Nuestras personas voluntarias

7 Informe de Actividades 2009
ACTIVIDADES DE SOPORTE
a/
Nuestras
personas
voluntarias
Gracias a nuestro voluntariado formado, la aecc
ha podido llevar a cabo la mayor parte de su
actividad durante todos estos años. Ahora sigue
siendo esencial para desarrollar el nuevo Plan
Estratégico. En el año 2009, las personas que
han colaborado desinteresadamente con nuestra
asociación han hecho posible que podamos
estar presentes junto a la persona enferma
y su familia en hospitales, domicilios y sedes
provinciales. La evaluación de la actividad
voluntaria sigue siendo determinante para que la
asociación continúe ofreciendo los mejores
servicios a la sociedad. Los voluntarios y
voluntarias también han contribuido en tareas
administrativas, en campañas de prevención y
captando recursos. Con su esfuerzo continuado
han logrado que la aecc sea cada vez más un
referente social en la lucha contra el cáncer.
66
7. INFORME DE ACTIVIDADES 2009. ACTIVIDADES de SOPORTE
Los 14.757 voluntarios de la aecc participan
en la búsqueda de soluciones a la problemática
que el cáncer ocasiona.
Los 14.757 voluntarios de la aecc participan en la búsqueda de soluciones a la problemática que el cáncer ocasiona, se han comprometi-
Número de personas voluntarias por Comunidades
Autónomas
do con las personas afectadas para acompañarlas en los momentos
Total
Total jóvenes
(18-35)
1.890
132
774
46
10
1
Comunidad Autónoma de las Islas
Baleares
579
38
Comunidad Autónoma de las Islas
Canarias
362
66
35
-
1.046
52
456
25
2.070
107
Comunidad Valenciana
670
51
Comunidad Autónoma de Extremadura
181
11
Comunidad Autónoma de Galicia
953
74
Comunidad Autónoma de Madrid
2.377
170
Región de Murcia
1.064
47
283
1
1.599
64
327
10
Ciudad Autónoma de Ceuta
29
4
Ciudad Autónoma de Melilla
52
2
14.757
901
más difíciles, han salido a la calle para transmitir mensajes de salud
que faciliten a la población adoptar hábitos saludables, han recaudado fondos para la investigación y para el sostenimiento de los pro-
Comunidad Autónoma de Andalucía
gramas, servicios, etc. El compromiso y la responsabilidad son sus
Comunidad Autónoma de Aragón
principales señas de identidad, el fruto de su labor ha sido conseguir
que la sociedad en que vivimos sea un poco más justa, más humana
y más sana.
Perfil y distribución geográfica del voluntariado de la
aecc
El voluntariado de la aecc es mayoritariamente femenino, con un
89% de mujeres frente a un 11% de hombres. La media de edad
Principado de Asturias
Comunidad Autónoma de Cantabria
Comunidad Autónoma de Castilla y León
Comunidad Autónoma de Castilla La
Mancha
es de 57 años.
Comunidad Autónoma de Cataluña
Comunidad Foral de Navarra
Comunidad Autónoma del País Vasco
Comunidad Autónoma de La Rioja
Voluntarios de Toro, Zamora, colaborando en la
campaña para la prevención del Cáncer de Colon
Total voluntariado aecc
Programa de formación del voluntariado
Un voluntariado formado es esencial para llevar a cabo el nuevo Plan
Estratégico de la aecc. Por ello, en el transcurso de 2009 la aecc ha
realizado 756 acciones formativas, en las que han participado 11.727
personas:
• 115 cursos de acogida al voluntariado y 1.905 personas participantes.
• 111 cursos de formación específica del voluntariado de atención
al enfermo (hospitales, domicilio del paciente, residencias de acogida aecc y unidades de cuidados paliativos), de prevención y de
recepción y atención telefónica. 1.838 participantes en total.
informe anual 2009
67
• 194 cursos de formación continuada, 238 sesiones de segui-
La labor voluntaria
miento y 98 talleres formativos en los que han participado un total
Durante el año 2009 el voluntariado con personas enfermas de cáncer
de 7.984 voluntarios veteranos de la aecc.
ha desarrollado su actividad en 127 hospitales, la mayoría de ellos de la
La formación online ha sido muy demandada. 705 personas soli-
sanidad pública con los que la aecc tiene establecido convenio, en 21
citaron durante el 2009 contraseña para realizar el curso de “Acogida
residencias y pisos de acogida de la asociación y en el domicilio del pa-
al Voluntariado”, 207 para el curso con enfermos de cáncer en hospi-
ciente. En total han sido 82.388 las personas enfermas atendidas.
tales y 188 para el curso de voluntariado con niños oncológicos. Los
Uno de los objetivos estratégicos de la aecc a alcanzar en el período
dos primeros han sido subvencionados por la Fundación “la Caixa”
2009 al 2012 es la potenciación del voluntariado a domicilio. Fruto de
y el último por la Fundación Inocente, Inocente. Del total de personas
los esfuerzos realizados durante este primer año, 96 personas se han
interesadas en los 3 cursos, el 54% lo ha realizado en su totalidad.
incorporado a dicho voluntariado.
Los temas más abordados en los cursos y talleres de formación conti-
Por lo que respecta a las campañas de prevención, el voluntariado
nuada y en las sesiones de seguimiento han sido: campañas de preven-
ha participado en todas ellas: “Día Mundial Contra Cáncer”, Mes
ción, casos prácticos de la actividad voluntaria, comunicación, motiva-
Europeo del Cáncer de Colon, “Día Mundial sin Tabaco”, Campa-
ción, resolución de conflictos, síndrome de desbordamiento emocional,
ña “Protección Solar y Cáncer de Piel”, “Día Contra el Cáncer de
la relación de ayuda al paciente oncológico, a la familia y al voluntario,
Mama” y Mes del Cáncer de Pulmón.
límites, muerte y duelo, problemáticas del día a día, situaciones con es-
De la misma manera, el voluntariado de la aecc ha participado en
pecial complicación en el trato al paciente oncológico, pautas en cam-
todos los actos de obtención de recursos de las principales campa-
pañas de obtención de recursos, recordatorios de normas y protocolos
ñas de captación, cuestación y lotería nacional, así como en numero-
de actuación.
sos eventos benéficos.
Por último, el voluntariado de apoyo administrativo ha colaborado junto con el personal laboral de la aecc para aliviar su carga de trabajo.
Voluntariado con personas
enfermas de cáncer
Funciones
Voluntariado Hospitalario
• Detección de necesidades del enfermo y su familia (ayuda social y psicológica)
Voluntariado a Domicilio
• Suplencia y ayuda al cuidador primario
• Acompañamiento al enfermo y/o familia
Voluntariado en Unidades
de Cuidados Paliativos
• Desarrollo de actividades de animación y entretenimiento para el paciente y/o el familiar
Voluntariado en Residencias
y Pisos de acogida
• Apoyo emocional
• Ayuda en la realización de gestiones
Voluntariado Testimonial
• Ofrecimiento de modelo de adaptación positiva a la enfermedad
• Motivación al enfermo para que participe activamente en su recuperación
• Apoyo emocional
• Detección de necesidades y problemas del enfermo para su derivación al profesional correspondiente
Voluntariado de Infocáncer
Tel. 900 100 036
• Recepción y respuesta a las llamadas de los enfermos y sus familiares
• Información sobre recursos socio-sanitarios
• Derivación de las llamadas a los profesionales correspondientes ante solicitudes de información
médica, necesidad de orientación psicológica, necesidad de recursos económicos o sociales
• Desahogo emocional
Voluntariado que no desarrolla la
actividad con la persona enferma
Funciones
Voluntariado de Prevención
• Transmisión de mensajes de salud en campañas de Prevención (mama, piel, tabaco, etc.)
Voluntariado de Apoyo administrativo
• Apoyo en tareas administrativas en las diferentes áreas y unidades de la aecc
Voluntariado de Obtención de recursos
• Participación en campañas de captación de fondos (cuestación, loterías, etc.)
68
7. INFORME DE ACTIVIDADES 2009. ACTIVIDADES SOPORTE
Evaluación de la actividad voluntaria
La aecc ha realizado la evaluación del servicio de voluntariado con el
objeto de proporcionar una atención de calidad, así como incrementar la satisfacción del voluntario con la labor realizada.
Satisfacción de las personas enfermas y familiares
con la atención recibida por el voluntariado de la aecc
El 63% de los enfermos y familiares valoran como muy satisfactoria la
ayuda recibida del voluntariado y el 32% la considera satisfactoria.
Todos los encuestados reconocen y agradecen a nuestro voluntariado
fundamentalmente el apoyo emocional prestado, el acompañamiento
durante el proceso y el entretenimiento que les permite distraerse y relajarse. También se pone de manifiesto en esta encuesta la aportación
de la presencia del voluntario: ánimo, alegría, sensación de bienestar,
tranquilidad y paz.
La principal sugerencia que realizan es incrementar el número de los
voluntarios y el horario de la atención a fines de semana y festivos.
El 63% de los enfermos y familiares
valoran como muy satisfactoria
la ayuda recibida del voluntariado
y el 32% la considera satisfactoria.
Satisfacción del personal sanitario de los hospitales con la labor
del voluntariado de la aecc
El 63% de los profesionales de la salud están muy satisfechos con la
atención dispensada por el voluntariado de la aecc a los enfermos y
el 34% se muestran satisfechos. Destacan como muy útiles el acompañamiento, el apoyo emocional y el relevo del familiar en la atención
de la persona enferma.
Por otra parte, cabe resaltar que el 81% de los profesionales sanitarios
consideran que el voluntariado amortigua la respuesta de impaciencia
de la persona enferma y el familiar en las prolongadas esperas en el
Hospital de Día, y el 78% entiende que su atención supone un ahorro
de tiempo para ellos al no tener que ocuparse de indicar dónde localizar los servicios a los que les deriva. Otras ventajas que destacan son
que el enfermo está más tranquilo y que contribuye a un mayor grado
de valoración del hospital.
Sugieren incrementar el número de voluntarios y el tiempo de estancia en el hospital a tardes y fines de semana para ampliar la atención.
La satisfacción del voluntariado con la labor realizada
El 63% de las personas voluntarias se sienten muy satisfechas, y el
34% bastante satisfechas con el voluntariado que desempeñan. El
64% manifiesta que lo que más le gusta de la actividad voluntaria es la
posibilidad que les ofrece de ayudar, el enriquecimiento personal que
les proporciona y el sentimiento de utilidad que les provoca.
Sugieren mejorar la formación continuada, el compromiso que establecen con la actividad y las relaciones con el resto de compañeros
voluntarios en otras actividades y la sede de la que forman parte.
informe anual 2009
69