Indicadores Técnicos de Calidad y Servicio. Mediciones de

Indicadores Técnicos de Calidad y Servicio.
Los indicadores técnicos deberán ser medidos por los ISP de conformidad al Protocolo de Medición
de Calidad de Acceso a Internet. Por su parte WOM obtiene los datos acá señalados en base a la
operativa y performance de su servicio de internet. Los valores que dan cuenta de estos indicadores
son procedimiento de Medición.
Las mediciones que realiza WOM, se basan en el Protocolo de Medición de Calidad de Servicio de
Acceso a Internet publicado por Subtel, el cual se enmarca dentro del Reglamento N°368, del 15 de
Diciembre de 2010.
En particular, las mediciones se realizan de la siguiente manera:
• 1) Se ubica una sonda de medición en una zona de cobertura la cual cumpla con los criterios de señal
establecidos en el protocolo.
• 2) La sonda realiza mediciones cada 20 minutos todos los días de la semana durante 3 meses.
• 3) Las mediciones que realiza son: Tiempo de conexión a la red (login) y Ancho de banda de bajada y
subida hacia 3 servidores
• 4) Los servidores que se utiliza para las mediciones tienen las siguientes características de
conectividad:
- Local: servidor dentro de la red móvil Wom ISP. Ubicado en Rosas 2451, Santiago, Chile.
- Nacional: servidor Wom conectado a Internet mediante otro ISP. Ubicado en Amunategui 20,
Santiago, Chile.
- Internacional: Servicio Cloud “Rack Space Usa”, Dallas, Chicago, USA.
Mediciones de Velocidades
Resumen Oferta Comercial Internet (Banda Ancha Móvil)
Valores Planes 2Mbps_512Kbps Plan (Clase Bajada) 2 Mbps. (Valores : Máximos 2 Mbps - Mínimos
0,32 MBps) Plan (Clase Subida) 512 Kbps. (Valores :Máximos 0,512 Mbps - Mínimos 0,32 Mbps)
Velocidad de Transmisión Promedio Resumen Oferta Comercial Planes (Multimedia)
Resumen Oferta Comercial Planes (Multimedia)
Valores Planes 1Mbps_256Kbps Plan (Clase Bajada) 1 Mbps. (Valores Máximos 1 Mbps - Mínimos 0,32
MBps) Plan (Clase Subida) 256 Kbps. (Valores Máximos 0,256 Mbps - Mínimos 0,32 Mbps) Velocidad de
Transmisión Promedio.
Cabe señalar que las velocidades máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo
de Medición de Calidad de Servicio de Acceso a Internet y dicen relación exclusivamente con la red
de Wom, correspondiendo al periodo individualizado. El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está
sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por lo que no es posible garantizar sus velocidades
en forma permanente considerando la propagación de la señal y la cantidad variable de usuarios que
acceden al servicio en una misma zona.
Segundo Trimestre 2015
Retardo o Latencia
Tiempo de Establecimiento