Guía de supervivencia de Telefonía IP: Terminal Polycom IP300.

Guía de supervivencia de Telefonía IP:
Terminal Polycom IP300.
Indicador LED.
Pulsador para el
colgado de auricular.
Altavoz: Solo permite
escuchar llamadas.
Pantalla: Muestra
información de
llamadas, softkeys,
hora y fecha, etc…
Teclas de volumen:
Con el teléfono colgado: Volumen timbre.
Con el teléfono descolgado: Volumen auricular.
Teclas de línea: Activan o
descuelgan nuestra línea.
SoftKeys: Activan la opción que
corresponda en la pantalla.
Teclas de control: Para moverse a
través de las opciones de la pantalla o
menú, arriba o abajo.
Descolgar el auricular de
manos libres.
Menú: Acceso al menú del teléfono.
No molestar: Las llamadas no entraran.
Rellamada: Marca el último número.
Mute: Desactiva el micro.
Teclado: Para marcar o escribir
texto en la agenda.
Llamada en espera: Deja la
llamada en curso en espera.
Llamadas:
Con el teléfono en reposo.
Teléfono en reposo.
Hay varias formas de hacer una llamada:
1. Marcar número y descolgar.
2. Descolgar y marcar numero.
3. Tecla “Nueva” y marcar. (Se escuchara por el altavoz interno del teléfono el progreso de la llamada, al
atender el destinatario, descolgar el auricular. No tiene función de manos libres).
Para llamadas internas de la ULL, solo es necesario teclear los 4 dígitos de la extensión. Ejemplo: 9000
Para llamadas externas , es necesario marcar el 0 antes del numero. Ejemplo: 0+922xxxxxx
Para llamadas internacionales, marcar un “0” para exterior y “00” para internacional. Al acabar de marcar
presionar la tecla almohadilla “#”. Ejemplo: 000+numero+#
Desvíos:
Los desvíos sirven para redirigir las llamadas entrantes de nuestra línea a otro terminal. Por ejemplo, de
nuestro terminal del despacho al teléfono del laboratorio.
-
Para activar un desvió, hay que teclear *21*numero _desvió # .Ejemplo: *21*9000#
Para desactivar un desvió, se teclea #21#
Transferencias:
Las transferencias de llamadas sirven para pasarle la llamada en curso a otro terminal.
Para transferir una llamada en curso,
1. Presionar el botón “Mas” .
Paso 1
2.
presionar el botón “Trnsf”.
Paso 2
3. Teclear la extensión a la que se va a
transferir La llamada. En este momento, la
llamada entrante se queda en espera.
Paso 3.1
Paso 3.2
4. Si la persona a la que se va a transferir la llamada
descuelga, se queda hablando con nosotros mientras
la llamada entrante sigue en espera.
si no descuelga, la llamada en espera se recupera
usando la tecla “Reanud”
5. Para terminar de transferir la llamada, simplemente
colgar y la llamada entrante se transfiere.
si no la otra persona no quiere o no puede recibirla,
debe colgar. Y nosotros recuperar la llamada usando
la tecla “Reanud”
paso 3.3
Paso 4 y 5
Llamadas perdidas:
Cuando haya una llamada no atendida, se muestra en
pantalla el número de llamadas perdidas sin revisar.
tenemos 1 llamada perdida
Con el teléfono en reposo, pulsar la tecla
y aparece la lista de llamadas perdidas.
Usando las teclas
seleccionar el
numero, pulsar “Marcar” y descolgar el auricular.
Lista de llamadas perdidas
Si la llamada perdida es de un numero de fuera de la ULL, antes de marcar, hay que poner el “0” delante del
numero, para ello pulsar “Edición” y situar el cursor al principio del numero con la tecla
escribir el “0”, pulsar “Marcar” y descolgar el auricular.
,
Para borrar las llamadas perdidas, seleccionar la llamada a eliminar
con las teclas
, Pulsar “Mas” y “Borrar”.
Borrar llamadas.
Para ver la información de la llamada perdida, hora y fecha,
seleccionar la llamada con las teclas
y pulsar “Mas” hasta que salga en el menú “Info”, pulsar para
mostrar la información relativa a la llamada.
Información de llamadas.
Agenda rápida:
Los terminales IP disponen de una agenda de marcado rápido
asignadas a las teclas de numeración “123456789”.
Para ver o usar la agenda, con el terminal en reposo.
Teléfono en reposo.
Pulsar la tecla
para ver la agenda. Por defecto,
en la posición “1” de la agenda esta precargado el numero
de Atención al usuario del CCTI.
Agenda
Para marcar, simplemente pulsar la tecla numérica que tiene
asignado ese registro, en este caso el numero “1”, o bien, seleccionándolo
con las teclas de control
y pulsando “Marcar”.
Ejemplo para llamar al CCTI usando la agenda:
+ ”1”.
Gestión de la agenda:
El usuario puede gestionar la agenda de su teléfono,
bien añadiendo números o borrándolos.
Para llegar al menú de la agenda, pulsar
usando las teclas de Control
(menú -> Usuario -> Contactos).
+ 13 , o bien
y “Selec.”
Edición de la Agenda
Añadir un numero:
Pulsar “Mas” y “Agrega”, seguir los pasos en pantalla, que
serán rellenar los datos como nombre, apellido, extensión e
índice de marcado rápido (tecla asignada), etc..
No es necesario rellenar todos los datos, para saltarse uno
pulsar “Sig.”
Escribir nombre en la agenda
Las letras se escriben con el teclado numérico, por defecto en mayúsculas.
La tecla “1/A/a” sirve para cambiar entre minúsculas, números y mayúsculas.
Para borrar un carácter equivocado buscar “Borrar” con la tecla “Mas”.
Lo mínimo para guardar un registro es: nombre, extensión y tecla de acceso (teclas del 1 al 9).
Para guardar, pulsar “Mas” hasta llegar a “Guarda” y pulsar.
Otras teclas importantes:
Teclas de volumen:
Con el teléfono colgado, modifican el volumen del timbre.
Con el teléfono descolgado modifican el volumen del auricular.
Rellamada:
Marca la ultima llama realizada.
No molestar:
Al activarlo, las llamadas no entran ni suenan. Al llamador da comunicando.
Espera:
Pone en espera la llamada actual.
Manos libres:
Descuelga y cuelga el teléfono para usar el auricular de manos libres.
Mute:
Desconecta el micro del auricular.
Numeración de la ULL:
Las extensiones de que dispone la ULL constan de 2 tipos, públicas y privadas.
Las extensiones públicas, tienen acceso directo desde el exterior y usan los rangos de:
922 31 9xxxx
922 31 8xxxx
922 31 7xxxx
922 84 5xxxx
Ejemplo: Para llamar desde el exterior a la extensión 9000 de la ULL, se marcaria el 922319000.
Las extensiones privadas, tienen a su vez 2 tipos:
1. Privada. Permite llamadas desde el exterior a través de centralita automatizada y internas.
922 316502 + extensión del rango 6xxx
Ejemplo: Para llamar desde el exterior a la extensión 6000 de la ULL, se marcaria
el 922 316502 y en la locución marcar extensión 6000.
2. Privada estricta. Permite llamadas internas y externas, pero no permite recibir llamadas desde
desde el exterior. Usa el rango de:
3xxx