Acciones para la reducción de costes en TI

EBOOK
10 Acciones
Clave para
Reducir Costes
de Infraestructura
TI y Costes
Operacionales
www.omniainfosys.com
Capítulo 1
Visión
General
Reducir los costes de infraestructura y
operaciones sigue siendo una prioridad para las
empresas. Hemos identificado 10 acciones clave
que deben ser el foco de atención en cualquier
iniciativa y programa de reducción de costes. Una
vez se hayan implantado en su totalidad, estas
acciones pueden llegar a reducir los costes
anuales de infraestructura TI y operaciones en un
10% en 12 meses y en un 25% o más en tres
años.
Visión General
Principales Hallazgos y Recomendaciones
Aunque la mayoría de las empresas se encuentran ahora mismo
Es decir, para la mayoría de los casos, un nuevo examen de los
en su segunda o tercera iniciativa de reducción de costes en
costes de redes , la consolidación y la virtualización de
sus infraestructura TI y operaciones, la presión de los
servidores y puestos de trabajo tendrá las mayores reducciones
mercados, las crisis económicas y la competencia han
de costes porcentuales, que aplicar una única acción por
intensificado la necesidad para reducir aún más los costes. Este
separado.
documento intenta describir las acciones clave que creemos
permitirán continuar con las acciones de seguir reduciendo
Dependiendo de donde se encuentre ahora tu empresa dentro
sustancialmente los costes de TI. Y es que al final ¿Para qué
del proceso de reducción de costes en TI, la plena aplicación de
existen los costes? sin duda alguna para reducirlos.
estas 10 propuestas de reducción de costes puede ahorrar un
10 % o más en el corto plazo y el 25 % o más en el largo plazo.
Principales hallazgos y recomendaciones
Para poder optimizar los costos de TI de tu empresa, te
A pesar de que el crecimiento y la demanda de las TI por parte
recomendamos que pongas en práctica las 10 acciones que
de las empresas para crecer y mejorar su competitividad es una
proponemos en este documento, en la medida de lo posible,
tendencia actual en casi todos los nichos de mercado, los
durante en los próximos tres años.
presupuestos de TI suelen ser ajustados y no se espera que
crezcan en el corto plazo . Por lo tanto, la presión para reducir
Para aquellas empresas que hayan completado en buena
los costos de Infraestructura TI y operaciones seguirá siendo
medida estas 10 acciones aquí comentadas, les recomendamos
muy intensa.
que sigan las nuevas tendencias visitando la web
www.omniainfosys.com donde encontrarán inovadoras formas
Cuando se trata de reducir los costes de TI, no existe una única
de ser productivo gestionando tus recursos TI. Además, te
acción mágica; más bien, los mejores resultados se puede
recomendamos comparar tus costes con los de tu competencia
lograr mediante la aplicación, en la medida de lo posible, de un
y tu sector industrial para que puedas descubrir otras
mix de las 10 medidas clave que trataremos aquí.
oportunidades.
2
Capítulo 2
Fundamentos
para la reducción
de costes en TI
Los costes de infraestructura y operaciones
representan aproximadamente el 60% del gasto
total en TI. Con los presupuestos de gastos
empresariales cada vez más apretados, no es de
extrañar que la presión por reducir costes siga
siendo intensa.
Fundamentos para la reducción de costes TI
Entendiendo tus costes de estructura TI
Los costes de infraestructura y operaciones representan
Entendiendo tus costes de estructura TI
aproximadamente el 60% del gasto total en TI. Con los
presupuestos de gastos empresariales cada vez más apretados, no
Nuestra recomendación es que examines tus costes en mayor
es de extrañar que la presión por reducir costes siga siendo intensa.
detalle que lo mostrado en la figura Nº 1. Por ejemplo , los costes
del centro de procesamiento de datos incluyen servidores,
La figura Nº 1 muestra la estructura de costes típica de un
almacenamiento , redes y hardware relacionado , software y
departamento de TI. Los costes no relacionados con la
servicios , junto con las instalaciones necesarias para la energía y
infraestructura y las operaciones representan la mayor parte y por lo
refrigeración . Los costos del servidor los puedes dividir entre
general el Centro de procesamiento datos suele ser el que
hardware, software y servicios de mantenimiento.
represente el mayor porcentaje de los costes de infraestructura TI y
operaciones. El resto de los costes de infraestructura TI están
El desglose de los gastos te ayudará a descubrir oportunidades de
conformados por el Almacenamiento de datos, el hardware,
reducción de costes adicionales. Para cada elemento de tu
software, servicios profesionales, gestión y operación de las TI.
infraestructura TI, deberías realizarte la siguiente pregunta ,
"¿Hemos tomado medidas para reducir el coste en este apartado?
Figura Nº 1 Costes de Infraestructura TI representan el 60% del total de
costes TI
Soporte Técnico
8%
¿Existen oportunidades para reducir este coste ? ¿Podemos reducir
los gastos en este elemento para liberar el gasto e invertirlo en otra
área de mayor productividad ? "
Software
14%
Otros costes
40%
Omnia Infosys esta especializada en ayudar a sus clientes a
desglosar sus costes de TI proporcionándoles un marco coherente y
una estructura para el análisis profundo de los costes. Los
ingenieros de Omnia Infosys ayudan a determinan el impacto
Network
18%
probable de las medidas adoptadas para afectar estos costes.
Centro de datos
20%
4
Fundamentos para la reducción de costes TI
Crear un equipo responsable para la optimización y reducción
de costes TI
Crear un equipo responsable para la optimización y
para obtener ideas y perspectivas frescas. Puedes seguir las
reducción de costes TI
siguientes directrices para la selección del equipo:
Para continuar con un enfoque de reducir los costes en TI,
Te recomendamos definir y comunicar muy bien los objetivos
debes asegurar los recursos adecuados para conseguirlo,
de reducción de costos y los cronogramas del proyecto
así como reestablecer las tareas de los miembros claves del
desde el principio. De igual forma, establece los roles y
equipo de TI para alcanzar el éxito en tus objetivos de
responsabilidades de cada miembro. Te sugerimos
optimización de los costes de infraestructura TI y
establecer un proceso de aprobación rápida. existen
operaciones.
estudios que arrojan que cada mes que se demora el
proyecto puede representar una perdida del 8% en ahorros
durante un año determinado. Realizar reuniones semanales,
El grupo de trabajo debe estar compuesto por personal
mantiene la presión de seguir adelante y ayuda a identificar
clave, cada uno de los cuales debe aportar talentos y
nuevas oportunidades de reducción de costes .
perspectivas únicas para el proyecto. Necesitas un miembro
del equipo que sea experto en análisis financieros y
conozca los procesos financieros de la empresa. Además,
puedes reconstruir el equipo con algunos nuevos jugadores
5
Fundamentos para la reducción de costes TI
La reducción de costes en Infraestructura TI es un trabajo que
siempre debe continuar
La reducción de costes en Infraestructura TI es un trabajo
identificado 10 acciones clave para optimizar los costos de
que siempre debe continuar
infraestructura TI en una empresa:
A partir de la recesión que comenzó en 2009 y que ha
1. Aplazar en el tiempo aquellas iniciativas de optimización no
continuado hasta ahora , la mayoría de los responsables de TI
esperan que sus presupuestos sigan recortándose. Con tales
presupuestos ajustados, la presión se mantendrá en encontrar
oportunidades adicionales para optimizar los costes. Durante la
recesión, muchos de los principales proyectos de actualización
en TI se aplazaron, se desacelerarón o fueron cancelados.
Muchas empresas creen que estos proyectos deben ser
críticas .
2. Volver a examinar los costos de red .
3. Consolidar la infraestructura TI.
4. Virtualizar la infraestructura TI.
5. Reducir las necesidades de potencia y refrigeración.
resucitados pronto, ya sea para cumplir con las necesidades del
negocio o para asegurar que la infraestructura en TI no cree
situaciones de inactividad graves.
6. Contener el crecimiento del almacenamiento.
7. Bajar los costes de soporte de TI.
8. Racionalizar las operaciones de TI.
Por desgracia , cuando se trata de la reducir costes ,no hay
varita mágica ni un área única donde se deba enfocar todos los
esfuerzos. Por el contrario, en nuestra experiencia, hemos
9. Mejorar la gestión de activos de TI.
10.Optimizar el multisourcing.
6
Capítulo 3
Acciones para la
reducción de
costes en TI
Las siguientes secciones de este documento
ofrecen un resumen de las principales acciones
que puedes hacer para optimizas cada una de
estas oportunidades de reducir costes. Estamos
seguros que para la mayoría de los responsables
de TI , esta lista no contiene muchas sorpresas,
muchos de ellos ya han comenzado varias de
ellas. Nuestro consejo es que te centres en la
búsqueda de proyectos que amplíen el alcance de
estos elementos de acción , en lugar de buscar un
nuevo objetivo.
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 1 - Aplazar en el tiempo aquellas iniciativas de
optimización no críticas
Para reavivar tus actividades de reducción y optimización de
A menos de que puedas responder de manera inequívoca con
costes, debes examinar en primer lugar cuales de tus iniciativas
un “SI” una de estas tres preguntas, habrás identificado una
clave puedes posponer. Como responsable en TI debes
iniciativa que se puede aplazar.
reexaminar con cuidado tus iniciativas y proyectos de mejora y
optimización, para determinar sobre cuáles debes centrarte y así
establecer tus prioridades en el corto plazo. Hay tres preguntas
importantes que te debes hacer:
• ¿Las mejoras e iniciativas de optimización en TI apoyan
firmemente alguna directriz empresarial, de alta prioridad, que
debe completarse en el corto plazo ?
• ¿Estas mejoras y acciones clave van a reducir los costes de la
infraestructura TI en un marco de tiempo establecido?
• ¿Estas iniciativas reducen el riesgo mediante la mejora de la
infraestructura TI previniendo cortes o deterioro grave del
rendimiento?
Omnia Infosys te sugiere seis iniciativas clave que debes
priorizar. Para cada iniciativa , desde una perspectiva de
reducción de costos, te recomendamos lo siguiente:
1. La consolidación del centro de datos y la modernización de
equipos deben hacer hincapié en que ofrezcan grandes
ahorros, por supuesto siempre sujetos a las limitaciones de
inversión y amortización. Las mejoras de modernización que
no apoyen directamente las actualizaciones de aplicaciones y
directrices clave del negocio, o que no den lugar a ahorros
inmediatos, deben aplazarse. En algunos casos retrasar la
modernización puede dar lugar a altos costos de apoyo para
el funcionamiento de los sistemas actuales. La refrigeración
de los centros de datos y la disminución de consumos
energéticos deben estudiarse como una oportunidad de
reducir costes en el corto plazo
8
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 1 - Aplazar en el tiempo iniciativas de optimización no
críticas
2. Virtualización, especialmente la virtualización de servidores, debería acelerarse a menos que te encuentres cerca al
70% virtualizado.
3. Si no lo has hecho todavía, ha llegado el momento de migrar a Office Microsoft Windows 7 teniendo en cuenta el
apoyo continuo de plataformas como XP, puedes ser capaz de reducir la velocidad de la migración.
4. Para los trabajadores remotos / móviles , considera posponer las actualizaciones de teléfonos inteligentes y otras
mejoras de productividad.
5. Para la modernización de la infraestructura de red, primero deberías centrar la atención en los contratos de la red y de
reconfiguración, frente a la reinversión.
6. Cabe señalar que el aplazamiento de las iniciativas clave no produce ningún ahorro a largo plazo en si mismo, ya que,
por definición , estas iniciativas necesitan ser hechas. Sin embargo , puede haber iniciativas de mejora que se pueden
aplazarse en una parte.
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 2 - Volver a examinar los costes de red
Cuando se estudian los gastos de infraestructura TI, el centro de
procesamiento de datos y el Network suelen representar la
mayor parte del coste. Los costes de red suelen ser un 18% del
total de costes TI de una empresa. Para la mayoría de las
empresas, los costes de soporte y de personal representan la
mayor partida del presupuesto de redes, que juntas comprenden
• Compra de equipos de red competitivos, como switches
Ethernet y routers (IP)
• La consolidación de varios enlaces de acceso con la Ethernet
metropolitana
• Sustitución de la red digital de servicios integrados (ISDN)
aproximadamente el 80% del total. Luego el Hardware, software,
servicios de mantenimiento, ocupación y un pequeño porcentaje
• Migración de videoconferencia H.323 para IP
de los costos no asignados constituyen el resto (véase la Figura
de la derecha).
El ahorro de costes de la red a largo plazo se derivan en gran
medida de la optimización de diseño de la red. Entre las
Soporte Técnico
8%
Servicios de comunicación
45%
Software
14%
Otros costes
40%
recomendaciones que desde Omnia Infosys podemos ofrecer
están:
• Uso de una red privada virtual (VPN), en lugar de una MPLS
• La simplificación de los diseños de red - por ejemplo, la
reducción del número de niveles en redes de área local
Personal
35%
Hardware/Software
Otros 5%
Network
18%
Centro de datos
20%
10
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 2 - Volver a examinar los costes de red
A pesar de las renegociaciones de contratos, especialmente
Acción para reducir costes
Porcentaje de
ahorro en costes
(Próximos 12
meses)
Porcentaje de
ahorro en costes
(Tres años)
costos. Te recomendamos investigar más a fondo las
Renegociar el contrato con el TSP
8%
20%
oportunidades para perfeccionar el diseño y suministro de
Aplazar iniciativas no criticas para
el ahorro en costes en redes
2%
0%
Compra solo lo que necesites
(Optimiza el diseño de tu red)
8%
15%
Consolida tus redes
2%
10%
Optimización del NOC (Network
operations center)
2%
10%
22%
55%
con los proveedores de servicios de telecomunicaciones
TSP , seguirán siendo un importante contribuyente a los
tus redes. Algunas medidas importantes aún se pueden
tomar para optimizar los costes de red (ver tabla).
Total
11
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 3 - Consolidar la infraestructura TI
Definimos la consolidación TI como un proceso sistemático
racionalización de servidores , el crecimiento de hardware y
para reducir sustancialmente el número de activos físicos en
las tendencias de contención de costos en TI están
TI. La consolidación está estrechamente relacionada con la
impulsando la consolidación de procesamientos de datos de
normalización (una reducción del número de tipos de
la empresa en centros de datos más grandes. La mayoría de
componentes o productos de una clase dada, como es el
las iniciativas de consolidación tienen la idea de reducir
caso de los servidores ).
sustancialmente los costes . De hecho, la consolidación de
Definiremos Integración como la combinación de múltiples
funciones o funciones similares o capacidades en una sola
la infraestructura de TI puede impulsar el valor del negocio
en cinco formas:
plataforma , tales como voz y datos.
• Reducción de costes.
Definiremos virtualización como la creación, a través de
• Una mejor integración de procesos y de la información.
software, de una versión virtual de algún recurso
tecnológico, como puede ser una plataforma de hardware,
un sistema operativo, un dispositivo de almacenamiento u
otros recursos de red.
• Aumentar la integridad del sistema.
• Ser más ágil.
• Mejorar la calidad de servicios de TI.
Actualmente los centros de procesamientos de datos están
aumentando en importancia , y esperamos que esta
tendencia continúe a lo largo de esta década. La
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 3 - Consolidar la infraestructura TI
Creemos que la consolidación continuará siendo de alta
• Consolidar sistemas de correo electrónico / mensajería
prioridad para los responsables de TI en el futuro próximo.
para comenzar la migración a las comunicaciones
estos se centrarán sus esfuerzos de consolidación en
unificadas.
centros de datos y servidores
Aquí está una lista de las oportunidades de consolidación:
• Utilizar un sistema central para la consolidación
informática.
• Consolidar interruptores Ethernet pequeños en el centro de
procesamiento de datos a los conmutadores de clase
terabit .
• Simplificar la data switch networking a través de los top-
• Dar prioridad a los esfuerzos de consolidación de
almacenamiento para maximizar el valor de las iniciativas
de consolidación de servidores y simplificar la aplicación
de recuperación de desastres y pruebas.
• Reubicar la funcionalidad del sistema de oficina para los
centros de datos.
• Integrar el centro de operaciones de red (NOC ) en las
operaciones de TI.
of-rack switching.
• Integrar la data center networking a través de la
agrupación de recursos .
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 3 - Consolidar la infraestructura TI
Nuestras recomendaciones con respecto a la consolidación de TI son las siguientes:
• Si no has completado casi totalmente ( 75 % o más) la consolidación de los centros de datos y servidores , debes
hacerlo con prioridad. En estas consolidaciones , ten en cuenta los sistemas de redes de almacenamiento y afines.
• Si has completado casi totalmente el centro de datos y la consolidación de servidores, pero no el almacenamiento y las
redes, éstas deben ser tus próximos proyectos de consolidación.
• Si has completado casi totalmente la consolidación de centros de datos, servidores, almacenamiento y redes, te
puedes centran en el resto de oportunidades de consolidación, tales como middleware TI y gestión de operaciones de
TI .
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 4 - Virtualizar la infraestructura TI
Los servidores funcionan a niveles de utilización muy bajos
virtualizados a día de hoy, entonces se puede observar que
(inferiores al 15%). El software de virtualización aumenta la
estas cargas de trabajo son los trabajos más sencillos de
utilización de estos por cuatro veces o más, lo cual significa que
virtualizar. Inclusive los costes también son bastante predecibles
para una determinada carga de trabajo que se puede virtualizar,
con este nivel de penetración de la virtualización. Para el caso
normalmente se puede reducir el número de servidores físicos
de contar con un 50 % de adopción de la carga de trabajo
por cuatro veces a través de la virtualización. Esto significa que
virtualizada, vemos que existe un punto de inflexión. A partir de
los costos de energía de hardware se reducirán en un 50 %
este punto, en cada carga de trabajo adicional que se virtualiza
gracias a la virtualización. Los costos del software y del personal
debería observarse un aumento en el coste.
pueden que aumenten, pero estos aumentos suelen ser más que
compensado por el ahorro de costes que se obtiene al final.
Virtualización en el tiempo
Teniendo en cuenta los grandes beneficios de la virtualización,
Intermedio
es muy recomendable acelerar tus planes en esta área tanto
50%
como sea posible.
Consolidación
La implantación de la virtualización se puede ver a lo largo de
una curva de distribución estándar (véase la Figura de la
derecha) . Piensa que la curva se puede dividir en tres partes
Curva coste por máquina virtualizada
Facil
Nº de Máquinas
virtualizadas
Difícil
25%
zona de conveniencia
económica
75%
según la facilidad de virtualizar las cargas de trabajo en: fáciles,
laboriosa y difíciles de virtualizar y como incide directamente en
el coste según el número de maquinas que se van a virtualizar. Si
por ejemplo el 25 % de las cargas de trabajo ya están
Año 1
Año 2
Año 3
Porcentaje de trabajo virtualizado
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 4 - Virtualizar la infraestructura TI
Viendo la figura anterior, podemos decir con seguridad que podemos
complicado otorgar los mínimos permisos posibles y ofrecer a
virtualizar del 50% al 66% de las cargas de trabajo con un grado
los usuarios un entorno de trabajo flexible con todas las
aceptable de costo y de inversión. Estas cargas de trabajo y los
funcionalidades que requieren para realizar su trabajo, sobre
proyectos deben ser consolidados entre uno y dos años.
todo a aquellos usuarios que viajan. La virtualización del
Al igual que con la consolidación, la virtualización se puede aplicar a
escritorio posibilita centralizar los escritorios en servidores
muchas plataformas de TI: servidores Unix, almacenamiento, redes y
centrales y gestionar dichos escritorios individualmente de
Client Computing, en este último caso, empleando el mismo método
manera remota. Esto provee a los usuarios una experiencia de
que la virtualización de servidores, la virtualización de escritorios de
escritorio completa y permite al personal de TI gestionar los
trabajo permite crear máquinas virtuales independientes en el
escritorios virtualmente en lugar de físicamente. Esto disminuye
escritorio Windows, cada uno de los cuales virtualiza el hardware del
radicalmente el coste de mantenimiento de los escritorios ya que
ordenador al completo.
no permite a sus usuarios modificar nada del Sistema Operativo,
Se está observando un creciendo rápido del interés sobre los
principal causa de los problemas en las organizaciones.
escritorios virtuales (HVDs) en la que el usuario está separado de su
La virtualización de escritorio implica que no tienes que tener
entorno informático.
equipos de última tecnología, porque todas las aplicaciones del
La virtualización de escritorios proporciona una serie de beneficios
escritorio son ejecutadas centralmente en un servidor remoto.
clave que hace que esta tecnología sea la elegida por un gran
Esto significa que los equipos que los usuarios están utilizando
número de usuarios:
para conectarse al servidor tienen un periodo de vida mayor.
Estos costes pueden reducirse aún más si para acceder a los
1. Aumenta la seguridad de los escritorios y disminuye los
costes de soporte
escritorios virtuales utilizamos clientes ligeros, que son mucho
menos costosos que los PC tradicionales.
Las empresas tienen una gran cantidad de problemas otorgando
permisos a los usuarios de sus equipos informáticos. Resulta
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 4 - Virtualizar la infraestructura TI
2. Reduce los costes generales de Hardware
La virtualización de escritorio implica que no tienes que tener equipos de última tecnología, porque todas las
aplicaciones del escritorio son ejecutadas centralmente en un servidor remoto. Esto significa que los equipos que los
usuarios están utilizando para conectarse al servidor tienen un periodo de vida mayor. Estos costes pueden reducirse
aún más si para acceder a los escritorios virtuales utilizamos equipos ligeros, que son mucho menos costosos que los
PC tradicionales.
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 5 - Reducir las necesidades de potencia y refrigeración.
Los Centros de proceso de datos (CPD) son instalaciones
• Diseñar la estructura el centro de datos de forma modular,
para alojar servidores de TI que consumen enormes
para que cada uno de los módulos pueda ser reemplazado
cantidades de energía y por lo tanto generan muchísimo
según sea necesario.
calor. Los sistemas de producción de frío para CPD se
deben seleccionar teniendo en cuenta el rendimiento,
fiabilidad y capacidad del equipo en todas las condiciones,
consiguiendo reducir así el impacto medioambiental de este
tipo de instalaciones, asegurar el funcionamiento continuo y
cubrir la demanda de la instalación en todo momento.
Los nuevos enfoques de diseño de los centros de datos
• Utilizar sistemas de contención de aire caliente.
• Diseñar el centro de datos para múltiples niveles de
disponibilidad.
• Controlar y gestionar el consumo de energía a través del
centro de las herramientas de gestión de infraestructura de
datos (DCIM).
pueden resultar en centros que utilicen mucha menos
energía, ocupen menos espacio y cuesten mucho menos.
Los principales enfoques de diseño incluyen:
• Dimensionar tanto verticalmente, como horizontalmente:
Utilizar al máximo la altura del centro de datos.
18
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 6 - Contener el crecimiento del almacenamiento.
La tendencia es que el almacenamiento de datos vaya creciendo exponencialmente. A medida que aumenta la cantidad de
información, más complicada y costosa se vuelve su gestión. La virtualización del almacenamiento es la tecnología clave para
lograr un uso más eficiente de los recursos de almacenamiento. Las tecnologías de virtualización ofrecen funciones para
incrementar el aprovechamiento, la disponibilidad y la productividad de los recursos. En concreto, la virtualización de
almacenamiento puede ayudar a las empresas a agrupar y compartir recursos de almacenamiento de una manera que simplifica
la administración y contribuye a garantizar los niveles de servicio.
La virtualización del almacenamiento permite hacer un uso más eficiente del hardware que posee, protegiendo el valor del
capital desembolsado en inversiones. Creemos que es la única opción efectiva para implantar una verdadera infraestructura
multiplataforma.
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 7 - Bajar los costes de soporte de TI.
El trabajo de apoyo a los usuarios finales normalmente puede representar el 8% del total del gasto en TI. La mayoría de
los departamentos de TI cuentan al menos con tres niveles de soporte, cada uno perteneciente a una unidad de coste
diferente y a un nivel de experticia determinado.
Soporte de primer nivel: Consiste en dar orientación al cliente final a nivel de usuario y operacional telefónicamente.
Soporte de segundo nivel: Consiste en proveer soporte técnico en los problemas de uso de aplicaciones. El objetivo de
este tipo de servicio es mantener recursos especializados disponibles con cobertura horaria.
Soporte de tercer nivel: Consiste en la intervención e investigación por parte de empresas especialistas a nivel de
hardware y software.
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Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 8 - Racionalizar las operaciones de TI.
Buena parte del tiempo del personal de TI lo dedica a
• Rediseño: por último, se deben introducir los cambios
actividades operacionales en su día a día. Omnia Infosys
estructurales en un nuevo y más eficiente modelo
ofrece un enfoque formado por tres pasos para
operativo de TI, lo que proporciona importantes
racionalizar los costes operacionales:
mejoras en los costes de personal, ahorros derivados
• Minimizar: en primer lugar, sugerimos identificar las
oportunidades de reducción de costes más claras e
inmediatas. Esta etapa proporcionará resultados
de la industrialización de procesos, empleo de
tecnologías transformacionales adicionales y nuevas
estrategias en la dirección de personas.
rápidos y maniobrabilidad mientras aumenta la
El resultado es una reducción de costes de hasta cuatro
confianza de la organización en la reducción de costes
veces mayor que con un enfoque tradicional de gestión
esperada.
TI.
• Optimizar: se debe trabajar para realizar las
operaciones actuales de manera más eficiente,
mejorando el uso de los activos (hardware y software) y
descatalogando componentes no esenciales y, por lo
tanto, reduciendo los costes de TI de forma duradera.
21
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 9 - Mejorar la gestión de activos de TI.
Saber qué activos de TI tienes y cómo se usan, se ha
Entre los desafíos que enfrenta la gestión de activos de
convertido en un desafío complejo. Una infraestructura
TI están:
típica de TI tiene muchos activos diferentes de varios
tipos, y diariamente se implementan nuevos activos para
• Saber qué activos tienes, dónde están y su
configuración.
apoyar las necesidades cambiantes del negocio. El
seguimiento del inventario de hardware y software se ha
• Auditar fácilmente toda la infraestructura e implementar
convertido en una carga para muchos administradores
procesos de gestión de activos de hardware
de TI.
apropiados.
Levantar un inventario ya no es suficiente. Una vez que
• Seguimiento de cambios en tus activos, tales como
obtienes el control sobre el inventario de TI, el siguiente
nuevos equipos, reparaciones o instalaciones de
paso es correlacionarlos contra los activos financieros
software.
relacionados, tales como contratos, licencias de software
o acuerdos de servicio, para así comprender cómo se
relacionan con el negocio y tomar las medidas
• Planificar migraciones y nuevos proyectos de TI.
• Correlación de activos contra los registros financieros
necesarias. Optimizar la gestión de tus activos te
ayudará a realizar un seguimiento de tus activos y
entender fácilmente cómo afectan a tu negocio..
del negocio como contratos y licencias.
22
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 9 - Mejorar la gestión de activos de TI.
Entre los beneficios de gestionar eficientemente los activos de TI que puedes conseguir están:
• Una gestión de activos de TI puede ayudar a reducir el coste de administrar tu inventario de hardware/software, mejorar
la seguridad y garantizar que siempre está listo para su próxima auditoria.
• Reducir los costos gracias a una mejor gestión y administración de tus activos de TI.
• Asegurar el cumplimiento legal de uso de software, al saber lo que tienes y lo que usa.
• Alinear TI con los objetivos del negocio, para apoyar las decisiones tales como compras o renovaciones.
• Mejorar la productividad permitiendo al equipo de TI, rastrear fácilmente y administrar activos y sus cambios.
• Detectar software ilegal y no autorizado al adoptar una política de uso de software y fácilmente detectar cualquier
desviación de la política.
23
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 10 - Optimizar el multisourcing.
Realmente el multisourcing (que puede ser considerada una disciplina), tiene por objeto tomar los mejores recursos
internos y externos para satisfacer los requisitos del negocio. La decisión de utilizar recursos internos y contratar
Outsourcing no es tan simple. Los responsables de TI pueden tomar decisiones de aprovisionamiento separadas para
prácticamente cualquier componente, sistema o función de la infraestructura TI. Los criterios clave de decisión son:
• Control de aquellos aspectos que son de importancia estratégica y fundamental para el negocio.
• Disponibilidad de la fuerza de personal disponible.
• Definir claramente las líneas de demarcación.
• Manteniendo del número de proveedores que participan en un número pequeño, y manejable.
24
Acciones para la reducción de costes en TI
Acción 10 - Optimizar el multisourcing.
Valor del servicio prestado
El valor del servicio prestado se entiende como lo
las organizaciones, por ejemplo, si contratamos ancho
de banda variable para nuestros portales.
cercano o lejano que el servicio está del negocio, así
OPTIMIZATION: (Optimización, mejora): Servicios
como lo personalizado o estandarizado que se presta o
prestados (o contratados) en la capa de negocio que son
contrata. En este sentido el multisourcing puede verse
muy personalizados. (Por ejemplo si una compañía
desde cuatro mundos:
decide contratar toda la estrategia de canal e-commerce
MANAGMENT: (Gestionado). Servicios que se sitúan en
a un proveedor de servicios)
la capa más cercana a las operaciones y suelen
CREATION: (Creación) Servicios que están en la capa de
prestarse personalizados. Típicamente servicios que se
negocio pero que son suficientemente estándar,
contratan o se prestan donde están claramente
entendiendo que, con parametrizaciones concretas,
identificados los resultados. Los servicios de data Center
diferentes organizaciones pueden beneficiarse de la
estarían dentro de esta categoría.
misma solución. (Soluciones tipo CRM en la nube,
ACCESS: (De Acceso). Servicios en la capa de
operaciones pero que se van estandarizando. Suelen ser
servicios que se pagan por uso y que son estándar para
mensajería en la nube, agregación de demanda tipo
market places, etc...). Suelen facturarse por el valor de la
transacción.
25
Capítulo 4
Conclusiones
Hemos visto cuales son las opciones disponibles
para optimizar los costes TI para tu empresa.
Debes aprender a evaluar y decidir cuáles son las
más convenientes para tu negocio. Recuerda
aplicar las nuevas tendencias para reducir costes
como la virtualización, la consolidación, la gestión
de activos TI, la optimización de consumos, el
soporte técnico, etc. pueden ayudarte en tus
iniciativas de reducción.
Cómo responsable de TI debes saber tomar
decisiones relacionadas con los costes de
infraestructura de tu departamento TI y saber
cómo hacerles frente utilizando los consejos
mostrados en este documento.
Ayudamos a las empresas a mejorar la
productividad y competitividad de sus negocios,
mejorando sus procesos, medios y tecnologías.
Somos especialistas en el diseño de soluciones
de TI basadas en la utilización de tecnologías de
Virtualización de servidores, puestos de trabajo y
almacenamiento para optimizar, consolidar y
gestionar sus infraestructuras TI.
Contacta con uno de nuestros especialistas y te
ayudaremos a disminuir tus costes y mejorar tu
productividad en la gestión de tu infraestructura
TI.
CONTACTAR CON UN ESPECIALISTA