Las estrategias de los estafadores

Las estrategias
de los
estafadores
La psicología detrás
del robo de identidad,
el fraude y las estafas
Red de Vigilancia contra el
Fraude, de AARP: Dentro de
la mente de un criminal
Cada día, los adultos mayores pierden dinero debido a las estafas
y el fraude, y los criminales desarrollan tácticas cada vez más
sofisticadas. Entonces, ¿cómo puedes proteger el dinero que
tanto te ha costado ganar? Si te informas sobre las estrategias
habitualmente empleadas por los criminales, podrás estar alerta.
AARP ha desarrollado “Las
estrategias de los estafadores” —
información privilegiada sobre
cómo piensan los estafadores para
que puedas protegerte a ti mismo
y a tu familia contra el robo y el
fraude—.
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Las estrategias
de los estafadores
proporcionan
información
privilegiada sobre
cómo piensan los
estafadores para que
puedas protegerte a ti
mismo y a tu familia.
Cientos de grabaciones de investigaciones secretas de fraude
y horas de entrevistas con víctimas y timadores se usaron para
desarrollar “Las estrategias de los estafadores”.
En él, se destacan las estrategias más
habituales usadas por los estafadores
y te brinda los recursos que necesitas
para defenderte contra sus engaños.
AARP: Una trayectoria protegiendo la
seguridad económica de las personas
en Estados Unidos
AARP se fundó hace más de 50 años,
cuando la doctora Ethel Percy Andrus
encontró a una maestra jubilada
viviendo en un gallinero. Se horrorizó
al ver que una mujer que había
trabajado toda su vida no podía pagar
un lugar donde vivir. Fundó AARP para
proteger la seguridad económica de
los adultos mayores. Luchar contra el
robo de identidad y el fraude es parte
de esa misión fundamental.
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Cómo piensan los estafadores...
Atraen la atención de sus víctimas
Cuando las autoridades les piden a los estafadores que han sido
encontrados culpables que describan sus trucos para engañar a
las personas y robarles dinero, todos dicen lo mismo: “Logramos
ponerlos bajo los efectos del ‘éter’”.
¿Qué es el “éter”?
El “éter” es un estado emocional extremo que dificulta pensar
claramente y tomar decisiones racionales. Piensa sobre la
primera vez que te enamoraste.
¿Estabas pensando claramente? Es
El “éter” es un estado
probable que no lo estuvieras.
al que un experto
maestro en cierre de
ventas te induce al
provocar sentimientos
de miedo, avaricia y
urgencia.
MIEDO
ALEGRÍA
Para inducir el “éter”, el estafador
te hará preguntas que provocan
una reacción emocional. Por
ejemplo, podrían preguntarte
sobre tu relación con tu nieta o
si tienes preocupaciones sobre
la posibilidad de quedarte sin
PÁNICO URGENCIA
“ÉTER”AVARICIA
PÁNICO
EMOCIÓN
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AMOR
dinero. Una vez que encuentren algo que te importa, que
provoque emociones, se concentrarán en ese tema y te harán
enfocarte en él hasta que te encuentres en un estado emocional
extremo.
Un estafador llamado “Rocky” trabajaba como consultor
para varios programas de centros de llamadas telefónicas
fraudulentas en los años 1980 y 1990. Él describe cómo capacitó
a otros estafadores a inducir el “éter”:
“El “éter” es un estado al que un experto maestro en cierre de
ventas te induce al provocar sentimientos de miedo, avaricia y
urgencia. Les decía a los candidatos, es deseable mantener a las
víctimas a la altura del “éter”, porque una vez que descienden al
valle de la lógica, los perdemos”.
Advertencia de vigilancia
Nunca tomes decisiones de compra mientras te encuentres
“bajo los efectos del ‘éter’”. Siempre espera 24 horas
para que el entusiasmo de la presentación de ventas se
desvanezca y tengas tiempo para investigar la compañía y
el producto.
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Establecen una conexión personal
Los estafadores desarrollan perfiles de sus víctimas a través de
una serie de preguntas de índole personal para identificar los
temas que provocan emociones.
Jimmy Edwards trabajó en 30 centros de llamadas fraudulentas
por ocho años antes de ser finalmente detenido y declarado
culpable de fraude. Edwards describe de esta manera cómo los
estafadores usan perfiles para engañar al público.
“El timador obtiene un arsenal de
datos siendo amable y simpático.
Toman notas: dos hijos, uno
padece de una enfermedad
mental, un hermano que falleció
en Vietnam. Utilizan todos esos
datos para establecer su arsenal
y crear el perfil de la persona con
quien hablan por teléfono y así
saber cómo provocar emociones
en esa persona. Cuando uso esa
Los estafadores
realizan una serie
de preguntas de
índole personal para
identificar los temas
que les provocan
emociones a sus
víctimas.
FAMILIA
ESPOSA
ESPOSo
CUENTAS
NIÑOS
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hipoteca
ENFERMEDAD
información y les hablo con mucha emoción, se ofuscan, se
olvidan de la lógica, se emocionan, ahora he logrado hacerme
querer, ya no soy el depredador en el teléfono, soy Jim de Nueva
York”.
Otro estafador afirmó: “Les hacía a las víctimas preguntas que no
tenía derecho a preguntar y ellos no deberían haber contestado”.
Algunos ejemplos:
“Permíteme preguntarte lo siguiente. Parece que tienes un hogar
maravilloso. ¿Cuánto pagas de hipoteca cada mes?”
“Si no te molesta que te pregunte, ¿cuánto tiempo hace que falleció
tu esposo?”
Advertencia de vigilancia
Nunca establezcas un diálogo con un desconocido
sobre tu vida personal. Si te das cuenta que te estás
entusiasmando emocionalmente con una oferta, detente
y espera por lo menos 24 horas para darle tiempo al
“éter” a desvanecerse y poder investigar a la empresa.
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Te prometen grandes ganancias
Las riquezas fantasma son algo que deseas pero no puedes
tener. El estafador quiere atraerte con ese fantasma para que tus
sentimientos aumenten y tomes una decisión impulsiva. Los
investigadores dicen que esta es la táctica principal encontrada
en audios encubiertos de argumentos de venta de timadores.
Jeremy Shipman trabajó en
varias estafas de monedas de
oro durante cinco años. Así es
como describe el uso de riquezas
fantasma: “Les decíamos a las
personas que el oro duplicaría su
valor en los próximos uno o dos
años y que podían confiar en que
harían mucho más dinero que
con cualquier otro vehículo de
inversión”.
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Las riquezas fantasma
son algo que deseas
pero no puedes tener.
El estafador quiere
atraerte para que tus
sentimientos aumenten
y tomes una decisión
impulsiva.
¿Cuáles son algunos ejemplos de riquezas
fantasma?
“Y el gran premio es de $25,000 en dinero contante y sonante”.
“Se pueden esperar retornos astronómicos, como del 57,000%”.
“Tengo un cheque por $232,000 para ti desde hace más de un
año”.
“Te tengo excelentes noticias: eres el ganador del primer premio”.
“La Lotería de la Florida llegó a los $30 millones para este sábado
por la noche. Si te unes a nuestro club, recibirás 4,800 boletos...
¡4,800 oportunidades de ganar!”
La mayoría de estas afirmaciones tienen un requisito previo:
pagar una “tarifa por procesamiento” o “impuestos” antes de
cobrar el premio.
Advertencia de vigilancia
Si alguien se te acerca con este tipo de discurso para
ganar grandes cantidades de dinero, pon atención a
tu reacción. ¿El corazón te late más rápido? ¿Tienes
sudor en la frente? ¿Te imaginas todo lo que podrías
hacer con las ganancias? Estos son signos de
que estás bajo los efectos del ‘éter’. Nunca tomes
decisiones de compra en estas condiciones. Todas las
loterías, rifas, premios o sorteos que exijan un pago
para ganar son estafas.
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Cómo consiguen persuadir
La escasez es esta idea que tenemos en nuestras mentes que si
algo es escaso o excepcional, debe ser más valioso. Por eso los
estafadores intentan convencerte de que lo que ofrecen es poco
común o está disponible solamente por tiempo limitado.
Stephen Michaels era dueño y dirigió centros de llamadas
fraudulentas por más de 20 años antes de ser detenido por
agentes del FBI en su casa un día temprano por la mañana. A
continuación, ejemplos de cómo usaba la táctica de la escasez.
“Mira, John, en 1860 en la casa de la moneda de Filadelfia acuñaron
22,625 de estas monedas.
Los estafadores
intentan convencerte
de que lo que ofrecen
es escaso, excepcional
Al afirmar que quedan solo cuatro o está disponible
monedas, consigue que empieces solamente por tiempo
a sentir pánico pensando que si
limitado.
De esas 22,000, solo quedan cuatro.
Solo cuatro, por el amor de Dios,
quedan solo cuatro y solo yo las
tengo disponibles”.
no compras ahora, nunca tendrás
otra oportunidad.
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Otros ejemplos de la escasez usada en discursos
fraudulentos:
“Solo quedan 24 horas antes de que se acabe esta oferta, así que
tienes que actuar ahora”.
“Eres una de tan solo 17 personas seleccionadas para ganarse el
gran premio”.
“Solo nos quedan cuatro unidades en esta oferta de inversión,
así que debes tomar una decisión pronto o vas a perder la
oportunidad”.
Advertencia de vigilancia
Siempre que te hagan ofertas disponibles solamente
por tiempo limitado o con cantidades limitadas, ¡ten
cuidado! Hay muy pocas ofertas legítimas que no
pueden esperar para darte tiempo a investigar y tomar
una decisión racional.
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Te amenazan por dinero
El uso de la intimidación y el miedo es una táctica que ha surgido
en los últimos años para que des tu dinero. No es inusual que
estafadores de otros países llamen a una posible víctima entre 50
y 60 veces al día para convencerla de que realice una inversión.
Jean Smith fue una de esas
víctimas. Jean recibió una llamada El uso de la
de un hombre en Jamaica que
intimidación y el miedo
le informó que había ganado
algunas veces se usa
la lotería jamaicana de $7.9
para atormentar a las
millones. Solo debía pagar los
impuestos para recibir el premio. posibles víctimas.
Durante un período de seis
meses, este hombre llamó a Jean cientos de veces y la convenció
de girar a Jamaica más de $30,000 en impuestos y gastos de
procesamiento. Cuando por fin dejó de contestar el teléfono, le
dejaba mensajes en el contestador automático:
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“¿Por qué no quieres contestar el [palabrota] teléfono? Contesta
el [palabrota] teléfono cuando te llamo y deja de jugar conmigo.
¿Quieres que vaya para allá y le prenda fuego a tu casa?”
Advertencia de vigilancia
Si conoces a alguien a quien lo estén hostigando
estafadores o cualquier otra persona, lo mejor
que puedes hacer es llamar a la policía y hacer un
informe. Si estás recibiendo este tipo de llamadas tú
mismo, considera cambiar tu número de teléfono con
tu proveedor de servicio o deja que el contestador
automático conteste las llamadas.
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Notas:
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