Entrenándonos en el arte de escuchar “Hablar es una necesidad, escuchar es un arte.” Goethe Taller familias: Saber escuchar ¿ QUE SON LAS HABILIDADES SOCIALES? Escuchar es una Habilidad social, pero ¿que son las habilidades sociales? Son aquellas conductas (verbales y no verbales) que nos permiten, en una situación dada, conseguir nuestros objetivos con un coste emocional bajo, es decir, sintiéndonos bien con nosotros /as mismos/as y manteniendo una buena relación con los demás. Taller familias: Saber escuchar ¿QUÉ LAS CARACTERIZA? • Se adquieren a través del aprendizaje, Se aprenden y se desaprenden si no se entrenan, pero no se olvida • Se dan en un contexto determinado, podemos ser muy habilidosas en el trabajo pero menos en casa, o con unas personas mas que con otras. • Comprenden conductas verbales y no verbales • Son recíprocas y suponen una correspondencia • Implican interacción, es un proceso interpersonal ,se dan en relación al otro. Taller familias: Saber escuchar TIPOS DE HH.SS • • • • • • Primeras HH.SS: ESCUCHAR, iniciar una conversación, presentarse Avanzadas: pedir ayuda, participar, dar y seguir instrucciones. Relacionadas con los SENTIMIENTOS: conocer , expresar, comprender sentimientos, expresar afecto. HH ALTERNATIVAS A LA AGRESION: ayudar, negociar, defender derechos, evitar problemas con los demás. HH para HACER FRENTE AL STRESS: responder y formular una queja, responder al fracaso, hacer frente a a la presión del grupo.. HH de PLANIFICACION: tomar decisiones, establecer objetivos, resolver problemas según su importancia.. Goldstein, habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia. Las necesitamos y utilizamos a diario y nuestros hijos/as también. En diferentes momentos de la vida tienen mayor o menor relevancia. Taller familias: Saber escuchar C O M U N I C A C I O N LA COMUNICACIÓN Taller familias: Saber escuchar ELEMENTOS Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Receptor: Habilidades de escucha Taller familias: Saber escuchar TIPOS DE COMUNICACIÓN VERBAL NO VERBAL COMUNICAR ideas, opiniones, sentimientos… KINÉSICA (gestos, posturas…) PARALINGÜÍSTICA (tono, volumen…) PROSÓMICA (apariencia personal, proximidad espacial…) Taller familias: Saber escuchar DISTORSIÓN DE LA COMUNICACIÓN Lo que pienso 100 % Lo que quiero decir 90 % Lo que digo 80 % Lo que la otra persona oye 70 % Lo que la otra persona escucha 60 % Lo que el o ella comprende 50 % Lo que retiene 40 % Lo que retorna 30 % Cuanto mejor manejemos las habilidades de comunicación, menor será la distorsión de ésta Taller familias: Saber escuchar EL ARTE DE ESCUCHAR Si ponemos cuidado en escuchar a las personas que nos rodean, será más fácil que encontremos soluciones a las dificultades que tenemos con ellas. es clave para la prevención y resolución de conflictos. La comunicación se vuelve más efectiva con la escucha. Taller familias: Saber escuchar EL ARTE DE ESCUCHAR ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR Escuchar requiere una capacidad para entender, interpretar los mensajes verbales y no verbales. Taller familias: Saber escuchar TIPOS DE ESCUCHA apreciativa selectiva Se escucha sin prestar atención: escuchar música mientras haces algo Se escucha seleccionando la información: en una conferencia captar algunos puntos de la información. discernitiva analítica Se extraen las ideas principales del mensaje: escuchar todo pero extraer lo que es más importante. Se estudian las relaciones entre las ideas y mensaje: analizar lo que se dice, hacer preguntas..se utiliza en terapia por ejemplo sintetizada empática activa Se toma la iniciativa en la comunicación: para lograr información más concreta Se interpreta el mensaje poniéndose en lugar del emisor: para comprender a quien habla desde su marco de referencia. Se escucha con atención entendiendo el mensaje ¿podemos hablar de una escucha intuitiva? Esa que nos hace saber lo que le pasa a otra persona por la cabeza sin necesidad de que hable. Taller familias: Saber escuchar TIPOS DE ESCUCHA No podemos estar al 100% escuchando empática o activamente, seria agotador( Pero si podemos saber CUANDO es necesario hacerlo, en que momento debemos pasar de una a otra, cuanto más conocemos a nuestros hijos/as más fácil es saber reconocer en que momento “toca” escuchar más activamente lo que nos quiere decir. “Cuando alguien te dice algo importante, tiene que ser una escucha importante” “ Si nuestros hijos/as no se sienten escuchados, se bloquean, se cierran” Taller familias: Saber escuchar ESCUCHA ACTIVA- ESCUCHA EMPATICA EN LA COMUNCIACION CON NUESTROS HIJOS E HIJAS Taller familias: Saber escuchar ESCUCHA ACTIVA La escucha requiere una actitud activa por nuestra parte, esto se traduce en las siguientes conductas: • Mirar a los niños/a cuando les hablamos • Dar señales no verbales de que les escuchamos: asentir, estar cerca, hacer gestos, • Dar señales verbales de escucha: sonidos, parafrasear, resumir, • No anticipar lo que nos van a decir • No interrumpir, juzgar o rechazar lo que dicen • No contar un “sermón” mientras esten necesitado de expresar algo primero. • Evitar el “síndrome de experto” • Hacer preguntas que nos ayuden a entender mejor lo que dice • Reforzar lo que dice Taller familias: Saber escuchar ESCUCHA EMPATICA Empatizar es escuchar las emociones y sentimientos de los demás. Es ponernos en el lugar del/de la otro, “meternos en su pellejo”. Pero esto no significa que necesariamente tengamos que estar de acuerdo con su posición ¿Cómo empatizar? • Observando cómo se siente y escuchando lo que dice. • Con los gestos y con el cuerpo. Los sentimientos se transmiten no tanto con las palabras como con el cuerpo, la cara y los gestos • Con las palabras: “me hago cargo”, “puedo entender como te sientes””Ya se que no te gusta…” “ a mi también me pasa que …” Regla de Oro: “ Primero empatizar, luego dar nuestra opinión” Taller familias: Saber escuchar VENTAJAS DE LAS ESCUCHA EMPATICA • Compartimos sentimientos con nuestros hijos e hijas. • Reforzamos que expresen sus sentimientos • Descubrimos a nuestros hijos/as • Aliviamos sentimientos negativos y disminuimos la tensión • Favorecemos que nos escuchen y comprenda • Favorecemos que ellos desarrollen también la empatía • Potenciamos su seguridad y confianza. Taller familias: Saber escuchar ALGUNAS HERRAMIENTAS DE ESCUCHA ACTIVA • El poderoso Silencio, libre de interrupciones, sin juicios ni opiniones. • La capacidad de Observación , de lo que no se dice y de lo que se dice con el cuerpo, los gestos, el tono de voz.. • Las llaves que Abren puertas, con frases, palabras, repeticiones de ideas (lo que quieres decir es..entiendo que lo que sientes en este momento (), emisión de sonidos de afirmación; con la sonrisa..que invita a seguir hablando. • El eco de las Preguntas, para reflejar como un espejo lo que acaba de decir en forma de pregunta. Taller familias: Saber escuchar