Inicio Preparación Pruebas libres Tco. en Farmacia Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada ¿Qué aprenderemos en este tema? Cómo realizar un estudio de mercado. Cómo conocer a nuestros clientes, y a la competencia. Cómo desarrollar un buen márquetin. Que aprenderemos en este tema. Estudio del mercado. 1 Estudio del mercado. El estudio del mercado trata de averiguar la respuesta del mercado ante un producto o servicio, con el fin de plantear la estrategia comercial más adecuada. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Que aprenderemos Estudio del II. enmercado este tema. 1 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Estudio del mercado. El mercado: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Compradores reales: Los que compran un determinado producto. Compradores potenciales: Los que pueden llegar a adquirirlo. Tamaño del mercado. Que aprenderemos en este tema. 2 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Tamaño del mercado. El tamaño del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o económicas. Mercado actual: la cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta. Mercado potencial: la cantidad que se puede llegar a vender en esa área concreta. Cuota de mercado. 3 Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Cuota de mercado. Es la participación que una empresa tiene en el mercado La fórmula para calcular la cuota de mercado es: Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100 Mercado actual total Estructura del mercado. Que aprenderemos en este tema. 4 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Estructura del mercado. Está formado por el conjunto de fabricantes de bienes y prestadores de servicios, intermediarios, prescriptores y compradores. Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El mercado meta. 4 El mercado meta. Está formado por el grupo de compradores potenciales que se intenta convertir en clientes. Segmentación Geográficos Demográficos Personales Familiares Psicológicos Conductuales Estrategias De segmentación Diferenciada Indiferenciada Concentrada Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Nuestros clientes. 5 Nuestros clientes. Para que nos sea más fácil vender nuestro producto, conviene que conozcamos bien algunas de las características de nuestros posibles clientes: cómo son, dónde viven, cuánto ganan, qué gustos tienen, etcétera. ¿Qué debemos saber de nuestros clientes? Los principales aspectos que hay que valorar, son: Quién decide, quién compra, quién paga y quién consume. Qué se compra y por qué. Cuándo se compra y con qué frecuencia. Dónde se compra Cuánto se compra. Todas estas cuestiones, nos serán de gran utilidad, para determinar la estrategia comercial Que aprenderemos en este tema. Tipos de clientes. 5 Nuestros clientes. Opositor Mercenario Tipos de clientes Cautivo Prescriptor Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada La competencia. 6 La competencia. Podemos definir la competencia como la concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes de bienes o servicios. Analizar sus productos. Destacar sus puntos fuertes y débiles. Conocer el número de empresas y sus ventas. Que aprenderemos en este tema. Fuentes de información. 7 Fuentes de información. Las fuentes de datos las podemos clasificar: En función de su disponibilidad. • Internas. • Externas. En función del grado de elaboración: • Primarias. • Secundarias. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Que aprenderemos en este tema. Marketing estratégico. 8 Marketing estratégico. Consiste en el análisis y selección de los mercados a servir, la definición de los objetivos a alcanzar y la combinación de los instrumentos de marketing (producto, precio, distribución y promoción) para alcanzar los objetivos propuestos. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Plan de marketing. Que aprenderemos en este tema. 8 Marketing estratégico. Plan de marketing. Objetivo final Información Etapas Recursos económicos, personal y tiempo Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Que aprenderemos en este tema. Marketing mix. 9 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Marketing mix. El marketing mix utiliza la combinación o mezcla (mix) de cuatro de las variables del marketing para alcanzar las metas fijadas. Estas variables son: Producto Precio Distribución Promoción. El producto. 10 Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El producto. Podemos definir un producto como todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo, y que está pensado para satisfacer un deseo o una necesidad. Niveles del producto. 10 Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El producto. Niveles del producto. En todo producto, podemos establecer tres niveles diferentes: Básico. Formal. Ampliado. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Que aprenderemos Tipos de productos. en este tema. 10 El producto. Tipos de productos. Que aprenderemos en este tema. Características de los productos. 10 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El producto. Características de los productos. Una vez definido el producto, y establecidos los distintos niveles y tipos, veremos los factores que lo diferencian del de la competencia. Son: La marca: Nombre y logotipo El envase: Reciclable, retornable y coste reducido El producto ampliado Tipos de marca. Que aprenderemos en este tema. 11 Tipos de marca. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Ciclo de vida del producto. Que aprenderemos en este tema. 12 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Ciclo de vida del producto. Es el tiempo desde que el producto aparece en el mercado, hasta que desaparece; bien porque surja uno nuevo, o porque el consumidor cambia de gusto, o de necesidades. El ciclo de vida del producto pasa por las siguientes etapas: Introducción. Crecimiento. Madurez. Declive. Representación gráfica del ciclo de vida. Que aprenderemos en este tema. 12 Ciclo de vida del producto. Representación gráfica del ciclo de vida de un producto. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El precio. Que aprenderemos en este tema. 13 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El precio. En la política de precios de una empresa influyen muchos factores: los precios de la competencia, los costes de producción y comercialización y los clientes. Métodos de fijación de precios. Que aprenderemos en este tema. 13 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada El precio. Métodos de fijación de precios. Existen diferentes métodos de fijación de precios, dependiendo del criterio que tenga en cuenta la empresa: Basado en los costes. Basado en el comprador. Basado en la competencia. Promoción. Que aprenderemos en este tema. 14 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Promoción. Una vez definido el producto, debemos darlo a conocer a los futuros clientes. Para que la comunicación sea eficaz, debemos tomar una serie de decisiones, en cada uno de los elementos clave de la comunicación: Identificar la audiencia meta Escoger el mensaje y determinar la respuesta Elegir el medio de comunicación Establecer un método de retroalimentación Canales de comunicación. 14 Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Promoción. Canales de comunicación. Los principales canales de comunicación son: Publicidad. Se hace, cuando la empresa transmite un mensaje informativo sobre sus productos, utilizando los medios de comunicación. Las funciones esenciales de la publicidad, son: información, persuasión, comparación, recuerdo, y acción de refuerzo. Promoción de ventas. Realizar una serie de actividades, para estimular la compra de un producto, ofreciendo algunas ventajas añadidas, bien para el consumidor final, o bien para los intermediarios. Venta directa. Forma de comunicación interpersonal. La realizan los vendedores, representantes, agentes de ventas, comisionistas, etc.. Las ventas personales, son el instrumento más eficaz en la decisión de compra y el más costoso. Relaciones públicas. Su objetivo es crear una imagen de la empresa, tanto hacia el exterior, como al interior. La distribución. Que aprenderemos en este tema. 15 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada La distribución. La distribución del producto comprende todas las tareas necesarias para hacerlo llegar hasta el consumidor Para ello, la empresa ha de tener en cuenta: Características del producto. características de la empresa. En función de estos recursos, se elegirá el canal de distribución más adecuado. Canales de distribución. Que aprenderemos en este tema. 15 Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada La distribución. Canales de distribución. El canal de distribución, es el camino que sigue un producto, desde que termina de fabricarse, hasta que llega a manos del consumidor. Si la empresa no se hace cargo de esta fase, delega en otros. Son los intermediarios. Los canales de distribución, pueden ser más, o menos largos, según el camino que se escoja. Los principales, son: Del productor al consumidor. Del productor a las tiendas que comercializan el producto. Del productor al mayorista, de éste al minorista y después al público. Que aprenderemos en este tema. Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada Fin de la clase virtual Curso de preparación pruebas libres Técnico en Farmacia y Parafarmacia Fin de la clase virtual Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Granada