Documentação da garantia

PT
Documentação da garantia
PIKO-Inversores
3.0 | 3.6 | 4.2 | 5.5 | 7.0 | 8.3 | 10.1
Certificado de garantia
5 anos de garantia de substituição
Inversores string KOSTAL da série PIKO 3.0 | 3.6 | 4.2 | 5.5 | 7.0 | 8.3 | 10.1
Cara cliente! Caro cliente!
Parabéns, pois acaba de adquirir o inversor string KOSTAL da série PIKO, um produto de qualidade.
A KOSTAL Solar Electric GmbH garante-lhe uma operacionalidade sem defeitos do inversor.
A configuração correcta do código do país é condição para a operacionalidade do produto. Consulte
a lista de países bem como a configuração dos códigos de países no manual de instruções. Caso lhe
surja algum problema depois da instalação do inversor, apesar de elaboração e controlo consciencioso,
prestamos apoio através dos nossos serviços. No PIKO - Guia de assistência pode encontrar todas as
informações necessárias de procedimento.
Caso o nosso aconselhamento não seja suficiente para colocar o inversor em funcionamento sem
erros, deverá encarregar uma empresa instaladora da eliminação dos erros. A empresa instaladora é
sua subcontratada. Ela poderá determinar se o inversor tem alguma falha e se, portanto, precisa
de ser substituído. Por favor tenha em atenção que apenas pessoas devidamente habilitadas e
autorizadas pelo produtor de energia competente para o seu aparelho solar podem realizar trabalhos na
rede eléctrica e abrir a caixa do inversor.
Serviço de substituição
A substituição é simples para si. Basta a sua empresa instaladora entrar em contacto com o nosso
serviço de assistência telefónica a solicitar um inversor de substituição.
Da nossa parte irá receber em breve um aparelho de igual valor com um número de série próprio. A
este aparelho será atribuído a data de garantia do seu primeiro aparelho, correspondendo inteiramente
às informações técnicas e de desempenho do seu inversor. Contudo, reservamo-nos o direito de optar,
eventualmente, por ceder-lhe um aparelho de substituição da actual série de fabrico ou um aparelho
reparado e em perfeitas condições como aparelho de substituição.
A sua empresa instaladora substituirá o aparelho defeituoso pelo aparelho de substituição. Também
lhe cabe a colocação em funcionamento. O aparelho defeituoso será então recolhido acondicionado
na embalagem original do aparelho de substituição.
2
Exclusão de garantia
Perante si responderemos com a nossa responsabilidade. Nos casos em que, contudo, não podemos
ser responsabilizados pela avaria do seu inversor, teremos que recusar as cláusulas da garantia, bem
como da garantia legal ou a responsabilização por qualquer ocorrência. A garantia não cobre, entre
outros,
š DLQVWDOD×ÊRPDQXWHQ×ÊRRXRSHUD×ÊRLQDGHTXDGDGRDSDUHOKR
š DXWLOL]D×ÊRLQDGHTXDGDGRLQYHUVRU
š LQWHUYHQץHVDOWHUDץHVRXWHQWDWLYDVGHUHSDUD×ÊR
š RVGDQRVGHWUDQVSRUWH
š DYHQWLOD×ÊRLQVXILFLHQWHGRDSDUHOKR
š RLQFXPSULPHQWRGDVUHVSHFWLYDVSUHVFULץHVGHVHJXUDQ×D9'(HQWUHRXWUDV
š RVGDQRVUHVXOWDQWHVGHFDVRVGHIRU×DPDLRUSH[GDQRVFDXVDGRVSRUWHPSHVWDGHVTXHGDGH
UDLRVVREUHWHQVÊRLQFÝQGLRSROXL×ÊRDPELHQWDOJUDQL]RLQXQGD×ÊRGHIHLWRVGRVFDERV
3DUDWRGRVRVRXWURVGDQRVQRVTXDLVDUHVSRQVDELOLGDGHOKHFDEHDVLRXDSHVVRDVSRUVLHQFDUUHJDGDVş
LQGHSHQGHQWHPHQWHGDQDWXUH]DMXUìGLFDGRVOD×RVH[LVWHQWHVşH[FOXìPRVGDQRVVDSDUWHLJXDOPHQWHD
JDUDQWLDJDUDQWLDOHJDORXTXDOTXHUUHVSRQVDELOL]D×ÊR(VWDFOÈXVXODGHH[RQHUD×ÊRGHUHVSRQVDELOLGDGH
diz respeito nomeadamente aos casos de instalação, colocação em serviço ou manutenção incorrectas,
LQWHUYHQץHVGDQRVDVDOWHUDץHVRXUHSDUDץHVTXHQÊRIRUDPSRUQĂVHIHFWXDGDVDSOLFDץHVHUUDGDV
RXRSHUD×ÊRLQDSURSULDGDDVVLPFRPRIDOWDGHYHQWLOD×ÊRGRDSDUHOKRHWF
&DEHOKHDUHVSRQVDELOLGDGHSHODREVHUYD×ÊRGDVUHVSHFWLYDVSUHVFULץHVGHVHJXUDQ×DSRUH[HPSOR
GHDFRUGRFRP9'(RXGDVFRQGLץHVGRRSHUDGRUGDUHGHSDUDDOLJD×ÊRÇUHGHHOÜFWULFD1HVWHFDVR
responsabilizamo-nos apenas quando tivermos sido co-responsabilizados nos danos causados nos
WHUPRVGDVGLVSRVLץHVOHJDLV5HVSRQVDELOL]DPRQRVDSHQDVSHODSDUWHGRSUHMXì]RSRUQĂVFDXVDGD
A nossa garantia não se estende a danos directos ou indirectos que resultem da diminuição ou corte
da produção de corrente eléctrica e da alimentação da rede de distribuição.
Custos de substituição
(PFDVRGHJDUDQWLDDVVXPLPRVDVGHVSHVDVGHVXEVWLWXL×ÊR,VWRVLJQLILFDTXHUHFHEHUÈRDSDUHOKR
GHVXEVWLWXL×ÊRJUDWXLWDPHQWHVHRLQYHUVRUGHIHLWXRVRQRVIRUUHPHWLGRQRSUD]RPÈ[LPRGHGLDV
ěWHLVDSĂVUHFHS×ÊRGRDSDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊRHVHIRUPRVUHVSRQVÈYHLVGDVUD]ĄHVGRGHIHLWRGH
DFRUGR FRP DV QRVVDV FRQGLץHV GH JDUDQWLD 2 FRUUHVSRQGHQWH VHUYL×R GH H[SHGL×ÊR VHUÈ QHVWH
FDVR QDWXUDOPHQWH JUDWXLWR $OÜP GLVVR SDJDUHPRV Ç HPSUHVD LQVWDODGRUD D WìWXOR GH FRUWHVLD SHOR
VHUYL×RSUHVWDGRXPDVRPDJOREDOSRUFDGDDSDUHOKRVXEVWLWXìGR
Poderá consultar os preços em vigor na nossa página em www.kostal-solar-electric.com/es/
download.php.
Compreenderá certamente que não poderemos proceder a qualquer reembolso se o sinistro não
IRUFRPSURYDGRRXVHDVXEVWLWXL×ÊRWLYHUVLGRHIHFWXDGDGHPRGRFODUDPHQWHDEXVLYR&XVWRVPDLV
HOHYDGRVSDUDHIHLWRVGHVXEVWLWXL×ÊRSRGHPVHUDEVRUYLGRVSRU.267$/6RODU(OHFWULF*PE+DSHQDV
GHSRLV GR FRQVHQWLPHQWR SUÜYLR H DSHQDV HP FDVRV HVSHFLDLV GHYLGDPHQWH IXQGDPHQWDGRV &DVR
FRQWUÈULRUHVHUYDPRQRVRGLUHLWRGHUHGX]LURPRQWDQWHGDIDFWXUDGHIRUPDFRUUHVSRQGHQWH(PFDVR
GH GHWHF×ÊR GH XP GHIHLWR GHQWUR GR SUD]R GD JDUDQWLD SHOR TXDO QÊR QRV SRVVDPRV UHVSRQVDELOL]DU
H[FOXVÊR GH JDUDQWLD DSUHVHQWDPRVOKH XP YDORU HVSHFLDO SHOR DSDUHOKR H HQYLR GR PHVPR
Poderá consultar os preços em vigor na nossa página em www.kostal-solar-electric.com/es/
download.php &RQFHGHUOKHHPRV HVWHV SUH×RV HVSHFLDLV FRQWXGR DSHQDV VH SRU VXD YH] QRV
UHHQYLDURDSDUHOKRGHIHLWXRVRPDVUHSDUÈYHO$RUHFHEHURDSDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊRWHUÈQDWXUDOPHQWH
direito aos 2 anos de garantia legalmente concedidos.
1RFDVRGHQÊRUHFHEHUPRVRDSDUHOKRGHIHLWXRVRFREUDUOKHHPRVRDSDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊRSHOR
preço de mercado praticável, incluindo as despesas de transporte.
3
Taxa de revisão
3DUD DSDUHOKRV TXH IRUDP VXEVWLWXìGRV GHQWUR GR SUD]R GD JDUDQWLD QR TXDGUR GR QRVVR VHUYL×R
GH VXEVWLWXL×ÊR PDV QRV TXDLV QÊR IRUDP GHWHFWDGRV GHIHLWRV SRU RFDVLÊR GD UHYLVÊR H DQÈOLVH
FREUDPRV XPD WD[D GH UHYLVÊR 3RGHUÈ FRQVXOWDU RV SUH×RV HP YLJRU QD QRVVD KRPHSDJH HP
www.kostal-solar-electric.com/es/download.php.
Garantias legais ou responsabilidade
/RJR DSĂV D DTXLVL×ÊR GR LQYHUVRU VÊROKH FRQFHGLGRV DQRV GH JDUDQWLD SRU OHL 2V GLUHLWRV GH
garantia concedidos legalmente não serão diminuídos pelos prazos da nossa garantia.
3DUD HIHLWRV GH LQGHPQL]D×ÊR ILFD D QRVVD UHVSRQVDELOLGDGH OLPLWDGD DRV GDQRV UHVXOWDQWHV GH
LQFXPSULPHQWR LQWHQFLRQDO RX QHJOLJÝQFLD JUDYH QRPHDGDPHQWH SRU SDUWH GRV QRVVRV IXQFLRQÈULRV
ou de subcontratados. Todavia, esta limitação da responsabilidade não se aplica em casos de danos
SHVVRDLVGDQRVFRUSRUDLVRXPRUWH(VWDOLPLWD×ÊRGHUHVSRQVDELOLGDGHWDPEÜPQÊRVHDSOLFDHPFDVR
de responsabilidade da nossa parte, mesmo sem culpa imputada, através de cláusulas contratuais não
PRGLILFÈYHLVLVWRÜSUHVFULץHVOHJDLVLPSHUDWLYDV
Prolongamento da garantia
*RVWDULDGHXVXIUXLUGHPDLRUVHJXUDQ×D"6HPSUREOHPDV1RVSULPHLURVDQRVDSĂVDDTXLVL×ÊRGR
LQYHUVRURIHUHFHPRVOKHDFXVWRVUHGX]LGRVXPSURORQJDPHQWRGDJDUDQWLDSDUDRXDQRV
6H TXLVHU EHQHILFLDU GHVWD RIHUWD EDVWD TXH SUHHQFKD H DVVLQH D proposta de prolongamento
GD JDUDQWLD H QROD UHHQYLH SRU FRUUHLR RX ID[ 3RGH ID]HU XP GRZQORDG GHVWDV QD ,QWHUQHW HP
ZZZNRVWDOVRODUHOHFWULFFRPHVGRZQORDGSKS 3RU IDYRU HQYLHQRV R WDOÊR GH FRPSUD MXQWDPHQWH
FRP D SURSRVWD (QYLDUOKHHPRV D IDFWXUD FRUUHVSRQGHQWH VHQGR TXH DSĂV ERD FREUDQ×D R VHX
SURORQJDPHQWRGHJDUDQWLDVHUÈSRUQĂVUHJLVWDGR3DUDRHIHLWRLUÈUHFHEHURFHUWLILFDGRGHJDUDQWLD
3RUIDYRUFRQVHUYHVHPSUHRFHUWLILFDGRGHJDUDQWLDHPOXJDUVHJXUR$WÜDRWHUPRGRSUD]RGHJDUDQWLD
PDQWÜPLJXDOPHQWHDYDOLGDGHSDUDRDSDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊR
Desejamos-lhe um bom rendimento energético
com o inversor string KOSTAL da série PIKO!
Freiburg no Breisgau $OHPDQKD
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sem prévia autorização não é permitida. Todos os direitos reservados, incluindo os pedidos de direitos de propriedade intelectual.
4
Guia de assistência
5 passos para a substituição do seu inversor
Pedir o aparelho de substituição
1
Contacte o nosso VHUYL×RGHDVVLVWÝQFLDWHOHIĂQLFD. O número
GLVSRQLELOL]DGR SDUD HVVH HIHLWR QR VHX SDìV HQFRQWUDVH
indicado na página seguinte.
7HQKDÇPÊRDVVHJXLQWHVLQIRUPDץHVRWLSRGHDSDUHOKRe
número de série. O ideal mesmo é saber qual o FĂGLJRGH
anomalia indicado.
Receber o aparelho de substituição
2
1RFDVRGHQÊRRFRQVHJXLUPRVDMXGDUWHOHIRQLFDPHQWH
HQYLDUOKHHPRVQRUPDOPHQWHQRPHVPRGLDXPDSDUHOKR
de VXEVWLWXL×ÊR HP SHUIHLWDV FRQGLץHV. Na embalagem
irá encontrar também um cupão de devolução.
Empacotar o inversor defeituoso
3
SUD]R PÈ[LPR GH GLDV DSĂV D UHFHS×ÊR GR DSDUHOKR
de substituição, acondicione o LQYHUVRU GHIHLWXRVR na
HPEDODJHP RULJLQDO GR DSDUHOKR GH VXEVWLWXL×ÊR. Inclua o
FXSÊRGHGHYROX×ÊRSUHHQFKLGR
Comunicação de embalagem pronta para expedição
4
Contacteo VHUYL×R GH DVVLVWÝQFLD WHOHIĂQLFD e comunique
que a embalagem está SURQWD SDUD H[SHGL×ÊR 2 inversor
GHIHLWXRVR VHUÈ UHFROKLGRQR prazo GH GLDV DSĂV D VXD
comunicação ou noutra data acordada.
Entrega de embalagem no serviço de expedição
5
O VHUYL×RGHH[SHGL×ÊRGHL[DUOKHÈXPrecibo de entrega.
2VFXVWRVGHWUDQVSRUWHDVVXPLPRVQĂV
5
Os nossos serviços à sua disposição:
$FRQVHOKDPHQWR WHOHIĂQLFR DVVLVWÝQFLD QD FRORFD×ÊR HP VHUYL×R RX VROX×ÊR GH DYDULDV
através do QRVVRVHUYL×RGHDVVLVWÝQFLDWHOHIĂQLFD
Possibilidade de prolongamento da garantia para 10 ou 20 anos dentro dos primeiros 2 anos
DSĂVDDTXLVL×ÊRGRinversor.
Serviço de assistência telefónica
País
N.º de telefone
E-mail
+49 761 47744 222
VHUYLFHVRODU#NRVWDOFRP
+33 1 6138 4117
VHUYLFHVRODUIU#NRVWDOFRP
*UÜFLD
+30 2310 477 555
VHUYLFHVRODUHO#NRVWDOFRP
Itália
+39 011 97 82 420
VHUYLFHVRODULW#NRVWDOFRP
(VSDQKD
+34 961 824 927
VHUYLFHVRODUHV#NRVWDOFRP
$OHPDQKD
%ÜOJLFD%ĂVQLD+HU]HJRYLQD%XOJÈULD
'LQDPDUFD(VWĂQLD*UÊ%UHWDQKD5HLQR
8QLGR&URÈFLD/HWĂQLD/LWXÉQLD
/X[HPEXUJR0DOWD0ROGRYD3DìVHV
%DL[RVdXVWULD3ROĂQLD5RPÜQLD6XÜFLD
6Xì×D(VORYÈTXLD(VORYÜQLD5HSěEOLFD
&KHFD7XUTXLD
França
%ÜOJLFD/X[HPEXUJR
Portugal
*) Se possível, pedimos que a correspondência seja feita em língua inglesa.
6
Defeitos dentro do prazo da garantia:
š 5 anos de garantia de substituição
š $SDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊRUHFHEHDGDWDILQDOGDJDUDQWLDGRSULPHLURDSDUHOKR
š xSRVVìYHOIDFWXUDUXPDWD[DGHVXVWLWXL×ÊRSDUDHPSUHVDVLQVWDODGRUDV
Danos de terceiros causados dentro do prazo da garantia:
š 3UH×RHVSHFLDOGDWD[DSDUDDSDUHOKRVGHVXEVWLWXL×ÊRHPFDVRGHHQYLRGHXPDSDUHOKR
GHIHLWXRVRPDVUHSDUÈYHO
š *DUDQWLDOHJDOGHPHVHVSDUDRDSDUHOKRGHVXEVWLWXL×ÊR
Garantia de substituição:
5HFHEHXXPLQYHUVRUGHVXEVWLWXL×ÊRQRÉPELWRGDJDUDQWLDGHVXEVWLWXL×ÊR
(VWHDSDUHOKRFRQVHUYDRSUD]RGHJDUDQWLDGRDSDUHOKRRULJLQDO
&RQGL×ÊRSUÜYLDSDUDWDOÜDGHYROX×ÊRGRDSDUHOKRFRPGHIHLWRQRSUD]RGHGLDVěWHLV6HR
DSDUHOKRFRPGHIHLWRQÊRQRVIRUGHYROYLGRUHFHEHUÈHPYH]GDJDUDQWLDDSHQDVXPDJDUDQWLD
OHJDOGHDQRVSDUDRLQYHUVRUGHVXEVWLWXL×ÊR1HVWHFDVRVHUOKHÈFREUDGRRSUH×RUHFRmendado de venda ao público acrescido dos custos de transporte.
Exclusão da garantia ou da garantia legal:
&DVRQRÉPELWRGDQRVVDDQÈOLVHVHMDGHWHUPLQDGDXPDH[FOXVÊRGDJDUDQWLDRXGDJDUDQWLD
OHJDOÜYÈOLGDDJDUDQWLDOHJDOGHDQRVDSDUWLUGDGDWDGHHQWUHJD1HVWHFDVRVHUOKHÈFREUDGRRSUH×RIL[RHVSHFLDOGHDSDUHOKRVGHVXEVWLWXL×ÊRHPYLJRUQRPRPHQWR
Aquisição de um inversor de substituição:
'HSRLVGHH[SLUDGDDJDUDQWLDDGTXLULXXPLQYHUVRUGHVXEVWLWXL×ÊR
3DUDHVWHDSDUHOKRWHPGLUHLWRÇJDUDQWLDOHJDOGHDQRVDSDUWLUGDGDWDGHHQWUHJDGRLQYHUsor.
&RQGL×ÊRSUÜYLDSDUDDDTXLVL×ÊRGHXPLQYHUVRUGHVXEVWLWXL×ÊRÜDGHYROX×ÊRGRDSDUHOKR
FRPGHIHLWR&DVRQÊRQRVGHYROYDRDSDUHOKRFRPGHIHLWRQXPSUD]RGHGLDVěWHLVVHUOKHÈFREUDGRXPFXVWRDGLFLRQDOHTXLYDOHQWHÇGLIHUHQ×DHQWUHRSUH×RGRDSDUHOKRGHVXEVWLWXLção e o preço recomendado de venda ao público.
Transferência de propriedade:
$.267$/UHWÜPDSURSULHGDGHGRLQYHUVRUGHVXEVWLWXL×ÊRDWÜÇUHFHS×ÊRGRDSDUHOKRFRP
GHIHLWRRXHPFDVRGHDTXLVL×ÊRDWÜDRSDJDPHQWRGRSUH×RGHFRPSUDFREUDGR
(PWRGRRFDVRDSURSULHGDGHGRDSDUHOKRFRPGHIHLWRÜWUDQVIHULGDDTXDQGRGDUHFHS×ÊRGR
DSDUHOKRFRPGHIHLWRSDUDD.267$/
6ÊRYÈOLGDVDVFRQGLץHVGDQRVVDdeclaração de garantia.
3RGHID]HUXPGRZQORDGGHVWDVHGRVSUH×RVHGDVFRQGLץHVHPYLJRUSDUDVXEVWLWXL×ÊRQD
,QWHUQHWHPwww.kostal-solar-electric.com
O nosso serviço de assistência telefónica está ao dispor para o ajudar.
$ QRVVD HTXLSD GH DVVLVWÝQFLD GHVHMDOKH XP ERP UHQGLPHQWR HQHUJÜWLFR FRP R LQYHUVRU
string KOSTAL da série PIKO!
7
KOSTAL Solar Electric GmbH
Hanferstr. 6
79108 Freiburg i. Br.
Deutschland
Telefon: +49 761 477 44 - 100
Fax: +49 761 477 44 - 111
KOSTAL Solar Electric Ibérica S.L.
Edicio abm
Ronda Narciso Monturiol y Estarriol, 3
Torre B, despachos 2 y 3
Parque Tecnológico de Valencia
46980 Valencia
España
Teléfono : +34 961 824 - 930
Fax: +34 961 824 - 931
KOSTAL Solar Electric France SARL
11, rue Jacques Cartier
78280 Guyancourt
France
Téléphone: +33 1 61 38 - 4117
Fax: +33 1 61 38 - 3940
KOSTAL Solar Electric Italia Srl
Via Genova, 57
10098 Rivoli (TO)
Italia
Telefono: +39 011 97 82 - 420
Fax: +39 011 97 82 - 432
ZZZNRVWDOVRODUHOHFWULFFRP
SEM0
KOSTAL Solar Electric Hellas ...
47 Steliou Kazantzidi st., P.O. Box: 60080
1st building – 2nd entrance
55535, Pilea, Thessaloniki
Greece / elephone: +30 2310 477 - 550
Fax: +30 2310 477 - 551