Excelentísimo Señor Juan Carlos Varela Rodríguez Presidente de la República de Panamá Panamá, 29 de enero de 2016 Excelentísimo Señor Juan Carlos Varela Rodríguez Presidente de la República de Panamá Palacio de Las Garzas E. S. D. En cumplimiento de lo establecido en la norma Constitucional, le presento la Memoria de Caja de Ahorros, “El Banco de la Familia Panameña”, donde destacamos los aspectos más importantes de esta administración, correspondiente al año 2015. Esta memoria recopila información relacionada con nuestra gestión, enfocados en las acciones dirigidas al crecimiento y desarrollo de nuestro capital humano y nuestro aporte en materia de Responsabilidad Social, que se suman a los excelentes resultados del negocio y desempeño financiero de la Institución. Durante el 2015 reforzamos el compromiso de esta administración de retomar nuestras raíces y nos volcamos a beneficiar a los panameños con las ferias de préstamos, incluyendo ferias institucionales para servidores públicos, donde otorgamos B/. 236 millones en préstamos y les ofrecimos la oportunidad de consolidar sus deudas y obtener su hogar propio, a través de cómodas tasas que les han permitido concretar sus anhelos y por lo tanto, mejorar su calidad de vida. Hemos tenido excelentes resultados de negocio que nos posicionan como un banco competitivo, pero con una clara misión de servir al país. Nuestra cartera de crédito se ubicó en B/.2,141 millones de ese total B/.1,258 millones corresponden a préstamos hipotecarios, manteniéndonos en la tercera posición del Ranking Hipotecario Nacional del Sistema Bancario. Como Institución llamada a mantener el liderazgo en el fomento del hábito del ahorro nos enfocamos en desarrollar iniciativas que promovieran esta práctica en toda la población. Innovamos con actividades como los Sábados para Ahorrar, reactivamos en alianza con el Ministerio de Educación, el Programa de Ahorro Escolar. El Programa Nacional de Ahorro y el Programa de Educación Financiera, impactaron positivamente, a más de 21 mil niños, niñas y jóvenes, quienes recibieron de nuestros facilitadores el mensaje del buen hábito del ahorro, manejo de las finanzas, banca, entre otros. Fortalecimos nuestros programas de Responsabilidad Social Institucional, continuamos desarrollando acciones de beneficio para la comunidad, a través de nuestro voluntariado “Una Gran Familia” y aumentamos en un 10% el número de Huertos Escolares de Zambo a nivel nacional, lo que contribuye a la reducción de los índices de pobreza y desnutrición. Estas buenas prácticas, llamaron la atención a nivel internacional, dando lugar a la visita del Ministro de Agricultura de El Salvador, quien pondrá en ejecución en su país, la iniciativa que lleva Caja de Ahorros con los Huertos Escolares de Zambo. De igual manera, un equipo de la Institución viajó al país hermano para presentar nuestras buenas prácticas en el Seminario Taller de Agricultura Urbana y Periurbana. Nos sentimos muy orgullosos de contribuir con nuestra gestión, al crecimiento del país y beneficiar a nuestros conciudadanos con políticas que les permitan consolidar cada uno de sus sueños. Desde hace 81 años trabajamos para hacer realidad los anhelos de los panameños. Esperamos que esta memoria anual sea de su satisfacción y que con estos resultados sigamos apoyando su agenda de gobierno, tanto a nivel social como económico. Al despedirme, aprovecho la oportunidad para manifestarle mis más altas muestras de respeto, aprecio y consideración. Atentamente, Mario A. Rojas B. Gerente General cc. Rubén De León Sánchez, presidente de la Asamblea Nacional de Diputados. Junta Directiva Directores Principales Álvaro Tomas A. Paul Leignadier C. Eduardo García De Paredes A. Mario A. Rojas B. Gerente General Alta Gerencia Arriba de Izquierda a derecha: César Quintero, Oscar Vanhoorde, Carlos Quintero y Ricardo Gago. Debajo de Izquierda a derecha: Pablo García, Manuel Rodríguez, Víctor Tam, Federico Zentner, Julio Arias e Hildebrando Luna. Izquierda a derecha Mónica de Afre, Luisa Arango, Melissa de Cohen, Rita Gutiérrez, Melba López, Karla Villalaz, Alma de Díaz y Yoira Pinate. Paola Domínguez R. Subgerente General Gestión Humana Innovamos con la Universidad Corporativa de Caja de Ahorros Nueva cultura de servicio y atención, Yo Trasciendo Formamos a colaboradores brigadistas Un banco que practica la inclusión Mayores beneficios para los colaboradores Apoyo para los hijos de colaboradores Exitosa feria de alimentos Valoramos la trayectoria laboral Se estableció el Programa de Retiro Voluntario de forma permanente Una noche para reconocer a nuestras estrellas Se fortalecieron los lazos de comunicación Celebramos la magia de la navidad con una Tarde de Villancicos Apasionados por el deporte y la competencia Consolidan la trayectoria deportiva del banco Verano Divertido: educación y alegría Celebramos a los padres en su día Toda la dicha de ser mamá 3 5 6 6 7 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Responsabilidad Social Índice Más de 20 mil estudiantes fueron parte del Programa Nacional de Ahorro Programa de Educación Financiera 81 años comprometidos con la comunidad Crecen los Huertos Escolares de Zambo Establecimos un importante convenio de trabajo con el Mida Convenio de cooperación con Fundación Real Madrid Activa participación en los Gabinetes Ciudadanos Celebramos el Día del Niño y la Niña Sellamos nuestro compromiso con el Colegio José Octavio Huerta Gobernación de la Provincia de Panamá recibió 100 computadoras para proyectos institucionales Pequeñas acciones, grandes cambios Nos comprometimos con la prevención de la violencia Nuestra Casa Matriz se iluminó de rosa y celeste Visitamos el Hospital Oncológico Nacional Caminata Susie Thayer Respaldamos y nos unimos a las actividades de Fanlyc Orgullosos organizadores del Concurso Nacional de Oratoria En Caja de Ahorros también creímos Un paso más por el autismo 60 segundos de silencio Organizamos tres grandes jornadas de reciclaje Participamos en el Gran Día Nacional de Reforestación Día de las Buenas Acciones Taller de pintura 2015 Importante contribución para la nutrición de nuestra niñez Apoyamos a la comunidad y brindamos soluciones 21 21 22 23 24 25 26 26 27 27 28 29 30 31 32 33 35 36 37 37 38 38 38 38 39 40 Estado del Negocio Ofrecimos oportunidades Retomamos nuestras raíces y cumplimos los anhelos Tocamos vidas: más panameños obtienen su vivienda propia Incursionamos en el segmento de préstamo de auto Promovemos el buen hábito del ahorro Comodidad y cercanía para nuestros clientes veragüenses Aliados estratégicos del Metro de Panamá Seguridad, rapidez y variedad en un solo clic Más de 750 mil personas se benefician con Caja Amiga Solidez financiera Productos y servicios al alcance de todos Presencia en medios y patrocinios 43 44 45 46 47 49 50 51 51 52 53 55