El desfase entre los empleados y sus beneficios

El desfase entre los empleados y sus beneficios - 03-11-2013
by Corporate Synergies en español - Corporate Synergies - http://www.corpsyn.com
El desfase entre los empleados y sus beneficios
by Corporate Synergies en español - Monday, March 11, 2013
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Es por todos conocido que los beneficios que los empleadores ofrecen a sus empleados influyen
directamente en la capacidad de atraer y retener a los mejores talentos. Pero a pesar de la evidente
importancia que tienen los beneficios en la salud y la seguridad financiera general de la fuerza laboral,
suele haber un desfase entre la realidad de los costos y los beneficios de un plan y la capacidad del
empleado de captar la información y luego operar dentro de esa realidad.
De hecho, una encuesta de ADP reveló que el 40% de los empleados no comprenden sus beneficios. Es
más, en una encuesta realizada por Corporate Synergies, el 84% de los profesionales de RR. HH.
manifestó que sus empleados no entienden el modo en que su comportamiento y el uso de sus beneficios
influyen en el costo de la atención médica.
Hay un modo de salvar esa brecha y el primer paso es que usted se informe. Entender el modo en que los
empleados y sus dependientes (los participantes) usan sus beneficios puede ayudarle a descubrir
posibilidades de ahorrar que pueden incidir en sus resultados finales. Un análisis de sus reclamaciones y
de la utilización de la farmacia puede descubrir métricas específicas sobre cómo usan los beneficios sus
participantes. Por ejemplo, ¿buscan tratamiento para enfermedades comunes (trastornos
gastrointestinales, dolores de cabeza, infecciones de oído, fiebre, juanetes, etc.) en la sala de
emergencias? Si es así, usted puede tener un aumento del gasto del 300% al 2,000% en relación con el
tratamiento brindado en el consultorio de un médico de atención primaria. Un ahorro similar se puede
lograr usando un centro de atención de urgencias, que brindará el mismo tratamiento a sus empleados al
tiempo que representará una reducción anual de costos significativa para su organización.
Esto es lo que puede hacer para contribuir a reducir el impacto financiero de la utilización de su plan:
Desarrolle una campaña de concientización que demuestre el modo en que el uso de los beneficios
por parte de un empleado puede afectar directamente los costos (y las contribuciones) de atención
médica del empleado y de la organización.
Haga hincapié en la relación costo-beneficio y la conveniencia de los centros de atención de
urgencias como alternativa al uso de la sala de emergencias, si esto está incluido en la oferta del
plan de su organización.
Cambie el diseño del plan de su organización para hacer que sea más económico para los
empleados buscar la atención de un médico de atención primaria o de un centro de atención de
urgencias.
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Recuerde también que el momento oportuno de las comunicaciones con sus empleados pueden ser tan
importantes como la información en sí. Entonces, ¿cuál es el momento óptimo para informar a sus
empleados? Su respuesta inmediata probablemente sea durante la inscripción anual abierta. Y si bien esta
respuesta es absolutamente correcta, es importante que recuerde que sus empleados usan los beneficios
todo el año, así que asegúrese de comunicarse con ellos en relación con los beneficios durante todo el
año. Una estrategia inteligente de información y comunicación con los empleados es brindar con
frecuencia información fácil de entender, en lugar de documentos con mucho texto que los empleados
nunca leerán.
Cada organización tiene su propia estrategia para comunicarse con los empleados y es importante
proporcionar varias opciones de canales para satisfacer las necesidades de toda la población. A la hora de
comunicarse con su fuerza laboral, un sistema de información sobre los beneficios de los empleados que
ayude a administrar su plan puede ser una herramienta valiosa. Esta solución en línea brinda a los
participantes la información que necesitan en un formato que puedan leer y absorber a su propio ritmo.
Muchos sitios web de administración de beneficios ofrecen experiencias personales interactivas para
contribuir a aumentar el interés y la comprensión de la información por parte de los empleados. Otros
canales de comunicación, como el correo de voz, los mensajes de correo electrónico masivos y los
mensajes de texto, también han demostrado ser herramientas efectivas para comunicar información de
manera oportuna.
Como empleador, su objetivo en cuanto a beneficios debería ser lograr transmitir a los empleados la
información correcta en el momento correcto. A falta de comunicaciones frecuentes y específicas, sus
empleados echarán mano al recurso de información más cercano y más fácil: ellos mismos. Cuanto más
proactivo sea con las comunicaciones específicas, más claro quedará para sus empleados su preocupación
y su compromiso con la salud y el bienestar de ellos.
Como contrapartida, los consumidores informados e interesados no solo entienden sus beneficios, sino
que comprenden que las elecciones que hagan afectarán los costos y las contribuciones de sus beneficios,
y eso se traduce en ahorros económicos para todos.
Sobre el autor:
Como agente nacional de seguros de beneficios colectivos para empleados, Corporate Synergies ha
asumido el compromiso de contratar a los mejores talentos del sector. Gary Cassidy y el equipo creativo
interno de Corporate Synergies generan programas profesionales de marca que ayudan a los clientes y
captan el interés de los empleados al tiempo que los informan. Estos programas aumentan el nivel de
información sobre los beneficios y logran que los empleados se inscriban, entiendan y usen sus beneficios
correctamente. Como Director de Información, Comunicaciones y Bienestar de los Empleados, Gary
trabaja estrechamente con los equipos de administración de cuentas para desarrollar estrategias de
comunicación y bienestar que impulsen cambios positivos en el comportamiento de la fuerza laboral y
contribuyan a que los clientes controlen los costos de los beneficios.
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