ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
MODELOS CONCEPTUALES
ESTRUCTURA DEL CPD
MODELO JERÁRQUICO

SE APOYA EN LOS PRINCIPIOS DE:



SUBPRINCIPIOS O CONDICIONES BÁSICAS:





PODER LEGAL O LEGITIMO QUE DA DERECHO A MANDAR O A
ACTUAR SOBRE UN GRUPO DE PERSONAS
AUTORIDAD:


UNIDAD DE MANDO Y DIRECCIÓN
DELEGACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
ANGULO DE AUTORIDAD Y CONTROL
JERARQUÍA:


CORRESPONDENCIA
RESPONSABILIDAD
PRINCIPIOS DERIVADOS:


JERARQUÍA
AUTORIDAD
ES EL PODER TOMAR DECISIONES QUE AFECTAN A OTROS.
CORRESPONDENCIA:

LA RESPONSABILIDAD NUNCA ES DELEGABLE, AUNQUE SI SE
CONSIGUE UNA CORRESPONDENCIA ENTRE AUTORIDAD Y
RESPONSABILIDAD, PUEDEN COORDINARSE, SI SE CUMPLE CON
LA CONDICIÓN DE RENDICIÓN DE CUETAS Y EXISTE UNIDAD DE
MANDO.
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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MODELO JERÁRQUICO
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
DIR. DE
PRODUCCIÓN
DIR.
COMERCIAL
DIR.
FINANCIERO
EMPLEADO
EMPLEADO
EMPLEADO
•VENTAJAS
•ORGANIZACIÓN FÁCIL DE ENTENDER
•PERMITE UNA DESIGNACIÓN DE AUTORIDAD Y AREAS DE
RESPONSABILIDAD MUY DEFINIDAS
•CADA TRABAJADOR ES RESPONSABLE ANTE UN SOLO JEFE, SU
INMEDIATA AUTORIDAD
•LA COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN ES DIRECTA EN SENTIDO
ASCENDENTE Y DE ORDENES EN SENTIDO DESCENDENTE
•SE PUEDEN ADOPTAR DECISIONES DE FORMA RÁPIDA
•INCONVENIENTES:
•CADA SUPERVISOR TIENE RESPONSABILIDAD SOBRE TAREAS
VARIADAS Y POR LO TANTO NO PUEDE SER UN EXPERTO EN CADA
UNA
•SE ACUMULA EL TRABAJOCOTIDIANO DE DESPACHO EN LOS
NIVELES MAS ELEVADOS DE LA ORGANIZACIÓN. NO SE PUEDE
HACER PLANIFICACIÓN Y CONTROL
•NO SE DISPONE DE PERSONAL ESPECIALIZADO
•A MEDIDA QUE CRECE LA ORGANIZACIÓN, SE INCREMENTA LA
BUROCRACIA, RALENTIZANDO LA TOMA DE DECISIONES
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MODELO FUNCIONAL
 SE APOYA EN EL PRINCIPIO DE DIVISIÓN
DEL TRABAJO
 PRINCIPIOS DERIVADOS

ESPECIALIZACIÓN: LA ESPECIALIZACIÓN
ES CONSECUENCIA DE LA DIVISIÓN DEL
TRABAJO

FUNCIONALIDAD

VENTAJA DE LA ESPECIALIZACIÓN
 MAYOR DESTREZA EN EL TRABAJO
 AHORRO DE TIEMPO ENTRE TAREAS

INCONVENIENTES
 CAUSA ALINEACIÓN Y PERJUICIOS PSICOSOCIOLÓGICOS
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MODELO FUNCIONAL
CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
DIR. DE
PRODUCCIÓN
DIR.
COMERCIAL
DIR.
FINANCIERO
EMPLEADO
•VENTAJAS
•CADA SUPERVISOR TRABAJA EXCLUSIVAMENTE EN SU ESPECIALIDAD. NO HAY,
EN PRINCIPIO, PROBLEMAS DE CRECIMIENTO.
•LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA SON DIVIDIDAS EN FUNCIONES Y ASIGNADAS
A ESPECIALISTAS
•EL CONSEJO Y ASESORAMIENTO DEL EXPERTO ESTÁ A DISPOSICIÓN DEL
TRABAJO
•INCONVENIENTES
•CADA TRABAJADOR TIENE MAS DE UN JEFE, LO QUE SE TRADUCE EN UNA
MAYOR DISCIPLINA Y EN UNA POSIBLE CONFUSIÓN EN LA EJECUCIÓN DE
TAREAS
•LA INCIDENCIA DE DIVERSAS AUTORIDADES SOBRE CADA MIEMBRO DE LA
ORGANIZACIÓN CREA CONFLICTOS DE CARÁCTER PSICO-SOCIOLOGICO
•EL EXCESIVO ÉNFASIS EN LA ESPECIALIZACIÓN PUEDE LLEVAR AL OLVIDO DEL
PROBLEMA GENERAL COMO REFERENCIA.
•APLICACIONES
•NO SE SUELE APLICAR A LA ESTRUCTURA GLOBAL DE LA EMPRESA PERO SI A
ÁREAS CONCRETAS.
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MODELO LINEO-FUNCIONAL O MIXTA
 BUSCA CORREGIR LOS ERRORES DE LAS
ANTERIORES
 ES UNA COMBINACIÓN DE LA
JERÁRQUICA Y LA FUNCIONAL
 SU OBJETIVO ES BUSCAR EL
ASESORAMIENTO TÉCNICO SIN
IMPLICARSE EN LA CADENA DE
DECISIONES
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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MODELO LINEO-FUNCIONAL O MIXTA
CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
ADJUNTO
DIRECTOR
ASESORÍA
FISCAL
GABINETE DE
ESTUDIOS
TÉCNICOS
DIR. DE
PRODUCCIÓN
DIR.
COMERCIAL
DIR.
FINANCIERO
EMPLEADO
•VENTAJAS
•PERMITE EL USO DE ESPECIALISTAS QUE ASESORAN DIVERSOS
DEPARTAMENTOS
•SE MANTIENE LA RELACIÓN DE UNIDAD DE MANDO, PUESTO QUE
CASI NUNCA UNA PERSONA DEPENDE DE MÁS DE UNA
•SE HACE USO SÓLO CUANDO SE NECESITA
•INCONVENIENTES:
•LAS DECISIONES SON MAS LENTAS, DEBIDO A LAS CONSULTAS, A
LOS STAFFS, QUE DETIENEN LA DECISIÓN
•EL PERSONAL DEL STAFF PUEDE INJERIRSE EN CUESTIONES DE
CONTROL ADMINISTRATIVO
•EL USO DE STAFFS INCREMENTA LOS COSTES
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MODELO COLEGIAL O DE DIRECCIÓN
MÚLTIPLE (comité)



EXISTEN DIVERSOS TIPOS DE COMITÉS:




DECISIÓN
CONTROL
COORDINACIÓN
VENTAJAS




SURGE COMO NECESIDAD DE COORDINAR EL TRABAJO
EN SENTIDO HORIZONTAL
ES NECESARIO TRABAJAR EN “GRUPO”, DE AHÍ DERIVA
SU NOMBRE DE COMITÉ.
LA FACILIDAD DE COORDINAR EN CUALQUIER
ESCALÓN DE LA ESTRUCTURA DE AUTORIDAD
LLEGAR A UN ACUERDO EN EL ESTUDIO Y EN LOS
CRITERIOS RESPECTO A LOS PLANES DE ACCIÓN Y A
LOS OBJETIVOS
ES UN MEDIO INSTRUCTIVO
INCONVENIENTES:




FALTA DE INICIATIVA
LENTITUD EN LA TOMA DE DECISIONES
TENDENCIA A TRANSIGIR
LA MARCHA SE VE DIFICULTADA POR LA VARIADA
COMPOSICIÓN DE SUS MIEMBROS. A VECES ES DIFÍCIL
REUNIRLOS
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MODELO MATRICIAL

REPRESENTA UNA SOLUCIÓN DE COMPROMISO
ENTRE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL Y
POR PRODUCTO

ES FRECUENTE SU USO EN INGENIERÍA

VENTAJAS



PERMITE UNA REAGRUPACIÓN DINÁMICA DEL
PERSONAL POR NECESIDADES
SE GARANTIZA LA ASISTENCIA TÉCNICA POR LA
DIRECCIÓN FUNCIONAL Y EL DESARROLLO DEL
PROYECTO POR LA DIRECCIÓN DEL MISMO
INCONVENIENTES




ALGUNOS PROYECTOS PUEDEN NO JUSTIFICAR EL
EMPLEO DE UN GRUPO DE TRABAJO COMPLETO
ALGUNOS PROYECTOS PUEDEN SER CORTOS Y AL
PERSONAL CUALIFICADO NO LE GUSTA LOS CAMBIOS
CONSTANTES DE SU DIRECCIÓN
LOS PROFESIONALES PREFIEREN ESTAR AGRUPADOS
BAJO UNA DIRECCIÓN FUNCIONAL
CREA UNA CADENA DUAL DE MANDO
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MODELO MATRICIAL
Director
general
Dir. Proyecto
Diseño
Análisis
Programación
Proy. A
Grupo A
Grupo A
Grupo A
Proy. B
Grupo B
Grupo B
Grupo B
Proy. C
Grupo C
Grupo C
Grupo C
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN DEL
CPD

PROBLEMÁTICA Y PRINCIPIOS

La multiplicidad y dinamismo de las tareas del CPD
imponen la reflexión sobre una integración racional de este
departamento en el esquema organizativo de una empresa
o de un organismo oficial.

El problema principal surge por el hecho de que hay que
gestionar tareas de diferente naturaleza como son la
creación de software (tarea eminentemente creativa) y la
explotación del mismo (tarea de carácter repetitivo).

Al considerar una racional articulación del CPD en la
jerarquía organizativa deberán tenerse en cuenta los
siguientes principios:

Dada la importancia central del departamento debe tenderse a
su integración como staff directamente subordinado a la
Dirección. Si en la dirección participan varios miembros, será
preferible hacer depender el CPD del presidente o del miembro
responsable de los staffs centrales antes que subordinarle al
organismo total de dirección. Esto le da un peso específico al
CPD. Una desventaja es que, normalmente, la presidencia de la
Dirección tiene sobrecarga de trabajo y no puede atender con
suficiente intensidad al departamento.

El CPD realiza mejor sus funciones cuando abarca todas las
funciones de análisis, programación y de Centro de Cálculo.
Sobre todo, además de la propia organización del CPD debería
integrarse en el Departamento de Organización General. En
este caso es apropiado denominarle <Departamento de
Organización y Proceso de Datos>.
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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ESTRUCTURACIÓN DEL CPD
ORGANIZACIÓN CPD
ANÁLISIS DE SISTEMAS
PROGRAMACIÓN
ORGANIZACIÓN GENERAL
ORGANIZACIÓN DE
ESTRUCTURAS
ORG. DE PROCESOS
CENTRO DE CALCULO
INTRODUCCIÓN DE DATOS
PROCESO DE DATOS
SERVICIO DE DATOS
ORG. DE PTOS DE TRABAJO
ORG. DE MEDIOS MATERIALES
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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ESTRUCTURACIÓN COMO ÓRGANO STAFF
Dirección de
La empresa
Organización y
Proceso de Datos
Producción
Administración
Otros puestos
de Staff
Marketing
etc. …
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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ESTRUCTURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE
CONTROL
Departamento
de Control
Contabilidad
Organización
y Procesos
Economía
De Empresa
Organización
General
Análisis de
Sistemas
Y Programación
Centro de
Cálculo
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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ORGANIZACIÓN DEL CPD
DIRECCIÓN
DEL CPD
AREA DE
DESARROLLO
NUEVOS
PROYECT
OS
MANTE
NIMIENTO
RESPONSABLE
PROYECTOS
ANALIST
AS
FUNCIONALES
ANALIST
AS
ORGÁNICOS
PROGRAMADORE
S
ANALIST
AS
FUNCION
ALES
ANALIST
AS
ORGÁNICOS
PROGRAMADORE
S
AREA DE
PRODUCCIÓN
SISTEMA
S
SISTAMA
OPERATIVO
BASES DE
DATOS
COMUNICACIONES
MICROINFORMÁTIC
A
EXPLOTACI
ÓN
RESPON
SABLE
DE SALA
OPERAD
ORES
PLANIFIC
A-CIÓN
CONTRO
LY
ACABAD
OS
AREA DE
VENTAS
AREA DE
ADMINISTRACIÓN
PRE Y
POSTVENTA
SERVICIO
S
ADMINIST
-RATIVOS
AGENTE
S
COMERCIALES
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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15
AREA DE DESARROLLO


También es conocida con el nombre de Análisis y
Programación. A ella corresponden las actividades
informáticas necesarias para el desarrollo de los nuevos
proyectos y la actualización o mantenimiento de los
antiguos.
Las principales tareas que realizan son:






Dirección de Proyectos: estudio, planificación y control de
nuevos desarrollos informáticos.
Análisis Funcional: dependiendo del anterior, diseña las
aplicaciones de acuerdo con las especificaciones del usuario
final, y en consonancia con la tecnología de que se dispone.
Análisis orgánico: su función consiste en la adaptación a una
tecnología concreta de los análisis funcionales previamente
realizados.
Programación: elaboración de organigramas, codificación en
lenguajes informáticos, pruebas de programas, etc.
Formación interna: cursos a empleados del departamento,
cursos de manejo de programas a los usuarios finales, etc.
En cuanto a su estructura, se pueden distinguir cuatro
tipos de organización fundamentales:




Por áreas de aplicación
Funcional
Funcional por proyectos
"Project-staff"
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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AREA DE DESARROLLO (2)
organización por áreas de aplicación
DIRECTOR
STAFF TECNICO
(ESTUDIOS)
STAFF
ADMINISTRATIVO
SUPERVISOR
SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
SUPERVISOR DE
SISTEMAS
COMERCIALES
ANALISTAS Y
PROGRAMADORES
ANALISTAS Y
PROGRAMADORES
SUPERVISOR
SOFTWARE BASICO
ORIENTADA AL USUARIO
ORGANZACIÓN PERFECTAMENTE
DEFINIDAACONSEJABLE CUANDO
COMIENZA LA MECANIZACIÓN
CON EL TIEMPO EXIGE FLEXIBILIDAD
•SEGÚN CARGA DE TRABAJO
•INTEGRACIÓN DE VARIAS AREAS
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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17
AREA DE DESARROLLO (3)
organización funcional
DIRECTOR
JEFE DE
GRUPO
JEFE DE
GRUPO
JEFE DE
GRUPO
JEFE DE
GRUPO
ANALISIS
DISEÑO
PROGRAMACIÓN
EXPLOTACIÓN
 Cada jefe de grupo tiene la responsabilidad de
Una especialidad dada
Formación de su grupo
Desarrollo de estándares, nuevas técnicas, etc.
 Inconvenientes:
Comunicación horizontal
Control de los trabajos
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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AREA DE DESARROLLO (4)
organización funcional y por proyectos
DIRECTOR
JEFE DE
JEFE
PROYECT DE
O
GRUPO
JEFE
DE
GRUPO
JEFE
DE
GRUPO
JEFE DE
PROYECT
O
PROYECTO 1
PROYECTO 2
Es una organización funcional a la que se le ha superpuesto una
organización por proyectos.
Normalmente este tipo de organización tiene tres variantes:
A. Equipo formado por individuos de los distintos grupos
funcionales, que reportan al jefe del proyecto, que es quien
planifica y dirige.
B. Cada supervisor planifica y dirige a los miembros de su grupo, y
el jefe del proyecto coordina y controla la planificación de los
diversos grupos.
C. Una combinación de las anteriores: algunos individuos
dependen del jefe del proyecto y otros, aunque trabajan en el
proyecto, siguen siendo supervisados por su jefe de grupo.
Según Gildersleev:
 Es aconsejable para pequeños proyectos
 Es útil para grandes proyectos
 Indicado para proyectos medios
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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AREA DE DESARROLLO (5)
organización Project-Staff
DIRECTOR
POOL DE ANALISTAS
DISEÑADORES Y
PROGRAMADORES
STAFF
(ESTUDIOS)
El jefe del proyecto se nombra de entre los componentes
del "pool".
Inconveniente: el servicio de estudios no tiene autoridad
sobre el "pool" para hacer que se apliquen técnicas y
estándares.
Es la organización típica de un departamento pequeño,
donde una organización funcional y/o por proyectos no
tendría sentido
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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AREA DE PRODUCCIÓN
Departamento de Sistemas
Es una área de alto contenido tecnológico. Su misión
es conocer a fondo los ordenadores que se tienen,
tanto en su vertiente software como hardware, a fin
de, entre otras cosas:




Asesorar en las nuevas adquisiciones de equipos y
de paquetes de software.
Colaborar con los analistas y programadores,
asesorándoles para que diseñen sistemas que
permitan un mejor aprovechamiento de los recursos.
Colaborar con el departamento de Explotación para
optimizar el uso diario de las máquinas, mejorar los
tiempos de respuesta, etc.
Prestar ayuda a otros departamentos usuarios de
tecnología informática propia de ordenadores
personales o departamentales como, por ejemplo,
tratamiento de textos, hojas de cálculo, correo
electrónico, etc.
Las principales tareas que realiza son:




SISTEMAS OPERATIVOS
BASES DE DATOS
COMUNICACIONES
MICROINFORMÁTICA
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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21
AREA DE PRODUCCIÓN
Departamento de Sistemas(2)
 Sistema operativo:
 Mantenimiento del sistema operativo y del software del
sistema.
 Hacer las recomendaciones necesarias a analistas,
programadores y departamento de explotación.
 Dictar las normas adecuadas para un buen uso de las
herramientas software como los monitores de
rendimientos .
 Analizar los problemas técnicos que surjan a unos y
otros, averiguando sus causas y proponiendo soluciones.
 Mantener un sistema de información permanente sobre el
uso y rendimientos de los equipos.
 Base de datos:
 Definir el esquema y contenido de la base de datos.
 Mantener una documentación adecuada sobre la misma y
el diccionario de datos.
 Establecer los procedimientos que garanticen la
seguridad e integridad de la base.
 Supervisar las reorganizaciones periódicas de la base,
resolviendo las incidencias que puedan producirse.
 Analizar con antelación la incidencia que van a tener las
nuevas versiones o actualizaciones del software de la
base de datos.
 Asesorar a analistas, programadores y usuarios sobre
cuál es la mejor fórmula para manejar los datos de la
base
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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AREA DE PRODUCCIÓN
Departamento de Sistemas(3)
 Comunicaciones:
 Diseño y mantenimiento de la red de
comunicaciones y el software con ello asociado.
 Recomendar el tipo de red de comunicaciones a
utilizar, estudiando las distintas alternativas: punto
a punto, Iberpac, conmutada, etc.
 Asesorar a analistas, programadores y producción
sobre los mejores procedimientos para usar
eficazmente el hardware y el software existentes:
ordenadores de comunicaciones, terminales,
monitores de transacciones...
 Analizar con antelación el impacto de nuevas
máquinas y software en el sistema.
 Plantear lo relacionado con medios y
procedimientos tendentes a garantizar la seguridad
de las comunicaciones mediante controles y/o
criptografía.
 Microinformática:
 Asesoramiento en adquisiciones de ordenadores
departamentales en cualquier sector de la
empresa.
 Dar formación y soporte a todos los usuarios.
 Mantener actualizado el software específico de
microordenadores.
 Estar al día en lo referente al departamento.
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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23
AREA DE PRODUCCIÓN
Departamento de Explotación
Se encarga de realizar el trabajo diario de producción
con los ordenadores disponibles.
Sus principales funciones son:




Planificación: Define el trabajo que hay que hacer cada
día.
Jefe de Sala: Es el responsable del buen funcionamiento
de los ordenadores y periféricos, así como de las
personas que trabajan con ellos.
Operadores: Son los que realizan el trabajo directo con
el ordenador. Se suele distinguir entre operadores de
consola y de periféricos:
 Operadores de consola: son las personas que están
en el puesto de mando del ordenador (consola),
dándole las ordenes oportunas para que ejecute los
trabajos previamente planificados.
 Operadores de periféricos: son las personas que se
encargan de poner y quitar discos, cintas
magnéticas, atender las impresoras, etc.
Control y acabados: Consiste básicamente en la
manipulación de la salida impresa, es decir, separación
de copias, cortado, ensobrado, etc. También se encarga
de hacer un cierto control de calidad, viendo que salen
los listados esperados, que la impresión es correcta, etc.
ORGANIZACIÓN DEL CPD
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VENTAS
ADMINISTRACUÓN
 AREA DE VENTAS
 Se encarga de rentabilizar el trabajo de las áreas de
desarrollo y de producción. La venta constituye una
de las partes fundamentales del ciclo de vida de una
organización.
 Si el C.P.D. trabaja sólo para uso interno (banco), la
venta se entiende como atención a los usuarios
finales.
 En cuanto a la estructura, se puede distinguir:


Preventa: Análisis de las necesidades y oferta de la
mejor solución.
Postventa: Atención al cliente, ampliaciones, mejoras y
actualizaciones.
 AREA DE ADMINISTRACION
 Realiza todo el trabajo administrativo correspondiente
al C.P.D.: mailings, telefonía, contratos, etc.
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