Dr - Reclamos.cl

UN EJEMPLO DE PROFESIONALISMO
Doctor.
FELIX JAIME FICH SCHILCROT
Ayer tuve la genial idea de pedir hora con un Dermatólogo en
INTEGRAMEDICA. Era para mi hija que tiene 8 años y estaba con un
cuadro alérgico algo complicado.
Me dieron hora con el Dr. De INTEGRAMEDICA BARCELONA a las
16:00. Fui a buscar a mi hija al Colegio, al Centro, y partí a Providencia.
Llegué a INTEGRAMEDICA a las 16:15 hrs. Y me emitieron el bono a las
16:20.
El doctor atiende en la consulta 4 del noveno piso; comenzaron a pasar
pacientes y a pasar la hora. A las 17:00 horas consulto en la recepción
cuándo faltaba para que atendieran a mi hija y me dijeron que sólo una
persona más, la verdad nada raro considerando que en INTEGRAMEDICA
jamás se han respetado los horarios de las consulta y efectivamente el
margen de atraso es de 40 a 50 minutos como mínimo.
Bueno, mi hija se durmió, pasaron 3 pacientes más y media hora más.
Volví a preguntar a recepción qué pasaba y el señor que me emitió el bono
llamó al Doctor para consultarle. La respuesta del Doctor fue que como yo
había llegado atrasada EL DISPONIA de cuando me atendía.
Dada esta situación, y siendo ya las 17:40 horas, devolví el bono. En ese
momento sale el doctor de su consulta y llama a mi hija. Le explico,
obviamente muy molesta, que ya devolví el bono porque no podía esperar
mas. Me responde en forma casi grosera “muy bien” y me deja
literalmente hablando sola. Entro a la consulta y le pregunto porqué atendió
a tantos pacientes con hora posterior a la de mi hija antes que a ella y su
respuesta fue en el mismo tono “porque usted llegó atrasada”.
La verdad es que tengo muy claro que yo llegué atrasada y que según este
hecho objetivo tenía que adaptarme a las circunstancias. Pero creo que lo
menos que merecía era que este PROFESIONAL tan intachable, que
atiende a todos sus pacientes a la hora (porque es lo único que explica su
proceder) me hubiese informado de su ‘criterio’ para atender a los
pacientes que llegan atrasados. Y según esto yo veía si esperaba o no.
Traté de conseguir otra hora para no ‘perder el viaje’ pero ya no habían.
Salgo mas menos a las 18:00 horas de INTEGRAMEDICA, pago $2400
de estacionamiento, tomo todos los tacos camino a mi casa (Huechuraba),
mi hija se duerme nuevamente y finalmente llegamos a la 19:30 horas.
Supongo que lo merecía por haber llegado 15 minutos mas tarde a la
consulta.
Viviana Casanova M.
Este reclamo corresponde al informado en la página 007 del LIBRO DE
RECLAMOS de Atención al Cliente habilitado el día 14-10-2008 en
INTEGRAMEDICA BERCELONA.
Todos los datos de este profesional, incluyendo fotografía, los encuentran
en la página www.integramedica.cl
TRATE POR TODO LOS MEDIOS DE QUE INTEGRAMEDICA
ME DIERA EL Nº DE REGISTRO DE ESTE PROFESIONAL, PERO
FUE IMPOSIBLE OBTENRLO. TAMPOCO SALE EL LOS DATOS
PUBLICADOS POR EL MISMO EN INTERNET.
Doctor.
FELIX JAIME FICH SCHILCROT
Ayer tuve la genial idea de pedir hora con un Dermatólogo en
INTEGRAMEDICA. Era para mi hija que tiene 8 años y estaba con un
cuadro alérgico algo complicado.
Me dieron hora con el Dr. De INTEGRAMEDICA BARCELONA a las
16:00. Fui a buscar a mi hija al Colegio, al Centro, y partí a Providencia.
Llegué a INTEGRAMEDICA a las 16:15 hrs. Y me emitieron el bono a las
16:20.
El doctor atiende en la consulta 4 del noveno piso; comenzaron a pasar
pacientes y a pasar la hora. A las 17:00 horas consulto en la recepción
cuándo faltaba para que atendieran a mi hija y me dijeron que sólo una
persona más, la verdad nada raro considerando que en INTEGRAMEDICA
jamás se han respetado los horarios de las consulta y efectivamente el
margen de atraso es de 40 a 50 minutos como mínimo.
Bueno, mi hija se durmió, pasaron 3 pacientes más y media hora más.
Volví a preguntar a recepción qué pasaba y el señor que me emitió el bono
llamó al Doctor para consultarle. La respuesta del Doctor fue que como yo
había llegado atrasada EL DISPONIA de cuando me atendía.
Dada esta situación, y siendo ya las 17:40 horas, devolví el bono. En ese
momento sale el doctor de su consulta y llama a mi hija. Le explico,
obviamente muy molesta, que ya devolví el bono porque no podía esperar
mas. Me responde en forma casi grosera “muy bien” y me deja
literalmente hablando sola. Entro a la consulta y le pregunto porqué atendió
a tantos pacientes con hora posterior a la de mi hija antes que a ella y su
respuesta fue en el mismo tono “porque usted llegó atrasada”.
La verdad es que tengo muy claro que yo llegué atrasada y que según este
hecho objetivo tenía que adaptarme a las circunstancias. Pero creo que lo
menos que merecía era que este PROFESIONAL tan intachable, que
atiende a todos sus pacientes a la hora (porque es lo único que explica su
proceder) me hubiese informado de su ‘criterio’ para atender a los
pacientes que llegan atrasados. Y según esto yo veía si esperaba o no.
Traté de conseguir otra hora para no ‘perder el viaje’ pero ya no habían.
Salgo mas menos a las 18:00 horas de INTEGRAMEDICA, pago $2400
de estacionamiento, tomo todos los tacos camino a mi casa (Huechuraba),
mi hija se duerme nuevamente y finalmente llegamos a la 19:30 horas.
Supongo que lo merecía por haber llegado 15 minutos mas tarde a la
consulta.
Viviana Casanova M.
Este reclamo corresponde al informado en la página 007 del LIBRO DE
RECLAMOS de Atención al Cliente habilitado el día 14-10-2008 en
INTEGRAMEDICA BERCELONA.
Todos los datos de este profesional, incluyendo fotografía, los encuentran
en la página www.integramedica.cl
TRATE POR TODO LOS MEDIOS DE QUE INTEGRAMEDICA
ME DIERA EL Nº DE REGISTRO DE ESTE PROFESIONAL, PERO
FUE IMPOSIBLE OBTENRLO. TAMPOCO SALE EL LOS DATOS
PUBLICADOS POR EL MISMO EN INTERNET.