– Posar en immediat coneixement de la Direcció General de

21948
20 08 2002
DOGV - Núm. 4.317
– Posar en immediat coneixement de la Direcció General de
Transports qualsevol alteració en l’execució de la finalitat de la
subvenció.
– Poner en inmediato conocimiento de la Dirección General de
Transportes cualquier alteración en la ejecución de la finalidad de
la subvención.
Article 12. Revocació de la subvenció
1. En el cas que es verificara l’obtenció de les ajudes sense
haver complit les condicions derivades de la present orde i la resta
de la legislació vigent, i, en especial, si es comprova l’incompliment de l’obligació de justificar les despeses, o s’incomplix la finalitat per a la qual la subvenció va ser concedida o de les condicions
imposades als beneficiaris amb motiu de la concessió de la subvenció, es procedirà al reintegrament de les quantitats percebudes i a
l’exigència de l’interés de demora des del moment del pagament de
la subvenció.
2. A l’efecte, es podrà incoar, per l’òrgan competent per a
l’atorgament de les ajudes, el corresponent expedient, que podrà
finalitzar, si és procedent, amb la resolució de la subvenció, l’obligació de reintegrament de les ajudes concedides i els interessos de
demora.
Artículo 12. Revocación de la subvención
1. En caso de que se verificara la obtención de las ayudas sin
haber cumplido las condiciones derivadas de la presente orden y el
resto de la legislación vigente, y, en especial, si se comprueba el
incumplimiento de la obligación de justificar los gastos, o se
incumple la finalidad para la que la subvención fue concedida o de
las condiciones impuestas a los beneficiarios con motivo de la concesión de la subvención, se procederá al reintegro de las cantidades
percibidas y a la exigencia del interés de demora desde el momento
del pago de la subvención.
2. A tal efecto, se podrá incoar, por el órgano competente para
el otorgamiento de las ayudas, el correspondiente expediente, que
podrá finalizar, en su caso, con la resolución de la subvención, la
obligación de reintegro de las ayudas concedidas y los intereses de
demora.
DISPOSICIONS FINALS
DISPOSICIONES FINALES
Primera
Es faculta el director general de Transports per a dictar les disposicions i adoptar les mesures que es consideren oportunes per al
desenrotllament, la interpretació i l’aplicació del que disposa la present orde.
Primera
Se faculta al director general de Transportes para dictar las disposiciones y adoptar las medidas que se considere oportunas para el
desarrollo, interpretación y aplicación de lo dispuesto en la presente
orden.
Segona
La present orde entrarà en vigor el dia següent de la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
Contra la present disposició, que posa fi a la via administrativa,
es podrà interposar recurs contenciós administratiu, davant de la
Sala Contenciosa Administrativa del Tribunal Superior de Justícia
de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos des del dia
següent de la seua publicació
Segunda
La presente orden entrará en vigor el día siguiente al de su
publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana
Contra la presente disposición, que pone fin a la vía administrativa, cabrá la interposición de recurso Contencioso administrativo,
ante la Sala de lo Contencioso administrativo del Tribunal Superior
de Justicia de la Comunidad Valenciana, en el plazo de dos meses
desde el día siguiente al de su publicación
Tot això de conformitat amb l’article 107.3 de la Llei 30/1992,
de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, modificada per la Llei
4/1999, de 13 de gener, i l’article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de
juliol, Reguladora de la Jurisdicció Contenciosa Administrativa.
Todo ello de conformidad con el artículo 107·3 de la Ley
30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común,
modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero, y el artículo 46 de la
Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso administrativa.
València, 10 de maig de 2002
Valencia 10 de mayo de 2002
El conseller d’Obres Públiques, Urbanisme i Transports,
JOSÉ RAMÓN GARCÍA ANTÓN
El conseller de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes,
JOSÉ RAMÓN GARCÍA ANTÓN
ORDE d’11 de juliol de 2002, de la Conselleria d’Obres
Públiques, Urbanisme i Transports, per la qual s’aprova la carta de servicis d’habitatge. [2002/7963]
ORDEN de 11 de julio de 2002, de la Conselleria de
Obras Públicas, Urbanismo y Transportes, por la que
se aprueba la carta de servicios de vivienda. [2002/7963]
Vist el projecte de Carta de Servicis d’Habitatge, elaborada per
la Direcció General d’Arquitectura i Habitatge, i d’acord amb
l’informe favorable de la Direcció General de Telecomunicacions i
Modernització, esta Conselleria d’Obres Públiques, Urbanisme i
Transports, en virtut de les facultats assignades per l’article 12 del
Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual
s’aprova la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i es regulen les Cartes de Servicis en la Generalitat Valenciana, ha ordenat:
Primer. Aprovar la Carta de Servicis d’Habitatge d’acord amb
el contingut establit en l’annex d’esta orde.
Visto el Proyecto de Carta de Servicios de Vivienda, elaborada
por la Dirección General de Arquitectura y Vivienda, y de acuerdo
con el informe favorable de la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización, esta Conselleria de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes, en virtud de las facultades asignadas por el
artículo 12 del Decreto191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno
Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la
Comunidad Valenciana y se regulan las Cartas de Servicios en la
Generalitat Valenciana, ha dispuesto:
Primero. Aprobar la Carta de Servicios de Vivienda, de acuerdo
con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
Segon. Ordenar la publicació de la present disposició en el
Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
Segundo. Ordenar la publicación de la presente Disposición en
el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
DOGV - Núm. 4.317
20 08 2002
Tercer. Acordar que, a partir de la publicació de la present orde
en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, la Carta de Servicis estarà disponible per al públic en l’adreça d’internet
www.gva.es en l’apartat d’Atenció al Ciutadà o en
www.gva.es/carta. Tot això sense perjuí d’altres accions divulgatives que, si es procedent, s’adopten.
València, 11 de juliol de 2002
El conseller d’Obres Públiques, Urbanisme i Transports,
JOSÉ RAMÓN GARCIA ANTÓN
ANNEX
Els Servicis Territorials d’Arquitectura i Habitatge de la Generalitat Valenciana tenen com a objectiu tramitar i gestionar les ajudes en la compra i/o lloguer d’habitatge d’acord al Pla d’Habitatge
i procedir a la qualificació d’habitatges protegits de nova construcció.
Estos Servicis gestionen i concedixen ajudes per a la rehabilitació d’edificis i habitatges. A més, si el seu edifici està construït
amb ciment aluminós, li realitzen de forma gratuïta un informe de
detecció d’aluminosi, i l’assessorem sobre les pautes de control que
s’han de realitzar.
Atenem les seues necessitats d’informació de forma presencial
en les nostres oficines, amb àmplia cobertura geogràfica i horària
(veja la taula adjunta), i per telèfon, i es manté un servici de telèfon
audiomàtic, per mitjà del qual pot consultar en qualsevol moment i
des de sa casa (24 h tots els dies de l’any) la situació administrativa
del seu expedient d’ajuda.
També atenem les seues necessitats d’informació a través
d’internet. En este sentit i per a evitar-li que es desplace fins a les
nostres oficines li facilitem en la nostra pàgina web:
– Impresos i instruccions de tramitació
– Normativa d’aplicació
– Simulació d’ajudes
– Relació d’habitatges protegits en la seua localitat, així com la
relació d’entitats bancàries col·laboradores
– Consulta de la situació administrativa del seu expedient
Tramitem les seues denúncies sobre defectes greus en habitatge
protegit, durant un període de 5 anys des de la construcció d’este, i
posem a la seua disposició un assessorament jurídic gratuït en
matèria de comunitat de propietaris i arrendaments.
També millorem els nuclis urbans i per a això financem dotacions, obres d’urbanització i equipaments, adequats i sostenibles.
COMPROMÍS DE QUALITAT AMB ELS CIUTADANS
21949
Tercero. Acordar que a partir de la publicación de la presente
orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, la Carta de
Servicios estará disponible para el público a través de la dirección
de internet www.gva.es en el apartado de “atención al ciudadano” o
en www.gva.es/carta . Todo ello sin perjuicio de otras acciones
divulgativas que, en su caso, se adopten.
Valencia 11 de julio de 2002
El conseller de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes,
JOSE RAMÓN GARCIA ANTÓN
ANEXO
Los servicios territoriales de Arquitectura y Vivienda de la
Generalitat Valenciana, tienen como objetivo tramitar y gestionar
las ayudas en la compra y/o alquiler de vivienda de acuerdo al Plan
de Vivienda y proceder a la calificación de viviendas protegidas de
nueva construcción.
Estos servicios gestionan y conceden ayudas para la rehabilitación de edificios y viviendas. Además, si su edificio está construido
con cemento aluminoso, le realizan de forma gratuita un informe de
detección de aluminosis, asesorándole sobre las pautas de control a
realizar.
Atendemos sus necesidades de información de forma presencial
en nuestras oficinas, con amplia cobertura geográfica y horaria (ver
tabla adjunta), y por teléfono, manteniendo un servicio de teléfono
Audiomátic, mediante el cual, puede consultar en cualquier
momento y desde su casa (24h todos los días del año), la situación
administrativa de su expediente de ayuda.
También atendemos sus necesidades de información a través de
internet. En este sentido y para evitarle que se desplace hasta nuestras oficinas, le facilitamos en nuestra página web:
– Impresos e instrucciones de tramitación
– Normativa de aplicación
– Simulación de ayudas
– Relación de viviendas protegidas en su localidad, así como la
relación de entidades bancarias colaboradoras
– Consulta de la situación administrativa de su expediente.
Tramitamos sus denuncias sobre defectos graves en vivienda
protegida, durante un período de 5 años desde la construcción de la
misma, y ponemos a su disposición un asesoramiento jurídico gratuito en materia de comunidad de propietarios y arrendamientos.
También mejoramos los núcleos urbanos y para ello financiamos dotaciones, obras de urbanización y equipamientos, adecuados
y sostenibles.
COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS
Accessibilitat i rapidesa
– Actualitzem la informació proporcionada en la nostra pàgina
web, i que està a la seua disposició les 24 hores del dia, tots els dies
de l’any.
– Donem resposta a les seues consultes escrites en un termini
inferior a 15 dies.
– Li entreguem el document que facilita l’accés al préstec de
l’habitatge, en un termini inferior a tres mesos (la mitat del termini
exigit legalment).
– Li confirmem la subvenció que li correspon, una vegada justificada la disponibilitat del préstec del Pla d’Habitatge, en un termini inferior a tres mesos (la mitat del termini exigit legalment).
Accesibilidad y rapidez.
– Actualizamos la información proporcionada en nuestra página
web, estando a su disposición las 24 horas del día, todos los días
del año.
– Damos respuesta a sus consultas escritas en un plazo inferior
a 15 días.
– Le entregamos el documento que facilita el acceso al préstamo de la vivienda, en un plazo inferior a tres meses (la mitad del
plazo exigido legalmente).
– Le confirmamos la subvención que le corresponde, una vez
justificada la disponibilidad del préstamo del Plan de vivienda, en
un plazo inferior a tres meses (la mitad del plazo exigido legalmente).
Simplificació i fiabilitat
– Simplifiquem i reduïm la documentació que ha de presentar.
Per a tramitar les ajudes, no li requerim informació del Cadastre ni
del Registre de la Propietat .
– Li proporcionem de forma immediata, en el moment de la
visita, informació clara i exacta sobre el preu màxim de l’habitatge,
i la quantia de les ajudes que pot percebre en els seu cas particular,
sempre que presente dades concretes de l’habitatge que vol comprar i dels seus ingressos familiars.
Simplificación y fiabilidad
– Simplificamos y reducimos la documentación que debe aportar. Para tramitar las ayudas, no le requerimos información del
Catastro ni del Registro de la propiedad .
– Le proporcionamos de forma inmediata, en el momento de la
visita, información clara y exacta sobre el precio máximo de la
vivienda, y la cuantía de las ayudas que puede percibir en su caso
particular, siempre que aporte datos concretos de la vivienda que
quiere comprar y de sus ingresos familiares.
21950
20 08 2002
Transparència
–
Podrà seguir el grau de compliment dels indicadors de
qualitat de servici en la pàgina www.cop.gva.es/habitatge, o en
www.gva.es/carta.
DOGV - Núm. 4.317
Transparencia
– Podrá seguir el grado de cumplimiento de los indicadores de
calidad de servicio en la página www.cop.gva.es/vivienda, o en
www.gva.es/carta.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
TAULA D’INDICADORS
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
ÀREA DE COMPROMÍS
INDICADORS ASSOCIATS
VALORS OBJECTIUS
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
ACCESSIBILITAT I RAPIDESA
Disponibilitat diària de la informació en la pàgina web
100%
Termini de resposta a consultes per escrit
Inferior a 15 dies
Temps d’entrega de documentació per la sol·licitud de préstec
3 mesos màxim
Temps de confirmació de la subvenció corresponent
3 mesos màxim
(després de la justificació del préstec)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
SIMPLIFICACIÓ I FIABILITAT
Quantitat de sol·licituds d’informació sobre preus màxims
d’habitatge i ajudes, entregades en l’acte
100%
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Accessibilitat on-line a les dades sobre els indicadors
TRANSPARÈNCIA
(per internet, a les oficines Prop o telefonant al 012)
100%
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
*******
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
TABLA DE INDICADORES
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
AREA DE COMPROMISO
INDICADORES ASOCIADOS
VALORES OBJETIVOS
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
ACCESIBILIDAD Y RAPIDEZ
Disponibilidad diaria de la información en la págna web
100%
Plazo de respuesta a consultas por escrito
Inferior a 15 días
Tiempo de entrega de documentación para la solicitud de préstamo
3 meses máximo
Tiempo de confirmación de subvención correspondiente
3 meses máximo
(tras justificación del préstamo)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
SIMPLIFICACIÓN Y FIABILIDAD
Número de solicitudes de información sobre precios máximos
de vivienda y ayudas, entregadas en el acto
100%
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Accesibilidad on-line a los datos acerca de indicadores
TRANSPARENCIA
(por internet, en nuestra oficinas Prop o llamando al 012)
100%
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
AJUDE’NS A MILLORAR
– Si té cap problema amb el nostre servici o vol aportar suggeriments, li demanem que utilitze els impresos normalitzats que, a
l’efecte, trobarà en qualsevol de les oficines de registre de la Generalitat Valenciana, o en la nostra pàgina web (www.gva.es, en
l’apartat d’Atenció al Ciutadà).
– Ajude’ns a agilitar el nostre treball, amb la presentació de tota
la documentació necessària i indicada en els impresos, els quals
mantenim actualitzats.
·
Tinga en compte que els procediments administratius tenen
terminis. Informe-se’n i no els esgote.
AYÚDENOS A MEJORAR
– Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere
aportar sugerencias, le rogamos que emplee los impresos normalizados que, al efecto, encontrará en cualquiera de las oficinas de
Registro de la Generalitat Valenciana, o en nuestra página web
(www.gva.es, en el apartado de atención al ciudadano).
– Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo, aportándonos toda la
documentación necesaria e indicada en los impresos, los cuales
mantenemos actualizados.
– Tenga en cuenta que los procedimientos administrativos tienen plazos. Infórmese de los mismo y no los agote.
DIRECTORI D’HABITATGE
Telèfon 012
Correu electrònic: [email protected]
Pàgina web: castellà: http://www.cop.gva.es/vivienda
valencià: http://www.cop.gva.es/habitatge
SERVICIS CENTRALS
Divisió d’Habitatge
Av. de Blasco Ibáñez, 50. 46010 València
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
DOGV - Núm. 4.317
20 08 2002
21951
Atenció al Públic
horari (*)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
PROVÍNCIA D’ALACANT
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
· Servici Territorial d’Arquitectura i Habitatge
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Plaça de Galícia 2.03003 ALACANT
De dilluns a dijous de 17 a 19 h
· Unitat de Fiscalia
c/ dels Reis Catòlics, 39. 03003 Alacant
· Oficina RACHA
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Rehabilitació del Centre Històric d’Alacant
c/ de la Santa Faç, 1. 03002 Alacant
· OCRES
Oficines comarcals de rehabilitació a:
Alcoi, Alacant, Altea, Dénia, Elda, Elx i Orihuela.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
PROVÍNCIA DE CASTELLÓ
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
· Servici Territorial d’Arquitectura i Habitatge
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Av. del Mar, 16. 12003 Castelló
De dilluns a dijous de 17 a 19 h
· OCRES
Oficines comarcals de rehabilitació a:
Castelló, la Vall d’Uixó, Morella, Onda, Segorbe i Vila-real
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
PROVÍNCIA DE VALÈNCIA
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
· Servici Territorial d’Arquitectura i Habitatge
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Edifici Prop
De dilluns a dijous de 17 a 19 h
c/ de Gregorio Gea, 27. 46009 València
· Oficina RIVA-Ciutat Vella
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Rehabilitació Integral València
De dimarts a dijou de 16.30 a 18.30 h
c/ de Palma, 5. 46003 València
· OCRES
Oficines comarcals de rehabilitació a:
Alzira, Ayora, Gandia, Llíria, Ontinyent, Requena, Sagunt, València i Xàtiva
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
(*) Horari d’estiu des del 16/6 fins al 15/9 per a tots els centres indicats:
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
**** ***
DIRECTORIO DE VIVIENDA
Teléfono 012
Correo electrónico: [email protected]
Página web: castellano: http://www.cop.gva.es/vivienda
Valenciano: http://www.cop.gva.es/habitatge
SERVICIOS CENTRALES
División de Vivienda
Av. Blasco Ibáñez, 50. 46010 Valencia
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Atención al Público
horario (*)
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
PROVINCIA DE ALICANTE
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
– Servicio Territorial de Arquitectura y Vivienda
Lunes a viernes de 9 a 14 hrs
Plaza Galicia 2.03003 ALICANTE
Lunes a jueves de 17 a 19 hrs
– Unidad de Fiscalía
c/Reyes Católicos, 39. 03003 Alicante
– Oficina RACHA
Lunes a viernes de 9 a 14 hrs
Rehabilitación del Centro Histórico de Alicante
c/Santa Faz, 1. 03002 Alicante
– OCRES
Oficinas Comarcales de Rehabilitación en:
Alcoy, Alicante, Altea, Denia, Elda, Elx y Orihuela.
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––