Procedimientos de Metrología Legal y Lealtad Comercial Temas: Metrología Legal Lealtad comercial: 1. Precios 2. Control de Producto 3. Control de Medición 4. Control de Seguridad 5. Control de Calidad 6. Control de Publicidad 7. Control de Origen Controles en Bebidas: 1. Venta de bebidas alcohólicas después de las 21 Hs. 2. Venta de bebidas alcohólicas en kioscos polirubros estaciones de servicios sus anexos minimercado y la venta ambulante etc. 3. Venta de bebidas alcohólicas a 200 metros de concurrencia masiva 4. Prohibido el concurso y/o competencia de consumo de bebidas alcohólicas 5. Falta de certificado del registro de bebidas alcohólicas (REBA) Ley de Talles 1. Control de ventas de talles especiales 1 Metrología Legal La Dirección Provincial de Comercio como Autoridad de Aplicación de la ley 19.511 de Metrología Legal en la Provincia tiene a su cargo los siguientes controles y verificaciones. 1) Control volumétrico en estaciones de servicios: Controlar y fiscalizar en las estaciones de servicio, los surtidores de combustible entreguen la cantidad de combustible que se menciona en el lector del surtidor para hacer una buena transacción económica. 2) Verificación de cada surtidor de combustible respecto a su chapa identificatoria. 3) Control en el comercio minorista y mayorista del perfecto funcionamiento de las balanzas. 4) Fiscalización de cada una de las balanzas contengan adheridas las chapas identificatorias. 5) Control de Sistema Métrico legal Argentino (Simela) en metro. Consiste en verificar que los metros “instrumento de medición” que se comercialicen tengan el certificado de verificación primitiva. 6) Control en balanzas de pesar, medir, tomar presión arterial y pulso: consiste en verificar que se ajusten al modelo aprobado por el laboratorio acreditado. Legislación Ley 19.511 - Procedimiento sobre Metrología Legal Decreto 605/06 reglamentario de la ley N° 19.511 Reglamentación Surtidores de combustibles 50/89 Reglamentación de Instrumentos de Pesar 2307/80 2 Lealtad Comercial La lealtad comercial tiene como finalidad asegurar que el consumidor disponga de la información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios ofrecidos antes de efectuar su opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente suministrado. Tiene como objetivo además que todos los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normas de comercialización vigentes, de forma tal de garantizar reglas claras en las transacciones que se hacen efectivas en el mercado. Legislación Ley Nacional 22.802 1. Precios Control de exhibición de precios en vidrieras Consiste en verificar que todos los comercios exhiban en sus vidrieras el precio del producto y/o prenda en forma total, no parcial, a la vista del público (Art. 1°, 5°, 6° Res. Nac. 7/2002 SCD y DC Ley 22802 art. 12 inc. i) Control de ofertas Consiste en verificar que el producto publicado se encuentre exhibido en góndola al comienzo y al finalizar la vigencia de la oferta al alcance del público consumidor. Control financiación Se verifica que los comercios que exhiban precios financiados en góndolas y/o folletos, indiquen el precio de contado en dinero efectivo, el precio total financiado, el anticipo si lo hubiere la cantidad y monto de las cuotas, y las tasas de interés efectiva anual aplicada (Art. 1° 4° y 8° Res. Nac. 7/2002 Ley 22.802 Art. 12 inciso i) Control de redondeo Verificar que todos los comercios se exhiban en un lugar visible un cartel con la leyenda. Control en línea de cajas 3 Verificar que los productos que se comercializan en góndola y que se exhiben sus precios, sean los que realmente se cobren a los consumidores 2. Control de Producto Control de peso neto Verificar que un producto comercializado por 1 Kg. realmente contenga el peso neto declarado en el rotulo del producto Control de rotulado en productos alimenticios Se controla el Valor Nutricional, la Fecha del periodo de durabilidad del cada producto, Fecha de envasado y Fecha de vencimiento Toma de muestra de productos alimenticios Consiste en tomar 3 ejemplares del mismo producto: original, duplicado y triplicado. Se envuelven, atan, lacran y sellan con un cuño oficial colocándole una tarjeta identificatoria. Luego son enviados al laboratorio central de salud par a su análisis para corroborar. Control de garrafa Consiste en pesar cada una de las garrafas con nuestra báscula descontando la TARA (peso específico del envase) y así determinar el peso neto del producto Control de productos textiles Se verificar que las prendas posean en su rótulo: el talle, la Razón Social, la CUIT, la Composición, las Condiciones de Lavado y Conservación. Control de Productos Cosméticos Verificar que las indicaciones cuantitativas expresadas en unidades de masa, sus múltiplos y submúltiplos sean las mencionadas en el empaque. 3. Control de Medición Control de Servilletas, Toallas, pañuelos de papel 4 Consiste en verificar que los rótulos consignen: a) número de unidades b) medidas de largo y ancho. Control de Producto de comercialización en unidad de longitud y número Consiste en verificar los productos pre medidos expresados en: unidades de longitud o números de unidades; se encuentren en el sistema internacional de unidades). Control del contenido neto de productos Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso específico de productos ej. Se ha detectado azúcar con menor contenido neto que el declarado en su rótulo de 1.000 gramos pesaba realmente 890 gramos (Resolución N° 800/1997 reglamentaria de la Ley Nacional N° 22.802) Control del contenido neto de Consiste en verificar con nuestra balanza patrón el peso específico de productos Ej. En hipermercados productos de fiambrería, rosticería panadería. Se verifica el peso que es etiquetado, fraccionado y elaborado por el hipermercado (Resolución Nº 320/00 y 321/00 95/00 SCD DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802) Medidas netas del contenido Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos Aires consigne en su rotulo las medidas netas de su contenido Kg. Metro, litros, etc. (Ley 22.802 art. 1° incido d). Control de rotulado en productos comestibles Consiste en verificar que los productos contengan en su rótulo el peso neto y precio por Kg. Correspondiente (Art. 14 Res. Nac. 7/2002 SCD y DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802) Control de rotulado en medidas netas Consiste en verificar que los productos se encuentren envasados de acuerdo a los pasos establecidos en la Res. 206/93 y 117/01 SCD y DC reglamentaria de la Ley Nacional 22.802 Art. 12 inciso I. 5 4. Control de Seguridad Control de Encendedores Se verifica que el producto, sus embalajes, etiquetas o envoltorios posea el símbolo claramente visible. El Símbolo Letra. “S”; Letra “T” o “L” deberá ser exhibido en cada uno de los productos mediante una etiqueta autoadhesiva colocada sobre el producto visualizable. Dimensión mínima 12 mm de lado – indeleble Control de Juguetes Verificar que el producto consigne: a) Sello, b) Advertencias e indicaciones de uso, relacionados con la edad de los niños, c) País de Origen, d) ) Control de Productos peligrosos Consiste en verificar que los producto de uso doméstico. Exhiban un “Sello”, Envase resistente a la apertura de niños”, Exhibición de la Leyenda “Fuera del alcance de los niños”. 5. Control de Calidad Control de Calzado Consiste en verificar la obligatoriedad de consignar a) Material de capellada b) Material de forro c) Material de fondo o planta d) Marca y modelo. e) Razón social f) País de Origen. Control de exhibición de cantidad de Octanaje Consiste en verificar la exhibición en los surtidores de la cantidad de octanos (Art. 1° y 19º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802). 6. Control de Publicidad Verificación respecto al “tamaño” de las letras impresas, en anuncios publicitarios, orientados a planes de financiación de bienes o servicios. Control de Folletería Consiste en verificar que los productos exhiban su precio de venta por unidad de medida Res. 55/2002 SCD y DC Art. 1° 2° Res. 87/2003 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i 6 Control de Folletería Consiste en verificar que la oferta exhibida en el folleto se encuentre en el punto de venta al Consumidor Artículo 9º Ley Nacional 22.802. Control de Exhibición de precios en carnicería, pescadería panadería y casa de comidas para llevar Consiste en verificar que los productos exhiban su precio de venta Art. 1° 5° y 13º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de Exhibición de precios en establecimientos Gastronómicos Consiste en verificar que en los Bares y Restaurantes y/o similares exhiban los precios en los lugares de acceso o en el interior del local Art. 1° 5° y 22º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de Exhibición de precios en Hoteles Consiste en verificar que exhiban precio en forma destacada a la vista del público el o los importes de tarifas diarias conjuntamente con la descripción de los servicios que esta incluye. Art. 1° 5° y 21º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley 22.802 Art. 12 inciso i). Control de exhibición de precio de combustible Consiste en verificar que exhiban precio de combustible líquido o gaseoso en forma clara y visible desde la calzada en los lugares de acceso) Art. 1° y 18º Res. Nacional 7/2002 SCD y DC Ley Nacional 22.802. Control de ofertas Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior en la oferta) Art. 2° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802. Control de ofertas en folletos Consiste en verificar que la firma exhiban el precio anterior en la oferta) Art. 8° Res. 7/2002 Art. 1º 50/02 SCD y DC 2/05 SCI reglamentaria Ley 22.802. 7 Control Redondeo Consiste en verificar que los comercios posean el cartel con la leyenda “devolución menores a 5 centavos y que fuera imposible la devolución del vuelto correspondiente la diferencia será siempre a favor del consumidor. 7. Control de Origen País de Origen Consiste en verificar que todo producto que se comercialice en la provincia de Buenos Aires consigne en su rótulo el nombre del País donde fue producido o fabricado) Art. 1° inciso b) Ley 22.802 Controles en Bebidas 1. Venta de bebidas alcohólicas después de las 21 Hs. Consiste en verificar que los comercios habilitados para el expendio/suministro de bebidas alcohólicas no se encuentren comercializando bebidas alcohólicas después de las 21 Hs. hasta las 10 Hs. (Art. 1° y concordantes de la Ley Pcial. 11.825, Texto según Ley Pcial. 14.050). 2. Venta de bebidas alcohólicas en kioscos polirubros estaciones de servicios sus anexos minimercado y la venta ambulante etc . Consiste en fiscalizar el cumplimiento de la prohibición de venta de bebidas alcohólicas en los rubros Kioscos, polirubros, estaciones de servicios y todos sus anexos (Art. 2º de la Ley 11.825). 3. Venta de bebidas alcohólicas a 200 metros de concurrencia masiva Consiste en verificar la prohibición de venta de bebidas alcohólicas a 200 metros a la redonda de todo evento de concurrencia masiva de personas ej.: encuentros deportivos canchas de fútbol, recitales, etc. (Art. 5° de la Ley 11.825). 8 4. Prohibido el concurso y/o competencia de consumo de bebidas alcohólicas Consiste en verificar la prohibición de efectuar concursos y/o competencias cuyo objeto, medio o fin sea el consumo de bebidas alcohólicas (Art. 4° de la Ley 11.825). 5. Falta de certificado del registro de bebidas alcohólicas (REBA) Consiste en verificar que los locales habilitados para venta de bebidas alcohólicas se encuentren inscriptos en el "Registro Provincial para la Comercialización de Bebidas Alcohólicas (REBA) (Art. 3° de la Ley 11.825). Legislación Ley 11.825 Normativa relacionada a la ley 11.825 Ley de Talles 1. Control de Venta de Talles especiales 1) Verificar que cada prenda contenga en su rotulo el numero de talles (quedan excluidas las mediciones M - XL - L - S ). 2) Verificar que las medidas de las prendas sean realmente las detalladas para cada talle en la disposición 888/06 DPC Legislación Ley 13.133 - Código de Procedimiento Ley 12.665 - Ley de Talles Decreto Reglamentario 866/05 Disposición de la Dirección de Comercio 888/06 9