El Modelo de Optimización de Infraestructuras

ING. VILLANUEVA VEGA DANNY
“MODELO DE OPTIMIZACION DE INFRAESTRUCTURAS”
El Modelo de Optimización de Infraestructuras (IOM)
El Modelo de Optimización de Infraestructuras
(IOM) propone una vía para alinear las empresas y
las TI que permita crear una infraestructura madura
con un equilibrio óptimo entre la actividad
personal, los procesos y la tecnología, dando como
resultado una mayor seguridad, una simplificación
de las operaciones y la gestión y una mejor relación
coste/eficiencia para sus puestos de trabajo.
El Modelo de Optimización de Infraestructuras de Microsoft se basa en un trabajo teórico
fundamental de Gartner (el Modelo de Madurez de Infraestructuras) y del MIT (Modelo de
Madurez de Arquitecturas), e incorpora los perfiles de más de 11.000 empresas y
organizaciones de todo el mundo. Este modelo supone el marco de referencia para la
evaluación del estado general de salud de la infraestructura de una organización, y permite
identificar áreas de mejora en las cuales deben centrarse los proyectos.
El modelo de Microsoft se alinea plenamente con ITIL (IT Infrastructure Library), la
metodología de mayor aceptación para la gestión de servicios de IT, que establece una serie
completa y coherente de buenas prácticas para la gestión de sistemas. Siguiendo el espíritu de
ITIL de ?adoptar y adaptar?, Microsoft ha desarrollado MOF (Microsoft Operations
Framework), que amplía el campo de aplicación de ITIL para dar cobertura a entornos
distribuidos y ofrece guías para aplicar las buenas prácticas de ITIL a través de las personas y
los procesos.
Para empezar a aplicar este proceso, Microsoft ha desarrollado una herramienta de evaluación
online muy sencilla, que consta de varias preguntas relacionadas con cada una de las
funciones de gestión, dando como resultado una vista global del grado de madurez relativo
de la organización en cada capacidad. Esta evaluación es una forma rápida y sencilla de
identificar áreas conflictivas en el entorno, y establece el camino para la mejora sistemática.
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Secciones del Modelo de Optimización de Infraestructuras
El Modelo de Optimización de Infraestructuras aborda la evolución de las infraestructuras de
IT en las organizaciones partiendo de una visión global, pero distingue cinco campos
estructurales con diferentes competencias, o "capacidades" (capabilities) que, de una manera
descendente, delimitan el marco de trabajo de cualquier iniciativa de optimización. Consta de
las siguientes secciones:
Introducción
Niveles de madurez de IOM: El Modelo de Optimización de Infraestructuras define
cuatro niveles de madurez, denominados respectivamente "Básico", "Estándar",
"Racionalizado" (o "Avanzado") y "Dinámico". Cada uno de ellos, en términos
generales, presenta unas características típicas:

Nivel Básico: "Apagar incendios"

Nivel Estándar: "Entorno bajo control"

Nivel Racionalizado: "Las TI hacen funcionar la empresa"

Nivel Dinámico: "Las TI son un activo estratégico"
Metodología de trabajo de IOM: La metodología utilizada para el Modelo de
Optimización de Infraestructuras permite avanzar progresivamente hacia los máximos
niveles de madurez considerados como adecuados para una empresa, una organización
o un entorno concreto, y consta de tres fases fundamentales:

Identificación del grado de madurez actual

Identificación del grado de madurez óptimo para esta infraestructura

Diseñar e implementar los proyectos de máximo impacto necesarios para
progresar
Áreas de optimización
Infraestructuras Básicas (Core-IO): Incluye soluciones para que empresas de todos
los tamaños puedan desplegar una base de Tecnologías de Información eficiente, fiable
y ágil:

Gestión de la Identidad y Acceso a recursos

Gestión de servidores, desktops y dispositivos móviles
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
Protección y Recuperación de Datos

Seguridad y Redes

Gestión de procesos y políticas de IT
Productividad Empresarial (BPIO): Tecnologías que permiten buscar y encontrar la
información, desarrollar conocimiento a partir de los datos y colaborar de forma
unificada y homogénea, tanto dentro de la propia empresa como a través de las
fronteras corporativas y geográficas:

Comunicaciones unificadas y Colaboración

Gestión de Contenidos corporativos

Business Intelligence
Plataforma de Aplicaciones (APO): Incluye soluciones para que los departamentos
de IT puedan disponer de las tecnologías y herramientas necesarias para el soporte de
los procesos de gestión empresarial y operativos:

Business Intelligence

Gestión de Datos

Gestión de Procesos de Negocio (BPM, Business Process Management)

Desarrollo de Software
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El Modelo IOM - Niveles de Madurez
La optimización se entiende como un proceso orientado fundamentalmente al uso de los
activos de IT de una organización de manera que contribuyan de forma relevante al progreso
empresarial. Permite medir el nivel de optimización y guía hacia la consecución de una
infraestructura verdaderamente preparada para las personas.
Microsoft ha desarrollado tres modelos, que se centran respectivamente en las
infraestructuras básicas (Core IO), la infraestructura de productividad empresarial (BPIO) y
la plataforma de aplicación (APO), que establecen una línea de avance a través de cuatro
niveles de optimización. Cada modelo muestra el valor estratégico y los beneficios de negocio
que supone el paso desde el nivel ?básico? de optimización, en el que la infraestructura se
concibe generalmente como un ?centro de costes? a una infraestructura dinámica donde su
valor está plenamente asumido y se ve como un factor de negocio y un activo estratégico de
la empresa.
Con estos modelos se puede evaluar el nivel actual de optimización de la infraestructura,
establecer una visión tecnológica de cara al futuro y diseñar una hoja de ruta detallada que
permita alcanzar ese objetivo.
Un objetivo fundamental de Microsoft a la hora de crear estos modelos ha sido el desarrollo
de una metodología optimización, flexible y sencilla de utilizar, que debe servir además como
banco de pruebas y hoja de ruta en la mejora de las capacidades técnicas y el aumento del
valor de negocio de las TI. Se pueden conseguir unos ahorros espectaculares al pasar desde
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entornos no gestionados a otros basados en una gestión totalmente automática y un uso
dinámico de los recursos. Además la seguridad se ve mejorada de forma notable, ya que se
pasa de un estado básico muy vulnerable hacia una infraestructura dinámica, proactiva y más
optimizada. Su administración pasa de basarse fundamentalmente en la labor manual y
reactiva a un modelo automático y proactivo.
Fases del modelo
El Modelo de Optimización de Infraestructuras define cuatro niveles de madurez,
denominados respectivamente "Básico", "Estándar", "Racionalizado" (o "Avanzado") y
"Dinámico". Cada uno de ellos, en términos generales, presenta unas características típicas:
Nivel Básico: "Apagar incendios"
La infraestructura básica se caracteriza por procesos manuales y localizados, con
mínimo control centralizado. No existen políticas ni estándares ?o no se aplican de forma
rigurosa- ni estándares con respecto a la seguridad, backup, uso y distribución de imágenes
del sistema operativo, cumplimiento de normativas y otras actividades esenciales de IT. Hay
un desconocimiento general sobre los detalles de la infraestructura existente y sobre las
tácticas que generarían el mayor impacto positivo en ella. No se conoce el estado de salud
global de aplicaciones y servicios debido a que no hay herramientas ni recursos para ello. La
información se guarda en carpetas compartidas y en los discos duros de los usuarios, y se
emplean herramientas de búsqueda muy variopintas. La gestión de los registros se hace
mediante procesos manuales y basados en papel. No hay una vía para compartir el
conocimiento acumulado dentro de los departamentos de IT. Los clientes con
infraestructuras básicas perciben que sus entornos son verdaderamente difíciles de controlar,
sus costes de gestión de desktops y servidores son muy elevados, habitualmente son muy
reactivos con respecto a las amenazas contra la seguridad, y su capacidad de obtener
resultados positivos de las inversiones realizadas en IT es más bien escasa. La instalación de
parches y los despliegues de software y servicios se hacen habitualmente a mano y con costes
muy elevados.
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Los clientes que pasan desde esta infraestructura básica a otra de nivel estándar perciben
unos beneficios muy considerables, sobre todo en términos de reducción de costes en
distintas áreas:

Desarrollando estándares, políticas y controles con una estrategia de aplicación general
y obligatoria.

Reduciendo los riesgos contra la seguridad, a partir de la aplicación de medidas de
?defensa en profundidad?, una estrategia de seguridad a múltiples niveles: en la red
perimetral, en los servidores, en los puestos de trabajo y en las propias aplicaciones.

Automatizando muchas tareas manuales y que requieren gran cantidad de trabajo.

Poniendo en marcha ?buenas prácticas? plenamente probadas y eficaces (ITIL, SANS,
etc.).

Intentando convertir los recursos de IT en activos estratégicos y no en una carga para
la empresa.

Nivel Estándar: "Entorno bajo control"
Una infraestructura de IT en el nivel estándar ya dispone de controles por medio de
la aplicación de estándares y políticas, lo que les permite gestionar los desktops, dispositivos
móviles y servidores y normalizar la forma en que se incorporan nuevas máquinas a la red.
Utilizan el servicio de Directorio Activo para gestionar recursos, políticas de seguridad y
control de los accesos. Los clientes en el nivel estándar han percibido el valor que representa
el uso de ciertos estándares y políticas sencillas, si bien siguen siendo bastante reactivos.
Generalmente todos los parches, despliegue de aplicaciones y servicios para los desktops se
realizan mediante procesos semiautomáticos con un coste medio o alto. No obstante, estos
clientes disponen de un inventario razonablemente preciso de sus activos de hardware y
software y empiezan a gestionar sus licencias y realizan tests de aplicaciones utilizando
entornos virtualizados. Han adoptado medidas de seguridad y disponen de una red perimetral
bloqueada, aunque la seguridad interna puede estar sometida a ciertos tipos de riesgos y
amenazas.
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Los clientes, al pasar desde el estado estándar a infraestructuras de nivel racionalizado
obtienen beneficios en términos de un muy superior control sobre las infraestructuras y la
puesta en práctica de políticas y procesos proactivos que les permiten anticipar una gran
variedad de circunstancias nuevas que van desde oportunidades de negocio a posibles
catástrofes. La gestión de los servicios es un concepto asumido y la organización empieza a
dar pasos en esta dirección. La tecnología está empezando ya a convertirse en un activo
empresarial estratégico y un aliado fundamental para los objetivos de la organización.
Nivel Racionalizado: "Las TI hacen funcionar la empresa"
Una infraestructura racionalizada es aquella donde los costes de gestión de los
desktops y servidores son mínimos y los procesos y políticas están optimizados de manera
que pueden empezar a desempeñar una función muy importante en el buen funcionamiento
y la expansión de la empresa. La seguridad se gestiona de manera muy proactiva y la
respuesta ante las amenazas y ataques es rápida y controlada. El uso de técnicas de despliegue
automatizado permite reducir los costes al mínimo, así como los tiempos y problemas de la
operación. El número de imágenes necesarias es también mínimo y el proceso de gestión de
los desktops requiere una escasa intervención manual.
Estos clientes disponen de un inventario preciso de hardware y software, y solamente
adquieren las licencias y equipos que realmente necesitan. La gestión de documentos y
registros dispone de soluciones de búsqueda consideradas como activo tecnológico
estratégico para la empresa y se integran con uno o más de los entornos de infraestructura de
productividad empresarial (ECM, portal, colaboración, aplicaciones de línea de negocio), y
los departamentos de IT han definido procesos y procedimientos para conseguir la
integración de las búsquedas con las nuevas aplicaciones de línea de negocio. La seguridad se
refuerza con políticas estrictas y medidas de control que van desde los servidores hasta el
último desktop, y a los firewalls e incluso la extranet.
El paso desde un estado racionalizado a otro dinámico repercute muy positivamente en la
empresa. Los beneficios derivados de la implantación de nuevas tecnologías o alternativas
para responder a un cambio en las condiciones de negocio o una nueva oportunidad
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sobrepasan claramente el coste adicional que suponen. Se implementa un sistema de gestión
de servicios para algunos de ellos y toda la organización está dando pasos para generalizar esa
gestión en toda su plataforma de IT. Los clientes que perciben el valor del nivel dinámico
habitualmente pretenden que su infraestructura les devuelva una ventaja estratégica ante sus
competidores.
Nivel Dinámico: "Las TI son un activo estratégico"
Los clientes que disfrutan de una infraestructura dinámica son plenamente
conscientes del valor estratégico que dicha infraestructura tiene a la hora de desarrollar de
manera eficiente sus actividades de negocio y mantener sus ventajas competitivas. Los costes
están totalmente controlados, existe integración entre los usuarios y los datos, desktops y
servidores. La colaboración entre los usuarios es una realidad totalmente extendida y los
usuarios móviles disponen de servicios y capacidades prácticamente iguales que si estuviesen
en la oficina, independientemente de su ubicación. La virtualización se emplea para el acceso
dinámico a las aplicaciones y para la restauración de aplicaciones de desktop. Los procesos
están totalmente automatizados, a menudo incorporados a la propia tecnología, con lo que
las TI se pueden alinear con las necesidades de negocio y gestionarse de acuerdo a ellas. Las
nuevas inversiones en tecnología generan beneficios concretos, rápidos y tangibles para la
empresa.
En este caso, cuando dentro de una empresa aumenta la proporción de infraestructuras que
gozan de un nivel dinámico, ello revierte en niveles superiores de servicio, ventajas
competitivas y comparativas y la posibilidad de asumir nuevos y más complejos retos. La
gestión de servicios se ha implementado para todos los servicios críticos, incluyendo
acuerdos de nivel de servicio y revisiones operativas.
Fuente: Microsoft Corporation
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