CARACTERISTICAS DE LAS CONFIGURACIONES GENERICAS SUPPLY CHAINS CONTINUOUS REPLENISHMENT SUPPLY CHAIN(S) (CRSC). INTEGRADOR RECUERDE PADI P roductor. La fuerza de la acción ! resultados, velocidad y enfoque (punto focal) A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia. D esarrollador. La fuerza de la creatividad ! cambio, innovación y flexibilidad. I ntegrador. Totalmente opuesto al Productor ! representa la cooperación, la cohesión, la participación y la armonía. Énfasis. Esta configuración hace énfasis en las relaciones; la fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la cohesión y las relaciones, hay sentimiento; la lógica primaria de los clientes se orienta hacia la integración, madurez de los productos o servicios, lealtad y relaciones perdurables, lealtad hacia las marcas, mentalidad de Joint Venture; igualmente se hace énfasis en la calidad, trabajo en equipo, y consenso. Capacidad cultural. El Cuadro 3 presenta las características relativas a la capacidad cultural. Cuadro 3. Continuos Replenishment Supply Chain. Capacidad Cultural. CAPACIDAD CULTURAL SUBCULTURA : Grupos. Diseño organizacional Relaciones tipo "Cluster" (EN LA RED). Propención hacia "Cluster" de personas. Personal con F Posicionamiento del personal en su perfil MBTI Procesos Procesos estándar. Tecnología de información CRM SRM VMI ECR CDP CPFR KPIs Enfatizan en la lealtad y en la retención. Incentivos Fomento a esquemas participativos Perfiles de tareas Autoridad / autonomía negociada por consenso. Comunicaciones internas Consultivas y cara a cara. Entrenamiento y desarrollo del personal Construcción de Equipos de Trabajo. Modelaje de funciones Son ideales los gerentes con perfil ESFP (I) MBTI Reclutamiento Reclutar a integrantes de Equipos de Trabajo Fuente Jhon Gattorna. Seminario Internacional de Management Logistico Servicio al cliente. Empatía, comprensión, relación. !COMPRENDEME¡ 1 Propuesta de valor. Se comparte información, se hacen alianzas estratégicas, se garantiza estabilidad a largo plazo, y existe mutua confianza. Liderazgo. Las siguientes son las características del liderazgo que giran en torno al Supply Chain: Instructivo (Coach). Consciente, esmerado, meticuloso, ejerce el liderazgo mediante el ejemplo y la enseñanza, se preocupa por los demás, es leal y comprometido, políticamente astuto, y busca acuerdos mediante el consenso. CRM = Customer Relationship Management VMI = Vendor Managed Inventory SRM = Supplier Relationship Management CPFR = Collaborative, Planning, Forecasting and Replenishment. CDP = Customer Account Profitability ECR = Efficient Consumer Response 2 LEAN SUPPLY CHAIN(S) (LSC), ADMINISTRADOR RECUERDE PADI P roductor. La fuerza de la acción ! resultados, velocidad y enfoque (punto focal) A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia. D esarrollador. La fuerza de la creatividad ! cambio, innovación y flexibilidad. I ntegrador. Totalmente opuesto al Productor ! representa la cooperación, la cohesión, la participación y la armonía. Énfasis. Esta configuración hace énfasis en los altos volúmenes, baja variedad, bajos costos, y Make to Forecast (MF) - relaciones. La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia el análisis, los sistemas y el mecanismo de control. La lógica primaria de los clientes se orienta hacia un mercado estable, patrones establecidos, bienes primarios (Commodities), impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de dinero, alta sensibilidad por el precio, procedimientos, estándares, estructuras. Capacidad cultural. El Cuadro 4. presenta las características relativas a la capacidad cultural. Cuadro 4. Lean Supply Chain. Capacidad Cultural. CAPACIDAD CULTURAL SUBCULTURA : Jerarquica Diseño organizacional Organizar “Clúster” en torno a procesos principales Posicionamiento del personal Garantizar propensión en los "Clúster" hacia personal con ‘S’ en sus perfiles MBIT. Procesos Reestructurar y estandarizar todos los procesos Tecnología de información Reemplazar sistemas actuales por sistema ERP KPIs DIFOTEF. Pronósticos precisos. Costo unitario. Incentivos Observar políticas sobre compras Perfiles de tareas Control centralizado. Aplicación de reglas y reglamentos. Comunicaciones internas Regulares, estructuradas. Solo sobre la base de la “necesidad de saber” Entrenamiento y desarrollo del personal Énfasis en análisis y medición. Modelaje de funciones Son ideales los gerentes con perfil ISTJ (A) MBTI Reclutamiento Reclutar personal con fuertes habilidades analíticas Fuente Jhon Gattorna. Seminario Internacional de Management Logistico DIFOTEC = Delivery in Full – On Time – Error Free ERP = Enterprise Resource Planning 3 Servicio al cliente. Confiabilidad, predicción, coherencia. ¡SEA COHERENTE! Propuesta de valor. Economías de escala, Bajos costos en producción y distribución, pronóstico de la demanda, madurez del producto, leads times predecibles, y alta confiabilidad. Liderazgo. Las siguientes son las características del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: tradicional. Liderazgo a partir de procedimientos y sobre la base de antecedentes. Implementa prácticas de negocios probadas. Controlador de los costos, se enfoca hacia la eficiencia. Utiliza la información como mecanismos de control, busca la estabilidad, y evita el riesgo. 4 AGIL SUPPLY CHAIN(S) (ASC), PRODUCTOR RECUERDE PADI P roductor. La fuerza de la acción ! resultados, velocidad y enfoque (punto focal) A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia. D esarrollador. La fuerza de la creatividad ! cambio, innovación y flexibilidad. I ntegrador. Totalmente opuesto al Productor ! representa la cooperación, la cohesión, la participación y la armonía. Énfasis. Esta configuración hace énfasis en la administración por responsabilidades, reacción rápida, y Make to Order (MTO). La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la acción enérgica y los resultados. La lógica primaria de los clientes se orienta hacia el surgimiento, crecimiento de patrones, demanda impulsada por los clientes, importancia en las ventas, promociones y distribución, fuerte actitud comercial, anti-relaciones, sensible a los precios, opuesto a la lealtad, síndrome de Hollywood, diferenciación de productos. Capacidad cultural. El Cuadro 5. presenta las características relativas a la capacidad cultural. Cuadro 5. Agil Supply Chain. Capacidad Cultural. CAPACIDAD CULTURAL Diseño organizacional Posicionamiento del personal Procesos Tecnología de información KPIs Incentivos Perfiles de tareas Comunicaciones internas Entrenamiento y desarrollo del personal Modelaje de funciones Reclutamiento SUBCULTURA : Racional Base: Clúster veloces Garantizar propensión en el equipo hacia personal con ‘N’ en sus perfiles MBTI. Reducir cantidad de procesos al mínimo, Instalar aplicaciones de software tales como SCP, APS. Absoluta velocidad de respuesta Logro de metas, gratificaciones en efectivo y en especie Autoridad/autonomía establecidas por límites claros y abiertos, Formales, regulares, orientadas a la acción. Resolución de problemas, asignación y gestión de recursos. Son ideales los gerentes con perfil ENTJ (P) MBTI. Reclutar personal que se motive por los resultados Fuente Jhon Gattorna. Seminario Internacional de Management Logistico SCP = Supply Chain Planning APS = Advanced Planning and Scheduling 5 Servicio al cliente. Capacidad de respuesta comercial. ¡RESPONDA! Propuesta de valor. Toma de decisiones rápidas, rápida distribución, programación flexible, rápida respuesta en condiciones no predecibles, y capacidad disponible. Liderazgo. Las siguientes son las características del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: el magnate de la empresa. Liderazgo por intermedio de objetivos. Acoge el cambio y es progresista. Se centra en lo importante. Analítico, y realiza negocios con base en datos. (Soluciones factuales) 6 FULLY FLEXIBLE SUPPLY CHAIN(S) (FFSC). DESARROLLADOR RECUERDE PADI P roductor. La fuerza de la acción ! resultados, velocidad y enfoque (punto focal) A dministrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia. D esarrollador. La fuerza de la creatividad ! cambio, innovación y flexibilidad. I ntegrador. Totalmente opuesto al Productor ! representa la cooperación, la cohesión, la participación y la armonía. Énfasis. Esta configuración hace énfasis en el equilibrio del riesgo y el despliegue de recursos. La fuerza del comportamiento del comprador se orienta hacia la creatividad, el cambio y la flexibilidad. La lógica primaria de los clientes se orienta hacia el mercado incipiente y joven, sin patrones claros, aún no existen tradiciones, nuevos productos y tecnologías, alto nivel de I & D, el riesgo es conducido por el proveedor, emprendimiento, baja sensibilidad al precio. Capacidad cultural. El Cuadro 6. presenta las características relativas a la capacidad cultural. Cuadro 6. Fully Flexible Supply Chain. Capacidad Cultural. CAPACIDAD CULTURAL Diseño organizacional Posicionamiento del personal Procesos Tecnología de información KPIs Incentivos Perfiles de tareas Comunicaciones internas Entrenamiento y desarrollo del personal Modelaje de funciones Reclutamiento SUBCULTURA : Empresarial Base: Creación de un único Clúster para resolver problemas. Garantizar propensión en el “Clúster" hacia personal con ‘P’ en sus perfiles MBTI. De haberlos son muy pocos. Las decisiones se adoptan localmente para ajustarse a cada Utilizar todas las aplicaciones de sistemas que sean necesarias. Énfasis en la creación de soluciones creativas para los problemas, con rapidez. Recompensar el esfuerzo individual y la asunción de riesgos. Autonomía a través de la asignación de atribuciones Espontáneo e informal Pensamiento lateral Son ideales los gerentes con perfil ENFP (D) MBTI Reclutar personal emprendedor, capacitado Fuente Jhon Gattorna. Seminario Internacional de Management Logistico 7 Servicio al cliente: Respuesta innovadora y creativa a requerimientos especiales. ¡SORPRENDA! Propuesta de valor. Satisface la demanda planeada y no planeada, soluciones innovadoras y envíos extra-rápidos, e intervención humana intensiva. Liderazgo. Las siguientes son las características del liderazgo que gira en torno al Supply Chain: Visionario. Liderazgo por inspiración, autentico, informal, decisivo, prudencia respecto a las ideas, e inspiración en valores. Valora el conocimiento. Espera que los subordinados asuman sus responsabilidades. 8 IMPORTANTE RECONOCIMIENTO A UN AUTOR La simbología utilizada, y las gráficas presentadas a continuación, tienen como fuente a John Gattorna 1. Cuando las gráficas hayan sido objeto de adaptación se hará la observación. Según la Teoría de Carl Jung (Sicólogo) existen unos tipos sicológicos (orientaciones) que establecen que todas las actividades metales conscientes ocurren mediante dos procesos perceptivos: percepción e intuición, y pensamiento y sentimientos (Feeling) Científicos (Sicólogos) como Ichak Adizes y Fausto resolvieron y simplificaron la teoría inicial de Carl Jung e identificaron cuatro tipos de conductas o comportamientos clave o Conjunto de Lógicas, que pueden demostrar una tendencia dominante, las cuales se concretan en dos pares de fuerzas de comportamientos (conductas), los cuales en forma permanente ejercer una tensión dinámica que representan todas las interacciones humanas. Desde el punto de vista de Supply Chains Management, lo que nos interesa de manera particular es la interacción que se da permanentemente entre compradores y vendedores, es decir entre quienes compran y quienes venden. Ichak Adizes y Fausto originalmente denominaron estas fuerzas de comportamientos (conductas) P-A-E-I Productor-Administrador-Entrepreneurial-Integrador, pero más tarde fueron renombradas así: P-A-D-E. ProductorAdministrador-Desarrollador-Integrador Productor. La fuerza de la acción ! resultados, velocidad y enfoque (punto focal) Administrador. Totalmente opuesto al Desarrollador ! Representa estabilidad, control, confiabilidad, formalidad, medidas (todo lo mide: lo que no se mide no se controla. Lo que no se controla no se mejora), lógica y eficiencia. Desarrollador. La fuerza de la creatividad ! cambio, innovación y flexibilidad. Integrador. Totalmente opuesto al Productor ! representa la cooperación, la cohesión, la participación y la armonía. Entonces se puede construir la siguiente interpretación: I = Integrador. La lógica primara de los compradores se orienta hacia la integración, madurez de los productos o servicios, lealtad, relaciones perdurables, lealtad hacia las marcas, mentalidad de Joint Venture. Enfasis en la calidad, trabajo en equipo y consenso. SERVICIO AL CLIENTE: empatía, comprensión, relación. Eslogan: COMPRENDEME ¡ D = Desarrollador. La lógica primaria de los compradores se orienta hacia el mercado incipiente y joven, sin patrones claros, aún no existen tradiciones, nuevos productos y tecnologías, alto nivel de I & D, el riesgo es JOHN GATTORNA PH.D. Es reconocido como un “Thought Leader” internacional en temas de Supply Chain Management. Durante los últimos 25 años el Dr. Gattorna ha enseñado e investigado en distintas universidades de todo el mundo. Ha asesorado a múltiples corporaciones multinacionales y publicado más de 10 libros, como por ejemplo “Living Supply Chains” (2006), “Dynamic Supply Chain Alignment” (2009) “Dynamic Supply Chain. Delivering Value Through People (2010). Es Chair del Consejo Asesor del Instituto de Logística & Supply Chain Management (ILSCM) y Profesor Adjunto de la Universidad de Victoria (Melbourne, Australia). Además, es profesor visitante en Cranfield School of Management, Cranfield University (Inglaterra) y de la Ecole de Management de Normandie, Normandy Business School (Francia). 1 9 conducido por el proveedor, emprenderismo, muy poca sensibilidad al precio. SERVICIO AL CLIENTE: Respuesta innovadora y creativa a requerimientos especiales. Eslogan: SORPRENDAME ¡ A= Administrador. La lógica primaria de los compradores se orienta hacia un mercado estable, patrones establecidos, bienes primarios, impulso hacia la eficacia, cultura de la experiencia, valor a cambio de dinero, alta sensibilidad por el precio, procedimientos, estándares, estructuras. SERVICIO AL CLIENTE: confiabilidad, predicción, coherencia. Eslogan: SEA COHERENTE ¡ P= Productor. La lógica primaria de los compradores se orienta hacia el surgimiento, crecimiento de patrones, demanda impulsada por los clientes, importancia en las ventas, promociones y distribución, fuerte actitud comercial, anti-relaciones, sensible a los precios, opuesto a la lealtad, síndrome de Hollywood (trastorno que sufren los artistas, algo parecido al autismo), diferenciación de productos. SERVICIO AL CLIENTE: Capacidad de respuesta comercial. RESPONDA ¡ El círculo con un punto rojo, y los vocablos Pa Logic, que aparecen la Gráfica 6., indican que la “Lógica Predominante del Comprador” o “centro de gravedad” está en P con alguna inclinación hacia A. (a letra minúscula indica la inclinación o tendencia a comportarse como A. Es decir, que la lógica primaria de los clientes se orienta hacia el surgimiento, crecimiento de patrones, demanda impulsada por los clientes, importancia en las ventas, promociones y distribución, fuerte actitud comercial, antirelaciones, sensible a los precios, opuesto a la lealtad, síndrome de Hollywood, diferenciación de productos. 10 Entonces, en cada cuadrante Usted puede observar la “Lógica Predominante del Comprador” o “centro de gravedad”, aspectos que sientan las bases para el diseño de los Supply Chains, incluidas las características de la Tecnología de Información necesaria. Utilizando la simbología antes presentada, y la “Lógica Predominante del Comprador” o “centro de gravedad”, usted podrá interpretar, en la Gráfica 7., cada uno de los 16 Supply Chain posibles. Estos Supply Chain fueron identificados en la vida real de las empresas, mediante la investigación realizada por John Gattorna. La Gráfica 8., presenta el comportamiento predominante de compra en el mercado, para los Supply Chain(s) de configuración predominante Ia, A, Pa, Dp. (Léase I con tendencia hacia A; A; P con tendencia hacia A; y D con tendencia hacia P) INFLUENCIA MBTI EN UN ENCUADRE PADI Introversión – Extroversión Las personas que son más introvertidas que extrovertidas tienden a adoptar decisiones independientemente de restricciones y no siempre acordes con la situación, la cultura, la gente o las cosas que las rodean. Son tranquilas, diligentes cuando trabajan solas y socialmente reservadas. Es posible que se disgusten cuando se las interrumpe en el desempeño de sus tareas y suelen olvidar nombres y rostros. Las personas extrovertidas se adaptan a la cultura, la gente y las cosas que las rodean, y se esmeran por adoptar decisiones congruentes con las demandas y expectativas externas. Son informales, sociables, interesadas en la variedad y en el trabajo compartido. Pueden mostrarse impacientes ante tareas prolongadas y lentas y no les importa ser interrumpidas mientras trabajan. Intuición – Sensibilidad Las personas intuitivas prefieren las posibilidades, las teorías, lo genérico, lo creativo y lo nuevo y se aburren con los detalles menores, lo concreto y lo real, y los hechos no vinculados con conceptos. Piensan y analizan a la luz de inspiraciones intuitivas espontáneas que pueden no contemplar los detalles pertinentes o restarles importancia. Resolver problemas les es fácil, aunque se advierte en ellas cierta tendencia a cometer errores fácticos. Las personas sensibles prefieren lo concreto, lo real, lo fáctico, lo estructurado, lo tangible, el aquí y el ahora, y se muestran impacientes ante lo teórico y la intuición abstracta y poco confiable. Piensan en términos precisos, detallados, recordando los hechos tal cual sucedieron y cometiendo escasos errores fácticos, pero suelen perder la concepción del todo. Emoción – Pensamiento Las personas emotivas formulan juicios sobre la vida, la gente, los acontecimientos y las cosas sobre la base de la empatía, la calidez y los valores personales. Como consecuencia de ello, se interesan más por la gente y los sentimientos que por la lógica impersonal, y más por la conciliación y la armonía que por llegar a la cima o alcanzar objetivos impersonales. Congenian con la gente en general. 11 Las personas pensantes formulan juicios sobre la vida, la gente, los acontecimientos y las cosas sobre la base de la lógica, el análisis y las pruebas, evitando la irracionalidad de adoptar decisiones en función de sentimientos y valores. Como consecuencia de ello, se interesan más por la lógica, el análisis y las conclusiones verificables que por la empatía, la calidez y los valores personales. Pueden afectar los sentimientos y necesidades de los otros sin darse cuenta y no toman en cuenta los valores de los demás. Percepción – Juzgamiento Las personas perceptivas son recopiladoras de información, siempre deseosas de saber más antes de decidir, demorando resoluciones y juicios. Como consecuencia de ello, son abiertas, flexibles, adaptables, poco afectas a los juicios, capaces de detectar y apreciar todos los aspectos de los problemas, dispuestas a recibir de buen grado nuevas perspectivas y nueva información sobre los problemas. Sin embargo, resulta difícil hacerlas emitir opiniones concretas y pueden ser indecisas y renuentes a los compromisos. Como es corriente que se involucren en numerosas tareas que no logran concluir, pueden sentirse frustradas en ciertas ocasiones. Aunque culminen sus tareas, las personas perceptivas volverán sobre lo hecho y se preguntarán si han obrado satisfactoriamente o si podrían haber procedido de otra manera. Se manifiestan deseosas de aceptar la evolución de la vida más que predispuestas a cambiarla. Las personas juzgadoras son determinantes, fuertes, seguras, establecen sus metas y se atienen a ellas. Suelen desear cerrar libros, tomar decisiones y avanzar hacia el siguiente proyecto. Cuando un proyecto no puede concretarse por algún motivo, lo dejan atrás y se dedican a nuevas tareas sin retroceder. INFLUENCIA DEL MBTI EN UN ENCUADRE PADI John Gattorna en Seminario Internacional de Management Logístico 12 13 EXTROVERTIDOS INTROVERTIDOS JUZGADORES PERCEPTIVOS PERCEPTIVOS JUZGADORES ESFP Abiertos, sociables, amigables, de buen carácter, les encanta disfrutar de los buenos momentos. Les gustan los deportes y las tareas manuales. Saben lo que pasa y se suman con facilidad a la actividad que esté en marcha. Recordar hechos les resulta más fácil que dominar teorías. Se destacan en situaciones que requieren sentido común y habilidad práctica con respecto a personas y a cosas. ENFP ENTP Muy entusiastas, de buen ánimo, ingeniosos, De mente rápida, ingeniosos, eficientes en imaginativos. Capaces de hacer casi todo lo muy diversas tareas. Compañeros que les interesa. Aportan rápidas soluciones a estimulantes, abiertos, los divierte proponer cualquier dificultad y están listos para ayudar a argumentos para sostener posturas cualquiera a resolver un problema. Suelen enfrentadas en torno a cualquier cuestión. confiar en su habilidad para improvisar en vez Hábiles de prepararse con antelación suficiente. para resolver nuevos desafíos, pero pueden Siempre encuentran razones para justificar lo descuidar asuntos de rutina.. Cambian con que desean hacer. frecuencia sus centros de interés. Siempre pueden encontrar razones lógicas para fundamentar lo que desean hacer. INFP INTP Muy entusiastas y sumamente leales, pero no Serenos, reservados, impersonales. Disfrutan suelen hablar de estos temas hasta que se los principalmente de temas teóricos o científicos. conoce bien. Se preocupan por aprender, por Lógicos en extremo. Acusan interés por las las ideas, el idioma y la concepción de sus ideas, pero evitan las fiestas y las propios proyectos independientes. Suelen conversaciones banales. Suelen tener integrar el personal del libro del año, a veces intereses bien determinados. Necesitan elegir como editores. Tienden a abarcar demasiadas carreras en las que alguno de sus fuertes esponsabilidades, que tienen intereses pueda ser utilizado y útil. que delegar después. Son amigables, pero su concentración en lo que están haciendo les impide ser sociables o prestar demasiada atención al entorno. INTUITIVOS SENSIBLES PENSANTES INFJ INTJ Alcanzan el éxito por su perseverancia, De mentes creativas, poseen gran empuje originalidad y deseo de hacer cuanto se para lograr sus propósitos. En áreas que los necesita o se quiere. Dedican su mejor entusiasman, suelen ser habilidosos para esfuerzo a su trabajo. Influyentes, conscientes, organizar las tareas y llevarlas a cabo con o sin preocupados por los demás, respetados por ayuda. Escépticos, críticos, independientes, sus firmes principios. Es probable que sean seguros, a menudo testarudos. Deben honrados o seguidos por sus claras aprender a ceder en aspectos menos convicciones, como en cuanto a la importantes para prevalecer en los más forma de servir mejor al bien común. importantes. Fuente: Manual “A Guide to the Development and Use of the MBTI” ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ Realistas, prácticos, con dotes intelectuales Cálidos, conversadores, populares, Sensibles y responsables. Se preocupan Cálidos, francos, seguros, líderes. Son naturales para los negocios o la mecánica conscientes, cooperativos, activos miembros realmente por lo que piensan y desean los eficientes en todo lo que requiere No se interesan en temas a los que de comités. Siempre están haciendo algo demás. Tratan de actuar con pleno respeto por razonamiento y expresión oral inteligente, consideran inútiles, pero pueden agradable los sentimientos de la gente. Pueden como en las disertaciones públicas. Están bien concentrarse cuando se para otro. Trabajan mejor cuando se los presentar una propuesta o liderar una informados y se preocupan por alimentar su les requiere. Les gusta organizar y alienta. Acusan poco interés por el discusión grupal con facilidad y postura bagaje de conocimientos. A veces pueden participar en el desarrollo de actividades. pensamiento abstracto o los temas técnicos. realista. Sociables, populares, simpáticos. lucir más positivos y confiados que lo que Tienden a ser buenos operadores, en Su principal Sensibles a halagos y críticas. revela su experiencia en el área.. especial si recuerdan interés radica en las cosas que afectan la tener en cuenta los sentimientos o puntos vida de la gente en forma directa y visible. de vista de los demás al tomar sus decisiones. ESTP Realistas, no se preocupan ni se apuran, disfrutan de lo que surja. Suelen gustarles los equipos mecánicos y los deportes practicados con amigos. Pueden ser algo bruscos o insensibles. Adaptables, tolerantes, de valores conservadores. Les disgustan las explicaciones extensas. Se esempeñan mejor con las cosas que pueden trabajarse, manipularse, descartarse y volverse a colocar. TIPOS SENSIBLES PENSANTES SENSIBLES ISTJ ISFJ Serios, tranquilos, llegan al éxito a través Tranquilos, amigables, esponsables y de su concentración y entereza. Prácticos, conscientes. Trabajan con devoción para ordenados, realistas, lógicos y cumplir con sus obligaciones. Aportan responsables. Verifican que todo esté bien estabilidad a organizado. Asumen sponsabilidades. cualquier proyecto o grupo. Con-fiables, Determinan qué sacrificados, precisos. Pueden necesitar objetivo alcanzar y trabajan sin pausa para tiempo hasta dominar ciertos temas lograrlo, sin protestar ni distraerse. técnicos, ya que sus intereses no suelen ser de esta índole. Pacientes con lo detalles y la rutina. Leales, considerados, preocupados por el bienestar de los demás. ISTP ISFP Fríos observadores, tranquilos, reservados, Reservados, amigables, sensibles, modestos observan y analizan la vida con imparcial acerca de sus abilidades, huyen de los curiosidad e inesperadas manifestaciones desacuerdos, no imponen a otros ni sus de un humor original. Suelen interesarse opiniones ni sus valores. No suelen por principios impersonales, las relaciones preocuparse causaefecto, o el cómo y el por qué por ocupar puestos de liderazgo. Son fieles funcionan los equipos mecánicos. No se seguidores. Pueden adoptar una postura exigen más allá de lo que consideran relajada ante las asignaciones de tareas o el necesario, porque cualquier desperdicio de desarrollo de actividades porque disfrutan energía los conduciría a la ineficiencia. del momento y no desean arruinarlo acelerando el ritmo de trabajo o haciendo esfuerzos agotadores. CARACTERISTICAS FRECUENTEMENTE ASOCIADAS CON EL TIPO MEYER BRIGGS