Agilidad empresarial: GUÍA DE SUPERVIVENCIA

Agilidad
empresarial
GUÍA DE SUPERVIVENCIA
1
Todos los sectores están
sujetos a los cambios.
Solo una empresa realmente
ágil posee capacidad
de respuesta.*
Las empresas ágiles
incrementan los ingresos
un 37 % más rápido. Las
empresas ágiles generan un
30 % más de ganancias.**
*Forrester Research Inc. Forrester Research, Inc., enero de
2014, Forrester Perspective: Measure And Improve Your
Business Agility (Punto de vista de Forrester: mida y mejore
Responda con rapidez y confianza
En los mercados actuales que cambian rápidamente, se presentan amenazas y oportunidades a cada paso.
Independientemente de que sea una empresa grande o una empresa nueva pequeña, el desarrollo ágil
ya no es suficiente. Para sobrevivir —y prosperar— en este ambiente cambiante, necesita agilidad en toda
la organización.
Cómo sobrevivir
Incorporar agilidad en la organización significa detectar y crear cambios y adaptarse a ellos: con rapidez
y confianza. Necesita agilidad en la entrega para hacer que la velocidad y el desempeño sean su ventaja
competitiva. Necesita agilidad en la cartera para crear oportunidades con enfoque en las iniciativas de
mayor valor de la organización, así como con conocimiento de estas. Necesita agilidad empresarial a fin de
adoptar una estrategia disciplinada para administrar los cambios y fomentar la capacidad de respuesta en
el ADN de su organización.
Cartera
Agilidad
servicio de
negocio
Agilidad
Detectar, crear
y responder a
los cambios
Optimizar para obtener
valor empresarial
Entregar valor con
mayor rapidez
Una institución financiera multinacional con más de 100 millones de clientes lanzó una nueva unidad
empresarial que generó USD 600 millones en ingresos brutos, en tan solo cinco meses, usando
CA Agile Transformation Consulting, CA Agile Training y CA Agile Central. Estos tipos de resultados
comerciales tan importantes son posibles solo cuando conecta la agilidad en toda la organización.
su agilidad empresarial).
**MIT Sloan
Empresa
Agilidad
2
agilidad en la entrega
ejecución
Desempeño
HACERLO RÁPIDO
HACERLO CORRECTAMENTE
HACERLO A TIEMPO
SEGUIR HACIÉNDOLO
Previsibilidad
Compromiso del empleado
Productividad
Capacidad de respuesta
La entrega es la base para crear agilidad. Mejorar el tiempo de los ciclos afectará
considerablemente los resultados económicos. La velocidad ayuda a obtener
ganancias del valor incremental y hacerlo en menos tiempo. Captura la opinión del
cliente de forma anticipada y frecuente, lo que le garantiza que “crea lo correcto”.
Además, debe “crearlo correctamente”, es decir, entregar un producto con calidad
y previsibilidad.
Para ser mejor, más rápido y más eficiente, necesita información y nuevas
percepciones. CA ha seleccionado los datos de 50 000 equipos ágiles y
160 000 proyectos para identificar métricas en dimensiones clave del desempeño,
como productividad, previsibilidad, calidad y capacidad de respuesta. Estas métricas
le brindan nuevas percepciones basadas en evidencia para comparar, medir y ajustar
el desempeño con recomendaciones de mejora y comentarios en tiempo real.
Calidad
Satisfacción del cliente
Dimensiones clave del desempeño
Productividad
Capacidad de
respuesta
“Con [CA Agile Central] Insights, descubrimos los costos de
desempeño de equipos inestables… y vemos mejoras del 30 al
50 por ciento tanto en costos como en la duración de entrega,
en comparación con proyectos similares en cascada”.
Calidad
20
Michael Santoro, director
Equipo mundial de asociación empresarial de GVS, Tata Communications
60
80 100
Compromiso
del empleado
Creación de
lo correcto
Previsibilidad
3
40
agilidad en la entrega
ejecución
Escalabilidad
El escalamiento requiere coordinación
La agilidad en el escalamiento requiere la coordinación entre varios roles y departamentos,
especialmente entre silos. Con una agilidad amplia y dispersa, no se puede salvar la
distancia a la agilidad empresarial y de la cartera, y uno queda estancado sin aprovechar
el valor comercial real. Lamentablemente, muchas organizaciones se estancan en este
nivel y no alcanzan una ventaja competitiva ni resultados importantes verdaderos.
Para entregar valor al cliente, necesita un motor confiable de entrega de valor que esté
alineado con las principales prioridades empresariales, lo que le otorgará una ejecución
previsible y rápida en toda la organización de desarrollo de software. Por ejemplo,
las iniciativas como la movilidad y el comercio electrónico, o los inminentes cambios
normativos, requieren respuestas más rápidas de lo que los equipos de cascada
pueden entregar.
CA Technologies posee una gran experiencia en ayudar a las organizaciones a alcanzar
agilidad a escala. Con CA Agile Central Ready > Sync > Go, puede iniciar y ejecutar
grupos de entrega ágiles en tal solo tres meses. Una vez que adquiera experiencia, podrá
transformar la organización completa para entregar un valor sostenible y con capacidad de
respuesta. Cuando mejora e incrementa el desempeño perceptiblemente, libera recursos
para crecer y traza el camino a la agilidad empresarial.
Las estrategias probadas para el escalamiento de la agilidad
empresarial, como el Scaled Agile Framework® (SAFe®),
pueden ayudarlo a iniciar sus esfuerzos de escalamiento:
1
Escalamiento de equipos: 5 a 15 equipos que trabajan en pos
de un objetivo de lanzamiento en común, a menudo llamado
un “programa” o “grupo de entrega”
2
Escalamiento de plazos (timebox): hacer coincidir los plazos de
los equipos (en general, 2 semanas) en un plazo de lanzamiento
(en general, 10 semanas)
3
Escalamiento del trabajo: las historias de los usuarios en el
nivel de los equipos se convierten en funciones e iniciativas
empresariales
4
Agilidad en la cartera
Crecimiento
Equilibrio de la inversión
Mantenimiento
PricewaterhouseCoopers ha determinado que la mayoría de los sectores gastan
menos del 15 por ciento de sus presupuestos de TI en innovación. Sin embargo,
organizaciones con un alto nivel de eficacia (según la medición del rendimiento
de las acciones) asignan cerca del 50 por ciento del presupuesto a las iniciativas
de mantenimiento y crecimiento. El mercado no da ningún crédito por el
mantenimiento; solo por el crecimiento.
Crecimiento
Muchos clientes nos dicen que quisieran invertir más en crecimiento, pero,
después de responder a normativas, admitir plataformas nuevas y ponerse a la
par de las funciones de la competencia, les suele quedar poco margen para
diferenciar inversiones. El incremento del desempeño gracias a la agilidad
en el nivel de entrega libera recursos para el crecimiento. Con el aumento
de la velocidad, la productividad y la calidad, utilizará menos recursos para la
corrección de errores, la refactorización y la deuda técnica —recursos que podrá
asignar a flujos de valor nuevos que marquen una diferencia—.
Mantenimiento
Los administradores de la cartera y los líderes empresariales pueden atribuirse
estos dividendos de desempeño, al conectar directamente los objetivos
empresariales estratégicos con las realidades de la ejecución. Contará con las
opciones y la confianza para tomar las decisiones correctas para la empresa.
5
Crecimiento
Agilidad en la cartera
Planificación adaptable
Inversión incremental
Para incorporar capacidad de respuesta en la planificación de la cartera, debe
permitir que la empresa mueva dos palancas clave: financiamiento y alcance.
Al establecer una cadencia más frecuente de planificación, podrá aumentar el
financiamiento de manera incremental y ajustar el alcance de manera dinámica,
de acuerdo con sus principales prioridades empresariales. La inversión incremental
reduce el riesgo y aumenta la confianza en la inversión.
Para esto, se requiere un sistema integrado de ejecución y entrega. Coordine
los ciclos de lanzamiento de acuerdo con el compromiso y la planificación de
la inversión; comience con comentarios frecuentes, una cadencia de hechos
e información que constituyen un marco para respuestas dinámicas.
Modo de pensar
anterior
Modo de pensar
adaptable
Enfoque en programas
Enfoque en el valor
Presupuestos anuales
Financiamiento incremental
Gran planificación inicial
Direccionamiento continuo
Asignación de personal de tiempo
completo a proyectos
Paso de las funciones por los equipos
Riesgos y devoluciones
Tiempo de salida al mercado
Para optimizar la entrega de valor y la inversión en la planificación de la cartera, es
necesario asociar la demanda con la oferta. Muchas empresas luchan con la coordinación
y la transparencia necesarias, pero al vincular la estrategia con la ejecución es cuando
realmente se ven los beneficios de la agilidad empresarial escalada.
CA puede ayudar a combinar la planificación adaptable con los recursos que libera al
mejorar el desempeño en la ejecución, de modo que pueda entender el mercado con
exploración disciplinada y acelerar el crecimiento, los ingresos y las ganancias.
6
Agilidad empresarial
Creación de cambios
Capacitación
Detección
Operación
Validación
Para fomentar realmente la innovación y el crecimiento, necesita una estrategia
específica para inversiones en innovación. La agilidad empresarial conecta la
inversión según las perspectivas y la exploración disciplinada con el principio de
lean startup empresarial (ELS) de “fracasar rápido sin perder mucho dinero”, lo
que le permite entender el mercado para tomar decisiones más seguras al invertir
y mejorar el compromiso del empleado. Al entender el mercado y probar las ideas,
el modelo de ELS crea un canal de innovación que ofrece el mayor potencial para
obtener resultados importantes con el menor riesgo, lo que se asemeja a la forma
en que inversores ángeles e incubadoras invierten y administran empresas nuevas.
Transición
Los consultores de CA Agile Transformation Consulting pueden explicarle el proceso
de exploración disciplinada: capacitar el equipo, crear su visión y desarrollar un
espacio aislado para la innovación. Luego, realizará pasos correctos de detección,
validación, transición y operación, en los que tomará decisiones de perseverar
o cambiar de curso en el camino.
Detección
Valide el problema posible, valide las soluciones posibles, valide su modelo
empresarial viable.
Validación
Este proceso le permite crear cambios dentro del mercado y convertirse en el
iniciador, en lugar del afectado.
Prepárese para salir al mercado quitando las barreras entre su oferta y la cartera del cliente.
Transición
Conecte la exploración con la ejecución operativa al transmitir los conocimientos del
equipo de detección a los departamentos.
Operación
Prepare su oferta probada para la operación al hacerla pasar por estos pasos y cambiar
de curso o perseverar en el camino.
7
Agilidad empresarial
Organícese en torno al
valor del cliente
Conexión de agilidad
Debe establecer una conexión con el mercado, los clientes y otras partes
involucradas, así como dentro de su propia organización. Derribar los silos
funcionales es imprescindible: minimiza las dependencias, reduce el derroche,
mejora la colaboración y le permite responder a las oportunidades y amenazas con
rapidez y confianza. La alineación general supera fácilmente a la excelencia local.
El cambio cultural es clave para la transformación empresarial, y conectar a las
personas impulsa el cambio desde el interior.
Mercado
Clientes
Partes involucradas
Para obtener el mayor nivel de agilidad empresarial, es necesario organizar a las
personas en torno a la creación de valor. Esto no significa “reorganizarlas”, sino
conectar la agilidad en toda la organización al derribar los silos internos y crear
equipos enfocados en el valor.
Para organizarse en torno al valor del cliente en el nivel de la entrega, es necesario
adaptar y crear equipos de equipos, y alinearlos con objetivos de lanzamiento
en común. Mediante el escalamiento, se garantiza que la empresa y el mercado
obtengan el valor del aumento que experimenta con la agilidad en la ejecución.
Una organización en la que solo algunos equipos hayan dominado el desarrollo ágil no
obtiene los beneficios de la agilidad empresarial: no ha vinculado el trabajo de ejecución
con la estrategia empresarial, ni desarrollado un plan para un escalamiento coordinado
ni llevado a cabo una planificación adaptable. CA puede ayudarlo a coordinar los flujos
de valor, en lugar de grupos funcionales o sistemas heredados (por ejemplo, falta
de alineación entre la entrega ágil y el financiamiento anual), a fin de minimizar las
dependencias y dar lugar a una planificación adaptable.
8
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite
aprovechar las oportunidades de la economía de la aplicación. El software es el centro de cada empresa, en cada
sector. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo
el mundo para cambiar la forma de vivir, realizar transacciones y comunicarse, mediante entornos móviles, de nube
pública y privada, centrales y distribuidos. Obtenga más información en ca.com/ar.
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