85-32-063-186

Subdirección de Gestión de Asistencia al Cliente
Anexo No. 2
100225-
Bogotá D.C.,
Señor (a)
REPRESENTANTE LEGAL
Cordial Saludo,
Para la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales es grato vincularlo(a) como
usuario de los nuevos Servicios Informáticos Electrónicos que ha desarrollado la
Entidad, puestos a su disposición en nuestro portal www.dian.gov.co, en el marco de
una nueva forma de gestionar los impuestos y las aduanas en Colombia, denominada
Modelo Único de Ingresos, Servicio y Control Automatizado – MUISCA.
Con la expedición de la Resolución 0065 del 06 de Enero de 2009 y su modificatoria
0638 de 2009, los nuevos seleccionados deben presentar en lo sucesivo sus
declaraciones y diligenciar los recibos de pago a través de los servicios informáticos
electrónicos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, haciendo uso del
mecanismo de firma respaldado con certificado digital emitido por la DIAN, iniciando
con los vencimientos del mes de marzo de 2009 de conformidad con el Decreto 4680
del 2008.
REQUISITOS

Inscribir o actualizar, de ser necesario, el Registro Único Tributario de la
Persona Jurídica o Natural obligada y del Representante Legal o Apoderado y/o
Revisor Fiscal o Contador (Resolución 1767 de 2006), personalmente o con
autorización autenticada.

Adelantar, de ser necesario, el trámite de emisión y activación del mecanismo
de firma digital respaldado con certificado digital de la DIAN, antes del
vencimiento del término para declarar. Para este efecto se requiere que usted
como Representante Legal Principal determine mediante un oficio a quien se le
debe emitir el mecanismo digital. (Ver Modelo Carta No. 1 – incorporado en el
Anexo No. 1).
Para prestar un servicio ágil y oportuno lo invitamos a actualizar el Registro Único
Tributario y a solicitar el mecanismo digital con suficiente antelación debido a que
el inicio de su obligación es en el mes de Marzo de 2009.
Visite nuestra página Web: www.dian.gov.co
Calle 75 No. 15-49 Piso 7 PBX. 3170704
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Puntos de ConTacto: En Bogotá:Anexo
Centro Comercial
BIMA OUTLET Autopista Norte,
No. 2
No. 232-35, Avda. El Dorado No. 75 – 60 (Escuela DIAN). Barranquilla: Calle 77
Carrera 65 Esquina. En el resto del país en las sedes de las Seccionales de Impuestos y
Aduanas Nacionales.
Horario de Atención: 7 a.m. a 7 p.m. en Jornada Continua y en Bogotá D.C.,
adicionalmente los Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
RECUERDE QUE:

Una vez emitido el mecanismo digital, el cliente debe proceder a habilitar cuenta,
generando una contraseña para iniciar sesión (dicha clave le permitirá ingresar a
los Servicios Informáticos de la DIAN).

Posteriormente debe descargar mecanismo digital para firma (el archivo que
descargue y la otra contraseña que genere en este proceso le permiten firmar
digitalmente sus documentos). El olvido de esta contraseña implica un trámite
adicional de renovación ante la DIAN y lo debe realizar personalmente el suscriptor.
El archivo que contiene la firma digital debe estar almacenado en varias
ubicaciones como son: PC y Memoria USB para así evitar la pérdida de éste.
De acuerdo a lo establecido en el parágrafo 2 del Art. 2 de la Resolución 0065 de
2009, una vez emitido el mecanismo digital los suscriptores deben llevar a cabo el
procedimiento para su activación en la semana siguiente a su emisión.
Es responsabilidad de los nuevos seleccionados, concluir oportunamente este
trámite a efectos de cumplir con la obligación de presentar sus declaraciones en
forma electrónica.

Es necesario que su computador cumpla con los requerimientos tecnológicos
mínimos, los cuales puede consultar en nuestro portal www.dian.gov.co - Otros
Servicios – Capacitación – Cartillas Servicios Informáticos Electrónicos, para que de
esta manera realice junto con su informático la revisión de los mismos. Asimismo
podrá consultar todo el material de capacitación, cartillas, videos que le ilustran
paso a paso el uso de los Servicios.

Se recomienda borrar Caché, Cookies y demás archivos temporales de su
navegador antes de iniciar cada sesión de los Servicios Informáticos Electrónicos,
empleando la ruta HERRAMIENTAS – OPCIONES – GENERAL si emplea Internet
Explorer o la ruta HERRAMIENTAS – OPCIONES - PRIVACIDAD si usa FireFox.
Además debe borrar los archivos temporales de JAVA siguiendo la ruta PANEL DE
CONTROL – JAVA – GENERAL. Para realizar estas labores, si usted lo considera
necesario puede apoyarse del informático de su Organización.
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Anexo No. 2

Los nuevos Clientes seleccionados deben presentar sus declaraciones y diligenciar
los recibos de pago a través de los servicios informáticos electrónicos de la Entidad,
dando cumplimiento a lo establecido en el Artículo 579-2 del Estatuto Tributario.

Usted es responsable del uso y seguridad de las contraseñas que establece tanto
para el acceso como para la firma de documentos ya que si alguna de estas se
pierde o ha sido expuesta a terceros no autorizados y requiere el cambio de ellas,
conforme a lo establecido en el Decreto 1791 de 2007, la Seccional dispondrá de
tres (3) días hábiles para entregar la nueva firma electrónica y la clave secreta, el
mismo procedimiento se seguirá cuando por daños eventuales en el sistema
Informativo o la perdida de la clave secreta sea necesario la expedición de un
nuevo certificado y clave secreta.
Para mayor información contarán con el servicio de asistencia en el uso de los servicios
informáticos electrónicos, a través la línea de atención al cliente 5462200 y desde
cualquier lugar del país 01900111-5462.
Atentamente,
MARIA ELENA BOTERO MEJÍA
Subdirectora de Gestión de Asistencia al Cliente
UAE-DIAN
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