ReclamacióN escaPe DePoRtivo RECLAMACIóN
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Por favor, tenga en cuenta las siguientes indicaciones para reclamaciones: completa es motivo de reclamación justificada. Los daños causados en las piezas del escape debidos a catalizadores defectuosos o que faltan /silenciador delantero/ silenciador medio, no son motivo de reclamación justificada (por ej. pérdida completa del barnizado / galvanización por falta de catalizador y por ello oxidación del silenciador completo). Los daños debidos a la colocación del silenciador o de la guía del tubo no representan tampoco un motivo justificado de reclamación. Elevados valores de fonios causados por el montaje de filtros de aire deportivos al descubierto, tuneo o catalizadores ausentes /silenciador delantero/ silenciador medio, no representan tampoco un motivo de reclamación justificada. Lamentablemente, también ocurre que los clientes hacen modificaciones en los silenciadores (echan en el silenciador ácido que destroza el relleno) para hacer más ruidoso el tubo de escape. Para los silenciadores que han sido modificados posteriormente, no podemos aceptar ninguna reclamación. También el tubo de escape y sus piezas necesitan cuidados. Incluso el acero fino de alta calidad desarrolla con el paso del tiempo óxido superficial si no se cuida. Ese óxido superficial se puede eliminar completamente mediante el pulido. Los tubos de escape amarillentos se deben a una falta de cuidados o a una alta sobrecarga (largos viajes a gran velocidad). Mediante el pulido pueden recuperar un brillo intenso. Por favor, tenga también en cuenta que, debido a los distintos tamaños de los tubos de escape, no se puede garantizar que los tubos encajen en el corte del parachoques, en caso de que existan de serie. Lamentablemente, la aparición de óxido,con el paso del tiempo, en los silenciadores de acero con ese material es muy común o inevitable. Sólo una oxidación Por favor, aclare esto de antemano con su cliente. Por favor, rellenar por completo, imprimir y enviar por fax a: 03304 / 20 32 99 Datos del vehículo Fabricante Cupé Hatchback Limusina Combi Modelo Descapotable Letra indicadora de motor Motor otto Diésel GLP Convertido a gas Híbrido Cilindrada Potencia (KW) n°del tipo N° de fabricante (NF) Automático Con marchas Kilometraje en el montaje año de fabr./1ª matriculación Código de modelo (CM) Kilometraje actual Descripción del problema Por favor, envíenos por email fotos digitales testimoniales (también del vehículo) a: [email protected] Escape antes de la modificación Serie otros escapes deportivos demasiado corto demasiado largo puesto atravesado Posición del tubo de escape si Alerón de parachoques montado no perímetro no encaja con el tubo de conexión está torcido Manguitos de unión posición errónea falta Soporte incompleto erróneo, no utilizable Material de montaje no si Enganche de remolque no consta la variante del motor Peritaje autorización de la EU con n° identificación de ITV con n° Identificación del TÜV tubo de conexión no encaja tubo de entrada erróneo Curvatura del tubo no si Daños por accidente el vehículo ya ha tenido un accidente El dispositivo montado no corresponde al nivel de serie (dispositivo original) (por ej. silenciador intercambiable, silenciador medio de grupo n, etc.) Formación de ruidos El fallo aparece no si no si Catalizador de serie montado por ej. golpeteo/traqueteo en silenciador en tubo de escape iltro de aire deportivo cuando está frío cuando está caliente con humedad No necesito ayuda, pero me hace falta ¡Por favor, rellenar por completo!¡No podemos tramitar los formularios que no estén completamente rellenados! Reclamación escape deportivo Información general sobre el trámite de reclamaciones Por favor, tenga en cuenta que, según nuestras condiciones comerciales, a las reclamciones justificadas le corresponden tres intentos de mejora. Por favor, tenga esto en cuenta al tomar posibles decisiones de buena voluntad con respecto a sus clientes. Queridos socios del comercio especializado, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por ello, vamos a esforzarnos mucho para resolver el problema existente lo antes posible, a su plena satisfacción de manera complaciente y sencilla. ¡CUIDADO!¡Las piezas ensuciadas se le devolverán sin haber sido revisadas! Por eso, necesitamos su ayuda en forma de envío del formulario de reclamación, rellenado por completo. Sólo entonces podemos tramitar su reclamación. Nos gustaría darle ya las gracias por su ayuda solidaria. Nos alegramos de poder seguir trabajando con usted de manera exitosa. Le saluda atentamente. El equipo de SUPERSPORT Datos del cliente / datos de tramitación ¡Rellenar sólo si usted ha comprado en SUPERSPORT, como revendedor, el producto en cuestión y realiza esta reclamación para su cliente! Datos del cliente Nombre Apellidos Calle /n° email C.P./lugar n°. de móvil Datos de la compra Su n° de factura fecha de compra Sus datos de compra comerciante n° del cliente ¡Por favor, rellenar o una copia del recibo de compra en SUPERSPORT! El nombre de su empresa o su n° de cliente N° de factura de SUPERSPORT n° del artículo Encargado (comerciante) en su empresa, al que nos podamos dirigir para las consultas Nombre Teléfono/Selección directa Montaje su propio taller en la empresa en un taller especializado efectuado por el propio cliente Cambio ¿Debemos descambiar la mercancía- en caso de que se realice un cambio - directamente con su cliente? no si (en este caso, son necesarias la dirección de envío + dirección de email del cliente) Si después de un examen exhaustivo a través de nuestro departamento técnico, se comprueba que su reclamación es infundada, nos reservamos el derecho de pasar una factura por el trabajo originado así como por los gastos de transporte. Por favor, adjuntar una copia de la documentación del vehículo. Enviar formulario Lugar, fecha, sello de la empresa, firma ¡Por favor, rellenar por completo!¡No podemos tramitar los formularios que no estén completamente rellenados! Reclamación escape deportivo
