Documento 456624

Instituto Nacional Tecnológico
Dirección General de Formación Profesional
Dirección Técnica Docente
Departamento de Currículum
Curso
:
Secretariado Ejecutivo
Módulo Formativo
:
Laboratorio Secretarial
Modo de Formación
:
Aprendizaje
Unidad de Competencia
:
Realiza gestión secretarial, aplicando los principios y técnicas
Administrativas en la organización del trabajo
Julio, 2008
INTRODUCCIÓN
El presente Módulo Formativo “Laboratorio Secretarial” tiene como objetivo proveer a los
participantes las técnicas necesarias para el trabajo secretarial en su puesto de trabajo. Se
desarrollará en el curso de Secretariado Ejecutivo.
Corresponde a la Unidad de Competencia Realiza gestión secretarial,
aplicando los principios y
técnicas administrativas. Comprende cuatro Unidades Modulares con un total de 80 horas, que el/la
docente dosificará, según la frecuencia semanal establecida.
Se recomienda que para el logro de los objetivos propuestos en este Módulo, promover situaciones
dirigidas más a la práctica que a la teoría, que le permitan a los/las participantes el dominio de
las técnicas en la labor secretarial.
Se sugiere a los/las docentes que durante el desarrollo de este Módulo, anoten las observaciones y
sugerencias que consideren necesarias, así como las limitaciones y dificultades presentadas
durante su aplicación.
Este módulo fue elaborado con la participación de docente de Formación Profesional procedentes de
Managua, Instituto Manuel Olivares, Lic. Yadira Jiménez Martínez; Somoto, Lic. Martha Azucena
Martínez Cruz y Prof. María Isabel Rayo González; Diriamba, Prof. Aleyda de Jesús Bonilla Flores;
León, Lic. Reyna Ernestina Castillo Díaz; Matagalpa, Prof. Aida Castro Zeledón; Estelí, Lic.
Esperanza Oviedo Martínez; Granada, Lic. Dania María Santamaría Martínez y Lic. María Lourdes
Morales Marenco; Juigalpa, Lic Carlos Salomón Chévez; bajo la coordinación del Departamento de
Currículo del INATEC CENTRAL, Lic. Josefa Victoriana Baltodano Sánchez.
ESTRUCTURA DEL MÓDULO FORMATIVO
UNIDAD DE COMPETENCIA:
DURACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO:80 horas
Realiza gestión secretarial,
aplicando los
principios y técnicas administrativas
OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO: Aplicar
las técnicas y procedimientos establecidos en el trabajo
secretarial
ELEMENTO DE COMPETENCIA: Realiza laboratorio secretarial, según perfil del puesto de trabajo
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
TIEMPO
I Unidad: Atención al Cliente
Brindará servicio de
Aplicar correctamente
calidad en la atención
las normas de
relaciones humanas en la al cliente en
situaciones simuladas
atención al cliente
15
horas
1. Aplicación de técnicas de recepción
y cortesía
1.1. Atención personal a clientes
1.2. Atención telefónica a clientes
II Unidad: Elaboración y Archivo de
Documentos
Aplicar las técnicas de
redacción,
mecanográficas e
informáticas en la
elaboración de
documentos
Aplicar correctamente
los procedimientos para
archivar los documentos
Redactará cartas y
documentos
Elaborará cartas y
documentos con soportes
convencional e
informático
Archivará documentos,
según el sistema
determinado
1. Redacción y elaboración de
documentos con soportes convencionales
e informáticos
1.1. Cartas comerciales
1.1.1. Cartas de solicitud
1.1.2. Cartas argumentativas
1.1.3. Cartas de relaciones públicas
2. Elaboración de documentos
2.1. Documentos técnicos
2.2. Cuadros tabulares
3. Creación y montaje de archivos
convencional e informático
3.1. Sistemas de archivo
3.2. Alfabético
3.3. Numérico
30
horas
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CONTENIDOS
TIEMPO
3.4. Por asunto
III Unidad: Organización de Eventos y
Viajes
Aplicar correctamente
normas y procedimientos
para la organización de
eventos y viajes
Organizará diferentes
eventos y viajes,
atendiendo sus
características
20
horas
1. Organización de eventos
1.1. Asambleas
1.2. Seminarios
1.3. Juntas
1.4. Cóctel y recepción
1.5. Almuerzo trabajo
2. Organización de viajes
IV Unidad: Caja Chica
Aplicar con exactitud
las técnicas en el
manejo de caja chica
Demostrará el manejo de
caja chica
1. Uso de formularios
2. Elaboración de informes de
rendición
3. Solicitud de reembolso
15
horas
RECURSOS INSTRUCCIONALES
 Material Impreso
 Pizarra
 Borrador
 Marcador
 Data Show
 Computadora
 Impresora
 Archivadores
 Máquina de escribir
 Materiales de archivo
 Teléfono
 Calculadora
 Formularios
 Utilería
 Papel bond t/c
BIBLIOGRAFÍA
Gestión Secretarial
Zúñiga-Mora
Administración de Archivo
Lila Salgado de Jaramillo
Enciclopedia de la Secretaria
La secretaria y la empresa
Volumen I
El arte de las Relaciones Humanas
Násere Habed López
Manual de Ética
Násere Habed López
Curso Actualizado de Redacción Comercial
Róger Matus Lazo
Prácticas de Oficina
Marta Dittel de Uribe