Liderazgo en bienes durables 2011

Liderazgo en bienes durables 2011
INFORME GERENCIAL DE MARKETING
Nobody’s Unpredictable
El informe “Liderazgo en bienes durables 2011” forma parte del Informe Gerencial de Marketing – IGM que publica
Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A.
Dirección del estudio: Javier Álvarez ([email protected])
Responsable
: María del Pilar Negrillo ([email protected])
Colaboración
: Christian Rojas, Eder Cotillo, Karen Sánchez, Silvia Susano
Ventas
: Johana Tang ([email protected])
Av. Reducto 1363 - Miraflores
Telf. (51-1) 610-0100 Fax: (51-1) 445-2982 / 447-9556
www.ipsos-apoyo.com.pe
Hecho depósito legal Nº 2011 Todos los textos, artículos, datos, imágenes, cuadros o información (en adelante, referidos en forma conjunta como "la Información") que aparecen en
este estudio son de propiedad exclusiva de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. y otros según se indique. La Información no puede ser copiada,
exhibida, reproducida, distribuida, modificada, publicada, vendida, transmitida o utilizada para propósitos públicos o comerciales, en forma total o
parcial, sin la expresa autorización por escrito de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. No se podrá utilizar el contenido de la Información en
ninguna forma que pueda dar lugar a una impresión o declaración falsa o engañosa o que vaya en contra de las políticas de difusión de Ipsos APOYO
Opinión y Mercado S.A. La compra-venta de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando una licencia o algún otro derecho de
propiedad intelectual.
El logotipo de Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. es una marca registrada y, por lo tanto, mantiene el derecho a su uso exclusivo. Cualquier uso
de la Marca por parte de terceros solo podrá realizarse en estricto cumplimiento de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 157 de la Decisión
486 de la Comunidad Andina. Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. iniciará acciones legales contra aquellos que infrinjan sus derechos de autor y
derechos de propiedad industrial.
1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado
S.A. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de
un representante autorizado de la empresa.
2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la
siguiente información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la
investigación y el nombre completo de la fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado.
3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y
diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.
4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán
reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)
5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una
imagen distorsionada del resultado.
6) Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una
difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los
resultados del estudio.
Marketing Data plus es el banco electrónico de
información de nuestros estudios multiclientes que
le permite descargar los informes de los estudios
que haya adquirido. Además, cuenta con un
buscador de tablas de resultados
© 2010 Ipsos
Políticas para la difusión de resultados de encuestas:
2
2
2
Resumen ejecutivo
1. Bienes durables en el hogar
1.1 Tenencia actual
1.2 La mejor marca
1.3 Liderazgo de marcas
Aspiradora
Batidora
Cafetera
Cocina a gas
Horno microondas
Lavadora de ropa
Licuadora
Lustradora
Olla arrocera
Plancha eléctrica
Refrigeradora
Sandwichera
Terma eléctrica
Ventilador
Campana extractora
Exprimidor de cítricos
Computadora de escritorio
Impresora
Impresora multifuncional
Laptop
Teléfono inalámbrico
DVD
Cámara de video
Equipo de sonido
Televisor convencional
Televisor Plasma / LCD /LED
Liderazgo en bienes durables 2011
5
7
8
11
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
1.4 Lealtad de marca
1.5 Hábitos de compra en el hogar
1.6 Compra actual
1.7 Lugar de compra
2. Bienes durables de uso personal
2.1 Tenencia actual
2.2 La mejor marca
2.3 Liderazgo de marcas
Cámara fotográfica digital
DVD
Cámara de video
Equipo de sonido
Televisor convencional
Televisor Plasma / LCD / LED
Computadora de escritorio
Disco duro externo
Impresora
Impresora multifuncional
Laptop
Parlantes MP3 o Ipod
Alisador de pelo
Celular
Consola de videojuegos
Reproductor MP3 / MP4
Secador de pelo
Memoria USB
2.4 Lealtad de marca
2.5 Hábitos de compra
2.6 Compra actual
2.7 Lugar de compra
3. Actitudes hacia las compras futuras
4. Ficha técnica
42
45
52
56
60
61
63
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
89
95
99
103
106
© 2010 Ipsos
Contenido
3
© 2010 Ipsos
Resumen ejecutivo
4
PRESENTACIÓN
El presente informe contiene los principales resultados del estudio
“Liderazgo en bienes durables” que Ipsos APOYO Opinión y Mercado
realiza desde el año 2009. Esta investigación tiene por objetivo
principal conocer la tenencia actual, los hábitos de compra y el uso
de las principales categorías de bienes durables, como
electrodomésticos, equipos tecnológicos e informáticos, y de audio
y video. La recolección de la información se efectuó a través de
encuestas cara a cara y telefónicas entre los días 17 de junio y 15
de julio del 2011.
La primera parte del informe presenta los resultados de bienes
durables para el hogar, evaluados con amas de casa, y, en la
segunda parte, los de uso personal, evaluados en hombres y
mujeres.
BIENES DURABLES EN EL HOGAR
-
Los equipos que este año han incrementado su presencia en los
hogares limeños son el televisor Plasma / LCD / LED, la
computadora de escritorio, laptop y la cámara de video.
-
Al evaluar la percepción de la mejor marca de
electrodomésticos, Oster encabeza la evaluación, y es
considerada la mejor en ocho categorías; le sigue General
Electric, percibida como la mejor para cuatro categorías. Otras
marcas que también están consideradas entre las tres mejores
para cada electrodoméstico evaluado son Electrolux, LG e
Imaco.
-
En cuanto a la mejor marca para equipos de audio, video e
informática, las amas de casa señalan a HP como la principal en
los equipos de cómputo, mientras que Panasonic lidera entre los
artefactos de audio y video.
-
En lealtad a la marca, este 2011 mayor cantidad de amas de casa
señala que considera varias marcas antes de realizar la compra,
ya sea de electrodomésticos, equipos de informática o audio y
video. Un gran grupo también, aunque en menor porcentaje,
manifiesta que considera dos marcas, mientras que cada vez
menos afirma comprar siempre la misma marca.
-
Al evaluar los aspectos en que se fijan para elegir los artefactos
o equipos para el hogar, el 63% de amas de casa manifiesta que
la marca es el principal atributo, seguido con porcentajes mucho
menores por la garantía, las características o las funciones y el
precio; como vemos este es un público altamente ‘marquista’.
-La tenencia de electrodomésticos señala que más del 75% de
hogares tienen cocina a gas, refrigeradora, licuadora y plancha
eléctrica. Asimismo, entre el 30% y el 60% posee olla arrocera,
horno microondas y lavadora de ropa.
-Respecto a años anteriores vemos que hoy en día menos hogares
tienen artefactos como ventilador, batidora o aspiradora.
-La tenencia de equipos de audio, video e informática muestra que
más del 60% de hogares cuentan con televisor convencional, DVD y
equipo de sonido.
Liderazgo en bienes durables 2011
© 2010 Ipsos
Resumen ejecutivo
5
Resumen ejecutivo
-
El motivo principal de compra de artefactos, para más del 60%
de hogares, obedece a que el que se tiene se malogra o
requiere reemplazo; aproximadamente la tercera parte señaló
que lo hace porque hay alguna oferta o promoción. En cuanto a
los momentos de compra, generalmente se hace en cualquier
momento del año.
-
Al evaluar los hábitos de compra, el 50% adquiere estos bienes
cuando el que tienen se malogra o requiere reemplazo,
mientras 38% se deja influenciar por las ofertas y promociones.
Además, tres de cada cinco personas señalan que la compra no
depende de ninguna fecha en especial, mientras que la quinta
parte lo hace generalmente en diciembre.
-
El 61% señaló que la forma de pago de bienes para el hogar es
al contado, 35% mencionó hacerlo al crédito, en tanto que el
dinero para ello proviene mayormente del aporte de una sola
persona.
-
El atributo que motiva la compra de estos artefactos es,
principalmente, la marca, seguida en porcentajes menores por
la garantía, las características y el precio. Nuevamente, nos
encontramos frente a un público ‘marquista’.
-
La forma de pago usada por cerca del 60% es al contado, con
mayor incidencia en los NSE C y E, mientras que
aproximadamente la tercera parte lo hace al crédito, sobre
todo en los NSE A y B.
-
La tenencia actual de equipos de uso personal señala que entre
el 80% y 90% de hombres y mujeres cuentan con televisor
convencional, celular, DVD y equipo de sonido. Entre el 30% y
60% posee cámara fotográfica digital, memoria USB y
computadora de escritorio.
-
La evaluación de la percepción de la mejor marca en equipos
muestra que Sony es considerada la mejor en 11 categorías,
sobre todo las relacionadas a audio; mientras que HP es la
mejor para los equipos de cómputo, y Philips lidera en los
artefactos de cuidado personal, como alisador y secador de
pelo, y afeitadoras eléctricas.
-
En cuanto a la lealtad a la marca, aproximadamente la mitad
considera varias marcas (sobre todo en el NSE B), en tanto que
casi la tercera parte tiene dos marcas que toma en cuenta (con
mayor incidencia en el NSE A).
Liderazgo en bienes durables 2011
ACTITUDES HACIA LAS COMPRAS FUTURAS
-
Al evaluar a las amas de casa, 62% señaló que pensando en su
situación económica actual probablemente compre menos
electrodomésticos o equipos de tecnología, audio y video en
los próximos meses; la mitad dice que no cambiará el rango de
precios de las marcas que compra y 55% prestará más atención
a promociones y ofertas.
-
En cuanto a la evaluación en hombres y mujeres, 49% afirmó
que su conducta de compra de bienes de uso personal no
cambiará en cuanto a unidades, en tanto que más del 60% no
variará el rango de precios de marcas que elige y prestará
mayor atención a las promociones y ofertas.
© 2010 Ipsos
BIENES DURABLES DE USO PERSONAL
6
© 2010 Ipsos
Bienes durables en el hogar
7
© 2010 Ipsos
Tenencia actual
8
© 2010 Ipsos
Evolución de tenencia de electrodomésticos
en el hogar
Liderazgo en bienes durables 2011
9
Tenencia de electrodomésticos en el hogar
Productos de alta penetración
Productos de baja penetración
Tenencia por más del 60% de los hogares
Tenencia por menos del 30% de los hogares
2010
2011
(%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Cocina a gas
97
94
85
100
95
96
83
Plancha eléctrica
84
84
96
94
92
80
54
Licuadora
83
82
98
97
91
72
50
Refrigeradora
77
77
100
96
90
61
42
Productos de mediana penetración
Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de los hogares
Electrodomésticos
2010
2011
(%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Electrodomésticos
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Cafetera
20
24
63
40
30
5
6
Sandwichera
22
23
76
37
28
4
5
Ventilador
31
22
59
41
28
3
2
Aspiradora
18
21
84
52
19
0
0
Batidora
24
19
69
44
16
4
3
Lustradora
17
15
64
31
17
0
0
Terma eléctrica
13
15
68
40
9
1
0
Exprimidor de cítricos
11
13
58
31
11
0
4
Campana extractora
9
10
60
24
5
0
0
Picatodo
5
5
17
10
4
0
4
5
4
38
12
0
0
0
Olla arrocera
54
54
88
79
68
23
27
Estufa eléctrica para
calefacción
Lavadora de ropa
47
49
91
80
65
19
2
Deshumedecedor de
ambientes*
-
2
29
1
1
0
0
Horno microondas
46
46
100
87
53
19
5
Terma a gas*
-
1
13
1
0
0
0
© 2010 Ipsos
Electrodomésticos
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
10
© 2010 Ipsos
Evolución de tenencia de equipos de audio,
video e informática en el hogar
* Evaluado a partir de 2009
Liderazgo en bienes durables 2011
11
Tenencia de equipos de audio, video e
informática en el hogar
Productos de alta penetración
Tenencia por más del 60% de los hogares
Equipos de audio, video 2010
e informática
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Productos de baja penetración
Tenencia por menos del 30% de los hogares
Televisor convencional
94
92
67
97
93
95
86
DVD
80
77
98
93
82
69
52
Equipo de sonido /
minicomponente / radio
grabadora portátil
69
64
77
87
73
52
27
Productos de mediana penetración
Equipos de audio, video 2010
e informática
(%)
2011
(%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Impresora
21
23
56
57
25
1
0
Tv Plasma / LCD / LED
10
17
66
36
17
1
3
Teléfono inalámbrico
13
13
84
33
7
1
0
Cámara de video
14
17
49
29
22
4
0
Laptop
8
11
64
18
8
3
2
Impresora multifuncional*
-
9
50
10
11
1
0
Home theater
3
4
26
9
1
0
0
Equipos de audio, video 2010
e informática
(%)
Computadora de escritorio
30
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
36
A
B
C
D
E
84
77
40
11
3
© 2010 Ipsos
Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de los hogares
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
12
© 2010 Ipsos
La mejor marca
13
Percepción de la mejor marca de
electrodomésticos
2010
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Aspiradora
Principales respuestas
por artefacto
2010
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Deshumedecedor de ambientes*
Electrolux
21
27
46
29
33
18
24
General Electric
-
11
4
20
13
8
0
General Electric
1
18
4
30
22
11
11
Electrolux
-
4
0
6
3
7
3
Philips
4
4
6
6
2
5
4
Imaco
-
2
5
0
4
0
0
Batidora
Horno microondas
Oster
38
35
72
30
39
31
24
LG
28
35
14
32
36
37
39
Imaco
8
18
4
15
25
16
14
Samsung
27
29
49
34
36
19
18
Philips
6
6
9
5
4
6
9
Oster
8
9
3
9
8
9
12
Cafetera
Lavadora de ropa
Oster
35
33
49
38
36
30
16
LG
30
40
20
43
46
37
35
Imaco
8
14
8
22
16
14
3
Samsung
21
19
15
19
26
14
13
LG
2
7
0
3
13
2
9
Mabe
10
16
7
14
14
20
17
Licuadora
Cocina a gas
Mabe
24
24
3
21
19
34
30
Oster
67
76
83
82
77
73
68
Indurama
16
17
6
16
22
16
9
LG
5
3
0
0
5
4
3
Bosch
4
8
32
11
7
4
6
Imaco
8
3
0
0
3
5
3
Lustradora
Estufa eléctrica
General Electric
2
8
0
14
8
8
3
Electrolux
20
25
54
37
30
16
3
Indurama
2
5
4
5
4
6
5
Oster
8
9
2
6
10
9
15
Electrolux
1
4
2
4
4
7
0
General Electric
3
7
2
16
4
6
7
© 2010 Ipsos
Principales respuestas
por artefacto
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
14
Percepción de la mejor marca de
electrodomésticos
2010
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Principales respuestas
por artefacto
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Terma a gas*
Olla arrocera
Oster
53
65
63
64
74
59
53
General Electric
-
6
0
13
10
1
0
Imaco
10
9
8
13
10
7
2
Electrolux
-
4
0
3
5
7
0
LG
3
4
0
10
4
2
3
Sole
-
4
13
9
4
0
0
Ventilador
Plancha eléctrica
Oster
39
46
44
47
46
43
49
National
2
7
9
6
8
7
8
Imaco
23
17
9
22
17
22
7
Electrolux
6
7
6
4
10
8
2
Philips
8
9
17
4
11
6
10
Imaco
6
7
11
8
9
6
0
Campana extractora
Refrigeradora
LG
19
30
15
31
36
28
26
General Electric
1
7
6
10
11
3
3
Mabe
13
9
2
11
6
16
2
LG
3
3
4
7
5
0
0
Samsung
7
9
9
13
11
3
8
Imaco
1
3
2
1
5
2
2
Exprimidor de cítricos
Sandwichera
Oster
28
30
60
35
35
20
17
Oster
22
24
48
31
27
18
6
Imaco
11
15
14
12
16
17
15
Imaco
7
6
11
7
7
5
2
LG
2
8
0
10
12
3
7
LG
1
6
0
11
8
3
3
Picatodo
Terma eléctrica
General Electric
2
7
3
18
10
0
0
Oster
20
26
44
34
32
17
8
Solé
5
7
26
15
7
0
0
Imaco
6
7
9
7
9
6
2
Electrolux
2
4
3
0
7
6
0
LG
1
5
0
10
7
3
3
© 2010 Ipsos
Principales respuestas
por artefacto
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
* Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
15
Percepción de la mejor marca de equipos
2010
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Computadora (de escritorio)
Principales respuestas
por artefacto
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
Panasonic
12
Sony
Kodak
A
B
C
D
E
19
23
13
20
21
15
27
17
34
22
18
9
19
5
14
0
19
24
5
5
Cámara de video
Epson
2
17
2
30
19
10
12
HP
13
15
26
11
20
12
8
LG
7
7
9
6
8
4
8
Impresora
HP
12
24
29
29
34
15
11
Home theater
Epson
13
18
20
35
18
10
12
Panasonic
6
15
15
14
14
19
9
Canon
5
5
20
11
3
3
0
Sony
17
9
31
9
10
5
7
HP
-
24
26
36
30
11
14
Kodak
1
8
0
11
16
3
0
Epson
-
16
20
25
17
12
10
Equipo de sonido / radio grabadora
Panasonic
-
4
2
0
7
2
2
Panasonic
18
33
15
38
37
33
23
Sony
38
29
43
33
28
26
24
HP
8
16
13
19
25
8
9
0
10
9
6
7
13
9
11
10
8
10
4
2
8
LG
Epson
LG
3
8
4
9
7
8
8
Sony
35
26
39
27
25
25
25
Impresora multifuncional*
Laptop
Teléfono inalámbrico
Televisor convencional
Motorola
2
8
6
11
9
8
0
Panasonic
17
25
13
31
25
25
26
Panasonic
4
8
44
7
6
4
6
LG
18
14
22
18
9
15
13
LG
3
7
2
13
8
4
6
LG
22
24
15
23
26
26
21
LG
16
27
22
20
37
25
15
Panasonic
17
19
22
22
20
14
14
Sony
29
20
37
26
17
17
17
Sony
26
18
22
12
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
* Productos no evaluados en años anteriores
21
22
9
Panasonic
13
18
11
29
15
17
20
DVD
Liderazgo en bienes durables 2011
TV plasma / LCD
© 2010 Ipsos
Principales respuestas
por artefacto
16
© 2010 Ipsos
Liderazgo de marcas
17
Aspiradora
¿Qué marca o marcas de aspiradora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
(Principales respuestas)
Electrolux
Thomas
Phillips
Samsung
Indurama
General Electric
Base
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
40
13
8
7
6
3
46
9
8
0
0
3
-
-
-
-
59
34
16*
8*
1*
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (59).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado una
aspiradora en lo que va del
año, y 4% del total de
entrevistadas tiene intención
de comprarlas en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
Marcas de aspiradora que
tiene
¿Cuál es la mejor marca de aspiradora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
18
Batidora
¿Qué marca o marcas de batidora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
2011
(Principales respuestas)
(%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Oster
43
56
48
-
-
-
Phillips
11
12
3
-
-
-
Imaco
11
16
2
-
-
-
Moulinex
6
0
6
-
-
-
Miray
4
0
4
-
-
-
National
Base
3
3
7
-
-
-
77
32
29*
12*
3
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (77).
Liderazgo en bienes durables 2011
Nadie ha comprado batidora
en lo que va del año,
además del total de
entrevistadas ninguna tiene
intención de comprarla en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
Marcas de batidora que tiene
¿Cuál es la mejor marca de batidora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
19
Cafetera
¿Cuál es la mejor marca de cafetera?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de cafetera que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
30
25
5
5
4
3
45
24
4
-
43
18
3
5
3
22
31
6
6
6
4
-
-
81
29*
26*
20*
4*
2*
Oster
Imaco
Practika
Phillips
Mabe
Miray
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (81).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado cafetera
en lo que va del año, y 1%
del total de entrevistadas
tiene intención de comprarla
en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cafetera tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
20
Cocina a gas
¿Cuál es la mejor marca de cocina a gas?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Mabe
Indurama
Coldex
Inresa
Electrolux
Mabe
40
17
13
-
-
Indurama
17
56
4
-
-
Bosch
9
1
6
-
-
Coldex
3
4
49
-
-
LG
5
4
10
-
-
61
48
28*
14*
14*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (290).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado
cocina a gas en lo que
va del año, y 6% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cocina a gas tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
21
Horno microondas
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Samsung
LG
Oster
Miray
Imaco
LG
13
73
-
-
-
Samsung
72
12
-
-
-
Oster
5
3
-
-
-
Mabe
2
3
-
-
-
Panasonic
2
1
-
-
-
69
56
11*
4*
4*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (174).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de horno microondas?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 5% ha comprado
horno microondas en lo
que va del año, y 4% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarlo en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de horno microondas tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
22
Lavadora de ropa
¿Cuál es la mejor marca de lavadora de ropa?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
LG
Samsung
Mabe
Electrolux
Daewoo
LG
76
20
-
-
-
Samsung
5
58
-
-
-
Mabe
7
13
-
-
-
Oster
1
0
-
-
-
Electrolux
0
0
-
-
-
62
36
15*
7*
4*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (162).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 8% ha comprado
lavadora en lo que va
del año, y 12% del total
de entrevistadas tiene
intención de comprarla
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de lavadora de ropa tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
23
Licuadora
¿Cuál es la mejor marca de licuadora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
¿Qué marca o marcas de licuadora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca…
Oster
Imaco
Philips
National
Miray
Oster
85
70
-
-
-
LG
2
3
-
-
-
Imaco
0
15
-
-
-
Samsung
1
3
-
-
-
Philips
1
1
-
-
-
151
32
11*
10*
7*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (243).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 7% ha comprado licuadora
en lo que va del año, y 3% del
total de entrevistadas tiene
intención de comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
La mejor
marca
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
24
Lustradora
¿Cuál es la mejor marca de lustradora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de lustradora que
tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Electrolux
39
64
31
-
-
-
Oster
10
3
9
-
-
-
Thomas
8
7
0
-
-
-
Imaco
5
0
7
-
-
-
General Electric
5
0
6
-
-
-
(Principales respuestas)
Indurama
Base
4
0
0
-
-
-
63
29*
21*
13*
0
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (63).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado
lustradora en lo que va
del año, del total de
entrevistadas nadie tiene
intención de comprarla
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de lustradora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
25
Olla arrocera
¿Cuál es la mejor marca de olla arrocera?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Oster
Imaco
Miray
LG
Philips
Oster
90
44
-
-
-
Imaco
2
47
-
-
-
LG
2
0
-
-
-
Samsung
1
0
-
-
-
Philips
1
4
-
-
-
96
36
6*
6*
6*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (173).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado olla
arrocera en lo que va del
año, y 3% del total de
entrevistadas tiene
intención de comprarlas
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de olla arrocera tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
26
Plancha eléctrica
¿Cuál es la mejor marca de plancha eléctrica?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
El 3% ha comprado
plancha eléctrica en lo
que va del año, y 1% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarla en los
próximos seis meses.
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Imaco
Oster
Philips
Practika
National
Oster
32
70
-
-
-
Imaco
40
7
-
-
-
Philips
7
6
-
-
-
National
0
0
-
-
-
LG
0
9
-
-
-
87
65
17*
16*
14*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (236).
Liderazgo en bienes durables 2011
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de plancha eléctrica tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
27
Refrigeradora
¿Cuál es la mejor marca de refrigeradora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
¿Qué marca o marcas de refrigeradora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca…
LG
Coldex
Mabe
LG
57
25
228
15
-
Coldex
4
33
4
0
-
Mabe
11
7
27
0
-
Samsung
4
3
0
73
-
Indurama
Base
Samsung Indurama
3
3
0
0
-
48
32
26*
21*
16*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con
dicho artefacto (242).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado
refrigeradora en lo que va del
año, y 6% del total de
entrevistadas tiene intención
de comprarla en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
La mejor
marca
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
28
Sandwichera
¿Cuál es la mejor marca de sandwichera?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de sandwichera que
2011
tiene
(%)
(Principales respuestas)
Oster
32
Imaco
24
Practika
11
Phillips
7
Black & Decker
4
Miray
4
Base
85
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
54
24
0
8
3
5
39
16
5
13
4
9
22
25
17
4
6
0
-
-
35
25*
20*
3*
2*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (85).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado
sandwichera en lo que va
del año, del total de
entrevistadas ninguna tiene
intención de comprarla en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de sandwichera tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
29
Terma eléctrica
¿Cuál es la mejor marca de terma eléctrica?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de terma
eléctrica que tiene
Nivel Socioeconómico (%)
2011
(%)
A
B
C
D
E
Sole
19
19
21
-
-
-
LG
4
0
0
-
-
-
Bosch
4
6
5
-
-
-
Electrolux
4
3
0
-
-
-
Bryant
3
12
0
-
-
-
67
31
28*
7*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (67).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado
terma eléctrica en lo que
va del año, y 1% del total
de entrevistadas tiene
intención de comprarla
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de terma eléctrica tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
30
Ventilador
¿Cuál es la mejor marca de ventilador?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de ventilador que
tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Miray
15
29
11
15
-
-
Imaco
10
16
7
9
-
-
National
9
8
10
10
-
-
Phillips
Electrolux
8
7
0
7
12
10
4
5
-
-
(Principales respuestas)
LG
Base
6
0
5
9
-
-
77
26*
28*
20*
2*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (77).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado ventilador
en lo que va del año, del total
de entrevistadas ninguna
tiene intención de comprarlo
en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de ventilador tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
31
Campana extractora
¿Cuál es la mejor marca de campana extractora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de campana extractora
Nivel Socioeconómico (%)
2011
que tiene
A
B
C
D
E
(%)
(Principales respuestas)
Indurama
13
8
11
-
-
-
Phillips
9
0
9
-
-
-
Klimatic
9
7
0
-
-
-
Sole
6
11
6
-
-
-
General Electric
6
10
6
-
-
-
Bosch
Base
5
8
5
-
-
-
49
28*
17*
4*
0
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (49).
Liderazgo en bienes durables 2011
N adie ha comprado
campana extractora en lo
que va del año, y 2% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de campana extractora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
32
Exprimidor de cítricos
Marcas de exprimidor de
cítricos que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Imaco
26
20
38
-
-
-
Oster
24
32
23
-
-
-
Practika
6
3
6
-
-
-
Black & Decker
5
3
0
-
-
-
Moulinex
4
0
9
-
-
-
Miray
3
4
6
-
-
-
57
27*
20*
8*
0
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (57).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de exprimidor de cítricos?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 1% ha comprado
exprimidor de cítricos en
lo que va del año, y 1%
del total de entrevistadas
tiene intención de
comprarlo en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de exprimidor de cítricos tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
33
Computadora de escritorio / PC
Marcas de computadora de
escritorio que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
25
5
28
26
-
-
HP
14
15
10
18
-
-
Samsung
13
15
11
14
-
-
LG
8
8
6
7
-
-
IBM
7
3
10
7
-
-
Compatible / sin marca
7
5
5
10
-
-
128
38
51
30
8*
1*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (128).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de computadora de escritorio?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 4% ha comprado PC en lo
que va del año, y 9% del total
de entrevistadas tiene
intención de comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora de escritorio tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
34
Impresora
¿Cuál es la mejor marca de impresora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Epson
HP
Canon
Compaq
Samsung
HP
11
66
-
-
-
Epson
66
15
-
-
-
Canon
6
3
-
-
-
IBM
0
0
-
-
-
Panasonic
0
0
-
-
-
26*
26*
11*
7*
5*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (83).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado
impresora en lo que va
del año, y 1% del total de
entrevistadas tiene
intención de comprarla
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
35
Impresora multifuncional
¿Cuál es la mejor marca de impresora multifuncional?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de impresora
multifuncional que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
39
32
-
-
-
-
HP
34
26
-
-
-
-
Canon
12
22
-
-
-
-
LG
7
0
-
-
-
-
Lexmark
4
13
-
-
-
-
Samsung
3
4
-
-
-
-
39
23*
7*
8*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (39).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado
impresora multifuncional
en lo que va del año, y 2%
del total de entrevistadas
tiene intención de
comprarla en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora multifuncional tiene?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
36
Laptop / Computadora portátil
¿Cuál es la mejor marca de computadora portátil?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de computadora
portátil que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
30
22
-
-
-
-
Toshiba
16
17
-
-
-
-
Sony
9
17
-
-
-
-
Samsung
8
3
-
-
-
-
Lenovo
6
10
-
-
-
-
(Principales respuestas)
Dell
Base
6
7
-
-
-
-
50
29*
13*
5*
2*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (50).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 10% ha comprado
laptop en lo que va del
año, y 7% del total de
entrevistadas tiene
intención de comprarla
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora portátil tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
37
Teléfono inalámbrico
¿Cuál es la mejor marca de teléfono inalámbrico?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de teléfono
inalámbrico que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Panasonic
18
38
10
-
-
-
Samsung
9
2
9
-
-
-
Movistar
9
13
4
-
-
-
Motorola
8
2
7
-
-
-
LG
6
0
14
-
-
-
Sony
6
2
12
-
-
-
65
38
22*
4*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (65).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado teléfono
inalámbrico en lo que va del
año, y 1% del total de
entrevistadas tiene intención
de comprarlo en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de teléfono inalámbrico tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
38
DVD
¿Cuál es la mejor marca de DVD?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
LG
Panasonic
Sony
Samsung
Philips
LG
67
3
22
11
18
Panasonic
7
57
0
11
13
Sony
8
17
55
21
14
Samsung
3
8
2
38
8
Philips
7
9
3
0
36
54
40
36
34
28*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (226).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado DVD
en lo que va del año, y
4% del total de
entrevistadas tiene
intención de comprarlo
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de DVD tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
39
Cámara de video / Filmadora
¿Cuál es la mejor marca de cámara de video?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de cámara de video
que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Canon
26
23
-
-
-
-
Panasonic
16
26
-
-
-
-
Sony
15
21
-
-
-
-
Samsung
13
22
-
-
-
-
Kodak
10
0
-
-
-
-
61
23*
19*
16*
3*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (61).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado
cámara de video en lo
que va del año, y 3% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara de video tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
40
Equipo de sonido / Minicomponente / Radio
grabadora portátil
¿Cuál es la mejor marca de equipo de sonido?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Panasonic
Sony
LG
Samsung
Philips
Panasonic
64
9
30
-
-
Sony
11
81
24
-
-
LG
9
4
28
-
-
Philips
5
1
0
-
-
Samsung
4
0
2
-
-
58
47
27*
19*
13*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (201).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado
equipo de sonido en lo
que va del año, y 3% del
total de entrevistadas
tiene intención de
comprarlo en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de equipo de sonido tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
41
Televisor convencional
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Samsung Panasonic
LG
Sony
Philips
Sony
0
0
0
0
0
Panasonic
4
60
19
3
28
LG
15
6
37
2
14
Samsung
39
3
11
0
9
Philips
7
10
10
3
34
61
55
42
43
39
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (279).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor convencional?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 4% ha comprado
televisor convencional
en lo que va del año, y
2% del total de
entrevistadas tiene
intención de comprarlo
en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor convencional tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
42
Televisor Plasma / LCD / LED
Marcas de televisor Plasma
/ LCD / LED que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
LG
39
44
36
-
-
-
Sony
22
26
27
-
-
-
Panasonic
13
7
30
-
-
-
Samsung
10
17
12
-
-
-
AOC
5
10
0
-
-
-
(Principales respuestas)
Miray
Base
4
4
0
-
-
-
69
30
24*
13*
1*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan
con dicho artefacto (69).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor Plasma / LCD / LED?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 5% ha comprado televisor
Plasma/LCD/LED en lo que va
del año, y 8% del total de
entrevistadas tiene intención
de comprarlo en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor Plasma / LCD / LED tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
43
© 2010 Ipsos
Lealtad de marca
44
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Electrodomésticos
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un electrodoméstico (310)
Liderazgo en bienes durables 2011
45
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Tecnología e informática
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un equipo tecnológico o informático (148)
Liderazgo en bienes durables 2011
46
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Audio y video
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un equipo de audio y video (304)
Liderazgo en bienes durables 2011
47
© 2010 Ipsos
Hábitos de compra en el hogar
48
Motivos de compra de artefactos
¿En qué circunstancias deciden comprar algún artefacto para el hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
Se malogra / requiere
reemplazo
63
75
63
78
51
43
57
63
68
60
68
61
-
Esta en oferta / promoción
32
16
41
21
40
38
39
34
34
20
22
24
-
Es nuevo en el mercado
11
20
20
9
10
4
9
14
9
11
20
19
-
Busca un regalo para
miembro del hogar
8
0
13
9
7
0
5
10
5
9
5
8
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
49
Momentos de compra de artefactos
¿En cuál de las siguientes ocasiones suelen comprar artefactos para el hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
No depende de ninguna fecha
en especial
59
75
63
55
54
72
57
53
65
64
67
72
-
Navidad / Diciembre
29
13
27
30
33
27
29
30
27
29
24
21
-
Fiestas Patrias / Julio
18
7
17
21
24
7
11
23
15
18
22
17
-
Día de la madre / Mayo
16
13
19
17
19
2
15
19
12
15
24
17
-
Cumpleaños / Cualquier mes
7
12
12
5
8
5
5
8
11
2
9
5
-
Día del padre / Junio
2
4
0
4
2
0
3
5
0
0
1
5
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
50
Atributo principal que motiva la compra de
artefactos
¿En cuál de los siguientes aspectos se fija principalmente para elegir un electrodoméstico o
artefacto para su hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
La marca
63
55
69
67
52
67
69
63
65
54
58
54
-
La garantía
10
4
10
11
10
11
7
13
7
11
14
23
-
Características / funciones
9
24
11
6
11
6
7
8
7
15
14
12
-
El precio
9
6
7
5
17
4
10
8
8
13
7
10
-
Las promociones que trae
5
11
1
3
7
10
7
6
6
1
7
1
-
Opciones de financiamiento
3
0
0
8
2
2
0
1
7
5
0
0
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
51
Forma de pago de artefactos
Forma de pago de artefactos
Total 2009 – 2011 (%)
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Por nivel socioeconómico (%)
Miembros que aportan para la compra
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
Liderazgo en bienes durables 2011
52
Impacto de los catálogos de tiendas que
ofrecen artefactos
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de … que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
Metro
25
24
29
37
13
13
Elektra
21
0
17
25
20
Saga Falabella
18
60
36
21
Plaza Vea
17
19
24
Hiraoka
16
44
Ripley
14
312
Base
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de … que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
9
17
8
6
15
4
25
Elektra
6
0
0
8
10
4
3
0
Tottus
5
6
3
9
0
4
20
15
2
La Curacao
5
0
0
8
6
0
23
20
7
0
Ripley
4
18
6
4
0
0
63
26
16
1
-
Saga Falabella
4
15
3
6
0
0
45
67
75
80
45
194
40
47
56
31
20*
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
¿En cuáles compró luego de ver los catálogos?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base
© 2010 Ipsos
Tiendas de las que ha recibido catálogos en el último año
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas que
han recibido catálogos en su hogar (194)
53
© 2010 Ipsos
Compra actual
54
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un
electrodoméstico
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
2010
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Lavadora de ropa
4
8
11
7
15
3
0
Licuadora
6
7
23
9
4
7
4
Horno microondas
6
5
17
3
7
4
3
Refrigeradora
4
5
4
3
6
4
7
Cocina a gas
4
4
2
5
3
2
9
Olla arrocera
3
4
11
1
7
3
0
Plancha eléctrica
4
3
10
3
3
1
8
605
310
45
67
75
80
43
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (310)
Liderazgo en bienes durables 2011
55
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un equipo de
tecnología e informática
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
2010
2011
(%)
(%)
A
B
C
Laptop (portátil)
4
10
27
6
9
Impresora
9
5
2
4
8
PC (de escritorio)
6
4
4
2
6
Teléfono inalámbrico
3
3
27
0
0
0
3
2
0
6
605
148
45
55
36
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Impresora
multifuncional
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (148)
Liderazgo en bienes durables 2011
56
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un equipo de
audio y video
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
TV plasma / LCD
3
5
34
6
4
2
0
Equipo de sonido /
minicomponente /
radio grabadora
portátil
3
5
0
2
6
7
0
Televisor
convencional
4
4
0
2
4
3
8
DVD
6
3
3
3
2
5
2
Cámara de video
(filmadora)
1
2
2
2
3
0
0
Home Theatre
0
1
5
2
0
0
0
605
304
43
67
75
79
40
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2010
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (304)
Liderazgo en bienes durables 2011
57
© 2010 Ipsos
Lugar de compra
58
Última compra de electrodomésticos
Lugar donde compró el último electrodoméstico
Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
18
35
14
23
15
12
8
14
16
36
19
22
-
Elektra
10
0
6
7
15
16
6
14
7
7
0
6
-
Tottus
5
10
2
9
1
0
8
5
4
2
1
3
-
La Curacao
4
0
1
9
2
0
5
2
9
0
7
2
-
Saga Falabella
4
6
13
3
0
0
4
5
2
5
21
10
-
Ripley
4
21
7
2
2
0
2
4
5
2
5
10
-
Metro
3
5
3
4
4
3
7
5
1
2
3
1
-
3
19
6
0
2
2
2
2
4
3
11
12
-
310
45
67
75
80
43
35
114
93
68
46
50
13*
Plaza Vea
Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
59
Última compra de equipos tecnológicos
Lugar donde compró el último equipo tecnológico
Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
18
30
22
12
-
-
-
13
25
19
18
19
-
Ripley
13
26
9
14
-
-
-
13
15
11
16
18
-
Saga Falabella
6
10
7
4
-
-
-
4
2
11
21
6
-
Wilson
5
2
6
5
-
-
-
7
-
8
2
10
-
Elektra
4
0
5
6
-
-
-
7
4
0
0
0
-
Tottus
4
3
0
6
-
-
-
3
6
0
2
2
-
Plaza Vea
3
6
7
0
-
-
-
5
3
0
6
8
-
La Curacao
3
0
2
6
-
-
-
3
6
0
3
3
-
148
45
55
36
10*
2*
10*
56
51
31
39
44
9*
Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
60
Última compra de equipos de audio y video
Lugar donde compró el último equipo de audio y video
Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
crédito
ahorros
personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
19
33
20
23
12
13
15
13
20
31
12
19
-
Elektra
8
0
2
7
13
18
6
13
6
4
4
6
-
Ripley
5
26
6
4
2
0
9
5
3
5
9
15
-
Saga Falabella
5
14
8
5
1
0
0
5
5
6
18
7
-
La Curacao
3
0
3
8
0
0
0
2
6
1
8
5
-
Tottus
3
3
3
4
3
0
6
3
3
0
3
4
-
Plaza Vea
3
14
5
0
4
0
0
4
3
2
1
3
-
Metro
Base
2
3
0
0
4
3
3
3
0
0
1
0
-
304
43
67
75
79
40
32
112
94
66
46
50
13*
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
61
© 2010 Ipsos
Bienes durables de uso personal
62
© 2010 Ipsos
Tenencia actual
63
© 2010 Ipsos
Evolución de tenencia de equipos de uso
personal
* Evaluado a partir de 2009
Atención: No se realizaron evaluaciones de productos de uso personal en 2010
Liderazgo en bienes durables 2011
64
Tenencia de equipos de uso personal
Productos de alta penetración
Productos de baja penetración
Tenencia por más del 60% de individuos
Tenencia por menos del 30% de individuos
(%)
(%)
Televisor convencional
95
Celular
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
88
79
79
87
98
87
78
87
80
91
90
86
83
DVD
83
85
95
86
89
84
68
Equipo de sonido
76
83
97
90
85
74
78
Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de individuos
2009 2011
(%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
(%)
A
B
C
D
E
Secador de pelo
29
26
82
41
22
11
27
Reproductor MP3 / MP4
28
25
44
33
34
15
2
Televisor Plasma / LCD /
LED
12
24
72
53
26
3
10
Impresora
30
22
57
42
27
6
0
Laptop
12
16
74
33
16
3
0
-
16
54
36
19
0
0
10
13
38
23
12
6
8
Parlantes para MP3 o Ipod*
-
13
55
29
12
1
0
Consola de juegos de video
14
12
30
18
12
8
8
Cámara de video
12
12
47
32
10
2
0
-
12
51
27
13
1
0
13
6
32
15
5
0
2
Celular Smartphone
/Blackberry*
-
6
38
13
4
0
0
Grabador digital de voz*
-
5
29
9
3
1
0
Afeitadora eléctrica / pilas*
-
4
30
4
2
2
0
-
1
16
1
0
0
0
Alisador de pelo
Disco duro externo*
Reproductor de DVD portátil
Cámara fotográfica digital
38
47
92
88
50
25
19
Memoria USB
33
37
89
57
40
24
8
43
36
75
64
49
10
5
Computadora de
escritorio
Depiladora eléctrica*
Base: Total de entrevistados (303)
* Productos no evaluados en años anteriores
Atención: No se realizaron evaluaciones de productos de uso personal en 2010
Liderazgo en bienes durables 2011
2009 2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
Impresora multifuncional*
Productos de mediana penetración
Artefactos
Artefactos
© 2010 Ipsos
Artefactos
2009 2011
65
© 2010 Ipsos
La mejor marca
66
La mejor marca en equipos
2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Principales respuestas
por artefacto
2009
(%)
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Computadora de escritorio / PC
Cámara fotográfica digital
Sony
30
22
26
34
12
23
27
HP
12
22
26
39
16
20
17
Canon
18
21
48
24
21
19
11
Sony
7
14
9
5
19
13
19
Panasonic
8
20
9
12
29
16
16
Samsung
7
12
3
2
20
13
7
Impresora
Reproductor de DVD
LG
23
33
12
22
39
35
33
HP
13
27
37
39
24
25
14
Sony
38
21
37
21
18
14
36
Canon
8
15
2
9
17
19
14
Panasonic
10
20
13
33
14
23
14
Epson
16
13
28
16
13
11
9
Laptop
Cámara de video
Panasonic
9
31
14
33
31
42
12
HP
11
18
24
19
18
20
7
Sony
37
31
41
27
32
28
40
Sony
11
16
19
8
16
17
23
24
LG
5
10
0
6
12
9
18
LG
6
12
0
6
10
14
Disco duro externo*
Equipo de sonido / minicomponente
Sony
39
38
34
36
41
39
33
Sony
-
13
5
8
11
21
12
LG
8
19
7
14
24
15
28
HP
-
13
9
13
12
15
11
Panasonic
11
17
14
20
12
22
11
LG
-
6
3
3
6
9
2
Impresora multifuncional*
Televisor convencional
Sony
39
29
60
29
25
25
34
HP
-
25
33
37
22
23
14
-
15
8
9
18
17
12
-
15
26
19
14
11
14
LG
15
23
9
13
20
30
32
Canon
Panasonic
14
21
5
26
23
22
15
Epson
Parlantes para MP3 / IPOD*
TV Plasma / LCD / LED
LG
14
29
19
26
31
32
21
Sony
-
25
9
21
27
26
31
Sony
34
28
48
24
26
25
39
HP
-
7
2
2
6
13
2
Panasonic
10
20
5
23
15
28
21
LG
-
6
0
4
5
8
8
© 2010 Ipsos
Principales respuestas
por artefacto
Base: Total de entrevistados (303)
*Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
67
La mejor marca en equipos
2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Philips
9
11
14
16
5
13
15
Sony
0
9
0
6
13
9
9
Panasonic
0
5
0
3
3
9
1
Alisador de pelo
Principales respuestas
por artefacto
2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Kingston
16
25
31
40
27
21
9
Sony
11
22
4
36
15
24
26
LG
3
3
5
4
4
2
2
Memoria USB
Celular
Sony
13
27
9
20
29
34
22
Grabadora digital de voz*
Nokia
34
24
40
28
19
24
22
Sony
-
27
29
23
29
22
37
Samsung
5
16
14
15
19
15
6
Panasonic
-
21
3
25
23
26
8
LG
-
13
0
7
11
20
20
Playstation
34
53
42
43
51
60
66
Nintendo
4
10
16
20
11
5
0
Sony
-
31
26
29
31
32
38
Consola de juegos de video
Reproductor MP3 / MP4
Reproductor de DVD portátil
Sony
31
41
30
41
37
50
37
Panasonic
-
18
13
18
19
23
10
LG
4
7
1
7
12
3
6
LG
-
18
5
19
15
22
17
Samsung
2
5
2
7
9
3
0
Afeitadora eléctrica / a pilas*
Philips
-
15
48
25
13
11
8
Panasonic
-
6
0
1
8
8
3
Sony
-
6
0
5
10
1
10
Secador de pelo
Philips
9
16
27
35
11
13
8
Sony
4
12
4
8
11
12
20
Panasonic
2
7
0
3
8
12
2
Sony
-
13
2
12
15
12
13
Philips
-
9
16
19
5
7
Panasonic
-
5
0
1
4
9
Depiladora eléctrica*
Celular Smartphone / Blackberry*
Sony
-
28
0
21
25
42
28
7
Nokia
-
13
18
20
13
11
8
1
Samsung
-
13
5
13
19
9
12
© 2010 Ipsos
Principales respuestas
por artefacto
Base: Total de entrevistados (303)
*Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
68
© 2010 Ipsos
Liderazgo de marcas
69
Cámara fotográfica digital
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Sony
Canon
Panasonic
Kodak
Samsung
Sony
60
13
21
-
-
Canon
12
57
5
-
-
Panasonic
20
15
64
-
-
Kodak
0
12
0
-
-
LG
0
3
2
-
-
38
32
27*
16*
9*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (137).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de cámara fotográfica digital?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 11% ha comprado cámara
fotográfica digital en lo que va
del año, y 10% del total de
entrevistados tiene intención
de comprarla en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara fotográfica digital tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
70
DVD
¿Cuál es la mejor marca de DVD?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
LG
Panasonic Samsung
Sony
Philips
LG
78
4
7
12
-
Sony
8
17
12
82
-
Panasonic
3
74
10
2
-
Samsung
5
4
58
0
-
Phillips
0
0
5
0
-
54
30
33
23*
13*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (185).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 7% ha comprado DVD en
lo que va del año, y 2% del
total de entrevistados tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de DVD tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
71
Cámara de video / Filmadora
¿Cuál es la mejor marca de cámara de video?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de cámara de video
que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Sony
38
-
-
-
-
-
Panasonic
24
-
-
-
-
-
Samsung
22
-
-
-
-
-
Miray
4
-
-
-
-
-
Canon
3
-
-
-
-
-
(Principales respuestas)
Phillips
Base
2
-
-
-
-
-
32
16*
9*
5*
2*
0
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (32).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado cámara
de video en lo que va del
año, y 3% del total de
entrevistados tiene
intención de comprarla en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara de video tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
72
Equipo de sonido / Minicomponente / Radio
grabadora portátil
¿Cuál es la mejor marca de equipo de sonido?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
Sony
Samsung Panasonic
LG
Philips
Sony
66
21
6
13
-
LG
17
0
6
73
-
Panasonic
9
1
80
15
-
Samsung
1
60
4
0
-
Pioneer
1
11
0
0
-
58
31
27*
27*
10*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (180).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado equipo
de sonido en lo que va del
año, y 3% del total de
entrevistados tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de equipo de sonido tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
73
Televisor convencional
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor
marca
Entrevistados que tienen la marca…
LG
Samsung
Sony
Panasonic
Philips
Sony
24
16
67
18
-
LG
58
10
9
1
-
Panasonic
3
14
9
62
-
Samsung
6
55
4
3
-
Phillips
0
0
0
8
-
45
41
35
25*
18*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (191).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor convencional?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 3% ha comprado televisor
convencional en lo que va del
año, y 1% del total de
entrevistados tiene intención de
comprarlo en los próximos seis
meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor convencional tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
74
Televisor Plasma / LCD / LED
Marcas de televisor Plasma
/ LCD / LED que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
LG
37
33
-
-
-
-
Samsung
25
22
-
-
-
-
Sony
19
20
-
-
-
-
Panasonic
15
10
-
-
-
-
(Principales respuestas)
AOC
Base
4
0
-
-
-
-
54
22*
17*
12*
2*
1*
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (54).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor Plasma / LCD / LED?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 8% ha comprado televisor
Plasma / LCD / LED en lo
que va del año, y 15% del
total de entrevistados tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor Plasma / LCD / LED tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
75
Computadora de escritorio / PC
Marcas de computadora de
escritorio que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
17
20
17
18
-
-
Samsung
16
6
3
27
-
-
Compatible / sin marca
14
5
15
13
-
-
LG
12
7
9
16
-
-
Compaq
7
6
21
0
-
-
Sony
4
4
0
8
-
-
84
23*
29*
24*
6*
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (84).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de computadora de escritorio?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 8% ha comprado PC en
lo que va del año, y 13%
del total de entrevistados
tiene intención de
comprarla en los próximos
seis meses.
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora de escritorio tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
76
Disco duro externo
¿Cuál es la mejor marca de disco duro externo?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de disco duro
externo que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Samsung
16
-
-
-
-
-
LG
15
-
-
-
-
-
Canon
14
-
-
-
-
-
HP
12
-
-
-
-
-
Casio
7
-
-
-
-
-
Compaq
6
-
-
-
-
-
40
19*
13*
7*
1*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (40).
Liderazgo en bienes durables 2011
Nadie ha comprado disco
duro externo en lo que va
del año, y 5% del total de
entrevistados tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de disco duro externo tiene?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
77
Impresora
¿Cuál es la mejor marca de impresora?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de impresora que
tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
28
-
-
-
-
-
Canon
26
-
-
-
-
-
HP
19
-
-
-
-
-
Samsung
9
-
-
-
-
-
Casio
7
-
-
-
-
-
Compaq
3
-
-
-
-
-
53
14*
18*
15*
6*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (53).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 6% ha comprado
impresora en lo que va del
año, y 7% del total de
entrevistados tiene
intención de comprarla en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
78
Impresora multifuncional
¿Cuál es la mejor marca de impresora multifuncional?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de impresora
multifuncional que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
47
38
-
-
-
-
Epson
29
12
-
-
-
-
Canon
14
23
-
-
-
-
Compaq
2
0
-
-
-
-
Casio
2
6
-
-
-
-
44
21
16*
7*
-
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (44).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 9% ha comprado
impresora multifuncional en
lo que va del año y 6% del
total de entrevistados tiene
intención de comprarla en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora multifuncional tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
79
Laptop / Computadora portátil
¿Cuál es la mejor marca de laptop?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de laptop que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
HP
45
29
36
-
-
-
Sony
13
14
10
-
-
-
Toshiba
10
15
7
-
-
-
Samsung
4
7
0
-
-
-
Compaq
4
0
11
-
-
-
Lenovo
Base
4
0
10
-
-
-
60
31
20*
6*
3*
-
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (60).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 6% ha comprado laptop
en lo que va del año, y 7%
del total de entrevistados
tiene intención de comprarla
en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de laptop tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
80
Parlantes MP3 o IPOD
¿Cuál es la mejor marca de parlantes MP3 o IPOD ?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de parlantes MP3 o
IPOD que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Samsung
17
0
-
-
-
-
Canon
16
0
-
-
-
-
LG
9
0
-
-
-
-
Micronics
9
0
-
-
-
-
Sony
9
6
-
-
-
-
41
20*
14*
6*
1*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (41).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado
parlantes para MP3 o IPOD
en lo que va del año, y 7%
del total de entrevistados
tiene intención de
comprarlos en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de parlantes MP3 o IPOD tiene?
Total 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
81
Alisador de pelo
¿Cuál es la mejor marca de alisador de pelo?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de alisador de pelo
que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Miray
11
-
-
-
-
-
Cy Zone
10
-
-
-
-
-
Phillips
9
-
-
-
-
-
Hi Tech
9
-
-
-
-
-
45
17*
12*
8*
5*
3*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (45).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado
alisador de pelo en lo que
va del año, del total de
entrevistados nadie tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de alisador de pelo tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
82
Celular
¿Cuál es la mejor marca de celular?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca…
La mejor
marca
Nokia
Samsung
LG
Motorola
Sony
Ericsson
Sony Ericsson
16
23
22
11
76
Nokia
60
9
10
25
7
Samsung
5
50
0
6
11
LG
8
3
64
0
3
Motorola
Base
7
8
1
51
0
71
54
42
39
30
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (260).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 18% ha comprado celular
en lo que va del año, y 10%
del total de entrevistados
tiene intención de comprarlo
en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de celular tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
83
Consola de juegos de video
Marcas de consola de
juegos de video que tiene
Nivel Socioeconómico (%)
2011
(%)
A
B
C
D
E
Playstation
56
-
-
-
-
-
Nintendo
24
-
-
-
-
-
44
14*
13*
9*
6*
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (44).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de consola de juegos de video?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
El 2% ha comprado consola
de juegos de video en lo que
va del año, y 2% del total de
entrevistados tiene intención
de comprarla en los próximos
seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de consola de juegos de video tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
84
Reproductor MP3 / MP4
¿Cuál es la mejor marca de reproductor MP3 / MP4?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de reproductor MP3
2011
/ MP4 que tiene
(%)
(Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Sony
26
15
38
25
-
-
LG
14
7
16
13
-
-
Miray
9
0
6
15
-
-
Panasonic
7
1
14
2
-
-
Ipod
5
20
2
5
-
-
Samsung
4
0
10
4
-
69
20*
26*
26*
5*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (69).
Liderazgo en bienes durables 2011
1*
El 2% ha comprado
reproductor MP3/MP4 en lo
que va del año, y 3% del
total de entrevistados tiene
intención de comprarlo en
los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de reproductor MP3 / MP4 tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
85
Secador de pelo
¿Cuál es la mejor marca de secador de pelo?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marcas de secador de pelo
que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Phillips
15
19
26
-
-
-
Miray
6
1
9
-
-
-
Panasonic
5
2
1
-
-
-
Samsung
4
8
3
-
-
-
Sony
2
0
0
-
-
-
75
34*
24*
13*
1*
3*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (75).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado secador
de pelo en lo que va del año,
y 2% del total de
entrevistados tiene intención
de comprarlo en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de secador de pelo tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
86
Memoria USB
¿Cuál es la mejor marca de memoria USB?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca…
Kingston
Sony
LG
HP
Kingston
67
-
-
-
Sony
13
-
-
-
LG
2
-
-
-
Panasonic
0
-
-
-
Samsung
0
-
-
-
76
15*
9*
5*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho
artefacto (131).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 12% ha comprado
memoria USB en lo que va
del año, y 3% del total de
entrevistados tiene intención
de comprarla en los
próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de memoria USB tiene?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303).
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran
resultados para bases menores a 20 casos.
87
© 2010 Ipsos
Lealtad de marca
88
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Audio y video
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un electrodoméstico (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
89
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Tecnología e informática
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un equipo tecnológico o informático (146)
Liderazgo en bienes durables 2011
90
Actitud hacia la marca a la hora de comprar
Uso personal
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un equipo de audio y video (279)
Liderazgo en bienes durables 2011
91
© 2010 Ipsos
Hábitos de compra
92
Motivos de compra de artefactos
¿En qué circunstancias deciden comprar algún artefacto para uso personal?
2011
Cuando hay que reemplazar
el que tienen / se malogra
Compran uno que no tienen o
uno adicional cuando sale una
oferta / promoción
Cuando sale un producto
nuevo / nueva tecnología
Busca un regalo para un
miembro del hogar
Base
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
50
35
38
60
43
64
49
40
47
50
68
44
52
45
38
21
42
37
50
15
24
44
41
43
33
41
40
51
17
20
31
14
15
12
16
19
20
19
11
26
26
21
9
6
16
5
10
9
4
14
10
7
8
13
12
11
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
93
Momentos de compra de artefactos
¿En cuál de las siguientes ocasiones suelen comprar artefacto para uso personal?
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
No depende de ninguna
fecha en especial
61
61
58
55
67
66
55
65
63
60
57
61
56
50
Navidad / Diciembre
21
23
31
18
21
12
21
21
21
17
25
24
26
28
Día de la madre / Mayo
12
18
18
8
10
14
9
10
9
15
16
16
15
27
Fiesta Patrias / Julio
11
15
10
14
9
2
4
6
13
13
13
7
12
5
Cumpleaños / cualquier
mes
8
9
22
5
4
3
5
4
7
11
10
15
16
18
Día del padre / Junio
3
5
10
2
1
2
2
6
3
1
5
6
6
2
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
94
Atributo principal que motiva la compra de
artefactos
¿En cuál de los siguientes aspectos se fija principalmente para elegir un electrodoméstico o
artefacto para uso personal?
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo
crédito
ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
La marca
49
44
39
44
61
53
40
50
45
65
43
51
55
43
La garantía
19
3
11
26
18
18
16
14
22
15
26
12
13
26
Las características /
funciones del artefacto
13
37
32
8
5
4
18
14
14
8
9
18
21
22
El precio
12
11
7
16
10
18
14
15
11
9
16
14
9
6
Las promociones que trae
6
5
11
3
6
7
7
7
8
1
6
5
2
3
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
95
Forma de pago de artefactos
Forma de pago de artefactos
Total 2009 – 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Por nivel socioeconómico (%)
Base: Total de entrevistados (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
96
Impacto de los catálogos de tiendas que
ofrecen artefactos
¿En cuáles compró luego de ver los catálogos?
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Tiendas de las que ha
recibido catálogos
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Saga Falabella
12
20
23
15
0
0
27
Ripley
10
23
20
8
3
2
17
9
Plaza Vea
7
5
9
9
6
2
23
2
1
Elektra
7
0
7
7
10
5
45
19
2
4
Metro
6
0
4
11
4
0
49
32
12
5
0
Hiraoka
4
17
6
5
0
0
10
9
8
11
12
8
Tottus
2
0
5
2
2
0
8
0
15
7
10
0
Mundo Hogar (Edelnor)
A
B
C
D
E
Metro
23
4
40
36
11
0
Elektra
23
0
12
20
34
Plaza Vea
21
2
29
28
Saga Falabella
20
65
45
Ripley
20
80
Hiraoka
14
La Curacao
Tottus
Base
2011
(%)
(%)
(Principales respuestas)
Tiendas de las que ha
recibido catálogos
303
44
64
Base: Total de entrevistados (303)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
76
76
43
(Principales respuestas)
Base
2
0
0
2
3
0
210
40
49
58
43
20*
© 2010 Ipsos
Tiendas de las que ha recibido catálogos en el último año
Total 2009 – 2011 (%)
(Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados que han recibido
catálogos en su hogar (210)
97
© 2010 Ipsos
Compra actual
98
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un equipo de
audio y video
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
2009
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Cámara digital
11
11
16
25
10
2
15
TV plasma / LCD / LED
3
8
31
12
9
2
6
DVD
13
7
11
8
10
4
1
Equipo de sonido /
Minicomponente
13
4
16
2
2
4
9
Televisor convencional
10
3
2
1
4
3
6
Cámara de video
(Filmadora)
1
2
4
3
5
0
0
Reproductor de DVD
portátil
-
1
0
3
2
0
0
57
67
28
54
54
84
70
311
303
44
64
76
76
43
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Ninguno
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de entrevistados que tienen al menos un equipo de audio y video (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
99
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un equipo de
tecnología e informática
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Principales respuestas
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
-
9
9
16
7
-
-
Computadora (de
escritorio) / PC
20
8
0
7
13
-
-
Impresora
11
6
2
10
7
-
-
Laptop (Computadora
portátil)
8
6
18
13
0
-
-
Parlantes para MP3 o
IPOD*
-
2
6
2
1
-
-
53
72
51
67
76
-
-
152
142
42
51
39
12*
2*
Impresora
multifuncional*
Por nivel socioeconómico (%)
2009
Ninguno
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (142)
*Producto no evaluado en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
100
Bienes comprados en lo que va del año
En lo que va del año compró al menos un aparato de uso
personal
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%)
2009
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Celular
40
18
21
23
18
14
21
Memoria USB
12
12
38
13
12
11
3
Secador de pelo
4
4
16
9
5
0
0
Alisador de pelo
3
3
7
0
4
3
0
Celular Smartphone
/Blackberry*
-
3
16
3
3
0
0
Reproductor MP3/MP4
9
2
7
7
0
2
0
Consola de juegos de
video
3
2
2
5
3
1
0
Ninguno
39
65
21
56
65
76
76
286
279
44
61
71
69
34
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (279)
*Producto no evaluado en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
101
© 2010 Ipsos
Lugar de compra
102
Última compra de equipos de audio y video
Lugar donde compró el último equipo de audio y video
Total 2009 – 2011 (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
E
Saga Falabella
11
15
21
14
3
3
14
9
15
7
8
13
9
Ripley
10
32
23
9
5
0
5
12
11
10
12
11
10
Hiraoka
10
24
18
11
4
7
2
9
11
15
11
11
10
Elektra
10
0
5
8
16
12
19
7
7
12
7
11
9
Metro
6
5
4
12
3
4
2
6
7
3
13
5
7
Plaza Vea
6
3
7
10
3
6
2
-
9
13
3
7
6
Tottus
4
0
5
3
2
11
1
5
4
3
4
3
5
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
150
153
Base
Liderazgo en bienes durables 2011
15 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 Masculino Femenino
© 2010 Ipsos
2011
103
Última compra de equipos de tecnología e
informática
Lugar donde compró el último equipo de tecnología e informática
Total 2009 – 2011 (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
Ripley
21
38
23
20
-
28
21
16
12
Saga Falabella
14
15
22
11
-
7
9
26
Hiraoka
14
19
15
13
-
8
25
Wilson
13
0
5
18
-
17
Plaza Vea
8
0
9
9
-
Elektra
5
0
2
7
Metro
3
0
5
146
42
51
Base
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Masculino
Femenino
-
19
24
12
-
12
16
7
20
-
19
7
9
16
19
-
12
13
8
4
19
3
-
6
10
-
5
6
0
12
-
8
2
3
-
0
0
4
8
-
1
4
39
12*
22*
40
37
29*
18*
80
66
© 2010 Ipsos
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestra el dato para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
104
Última compra de aparatos de uso personal
Lugar donde compró el último aparato para uso personal
Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
E
Ripley
8
13
17
8
6
0
6
7
8
8
13
10
7
Metro
7
3
16
7
6
0
8
8
6
7
10
10
5
Plaza Vea
7
1
6
10
6
8
0
3
10
10
8
6
8
Saga Falabella
7
13
18
8
0
0
3
4
9
9
4
8
6
Elektra
6
0
1
6
11
9
16
4
8
6
0
6
7
Polvos Azules
6
0
0
7
4
20
5
11
4
9
0
7
5
6
0
8
5
7
1
0
7
5
7
10
6
5
279
44
61
71
69
34
37
68
77
64
33
140
139
Las Malvinas
Base
Liderazgo en bienes durables 2011
15 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 Masculino
Femenino
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
105
© 2010 Ipsos
Actitudes hacia las compras futuras
106
Impacto en la cantidad de bienes durables
para el hogar
Pensando en la situación actual, ¿Cuán probable es que afecte su compra de electrodomésticos, equipos de
tecnología y audio y video en los próximos meses?
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Probablemente comprará más unid.
6
5
5
0
3
Probablemente no cambiará la cantidad de unid.
51
52
29
37
15
Probablemente comprará menor unid.
43
43
66
63
82
Probablemente comprará marcas de mayor
precio
11
3
4
8
3
Probablemente no cambiará el rango de precios
de marcas
76
70
49
41
31
Probablemente comprará marcas de menor
precio
13
27
47
51
66
Probablemente prestará menos atención a
promociones y ofertas
19
10
15
15
32
Probablemente no cambie la atención que presta
a promociones y ofertas
35
29
32
32
9
Probablemente prestará más atención a
promociones y ofertas
46
61
53
53
59
45
67
75
80
45
Base
© 2010 Ipsos
Respuestas
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
Liderazgo en bienes durables 2011
107
Impacto en la cantidad de bienes durables de
uso personal
Pensando en la situación actual, ¿Cuán probable es que afecte su compra de equipos de audio y video, tecnología e
informática y uso personal, en los próximos meses?
Nivel Socioeconómico (%)
A
B
C
D
E
Probablemente comprará más unid.
4
8
7
8
2
Probablemente no cambiará la cantidad de unid.
41
55
56
45
35
Probablemente comprará menor unid.
55
37
37
47
63
Probablemente comprará marcas de mayor
precio
8
6
2
7
6
Probablemente no cambiará el rango de precios
de marcas
82
70
78
59
47
Probablemente comprará marcas de menor
precio
10
24
20
34
47
Probablemente prestará menos atención a
promociones y ofertas
14
10
8
9
1
Probablemente no cambie la atención que presta
a promociones y ofertas
38
37
38
23
30
Probablemente prestará más atención a
promociones y ofertas
48
53
54
68
69
44
64
76
76
43
Base
© 2010 Ipsos
Respuestas
Base: Total de entrevistados (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
108
© 2010 Ipsos
Ficha técnica
109
Ficha técnica
RECOLECCIÓN DE DATOS
Los objetivos de la investigación fueron los siguientes:
• Conocer los hábitos de compra
• Conocer la tenencia actual de artefactos para el hogar y de uso personal.
• Conocer la marca que más se tiene.
• Conocer la lealtad a la marca.
• Conocer la marca percibida como la mejor.
• Conocer las expectativas futuras respecto a la compra.
Método: Se llevó a cabo mediante entrevistas cara a cara y telefónicas para lo
cual se utilizó un cuestionario estructurado y pre-codificado.
Trabajo de campo: Un equipo de encuestadores fue convocado y sometido a
un entrenamiento con la finalidad de garantizar el manejo adecuado de los
instrumentos e instrucciones en la selección muestral, en la aplicación del
cuestionario y en los materiales auxiliares (tarjetas). Luego de realizarse la
totalidad de encuestas, el trabajo de los encuestadores fue sometido a
supervisión del 30% del trabajo de cada uno.
DISEÑO MUESTRAL
Período del trabajo de campo: El trabajo de campo se realizó del 17 de junio
al 15 de julio de 2011.
Universo: El universo para la sección de artefactos del hogar, está compuesto
por amas de casa de todos los niveles socioeconómicos. Mientras que el
universo para la sección de artefactos para individuos, está conformado por
hombres y mujeres entre de 15
y 70 años, de todos los niveles
socioeconómicos.
Muestra: Se obtuvo dos muestras; la primera de 312 amas de casa, la segunda
muestra está conformada por 303 personas mayores de 15 años, ambas
desproporcionada en función a las variables nivel socioeconómico y edad; para
lograr muestras representativas por segmentos.
Selección muestral: Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de
manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de
cada manzana.
Margen de error: El diseño y tamaño muestral permiten realizar estimaciones
en los resultados totales con un margen de error de +5.55% para los artefactos
para el hogar y +5.63% para los artefactos de uso personal. Se estima una
confiabilidad del 95% al asumir la máxima dispersión en los resultados (p/q=1).
COBERTURA
Geográfica: El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana.
Estadística: Se entrevistó a 312 amas de casa de las cuales 35 tienen menos
de 24 años de edad; 114 entre 25 y 39 años; 95 entre 40 y 54 años y 68 entre
55 y 70 años. Además se entrevistó a 303 personas de las cuales 150 son
hombres y 153 son mujeres; 41 tienen entre 15 y 17 años; 72 entre 18 y 24
años; 78 entre 25 a 39 años; 70 entre 40 y 54 años y 42 entre 55 y 70 años.
Liderazgo en bienes durables 2011
ELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Edición y codificación: Una vez culminada la recolección de datos, se
procedió a efectuar un segundo control de calidad consistente en la edición y
codificación de los mismos, con la finalidad de subsanar errores no muestrales
ocurridos en el trabajo.
Procesamiento: El proceso de la información consistió en el ingreso y
procesamiento automatizado de los datos, con el fin de detectar y corregir
inconsistencias, y de realizar la correspondiente tabulación. Para ello se tomó
en cuenta una serie de normas, que fueron programadas en lenguaje de
computadora.
Los resultados relacionados con los artefactos para el hogar fueron ponderados
con la finalidad de obtener la distribución real de la población en estudio por
niveles socioeconómicos, donde el NSE A=5.5%, NSE B=18.6%, NSE
C=35.7%, NSE D=27.4% y NSE E=12.9%; y por edades, de 18 a 24 años=9%,
25 a 39 años=39.9%, 40 a 54 años=32.1% y de 55 a 70 años=19.1%. En el
caso de los resultados relacionados con artefactos en individuos, estos fueron
ponderados por niveles socioeconómicos de la siguiente manera: NSE A=5.8%,
NSE B=17.1%, NSE C=34.8%, NSE D=30.3% y NSE E=12.1%; además por
sexo, donde los hombres=49.1% y las mujeres=50.9%; y por edades, de 15 a
17 años=14.1%, 18 a 24 años=17.8%, 25 a 39 años=29.9%, 40 a 54
años=22.4% y de 55 a 70 años=15.9%.
Limitaciones: Los resultados en niveles socioeconómicos altos podrían estar
subestimados debido a la inseguridad de los entrevistados para develar
información de sus pertenencias (sobre todo de alto valor) y hábitos de compra.
© 2010 Ipsos
OBJETIVO DEL ESTUDIO
110
This proposal constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over,
without limitation, Ipsos' trademarks, technologies, methodologies, analyses and know how included or arising out of
this proposal. The addressee of this proposal undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its
content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this proposal
solely for its own needs (and the needs of its affiliated companies as the case may be), only for the purpose of
evaluating the proposal for services of Ipsos. No other use is permitted.
© 2010 Ipsos
© 2010 Ipsos – All rights reserved.
111