Corresponsales alrededor del mundo, modelos exitosos y

Evolucion de las transacciones por canal
Var - +80%
26.3
+25% (6.8 -> 8.5)
+260 %(0.6->2.2)
+108% (7.6->15.8)
+255% (2.6 ->9.3)
-2% (4.5 -> 4.4)
+2000% (0.1 -> 2.8)
+10% (4.2 -> 4.6)
1.3 mil
Millones
INT AUTO(Internal automatic) – taxes and rates automatically calculated
EXT AUTO (external automatic) - automatic debits, credit, wages, retirement incomes,
transfers
Sucursales Bancarias X Cajeros x Correspondentes
Sucursales e PAB´s- +25% US$ 100k
PAE + 200%– CAJEROS US$ 10k
CAJERO
CORRESPONSALES + 1.000% – US$ 1k
Funcionamiento de la Red
Banco
Administrador
Corresponsales
Servicios
Pagos
Retiros e Depositos
Compartidos
Servicios para Jubilados
Garantia
Casas de
Soporte
Técnico
por menor;Kiosko; Tienda
Exclusiva(Franquicia) +
Infraestrutura + Riesgo +
Volume
Préstamo
s
Clientes
Codigo de Barras - Standard
Retos - Desafíos
Procedimentos de Seguridad
>>>>>
• Fraudes Financieras
- Selección de puntos y Contractos de Seguros
- Bloqueo online
- Reconciliación D+0
• Gerenciamento de la Red
>>>>>
Relacionamento con los Corresponsales
- Nuevos Medios de Comunicación
- Herramientas Específicas de Comunicación
• Distribución de Productos>>>>>
Nuevos Productos
- Selección de Productos
- Entrenamientos para los Corresponsales
Consolidación de los productos de crédito
Aumento de la red de Corresponsales
Aumento de la venta de Servicios Financieros
Arquitectura de Tecnologia
Recharges
Cellular
Carriers
Card Authorizers
Telecom
Providers
Securidad
Encriptacion
Gateway
Application
Grupamiento
Banda Ancha
GPRS
Correspondents
“Captura”
System
Interchange
On-line
transactions:
- Payments
- Debt Renegotiation
- Service Requests
Backend
Systems
CONTROLE
Consumer Service SIN ERRO
Providers
Bank 1
Bank 2
- Credit Control
- Bank Account
- Bill Payment
- M.I.S.
- Reconciliation
- Other Systems ...
Bank 2
DISPONIBIIDAD - PERFORMANCE – SIN FILA
Picos y Valles
5000 Puntos
8 MM
transaccions
Day: July, 12
Total: 400.685 transacciones
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
6
7
8
9
10
11
12 13
14 15
16
# Transactions per hour
17 18
19
20 21
SLA – Tiempo de resolución de problemas
Clasificación de Problemas
IMPACTO
PRIORIDAD
Urgente
Alta
Baja
Urgente
URGENTE
ALTA
MEDIA
Alta
ALTA
MEDIA
BAJA
Baja
MEDIA
BAJA
BAJA
SLA - Tiempo de Resolución
Clasificación de Problemas
Tiempo
BAJA
Hasta 36 h
MEDIA
Hasta 12 h
ALTA
Hasta 4 h
URGENTE
Hasta 1,5 h
Objetivo
94 a 97,5%
Reconciliación de los Pagos
M oney tr ansa ctions
comprovante
In linea
M oney
D e po sits
C ash in T ransit
Bank
C o rre sp o n d en t s
Transfer
In form ation
C en tral A g en cie s
O th e r B a n k s
Alertamiento
Preventivo
B ra zil' s Stat e B an k
T ransfer
Infor m atio n
C learin g H o u se
L e mo n B an k ’s
C lea rin g
Sys tem
Ele ctr onic
T r ansfer
Electr on ic
T ransfer
R econ ciliation
L emo n B a n k’s
Systems
L em o n B an k
L emo n B a n k’s
F in an cial C o n tro l
System
Consultas
Históricas