Repercusiones en la calidad por pérdida de Know-How

XIV Congreso de Calidad y Medio Ambiente en la Industria de la Automoción
Repercusiones en la calidad por
pérdida de Know-How
Madrid, 22 y 23 de Octubre de 2009
Mesa Redonda
Moderador: Dr. Joaquín Membrado
IXV Congreso de Calidad y
Medio Ambiente en la Automoción
Retos del sector de la automoción/1
Globalización yy Crisis
Crisis competencia
competencia aa nivel
nivel
−− Globalización
mundial/enorme
enormeexceso
excesode
decapacidad
capacidad
mundial/
••
••
Fuertepresión
presiónsobre
sobrelos
loscostes
costes
productividad
productividad
Fuerte
Deslocalización creciente
creciente de
de fabricantes
fabricantes yy por
por tanto
tanto
Deslocalización
proveedores
proveedores
Altísimonivel
nivelde
decalidad
calidad
exigencia
exigenciade
delos
losclientes
clientes
−− Altísimo
Completamenteasumidas
asumidaspocas
pocasPPM’s
PPM’s
•• Completamente
Retosmedioambientales
medioambientales
−− Retos
••
••
••
Regulaciónlegal
legalcomo
comopocos
pocossectores
sectoresla
latienen
tienen
Regulación
Exigenciassociales
sociales
Exigencias
Demandasocial
socialde
devehículos
vehículosde
demenor
menorconsumo
consumoy,
y,aa
Demanda
partirde
deahora,
ahora,híbridos
híbridos
partir
Encarecimiento de
de las
las energías
energías fósiles,
fósiles, lo
lo que
que
•• Encarecimiento
requeriráenergías
energíasalternativas
alternativas
requerirá
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Medio Ambiente en la Automoción
Retos del sector de la automoción/2
Cambios en
en la
la cadena
cadena de
de valor
valor con
con un
un mayor
mayor
−− Cambios
númerode
deprocesos
procesosproductivos
productivosen
enmanos
manosde
de
número
los proveedores
proveedores Tier
Tier 1,
1, de
de estos
estos aa Tier
Tier 22 yy así
así
los
sucesivamente
sucesivamente
I+D+i, es
es un
un elemento
elemento clave
clave para
para la
la
−− I+D+i,
competitividad
competitividad
Anteslo
lohacía
hacíael
elfabricante,
fabricante,
•• Antes
Escasaconciencia
concienciade
deI+D+i
I+D+ien
enlos
losproveedores.
proveedores.
•• Escasa
La cualificación/implicación
cualificación/implicación de
de las
las personas
personas
−− La
siguesiendo
siendofundamental
fundamental
sigue
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Medio Ambiente en la Automoción
Ventajas de los países de
Europa Central y del Este
Salarios en
en término
término medio
medio son
son entre
entre 1/6
1/6 yy 1/8
1/8 de
de los
los
Salarios
occidentales
occidentales
VWtiene
tieneun
un costo
costohorario
horarioen
enAlemania
Alemaniacasi
casi50$/h
50$/hpara
para1.440
1.440horas/año
horas/año
VW
frenteaa6$/hora
6$/horayy2.000
2.000horas/año
horas/añoen
enEslovaquia
Eslovaquia
frente
Manode
deobra
obracualificada,
cualificada,experta
expertayyflexible
flexible
Mano
Enlalafactoría
factoríade
deVW
VWde
deBratislava
Bratislavase
seimplantan
implantanfácilmente
fácilmenteturnos
turnosde
de24
24
En
horas/díasyy77días/
días/semana
semana
horas/días
Profesionalesexcelentes
excelentesyyen
engeneral
generalcon
conidiomas
idiomas
Profesionales
Pertenecen aa la
la Unión
Unión Europea,
Europea, están
están teniendo
teniendo un
un
Pertenecen
desarrolloespectacular
espectacularyyrecibiendo
recibiendonumerosos
numerososfondos
fondos
desarrollo
europeos
europeos
Ubicación más
más cerca
cerca de
de los
los grandes
grandes centros
centros de
de
Ubicación
consumo
consumo
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Problemas de los suministros en
países de bajo coste
DeficienteCultura
CulturaIndustrial
Industrial
Deficiente
Calidadyyfiabilidad
fiabilidaddel
delproducto
producto
Calidad
Ausenciade
decertificaciones
certificaciones
Ausencia
Fiabilidadindustrial
industrial
Fiabilidad
Logística, tiempos
tiempos de
de aprovisionamiento,
aprovisionamiento,
Logística,
planificaciónde
denecesidades
necesidades
planificación
Serviciospost-venta
post-venta
Servicios
Garantizar que el coste total de la operación es ventajoso
(lo que en ingles se conoce como TCO, Total Cost of Ownership).
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Repercusiones en la calidad por
pérdida de know-how/1
Aspectos generales
generales
∗∗ Aspectos
Situaciónde
decrisis
crisisgeneral
generalyydel
delsector
sectorde
de
−− Situación
automociónen
enparticular
particular
automoción
Elexceso
excesode
decapacidad
capacidadimplica
implicala
lanecesidad
necesidadde
de
−− El
ajustarla
lacapacidad
capacidadaala
lademanda
demanda
ajustar
Faltade
decompetitividad
competitividadde
dealgunas
algunasempresas
empresas
−− Falta
••
••
Anterioraala
lacrisis
crisisactual
actual
Anterior
Deslocalizaciónhacia
haciapaíses
paísesdel
delEste/China/India
Este/China/India
Deslocalización
− Pérdida de empleo en el sector
• Principalmente los puestos que requieren menos cualificación
• También afecta a puestos clave
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Repercusiones en la calidad por
pérdida de know-how/2
Riesgos de
de la
la pérdida
pérdida de
de Know-how
Know-how
∗∗ Riesgos
Escenariosde
derecuperación
recuperación
−− Escenarios
Recortesde
depersonal
personalexcesivos
excesivosen
enalgunos
algunoscasos
casos
−− Recortes
Recortesdimensionados
dimensionadospor
porlos
losdeficientes
deficientesresultados
resultados
•• Recortes
financierosyyno
nopor
porla
lacapacidad
capacidadnecesaria
necesaria
financieros
Rigidezen
enlos
losprocesos
procesosde
desalida
salida(ERES)
(ERES)
•• Rigidez
Recursosnecesarios
necesariospara
parala
lamejora
mejorade
dela
lacompetitividad
competitividad
−− Recursos
Larecuperación
recuperaciónde
dela
lacompetitividad
competitividadrequiere
requiereinvertir
invertiren
enel
el
•• La
factorhumano
humano
factor
− Riesgos para las empresas
• Aparición de problemas de calidad/servicio al cliente
• Estancamiento en innovación
• Pérdida de competitividad
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Repercusiones en la calidad por
pérdida de know-how/3
∗ Un círculo vicioso
Problemas financieros
Exceso de capacidad
Pérdida de
competitividad
Recortes de
Personal/Cuantitativo
Problemas de calidad
Falta de recursos en I+D+i
Losempleados
empleadosson
sonel
elmayor
mayoractivo
activode
delas
lasempresas:
empresas:
Los
¿actuamosen
enconsecuencia?
consecuencia?
•• ¿actuamos
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Repercusiones en la calidad por
pérdida de know-how/4
Alternativas aa la
la pérdida
pérdida de
de know-how/1
know-how/1
∗∗ Alternativas
Recortesde
depersonas
personassólo
sóloen
enposiciones
posicionesde
deescasa
escasa
−− Recortes
cualificación
cualificación
••
••
Nosupone
suponepérdida
pérdidade
deknow
knowhow
how
No
Facilidadde
dereponer
reponeren
encaso
casode
decrecimiento
crecimiento
Facilidad
Eliminaciónde
deoperaciones/puestos
operaciones/puestosque
queno
noaporten
aportenvalor
valor
−− Eliminación
añadido
añadido
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pérdida de know-how/5
Alternativas aa la
la pérdida
pérdida de
de know-how/2
know-how/2
∗∗ Alternativas
Mejorade
dela
laproductividad
productividad
−− Mejora
••
••
••
••
••
••
LeanManufacturing
Manufacturing
Lean
Gestióndel
delConocimiento
Conocimiento
Gestión
Innovación
Innovación
OutsourcingEspecializado
Especializado
Outsourcing
InterimManagement
Management
Interim
Estructurasflexibles
flexibles(Variabilizar
(Variabilizarlos
loscostes)
costes)
Estructuras
Hacermás
máscon
conmenos
menosrecursos
recursos
Hacer
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