SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 AGOSTO DE 2010 ÁREA DE EMERGENCIAS 066. Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del personal operativo del área de operaciones 066 y 089. Se actualizaron y mejoraron los procedimientos para el correcto servicio de operador telefónico. Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles. Comparativo de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las siguientes corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad Publica. Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de Emergencias 066. Se trabajo en coordinación con el Municipio de Culiacán para enviar el Servicio 066 de la ciudad de Culiacán a la Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal. Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información. Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados. Capacitar a personal de nuevo ingreso para las áreas operativas de 066 y videovigilancia. Se analizan la estadística de las llamadas recibidas al 066 en todo el estado para obtener el incide de confiabilidad de las llamadas de emergencias reales contra el total de llamadas. En el mes de Agosto del año en curso se tuvo un 15.68% de llamadas de emergencia reales con un total de 199,917. Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad Pública”. COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA Red de Telecomunicaciones INICIO METAS AVANCE Junio 2010 01 AL 31 DE AGOSTO 2010 Transmición Asignacion Tiempo de operador- Despachador- Llegada de la despachador Patrulla Patrulla EVENTOS Enero 2010 Tiempo Máximo de respuesta para un evento normal Tiempo Máximo de respuesta para un evento urgente TOTAL 13:23 Minutos 12:23 Minutos 0:02:08 0:03:02 0:07:42 0:12:52 12:58 Minutos 11:58 Minutos 0:01:47 0:02:20 0:07:53 0:12:00 1 SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES Se realiza instalación completa del cableado estructurado en nuevas oficinas de Proteccion Civil del Estado, el cual comprende cable UTP nivel 5, Cajas para empotrar Jack RJ-45, Sitio para montaje de Ruteador y modem respectivamente, mas la activación de todo el euipo de telefonía IP, será con posterioridad, ya que se encuentren en condiciones de reubicarse. Se realiza la instalación y habilitación de la telefonía IP, en áreas de la Direccion de Servicios de Proteccion Zona Norte, la cual comprende 03 telefonos, en Direccion, Radio Operador y Departamento de empresas Privadas respectivamente. A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el departamento en el mes de Agosto: TIPO DE SERVICIO AGOSTO INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP 05 INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS 15 REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN 10 REPROGRAMACIONES EN LOS CONMUTADORES TELEFONICOS SISTEMAS CALL MANAGER Y 19 MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN 38 PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS 02 2 SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 SEPTIEMRE DE 2010 ÁREA DE EMERGENCIAS 066. Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del personal operativo del área de operaciones 066 y 089. Se actualizaron y mejoraron los procedimientos para el correcto servicio de operador telefónico. Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles. Comparativo de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las siguientes corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad Publica. Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de Emergencias 066. Se trabajo en coordinación con el Municipio de Culiacán para enviar el Servicio 066 de la ciudad de Culiacán a la Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal. Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información. Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados. Capacitar a personal de nuevo ingreso para las áreas operativas de 066 y videovigilancia. Dar capacitación de procedimientos a personal de 066. Se analizan la estadística de las llamadas recibidas al 066 en todo el estado para obtener el incide de confiabilidad de las llamadas de emergencias reales contra el total de llamadas. En los meses de Julio a Septiembre correspondientes al tercer trimestre del año, se recibieron un total de 597,842 llamadas al sistema de emergencia 066, de las cuales, se tuvo un 15.58% de llamadas de emergencia reales con un total de 93,146. Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad Pública”. COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA Red de Telecomunicaciones INICIO METAS AVANCE Junio 2010 01 AL 30 DE SEPTIEMBRE 2010 Transmisión Asignacion Tiempo de operador- Despachador- Llegada de la despachador Patrulla Patrulla EVENTOS Enero 2010 Tiempo Máximo de respuesta para un evento normal Tiempo Máximo de respuesta para un evento urgente TOTAL 13:23 Minutos 12:23 Minutos 0:01:49 0:03:09 0:08:35 0:13:33 12:58 Minutos 11:58 Minutos 0:01:53 0:02:49 0:08:21 0:13:03 3 SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES Se realiza la reubicación de todo el equipo de comunicación , Ruteador DSL 877 y telefonía Cisco IP , a las nuevas areas de Proteccion Civil Estatal , además se les agregan 02 telefonos más en los deptos de administración y Sala de Juntas respectivamente. Se realiza la instalación y habilitación de 04 aparatos bajo el protocolo VoIP, telefonía IP, en areas de la Unidad administrativa , todo ello para el Operativo en los fetejos del “grito de Independencia y el Bicentenario“. Se realiza la reubicación de toda la telefonía IP, del Departamento de Vinculacion y Difusion a las areas del edificio de Secretaria de seguridad Publica, donde con anterioridad operaba la Direccion de Proteccion Civil Estatal. Se realiza programación e instalación de un Ruteador Cisco, el cual se conecto en el area de comunicaciones de la Unidad Administrativa, con la finalidad de continuar con el enlace de los conmutadores Ericsson y Call-manager C4 culiacan, por medio de un E1, y asi quedar habiltado por medio de la Fibra Optica, quedando liberado el enlace por via aérea (Microondas). A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el departamento en el mes de Septiembre: TIPO DE SERVICIO AGOSTO INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP 04 INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS 22 REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN 07 REPROGRAMACIONES EN LOS CONMUTADORES TELEFONICOS SISTEMAS CALL MANAGER MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN Y 14 21 PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS - 4 SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 OCTUBRE DE 2010 ÁREA DE EMERGENCIAS 066. Se llevo el control de la asistencia, horarios, permisos, vacaciones e incapacidades del personal operativo del área de operaciones 066 y 089. Diariamente se envía vía correo electrónico, el reporte de Robo de Automóviles. Comparativo de incidentes de alto impacto y parte de novedades antes de las 7:00 hrs, a las siguientes corporaciones: Policía Estatal del Estado, Policía Ministerial del Estado, Dirección de Seguridad Publica y Transito Municipal, Área de prensa de la Secretaria de Seguridad Publica. Se respondieron peticiones del Ministerio Publico sobre información referente al área de Emergencias 066. Se está enviando información solicitada semanalmente al Centro Nacional de Información. Desde el 21 de Julio de 2010. Además se les envía información sobre la cantidad de llamadas en el 066 y 089, de meses y años pasados. Elaboración de estadísticas para optimizar los tiempos de respuesta ante los llamados de emergencia definidos en el Programa “Sinaloa Uno, ante el Consejo Estatal de Seguridad Pública”. COMPROMISOS SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA Red de Telecomunicaciones INICIO METAS AVANCE Julio 2010 Diciembre 2010 01 AL 31 DE OCTUBRE 2010 Transmisión Asignacion Tiempo de operadorDespachador- Llegada de la despachador Patrulla Patrulla EVENTOS Tiempo Máximo de respuesta para un evento normal Tiempo Máximo de respuesta para un evento urgente TOTAL 12:41 Minutos 12:23 Minutos 0:01:56 0:03:21 0:08:50 0:14:07 12:40 Minutos 11:58 Minutos 0:02:06 0:02:48 0:09:22 0:14:16 5 SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA UNIDAD DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES (C4) REPORTE DE ESTADISTICAS MES DE AGOSTO, SEPTEIMBRE Y OCTUBRE 2010 ÁREA DE TELEFONÍA Y ENLACES Se realiza levantamiento de necesidades de comunicación del Centro de Internamiento para Adolescentes (CIPA), para posteriormente proyectar y llevar a cabo la integración de ese edificio a la Red Estatal deTelecomunicaciones a través del enlace de fibra que opera en el edificio de INAIMES. Se instala backbone con cableado categoría 6, Switch de datos cisco de 24 puertos y 6 teléfonos IP. Además se reactiva teléfono digital Nortel del área de Psicología y se apoya con personal del Departamento de Sistemas y Transportes de C4 para la configuración de los equipos de cómputo. Se adquiere e instala radio enlace entre C4 y el nuevo edificio de Protección Civil Estatal, con el cual se brindará in mayor ancho de banda en ese sitio. Se requerirá un Ruteador, el cual se configurará por parte del Departamento de Transportes. Se elaboran y envían reportes de llamdas salientes de las extensiones teléfonicas IP de la Secretaría de seguridad Pública a la Dirección de Servicios de Apoyo para la toma de medidas tendientes a la reducción de gastos de servicios telefónicos. Se instala Ruteador y teléfono IP en partida de la Policía Ministerial de Navolato. Con esto se podrá dar de baja la línea privada analógica de Telmex. Se agregá la extensión 18205 al grupo de operadores del 066 de C4 Mazatán con el objetivo de mejorar el servicio de atención de llamadas de emergencia. A continuación se anexa una tabla pormenorizada de la actividades llevadas a cabo por el departamento en el mes de Octubre: TIPO DE SERVICIO octubre INSTALACIONES DE TELEFONOS CISCO IP 04 INSTALACIONES DE EQUIPOS ADICIONALES Y/O REDES DE DATOS 17 REUBICACION DE TELEFONOS, FAX Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN 02 REPROGRAMACIONES EN LOS CONMUTADORES TELEFONICOS SISTEMAS CALL MANAGER Y 33 MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS A EQUIPOS DE COMUNICACIÓN 15 PROGRAMACIÓN Y/O SERVICIOS A EQUIPOS DE RADIOS 02 6