Folleto Siniestros Final-1 - Great American Insurance Group

Paso 6 - Análisis de Información
Revisión y análisis de la documentación
soporte proporcionada por el asegurado.
Presentar a la compañía de seguros, los
resultados del proceso de ajuste, con base en
las Condiciones Generales, Particulares y
endosos que integran la póliza contratada.
Paso 7 - Conclusión del Ajuste
Derechos de los Asegurados
y Beneficiarios en caso
de Siniestro
Le informo que :
Una vez concluido el proceso de ajuste, en
caso de que el siniestro sea procedente, se
presentará para la aprobación del
asegurado y representante legal:
Fui designado por El Águila Compañía de
Seguros, S.A. de C.V., filial de Great American
Insurance Group, empresa con más de 100 años
de experiencia en el mercado asegurador
internacional.
Convenio - Finiquito del siniestro
Great American División Daños México es una
marca comercial de El Águila Compañía de Seguros,
S.A. de C.V.
Cédula de Ajuste, incluyendo la
determinación del monto a indemnizar por
la compañía de seguros.
Medios de contacto:
Call Center Siniestros
+52 (55) 5488 8810 Ciudad de México
01 800 8909 034 Interior de la República
[email protected]
El logotipo y los nombres Great AmericanR y Great American Insurance Group R son marcas
registradas de Great American Insurance Company.
C
2016 El Águila, Compañia de Seguros, S.A. de C.V.
La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas
(CNSF), me ha otorgado la cédula que me
certifica como ajustador de seguros en el ramo
de daños.
Cuento con la experiencia y capacidad para
ejercer mi actividad profesional.
El procedimiento de ajuste se apegará a los
estándares de servicio y calidad establecidos por
la compañía de seguros.
Mis obligaciones son:
Propósito
Prestar mis servicios en forma honesta, objetiva e
imparcial y con los más altos estándares de calidad
y eficiencia.
Orientar e informarle en forma clara y oportuna
sobre el desarrollo y avances en el proceso de ajuste
del siniestro que nos ha sido asignado por la
compañía de seguros.
Llevar a cabo un oportuno seguimiento al proceso
de ajuste de su reclamación.
Asesorarle en el proceso de atención y ajuste de su
reclamación, de acuerdo con las normas, políticas y
procedimientos de la compañía de seguros y el
alcance de los términos y condiciones de la póliza
contratada.
Etapas del Proceso de Ajuste:
Paso 1 - Visita de inspección
Realizar una visita en el lugar del siniestro,
con el fin de verificar el origen y el alcance
de los daños.
Paso 2 - Declaración de hechos
Obtener la declaración por escrito del
asegurado, de su representante o de los
terceros afectados, en relación con las
circunstancias que dieron origen al
siniestro, inspeccionar los bienes afectados
y determinar un monto estimado de los
daños.
Paso 3 - Inventario de bienes afectados
Elaborar con el asegurado o su
representante, el inventario de los bienes
afectados por el siniestro, documento que
deberá ser firmado por las partes de común
acuerdo.
Paso 4 - Medidas de Prevención
Recomendar por escrito al asegurado las
medidas de prevención necesarias para
evitar mayores daños a los bienes
asegurados y proteger a las personas.
Paso 5 - Solicitud de Documentación
Solicitar por escrito al asegurado la
información y documentación, que
permita determinar las circunstancias que
dieron origen al siniestro, tales como:
Carta reclamación dirigida a la compañía de
seguros.
Facturas y comprobantes de adquisición de
los bienes afectados, incluyendo una
descripción detallada en caso necesario.
En caso de existir terceras personas
lesionadas, los informes y comprobantes
médicos.
Copia certificada del Acta del Ministerio
Público o de la Autoridad competente.
Documentos que acrediten la reparación o
reposición de los bienes afectados.
Dependiendo de las características del
siniestro, la documentación adicional que
resulte
necesaria
como
soporte
documental.