lan airlines - LATAM Airlines

LAN AIRLINES
2013
TENEMOS UNA
VISIÓN DESAFIANTE
“Ser reconocida como una de las
10 mejores aerolíneas del mundo”
…CON UNA MISIÓN CLARA
“Transportamos sueños entregando lo mejor de
nosotros para lograr la preferencia de clientes y
comunidades, y así construimos una empresa
sustentable donde nos encante trabajar”
2/20/2013
3
…NUESTROS VALORES
• Seguridad, valor intransable
• Superación, el ADN de la compañía
• Eficiencia, clave para la
sustentabilidad
• Calidez, para afianzar la relación con
los clientes y colaboradores
…NUESTRAS PERSONAS
“Con un equipo comprometido,
potenciamos la Cultura de Servicio, con
el objetivo de brindar al pasajero la
mejor experiencia de viaje”
2/20/2013
Nuestras Personas
Contamos con un
equipo de más de
55 mil personas*
de 61
nacionalidades
diferentes.
Nuevas
oportunidades
dentro de LAN:
3.956 movilidades
internas.
2/20/2013
* Cifra
correspondiente a Grupo LATAM Airlines
El permanente
perfeccionamiento de
su equipo humano es
un aspecto prioritario
para LAN. Anualmente
la compañía invierte
cerca de US$30
millones en
capacitación,
equivalentes a
1.000.000 millón
clases durante 2012.
640 trabajadores
fueron capacitados
en APF (Asistencia a
Pasajeros y
Familiares en caso
de emergencias)
durante 2012.
Equipo
comprometido
SIEMPRE
(Terremoto Chile,
Volcán Puyehue,
lluvias en Cusco,
etc)
LAN en Cifras
NUESTRA COMPAÑÍA
850
Conectamos a una red
de 850 destinos en el
mundo. (100 de ellos
son operados por LAN
y sus filiales)
* Cifra correspondiente a Grupo LATAM Airlines
303 16
Nuestra flota esta compuesta
por 303 aviones de pasajeros
Y 16 de carga*.
NUESTROS DESTINOS
South America
USA - Pacific
Europe - Pacific
LAN en Cifras
NUESTROS PASAJEROSNUESTROS PASAJEROS
63,5
Transportamos 63,5
millones de pasajeros
en 2012*.
1800
Un promedio de 1800 vuelos
diarios*.
* Cifra correspondiente a Grupo LATAM Airlines
7 mill
Contamos con más de
7,0 millones de socios
LANPASS.
LAN en Cifras
NUESTRO NEGOCIO DE CARGA
697,7
2/20/2013
697,7 mil toneladas
de cargo
transportadas
durante 2012
10
LAN en Cifras
NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO
AMBIENTE
Reducción en el uso de
combustible por incorporación
de “Winglets” a toda la flota
767 de largo alcance
Programa de reciclaje en tierra:
más de 1.000 toneladas de
residuos reciclados anualmente
Reducimos 100.000 toneladas
de CO2 anuales gracias al
proyecto LEAN
POSICIONAMIENTO REGIONAL EN PASAJEROS Y CARGA
Aires Bogotá, 2010
LAN Ecuador
Guayaquil, 2003
LAN Peru
Lima,1999
 Negocio pasajeros
 Negocio Carga
LAN Airlines
Santiago, 1929
LAN Argentina Buenos
Aires, 2005
12
Nuestra Historia
PRIMER VUELO
1929
INAUGURACIÓN DE
OPERACIONES A LIMA.
1946
CREACIÓN DE LAN “LÍNEA
AÉREA NACIONAL DE
CHILE
INICIO DE OPERACIONES A
MIAMI, ESTADOS UNIDOS.
LAN COMIENZA A
OFRECER VUELOS A
EUROPA.
1956
1958
1970
Nuestra Historia
LAN SE TRANSFORMA EN
UNA SOCIEDAD ANÓNIMA
1985
LAN LISTA SUS ACCIONES EN
LA BOLSA DE NUEVA YORK.
1997
CULMINA LA
PRIVATIZACIÓN DE LA CÍA
CON LA ADQUISICIÓN DE
LOS ACTUALES
CONTROLADORES Y
OTROS ACCIONISTAS DEL
98,7% DE LAS ACCIONES
DE LA SOCIEDAD.
1999
CAMBIO DE IMAGEN
CORPORATIVA.
2004
Nuestra Internacionalización
LAN PERÚ
1999
LAN ECUADOR.
2003
LAN ARGENTINA
2005
LAN CARGO EN
COLOMBIA
(LANCO), INICIO DE
OPERACIONES
DOMÉSTICAS EN
LAN ECUADOR Y 80
AÑOS DE LAN
2009
LAN ADQUIERE
AIRES
2010
2012
CONTAMOS CON UN MODELO DE
NEGOCIOS DIVERSIFICADO
DOMÉSTICO
CARGA
INTERNACIONAL
La exitosa integración de los negocios de Carga y pasajeros, sumada
a la amplia cobertura de destinos, han permitido generar múltiples
oportunidades de desarrollo y crecimiento para LAN
NEGOCIO PASAJEROS
CONECTIVIDAD LAN:
Tenemos una red de destinos
cada vez más amplia
AMPLIA RED DE DESTINOS EN TRES
SEGMENTOS PRINCIPALES
Vuelos de largo alcance:
Norteamérica, Europa y
Pacífico Sur
Vuelos regionales
dentro de Sudamérica
Vuelos domésticos en
Chile, Perú, Argentina,
Ecuador y Colombia
Nos hemos ganado la preferencia de los clientes en la mayoría de
los mercados donde operamos
2/20/2013
LAN AIRLINES
• Líder en el mercado doméstico chileno:
76% de participación.
• 6,5 millones de personas transportadas al
interior del país.
• De norte a sur: 16 destinos a lo largo de
Chile, además de la ruta Isla de Pascua
• Más accesible: modelo de negocio low cost.
• A nivel internacional, desde Chile la
compañía transportó 3,2 millones de
personas, equivalente a un 62% de
participación de mercado
• Desde Santiago de Chile, LAN opera una red
de destinos regionales dentro de
Sudamérica e internacionales de largo
alcance a Norteamérica, Europa y Oceanía
LAN PERÚ
•
Inicio de operaciones domésticas: 1999
•
Modelo Low Cost
•
Líder en el mercado nacional: 62,05% de
participación.
• 14 destinos domésticos (hasta 110 vuelos
diarios), lo que significa que cada 5 minutos
despega un avión LAN Perú que viaja al interior
del país.
• Lima: El continuo fortalecimiento de este hub
regional ha sido clave para la internacionalización
de LAN. Su ventajosa ubicación permite ofrecer
una mayor cantidad de frecuencias dentro de los
principales puntos de la región
• LAN Perú realiza hasta 20 vuelos diarios al Cusco,
principal destino turístico del Perú, hasta 10
vuelos a Arequipa, 6 a Piura, 4 a Juliaca, 3 a
Tacna, entre otros.
• LAN Perú transporta a más de 4,5 millones de
pasajeros al año al interior del país.
LAN ECUADOR
• Inicio de operaciones domésticas: 2009
• Modelo low cost
• 5 destinos: Guayaquil, Cuenca, Quito, Isla Galápagos
(San Cristóbal y Baltra).
• Durante el 2012, LAN Ecuador transportó a 1,5
millones de pasajeros, aumentando en un 13%
respecto al año anterior.
• En rutas internacionales, vuela directo a Madrid,
Nueva York, Miami, Santiago, Lima y Buenos Aires
• Alrededor de 1000 trabajadores
LAN ARGENTINA
• Inicio de operación doméstica: 2005
• Firme compromiso con el desarrollo de la actividad
económica, turística y social del país
• 14 rutas domésticas (sirviendo a las principales destinos
de la nación) y 5 destinos internacionales non-stop
• 30% de participación en el mercado
• Durante 2011, LAN Argentina transportó a 1,9 millones
de pasajeros al interior del país.
• Adicionalmente la compañía opera vuelos
internacionales a Miami, Sao Paulo, Lima, Santiago y
Punta Cana
• 1.866 trabajadores
LAN COLOMBIA
• 20 destinos domésticos y 2 internacionales (Miami y
Sao Paulo).
• Cuenta con el 25% del mercado doméstico
• Modelo Low cost
2/20/2013
•
Tres destinos turísticos: Bogotá, Cali and Medellín.
•
Con la llegada a Colombia, LAN eleva a cinco los
países donde mantiene operaciones domésticas
dentro de la región
•
La entrada de LAN a esta mercado representa otro
importante avance para potenciar cada vez más la
red de destinos de la compañía.
24
OPERAMOS EL CIRCUITO TURÍSTICO MÁS
GRANDE EN SUDAMÉRICA
100 destinos a lo largo
del mundo en forma
directa
LAN desarrolla el
turismo en Sudamérica,
conectando los
principales destinos
turísticos de la región
con el mundo,
permitiendo que miles
de sudamericanos los
visiten, además de
acercar a la región a
otros países
Circuito turístico más
grande en Sudamérica,
uniendo los atractivos
de la región: Galápagos,
Isla de Pascua, Cusco,
Iguazú, San Pedro de
Atacama, entre otros
SOMOS PARTE DE ONEWORLD
Somos parte de una alianza
global que reúne las mejores y
más grandes aerolíneas del
mundo
• 13 aerolíneas más 25
afiliadas
• Más de 850 destinos
• En 156 países
Volamos por América, Europa, Asia y Oceanía.
NEGOCIO CARGA
LAN CARGO Y SUS FILIALES: LOS MAYORES
OPERADORES DE CARGA EN LATINOAMÉRICA
80 años de
experiencia en el
transporte de carga
LAN ha desarrollado
su negocio
combinando la
operación de sus
aviones cargueros con
la óptimo uso de los
compartimientos de
carga de los aviones
de pasajeros
Atributos diferenciadores en
eficiencia, cobertura, calidad de
servicio, confiabilidad y
experiencia
Flota de 16 aviones a 2012: 12 Boeing 767300F y 4 aviones Boeing 777F, el carguero
más eficiente y moderno del mundo en su
tipo, que le permite a LAN operar con
eficiencia las principales rutas dentro del
continente y fortalecer sus vuelos a Europa
LAN CARGO ha logrado la preferencia de sus clientes con
soluciones integrales, innovadoras y orientadas a las
necesidades
de éstos
2/20/2013
29
LAN CARGO Y SUS FILIALES: LOS MAYORES
OPERADORES DE CARGA EN LATINOAMÉRICA
• En la actualidad, LAN CARGO y sus
filiales operan vuelos de carga entre
tres puntos claves en Estados Unidos y
Europa y 34 destinos en Latinoamérica
• 40% de participación en el tráfico de
carga internacional latinoamericana
2/20/2013
Otros hitos relevantes:
• Inicio de operaciones en Colombia
en 2009 LANCO
• 2010: Bodegas de frío más grandes
y modernas de una línea aérea en
Estados Unidos (Miami)
30
En julio 2011, inauguramos una de las bodegas más modernas en Latinoamérica, en
Bogotá
2/20/2013
31
LAN CARGO Y SUS FILIALES: ALGUNOS
PRODUCTOS TRANSPORTADOS
Animales: 9 elefantes africanos en
un vuelo, además de wallabies,
delfines, gacelas, jirafas, ciervos; o
mascotas (perros y gatos), abejas, y
caballos (de los cuales se han
llegado a trasladar hasta 45 en un
solo vuelo)
2/20/2013
Equipos electrónicos de EE.UU
Flores desde Colombia y Ecuador
Repuestos para la industria de
la minería y construcción
desde México y Europa
Arándanos de Argentina
Salmón y fruta desde Chile
(siendo los principales
berries y nectarines)
32
PLAN DE FLOTA DE LAN
¡CONTAMOS CON UNA DE LAS FLOTAS
MÁS MODERNAS DEL MUNDO!
RENOVACIÓN DE FLOTA
EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
Programa de renovación de flota permanente:
edad promedio de 6,7 años
50 Airbus A320 (entre 2012 y 2016)
32 Boeing 787 (2012-2020)
20 Airbus A320neo (2017-2018)
Tecnología de punta
Menor emisión de CO2
¡PLAN DE FLOTA ALINEADO CON NUESTRO
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Y EL
MEDIO AMBIENTE!
LAN VOLARÁ 32 BOEING 787: EL AVIÓN
MÁS MODERNO DEL MUNDO
Primera aerolínea en
Latinoamérica en volar el 787
Menor impacto ambiental:
emite hasta 20% menos en CO2
que aviones similares
de 2012
Consume hasta 20% menos de
combustible
Mejorara aún más la experiencia
40% menor huella de ruido en
despegue
A partir de septiembre
de viaje de nuestros pasajero
EN JUNIO 2011, LAN ORDENÓ 20 AIRBUS
A320NEO: INCORPORANDO FLOTA EFICIENTE
• Motores más eficientes.
• Dispositivos aerodinámicos
denominados “sharklets”.
• Hasta un 15% de ahorro de combustible,
entre otros beneficios.
• Serán entregadas entre 2017 y 2018.
LAN:
SERVICIO DE EXCELENCIA
Premium
PremiumEconomy
Economy
Descanso
Descanso
LA EXPERIENCIA DE VIAJE DE LAN
Fácil -- Accesible
Accesible
Fácil
Entretención
Entretención
Cuidado del Tiempo
Cuidado del Tiempo
Premium
PremiumEconomy
Economy
Descanso
Descanso
Premium
PremiumBusiness
Business
Economy
(vuelos
Economy
(vuelosdedelargo
largoalcance)
alcance)
Cuidado
del Tiempo
Fácil - Accesible
Fácil - Accesible
Entretención
Entretención
Economy
Economy(vuelos
(vuelosde
delargo
largoalcance)
alcance)
Descanso
Tiempo
del Tiempo
Cuidado del
Cuidado
Premium
PremiumBusiness
Business
Entretenimiento
Economy
Economy (vuelos
(vueloscorto
cortoalcance)
alcance)
Accesible
Economy
Economy(vuelos
(vueloscorto
cortoalcance)
alcance)
38
ECONOMY CLASS: MEJOR SERVICIO Y
ENTRETENCIÓN EXCLUSIVA
• Servicio de Entretención completo
con los últimos estrenos en cine,
juegos y más de 1000 CD’s de música
• La mejor selección del cine
sudamericano
• Pantallas de alta resolución de 8,9
pulgadas
• Con asientos más reclinables
• Mejor Servicio y una entretención
exclusiva.
• Vuelos que se hacen más cortos con
nuestro sistema de entretención de
última generación.
PREMIUM BUSINESS CLASS:
TOTALMENTE HORIZONTAL
• Mejor Clase Ejecutiva y Mejor
Cartas de Vino de Clase Ejecutiva
(Premios Business Traveler).
• Asientos full flat (100% horizontal).
• Pantalla de 15,4 pulgadas.
• Carta de Vinos seleccionada por
único Máster Sommelier en
Latinoamérica, Héctor Vergara.
• Panel internacional de chefs.
• Amenity Kit Bulgari.
LAN: COMPROMISO CONSTANTE
CON EL MEDIO AMBIENTE Y RSE
¡En marzo de 2012 realizamos el primer vuelo con biocombustible!
¿Y QUÉ MÁS HACEMOS POR EL MEDIO
AMBIENTE?
Medición de la huella de Carbono
Proyectos de Responsabilidad Social Corporativa
Programa de reciclaje en tierra: más de 1.000
toneladas de residuos reciclados anualmente
Programa E-freight: Reduce el papel en los
procesos de LAN CARGO. Más de 7.800 toneladas
de documentos en papel al año.
LAN y su aporte al
medio ambiente
Con el proyecto LEAN en combustible, la Compañía
redujo en más de 100.000 toneladas de CO2 sus
emisiones anuales desde 2010.
En 2011, con el proyecto “winglets”, adicionalmente
se redujeron 100.000 toneladas de CO2.
NUESTRA GESTIÓN DE RSE
Cuenca
Cusco
Arica
San Juan
Isla de
Pascua
• Programa de Responsabilidad Social
Corporativa de LAN, que promueve la
conciencia turística en las comunidades
donde la compañía opera, a través de la
recuperación de espacios públicos
• 4 años consecutivos concientizando a
estudiantes, trabajadores y empresarios
locales
• Más de 520 jóvenes han trabajado en este
programa
• Arica, Puerto Varas e Isla de Pascua en Chile
• Cuenca en Ecuador
Pto. Varas
• Cuzco en Perú
• San Juan en Argentina
…2012
• La asociación entre LAN y TAM es el logro más
importante en la historia del transporte aéreo regional,
ya que ofreceremos más vuelos a más destinos que
cualquier otro grupo de aerolíneas en Sudamérica.
• Llegamos a alrededor de 150 destinos en 22 países y transportamos
carga a 169 destinos en 27 países.
• Juntos, LAN y TAM cumplen el importante rol social al conectar
Sudamérica como ninguna otra aerolínea lo ha hecho, permitiendo
consolidar el crecimiento de la región.
• Grupo LATAM Airlines busca sumar: más destinos, más oportunidades,
más crecimiento, más opciones de viaje, etc.
• La red de Grupo LATAM Airlines es mucho más atractiva que cada una
de las redes de LAN y TAM por separado. Así es como entregamos más
alternativas de viaje en menores tiempos de conexión a nuestros
pasajeros y clientes de carga.
• LAN y TAM reafirman con esta asociación su liderazgo en la región y
fortalecen su potencial competitivo a nivel global, en una industria
marcada por la tendencia de los operadores a unir fuerzas mediante la
consolidación de sus empresas y operación.
2/20/2013
45
•Le entregamos al pasajero una conectividad
única en el mundo. No existe un Grupo de
aerolíneas que entregue esta conectividad en una
misma región como lo hace Grupo LATAM
Airlines.
• 2 de cada 5 pasajeros que viajen por
Sudamérica, lo harán a través de este Grupo
de aerolíneas.
• LAN y TAM continuarán operando con sus
actuales marcas de manera paralela y de la misma
forma como lo han hecho hasta ahora, con el
servicio, seguridad y calidad de siempre,
manteniendo sus casas matrices en Santiago y Sao
Paulo, respectivamente.
2/20/2013
46
LAN AIRLINES
2013