Curso “Investigación de Mercados”

Curso “Investigación de Mercados”
7www. http://www.iberopuebla.edu.mx/educacion_continua/coaching/
Objetivo:
Capacitar al participante en el campo de la investigación de mercados y en el análisis de datos
para la toma de decisiones de marketing adecuadas, oportunas y fundamentadas.
Objetivos específicos:
El participante:
-Reconocerá la importancia de la investigación de mercados en la toma de decisiones de
mercado.
- Recolectará datos del mercado de productos y/o servicios utilizando una fuente de
recolección adecuada.
- Organizará, en forma tabular y gráfica, los datos obtenidos de la Investigación de mercados.
- Aplicará las medidas de dispersión y de tendencia central a la descripción completa de los
estudios de mercado.
- Aplicará las herramientas de análisis cualitativo y cuantitativo disponibles para el
entendimiento de la información de mercados con un enfoque de ventas y comercialización.
- Seleccionará una muestra representativa de un mercado de interés en una problemática
empresarial u organizacional.
- Generará una actitud adecuada para detección de oportunidades y análisis de información
del mercado.
- Desarrollará competencias necesarias para la toma de decisiones de mercado oportunas y
apropiadas.
Dirigido a:
Áreas de comercialización y dirección de ventas, departamentos de mercadotecnia, personal
que deseen conocer su mercado y tomar decisiones de marketing adecuadas y oportunas,
gerentes de ventas y de comercialización, áreas de publicidad y planeación estratégica de
mercados, gerencias de inteligencia de mercados y público en general.
Competencias Previas

Disposición para reconocer que las empresas y organizaciones necesitan escuchar la voz
del cliente para tomar decisiones oportunas y adecuadas de mercado.

Conocimiento de la empresa u organización en la que labora y/o desea realizar una
investigación de mercado.
Contenido:
Módulo I: Introducción a la Investigación de Mercados.
1.1 Encuadre del curso-taller.
1.2 Importancia del estudio de los mercados de productos y servicios.
1.3 Ejemplos de investigaciones de mercados.
1.4 Formación de equipos de investigación de mercados.
1.5 Investigaciones de mercado cuantitativas y cualitativas.
1.6 Selección del tema de investigación de mercados.
Módulo II: Definición del problema de Mercado.
2.1 Antecedentes del problema.
2.2 Descripción del problema.
2.3 Estudios exploratorios, datos secundarios, entrevistas a expertos y clientes.
2.4 Población de estudio.
2.5 Tabla de variables.
Módulo III: Enfoque del problema de Mercado.
3.1 Preguntas de investigación.
3.2 Objetivos de investigación.
3.3 Hipótesis de investigación (investigaciones cuantitativas)
3.4 Población de estudio
Módulo IV: Marco Teórico y Referencial.
4.1 Importancia de revisar la literatura/ estado del arte.
4.2 Teorías que sustentan la investigación.
4.3 Organización, empresa y contexto de la investigación.
Módulo V: Muestreo en las investigaciones de mercados.
5.1 Censo y muestreo.
5.2 Necesidad de seleccionar una muestra.
5.3 Muestreo determinístico y probabilístico.
5.4 Muestreo determinístico (Investigación cualitativa).
5.5 Muestreo Probabilístico (Investigaciones Cuantitativas)
Módulo VI: Tamaño de Muestra en las Investigaciones de Mercados Cuantitativas.
6.1
6.2
6.3
6.4
Curva normal y curva t de Student.
Nivel de confianza
Margen de error
Fórmulas de tamaño de muestra
Módulo VII: Técnicas e instrumentos de investigación de mercados cuantitativas.
7.1 Estudios de datos secundarios
7.2 Encuestas cara a cara, telefónicas, por internet.
7.3 Observación, entrevistas.
7.4 Cuestionarios, guía de observación, guía de entrevista, hojas de registro
7.5 Base de datos
Módulo VIII: Tamaño de muestra en las investigaciones de mercados cualitativas.
8.1 Focus group.
8.2 Entrevista de profundidad.
8.3 Técnicas proyectivas.
8.4 Observación participante y no participante.
8.5 Mistery Shoper.
8.6 Guías del moderador, del entrevistador, de 3la técnica proyectiva, del observador, del
s3hopper.
Módulo IX: Análisis cuantitativo de datos.
9.1
9.2
9.3
9.4
Trabajo de campo
Tablas y gráficas
Medidas de tendencia central y de dispersión
Correlación y regresión
Módulo X: Análisis cualitativo de datos.
10.1 Inmersión de campo.
10.2 Proposiciones y grupo de proposiciones.
10.3 Constructos. Mapas conceptuales.
10.4 Descripción de unidades de análisis
Módulo XI: Interpretación de Datos.
11.1 Interpretaciones de herramientas estadísticas. Contrastación de hipótesis
(Cuantitativo).
11.2 Descripción completa de resultados. Análisis discursivo (Cualitativo).
Módulo XII: Toma de Decisiones de Mercado/ Teoría de Mercado.
12.1 Toma de decisiones de mercado. Conclusiones y recomendaciones (Cuantitativo).
12.2 Diseño de nueva teoría. Establecimiento de hipótesis (Cualitativo).
Módulo XIII: Presentación de investigaciones de mercado.
Criterios de evaluación y acreditación:
Realización de investigaciones de mercados de las empresas y organizaciones
representadas en los participantes, que permitan tomar decisiones adecuadas y correctas.
Datos importantes:
Inicio: 03 de junio de 2014
Finaliza: 09 de septiembre de 2014
Horario: Martes de 19:00 a 22:00 horas
Duración: 39 horas
Instructor del Programa: Dr. Sergio H. Díaz Martínez.
Calendario de las sesiones:
 3, 10, 17 y 24 de junio
 1, 8 y 15 de julio
 5, 12, 19 y 26 de agosto
 2 y 9 de septiembre
Costo:
Inversión Total de $ 6,960.00 (con IVA incluido) dividido en:
 Un pago inicial de $ 696.00 (en pagos iniciales y de inscripción NO APLICA descuentos)
 y 2 mensualidades de $ 3,132.00
Descuentos * Sujeto a disponibilidad y número de inscritos al programa
-20% ex alumnos UIA Puebla
(Licenciatura y Posgrados)
-20%
ex alumnos Educación Continua
-10% por recomendar el Programa y
que la persona se inscriba.
-10% para
empresas con convenio
-20% para grupos de 6 personas
-10% trabajadores VW
-80% empleados de tiempo -80% familiares directos de empleados
completo UIA *
de tiempo completo UIA *
-20% padres de familia de
estudiantes Ibero Puebla
IMPORTANTE: La apertura de los programas está sujeta a un mínimo de alumnos inscritos,
por lo que Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa cuando no se
reúna dicho número. En ese caso, la devolución de los montos pagados por el alumno
procederá al 100%. Si un participante desea cancelar su inscripción y solicita devolución de
lo pagado, lo deberá notificar por escrito sujetándose a las políticas de la Dirección de
Tesorería vigentes.