Guía para el mantenimiento preventivo y/o correctivo de servicios

Secretaría de Seguridad Pública
Dirección General de la Policía Estatal Preventiva
Coordinación Administrativa
Clave: GI-14-02-14
Fecha de emisión: 20/04/2015
Versión N°. 1
Página: 1 de 3
Guía para el mantenimiento
preventivo y/o correctivo de
servicios generales
Elaboró
Revisó
C. José Roberto Ventura Puente
C.P. Teresa de Jesús Andrade
Magaña
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
Aprobó
Comisario Felipe Paz Rodríguez
Director General de la Policía Estatal
Preventiva
Coordinadora Administrativa
Secretaría de Seguridad Pública
Dirección General de la Policía Estatal Preventiva
GUÍA PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO
DE SERVICIOS GENERALES
Clave: GI-14-02-14
Emisión: 20/04/15
Versión: 1
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1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo de los servicios generales, con la
finalidad de mantener en buen estado y la buena imagen de todas las áreas pertenecientes a la Policía Estatal
Preventiva que coadyuve a crear un buen ambiente de trabajo y desempeño en nuestras funciones.
2. ALCANCE
Aplica a todos los bienes muebles e inmuebles de todas las áreas asignadas a la Policía Estatal Preventiva
donde se les proporciona un mantenimiento preventivo y/o correctivo.
3. CUERPO DEL DOCUMENTO
Para el cumplimiento de las labores de la Policía Estatal Preventiva se consideró llevar a cabo las actividades
de mantenimiento preventivo y/o correctivo de servicios generales con apoyo de esta guía, lo cual ayudará a
mantener en las mejores condiciones físicas las instalaciones.
A continuación se describen los mantenimientos correspondientes:
3.1.- Pintura, impermeabilización, fontanería, electricidad, cerrajería, carpintería, herrería, albañilería,
jardinería y aseo general.
3.1.1.- El responsable del área de mantenimiento, en conjunto con la Coordinación Administrativa, realiza un
recorrido por las instalaciones de la Policía Estatal Preventiva, en el cual se revisan las condiciones de los
edificios, tuberías, instalaciones eléctricas, posibles obras menores y áreas verdes, entre otros, con la finalidad
de programar su mantenimiento preventivo en el FO-14-02-65 Programa de Mantenimiento Preventivo de
Servicios Generales.
3.1.2.- Cuando se presente un servicio correctivo en alguna área, el responsable de ésta le hará la petición de
manera personal o vía telefónica a él o la Coordinador(a) Administrativo(a), quien informará al Jefe del
Departamento de Servicios Generales para que designe personal a su cargo para la atención de dicho servicio.
3.1.3 En caso de no encontrarse él o la Coordinador(a) Administrativo(a), se le solicitará al Jefe del
Departamento de Servicios Generales y esté a su vez, valorará si el servicio solicitado no requiere de
autorización de la Coordinación Administrativa y proceder a realizar la atención al servicio requerido, en caso
contrario se registrará en el formato FO-14-02-63 “Solicitud de Servicios de Mantenimiento” para la aprobación
del servicio.
3.1.4 Las actividades preventivas y/o correctivas diarias se registran en el formato FO-14-02-05 “Bitácora de
actividades de mantenimiento”.
3.1.4 En caso de que el mantenimiento preventivo y/o correctivo corresponda a alguna área donde se realice
alguna actividad y el mantenimiento se deba desarrollar durante el horario laboral, se programará el servicio y
se le recordará al personal antes de la fecha, con la finalidad que se tenga el área despejada para realizar
dichas actividades.
3.2.- Servicios de intendencia.
3.2.1.- El personal del área de intendencia realizará el aseo en las oficinas y/ áreas según le corresponda, las
cuales son asignadas por el Jefe del Departamento de Servicios Generales, el cual a su vez revisará el
desempeño del personal mediante el formato FO-14-02-36 Bitácora de Servicios de Intendencia.
3.2.2.- La aplicación del formato FO-14-02-36 Bitácora de Servicios de Intendencia, se desarrollará de forma
aleatoria, en caso de que el encargado de alguna área tuviera alguna inconformidad sobre el servicio de
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”
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GUÍA PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO
DE SERVICIOS GENERALES
Clave: GI-14-02-14
Emisión: 20/04/15
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intendencia podrá manifestarlo en el apartado de observaciones del FO-14-02-36, además de calificar el
servicio antes mencionado.
3.2.3.- Los resultados serán dados a conocer los primeros días de cada mes, a la Coordinación Administrativa
para su conocimiento.
3.3.- Equipo y herramientas.
3.3.1.- El personal del Departamento de Servicios Generales de la Policía Estatal Preventiva revisa el equipo y
herramientas que utilizan para desempeñar su trabajo, con la finalidad de proporcionar el mantenimiento
correspondiente para su mejor funcionamiento.
Los servicios de mantenimiento que se realicen a la podadora y desbrozadora serán registrados en el formato
FO-14-02-04 Bitácora de desbrozadora y/o podadora.
3.4.- Solicitud de material
3.4.1.- El Jefe del Departamento de Servicios Generales de la Policía Estatal Preventiva, solicita material y
artículos de limpieza semanalmente, a través del formato FO-14-02-25 Requisición de Materiales, con la
finalidad de contar con los suficientes insumos para el personal asignado a las diversas actividades
mencionadas en el 3.1.
4. REGISTROS DE CALIDAD
Clave
Registros
de
desbrozadora
y/o
actividades
de
Tiempo de
retención
Responsable de
conservarlo
2 años
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
2 años
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
FO-14-02-04
Bitácora
podadora
FO-14-02-05
Bitácora
de
mantenimiento
FO-14-02-25
Requisición de materiales
2 años
Área de Almacén
FO-14-02-36
Bitácora de servicios de Intendencia
2 años
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
FO-14-02-63
Solicitud de servicios de
mantenimiento
2 años
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
FO-14-02-65
Programa de mantenimiento
preventivo de servicios generales
2 años
Jefe del Departamento de
Servicios Generales
5. SECCIÓN DE CAMBIOS
No. de versión
Fecha de actualización
Descripción del cambio
1
20/04/2015
Se modifica el apartado 3 “Cuerpo documental” de la guía, se
eliminó el FO-14-02-01 Control de servicio de mantenimiento y
se integro el apartado 4 “Registros de Calidad”.
0
22/11/2013
Inicia su uso
Documento controlado por medio electrónico, toda copia en papel es un “Documento no controlado”