CONSEJOS PARA UN BUEN MANEJO CON LOS MEDIOS
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CONSEJOS PARA UN BUEN MANEJO CON LOS MEDIOS Periodista: Cristian Bustos Patiño Psicólogo: Jaime Valderrama del Olmo LOS SI Entregue siempre el mensaje acordado previamente. Responda lo que le preguntan. Si no sabe, ofrezca una respuesta pronto. LOS NO No dé mayor contexto. Podría involucrarlo en más crisis. No dé opiniones personales. No hable “off the record”. No diga “sin comentarios”. JAMAS • Actuar a la defensiva, o en forma emocional. • Usar lenguaje técnico o siglas. • Responder con monosílabos. • Responder a rumores • Ofuscarse si la pregunta es agresiva. • Tutear al interlocutor. Resta seriedad y credibilidad. SIEMPRE • Responda con claridad los QUE y QUIEN, considere los DONDE y CUANDO. • Sea preciso en los COMO Y POR QUE • Reafirme lo positivo y aproveche de resaltar aspectos destacados • Tómese un tiempo antes de responder. • Sea esperanzador en sus conclusiones. NUNCA Ataque a terceros para defenderse de alguna pregunta. Responda mirando a la cámara. Entregue juicios negativos. Descalifique a la contraparte.
