INSTRUCTIVO SOBRE NORMAS ICONTEC PARA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS E INFORMES DE CURSOS PRE GRADUALES ESTABLECIDOS PARA LA FUNDACIÓN TECNOLÓGICA AUTÓNOMA DEL PACIFICO PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AMPARO CÁRDENAS NIÑO JORGE LUIS PÉREZ LÓPEZ FUNDACIÓN TECNOLÓGICA AUTÓNOMA DEL PACIFICO TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL SANTIAGO DE CALI 2011 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AMPARO CÁRDENAS NIÑO JORGE LUIS PÉREZ LÓPEZ Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL Director: Ing. Jorge Restrepo Mena FUNDACIÓN TECNOLÓGICA AUTÓNOMA DEL PACIFICO TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL SANTIAGO DE CALI 2011 PAGINA DE ACEPTACIÓN Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la FUNDACIÓN TECNOLÓGICA AUTÓNOMA DEL PACIFICO. Presidente Jurado Jurado Santiago de Cali, 15 de febrero de 2011 (Esta fecha es la de la sustentación y aprobación) PAGINA DE DEDICATORIA Texto de la dedicatoria ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _______ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________ Esta página es OPCIONAL ESQUEMA DE LA PÁGINA DE AGRADECIMIENTOS Texto de agradecimiento ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _____________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________ Esta página es OPCIONAL CONTENIDO pág. INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 11 12 2. PRELIMINARES TAPA O PASTA 2.1.1 Guardas 2.2 CUBIERTA 2.3 PORTADA 2.4 PÁGINA DE ACEPTACIÓN 2.5 PÁGINA DE DEDICATORIA 2.6 PÁGINA DE AGRADECIMIENTOS 2.7 CONTENIDO 2.8 LISTAS ESPECIALES 2. 9 GLOSARIO 2.10 RESUMEN 3. TEXTO O CUERPO 3.1 INTRODUCCIÓN 3.2 CAPÍTULOS 3.3 CONCLUSIONES 3.4 RECOMENDACIONES 3.5 BENEFICIOS SOCIALES 4. COMPLEMENTARIOS 4.1 BIBLIOGRAFÍA 4.1.1 Referencias bibliográficas de libros 4.1.2 Referencias bibliográficas de Artículo de Periódico 4.1.3 Referencias bibliográficas de un Artículo Web 4.1.4 Referencias bibliográficas de una Tesis 4.1.5 Referencias bibliográficas de Artículo de revista 4.1.6 Referencias bibliográficas de un autor institucional 4.1.7 Bibliografía complementaria 4.2 ANEXOS 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 14 15 15 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 19 (Este es un modelo de cómo presentar el contenido, no quiere decir que los puntos aquí contenidos son los del documento) ESQUEMA DE LISTAS ESPECIALES (TABLAS, CUADROS, FIGURAS) LISTA DE TABLAS pág. Tabla 1 ……………………………………. 10 Tabla 2 …………………………………………………………………….. 13 Tabla 3 ……………………………………………… 15 Tabla 4 ………………………………………………………. 17 ESQUEMA DE GLOSARIO La definición inicia con minúscula y los conceptos se organizan en orden alfabético. PRIMER TERMINO _________________________________________________ __________________________________________________________________ SEGUNDO TERMINO _______________________________________________ TERCER TERMINO__________________________________________________ CUARTO TERMINO _________________________________________________ ____________________________________ ESQUEMA DE PÁGINA DE RESUMEN RESUMEN ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______ Esta página es obligatoria 1. GENERALIDADES Se debe utilizar papel tamaño carta de color blanco, de 75 gramos, de buena calidad para facilitar la lectura y la impresión. Las márgenes deben ser: o o o o o Superior: 3 cm. Izquierdo: 3 cm. Derecho: 3 cm. Inferior: 3 cm. Número de página a 2 cm. Parte inferior y centrado Cada capítulo comienza en una hoja independiente y el título debe ir centrado a 3 cm del borde superior. El texto debe llegar hasta el margen inferior establecido. Se debe evitar títulos o subtítulos solos al final de la página o renglones sueltos. El trabajo se escribe a una interlinea sencilla y después de punto aparte a dos interlíneas sencillas; cuando es punto seguido se deja un espacio. La redacción es impersonal y genérica. La numeración de las hojas debe hacerse en números arábigos, centrada y en forma consecutiva; la cubierta y la portada no se numeran pero si se cuentan, por lo tanto la numeración se debe iniciar en la introducción. No debe utilizarse numeración compuesta como 23A, 29b ó 31 bis, que indican superposición de texto en el documento. Fuente y tipo de letra, es Arial 12. Para trabajos muy extensos se recomienda publicar más de un volumen. La numeración puede ser consecutiva o independiente. Cada tomo debe empezar con un capítulo y no debe exceder las 200 páginas. La paginación de todo trabajo escrito está conformado por: Preliminares Texto o cuerpo Material complementario 2. PRELIMINARES Son las partes que anteceden al texto ó cuerpo del trabajo. 2.1 TAPA O PASTA Son las láminas de cartón, plástico u otros materiales que protegen el trabajo, encuadernado, anillado o empastado. La tapa o pasta puede llevar información ó ilustración o ambas. (Se recomienda no entregar trabajos empastados, argollados o legajados, ni perforar las hojas) 2.1.1 Guardas Son las hojas en blanco puestas entre las tapas ó pastas, al principio y al final del documento. 2.2 CUBIERTA Esta página contiene los mismos datos que la pasta y conserva la misma distribución. Es la página 1, no se numera pero se tiene en cuenta. 2.3 PORTADA Es la página informativa del documento y proporciona los datos que permiten identificarlo. Incluye el título, el subtítulo (si lo hay), el nombre de el (los) autor(es) ordenados en forma alfabética, el tipo de trabajo realizado (tesis, monografía, trabajo, informe, etc.), el nombre y título académico del director o asesor del trabajo y el nombre de la entidad y año. Estos elementos deben estar centrados en la página y a una distancia equidistante. 2.4 PÁGINA DE ACEPTACIÓN En esta página se registran las firmas de los jurados que participan en la revisión, sustentación y aprobación del trabajo. También incluye la ciudad y fecha de entrega del trabajo. 2.5 PÁGINA DE DEDICATORIA Su uso es opcional. En ella el autor o autores del trabajo, dedican su trabajo en forma especial a personas o entidades. Se conservan las márgenes de las demás páginas preliminares. 2.6 PÁGINA DE AGRADECIMIENTOS Es una página opcional. En ella el autor(es) agradece(n) a las personas o instituciones que colaboraron en la realización del trabajo. Deben aparecer los nombres completos, los cargos y su aporte al trabajo. 2.7 CONTENIDO Esta página es obligatoria. En ella aparecen los títulos de las divisiones y subdivisiones del trabajo, así como los materiales complementarios como índices, glosarios, bibliografías y anexos. Estos deben ir en el orden en que aparecen y con el número de página en que se encuentran. 2.8 LISTAS ESPECIALES Son obligatorias. En ellas deben aparecer los títulos de las ilustraciones, gráficos, tablas, anexos, abreviaturas, etc. que hacen parte del trabajo. Su esquema es igual al de la tabla de contenido. 2.9 GLOSARIO Es la lista alfabética de los términos usados en el trabajo, con sus correspondientes definiciones. Los términos deben escribirse en mayúscula sostenida seguidos por dos puntos y a continuación la definición. Entre término y término se debe dejar un espacio interlineal. 2.10 RESUMEN Su uso es obligatorio. Consiste en la presentación abreviada y clara del contenido del documento. Para las monografías y ensayos se recomienda un resumen de máximo 250 300 palabras. 3. TEXTO O CUERPO Es la parte central donde se desarrolla el tema del trabajo de grado ó el trabajo de investigación. INTRODUCCIÓN Ésta es obligatoria. En ella el autor presenta el documento, explica por qué es importante, cuáles son los antecedentes del trabajo, escritos, artículos, documentos que se encuentran sobre el tema. 3.1 OBJETIVOS No se debe confundir objetivos con actividades o procedimientos metodológicos. El objetivo general es la meta que se pretende alcanzar. Cómo se redactan: Se formulan en forma clara, concisa utilizando el verbo en infinitivo, sobre todo los que indican acción, de poca extensión, pero que permitan cuantificarlo al final de la investigación, los verbos más empleados son: Analizar Calcular Determinar Estudiar Planear Diseñar Establecer Evaluar Proponer Comprobar Describir Especificar Formular Verificar Mejorar Proponer 3.2 JUSTIFICACIÓN La justificación responde a: a. La necesidad de realizar el estudio o proyecto. b. Los beneficios se obtendrán del proyecto. c. Los beneficiarios del proyecto, es decir, quienes instruyeron su elaboración o investigación. d. Los destinatarios del proyecto, quienes serán los beneficiarios de su ejecución o investigación. 3.3 CAPÍTULOS Son las principales divisiones del trabajo. En estos, se desarrolla el tema del documento. Cada capítulo debe corresponder a uno de los temas o aspectos tratados en el documento y por tanto debe llevar un título que indique el contenido del capítulo. 3.4 CONCLUSIONES Esta página es obligatoria. En ella se presentan en forma ordenada y clara los resultados de la investigación. No se deben confundir con las recomendaciones. Las conclusiones se expresan de acuerdo con los objetivos propuestos. 3.5 RECOMENDACIONES Se colocan inmediatamente después de las conclusiones. Deben ser formuladas de forma clara y precisa sin ser muy extensas. En algunas ocasiones, las conclusiones y recomendaciones de un trabajo pueden presentarse como un texto con características argumentativas, resultado de una reflexión acerca del trabajo de investigación. 4. COMPLEMENTARIOS Es el material que complementa o adiciona cuerpo del escrito. la información presentada en el texto ó 4.1 BIBLIOGRAFÍA Es el listado completo de los materiales consultados por el investigador para documentar su trabajo. Es obligatorio incluirla. Debe contener mínimo 10 referencias bibliográficas. Los elementos que componen una referencia bibliográfica son: Autor (Personal o corporativo) Título de la obra Edición siempre y cuando no sea la primera Pie de imprenta (Ciudad, editorial, año) Paginación Cuando el autor es personal, se escribe primero los APELLIDOS en mayúsculas seguido de una coma, y los nombres con mayúscula inicial. Si es autor institucional ó corporativo, el nombre se escribe en mayúscula. En su orden continúan el título, edición (la primera no se presenta), ciudad, editorial, año de publicación y número de páginas. A continuación presentamos modelos de algunas de las bibliografías más utilizadas en los trabajos de grado. 4.1.1 Referencias bibliográficas de libro APELLIDO (S), Nombre. Titulo: Subtitulo. Número de edición (diferente a la primera). Ciudad de publicación: editorial, año de publicación. Paginación (serie) LOPEZ CASTAÑO, Hugo. El comportamiento de la oferta. 3 ed. Bogotá: Escala, 2000. 129 p. 4.1.2 Referencias bibliográficas de Artículo de Periódico APELLIDO (S), Nombre. Nombre del artículo. En: nombre del periódico. Ciudad: (fecha de publicación), página. CARVAJAL CRESPO, Tobías. Los años que se fueron. En: El Espectador. Bogotá: (16 sept, 2003), p. 2c. 4.1.3 Referencias bibliográficas de un Artículo Web APELLIDO, Nombre. Titulo. [En línea]. Fecha. (Fecha de consulta). Disponible en…. MÁRQUEZ DE MELO, José “Comunicación e integración latinoamericana: El papel de ALAIC”. [En línea]. (10 julio de 2008) disponible en: (www.mty.itsem.mx/externos/alaic/texto1html). 4.1.4 Referencias bibliográficas de una Tesis APELLIDO, Nombre. Titulo. Ciudad, año, páginas. Trabajo de grado (titulo). Universidad. Facultad. Departamento. MORENO BARRERA, Martha Yavé. Propuesta de diseño de un código ético aplicable a las empresas del sector de las artes gráficas. Cali, 2009, 134 p. Trabajo de grado (Tecnólogo en Gestión Empresarial). Corporación Universitaria Centro Superior. Programa de Tecnología en Gestión Empresarial. 4.1.5 Referencias bibliográficas de Artículo de revista APELLIDO, Nombre. Título abreviado, año); Pág. del artículo. En: Nombre de la revista. Vol., No (mes VALENCIA Z., Sandra Patricia. La Responsabilidad Social Empresarial. El papel de la academia. En: Homotechnia. Vol. 3; Nº 5 (ene-jun. 2008); p. 15-28. 4.1.6 Referencias bibliográficas de un autor institucional AUTOR INSTITUCIONAL. Titulo: Subtitulo. Número de edición (diferente a la primera). Ciudad de publicación: editorial, año de publicación. Paginación (serie) 4.1.7 Bibliografía complementaria Es el listado de documentos que se relacionan con el tema, pero que no fueron consultados para la elaboración del trabajo y pueden servir como fuentes de información para ampliar el tema. Se organiza de la misma forma que la bibliografía principal. 4.1.8 Anexos Documentos o elementos que complementan el cuerpo del trabajo y que se relacionan, directa o indirectamente, con la investigación, tales como acetatos o cd.