Indicadores de Gestión Humana
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www.pwc.com/uy Indicadores de Gestión Humana Junio 2011 Agenda ¿Por qué medir en la gestión de talentos? Encuesta de Remuneraciones y Beneficios Adicionales PwC Primer Semestre de 2011 2 ¿Porqué medir en la gestión de talentos? Para generar respuestas a los desafíos actuales es necesario que las organizaciones sean capaces de recolectar información, interpretarla, identificar las brechas con el posicionamiento deseado y definir las estrategias a seguir. Ese análisis debe ser realizado tanto respecto al entorno como respecto a cada organización en sí misma. Las organizaciones deben ser capaces de medir y medirse respecto a su gestión humana. Primer Semestre de 2011 PwC ¿Porqué medir en la gestión de talentos? Brinda un lenguaje común para: • Desarrollar relaciones con los socios de negocio • Establecer expectativas • Comunicar resultados Brinda medios objetivos para: • Comunicar el impacto financiero de las inversiones en capital humano de la organización • Cuantificar el retorno de los invertido en gestión humana • Tomar decisiones basadas en evidencia PwC Primer Semestre de 2011 4 ¿Porqué medir en la gestión de talentos? Permite comparar: • A lo largo del tiempo • Respecto a las mejores prácticas • Da una idea de qué aspectos son posibles y cuáles no en mi organización PwC Primer Semestre de 2011 5 ¿Porqué medir en la gestión de talentos? Antecedentes: PwC Saratoga Atracción de Talentos • Ofertas efectivamente aceptadas • Tiempo de aceptación de las ofertas •Rotación voluntaria en los primeros tres meses Retención de Talentos • Rotación Total • Rotación voluntaria • Primer año de trabajo • Cargos clave • Alto desempeño • Cargos ejecutivos • Diferentes generaciones Desarrollo de Talentos • Contrataciones internas • Contrataciones internas de cargos gerenciales • Cargos claves con plan de sucesión • Inversión en capacitación •Por área • Por empleado Potenciamient o de Talentos • Costo de compensación por empleado •Ingreso por empleado •Retorno de la inversión en Capital Humano • Costos de Gestión Humana por empleado Primer Semestre de 2011 PwC ¿Porqué medir en la gestión de talentos? • Por primera vez la Encuesta de Remuneraciones y Beneficios Adicionales incluye dentro de su relevamiento datos para el cálculo de indicadores de gestión humana • Período de relevamiento: primer semestre 2011 • 84% de las empresas participantes de la encuesta aportaron información para el cálculo de indicadores PwC Primer Semestre de 2011 7 Encuesta de Remuneraciones y Beneficios Adicionales Áreas de medición PwC Efectividad Organizacional • Ingreso por Empleado de Tiempo Completo • Costo de remuneraciones por Empleado de Tiempo Completo • Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos Atracción, Retención y Desvinculación • Índice de Rotación • Índice de Desvinculación Voluntaria • Índice de Desvinculación Voluntaria en el primer año de servicio Primer Semestre de 2011 8 Encuesta de Remuneraciones y Beneficios Adicionales Áreas de medición PwC Capacitación y Desarrollo • Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo • Porcentaje de empleados capacitados • Cantidad de Horas de Capacitación y Desarrollo por Empleado de Tiempo Completo Estructura y Costos del Área de RRHH • Cantidad de empleados atendidos por cada empleado dedicado a gestión humana Primer Semestre de 2011 9 Efectividad Organizacional Costo de remuneraciones por Empleado de Tiempo Completo Formula Costo de remuneraciones / Personal Equivalente de Tiempo Completo Propósito Mide el costo de remuneraciones promedio anual nominal en US$ pagado por cada empleado de tiempo completo más cargas sociales Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Muestra General PwC Benchmarks de Comparación N Percentil 20 Promedio Mediana Percentil 80 58 16.875 29.561 26.761 39.339 Primer Semestre de 2011 10 Efectividad Organizacional Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos Formula (Costo de compensación + Costo de beneficios) / Ingresos Propósito Representa el porcentaje de la facturación destinado a la fuerza de trabajo. PwC Primer Semestre de 2011 11 Efectividad organizacional Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General Percentil 20 59 8,1% Promedio 20,6% Mediana 18,4% Percentil 80 28,5% PwC Saratoga Comparador Benchmarks de Comparación N Todo América Latina PwC 116 Percentil 25 6,6% Mediana 10,3% Percentil 75 16,8% Primer Semestre de 2011 12 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Rotación Formula Empleados desvinculados / Total de Empleados Propósito Mide el porcentaje de empleados que se hayan desvinculado de la organización voluntaria o involuntariamente durante el último ejercicio cerrado. PwC Primer Semestre de 2011 13 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Rotación Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General Percentil 20 42 3,2% Promedio 12,7% Mediana 9,8% Percentil 80 20,0% PwC Saratoga Comparador Benchmarks de Comparación N Todo América Latina PwC 137 Percentil 25 5,7% Mediana 10,9% Percentil 75 21,6% Primer Semestre de 2011 14 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Desvinculación Voluntaria Formula Total Desvinculaciones Voluntarias / Total de Empleados Propósito Mide el porcentaje de empleados que se han desvinculado de la organización voluntariamente durante el último ejercicio cerrado. PwC Primer Semestre de 2011 15 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Desvinculación Voluntaria Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General Percentil 20 39 2,7% Promedio Mediana 10,1% 6,6% Percentil 80 16,2% PwC Saratoga(*) Comparador Benchmarks de Comparación N Todo América Latina 137 Percentil 25 2,9% Mediana 5,4% Percentil 75 11,6% Saratoga: Desvinculaciones voluntarias/ Total de Empleados PwC Primer Semestre de 2011 16 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Desvinculación Voluntaria en el primer año de trabajo Formula Total Desvinculaciones Voluntarias de personas que ingresaron en el último ejercicio / Total de Empleados Propósito Mide el porcentaje de empleados que ingresaron en el último ejercicio, que se han desvinculado de la organización voluntariamente. PwC Primer Semestre de 2011 17 Atracción, Retención y Desvinculación Índice de Desvinculación Voluntaria en el primer año de trabajo Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General PwC 19 Percentil 20 1,2% Promedio 7,5% Mediana 3.9% Percentil 80 12,4% Primer Semestre de 2011 18 Capacitación y Desarrollo Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo Formula Costo Total en Capacitación y Desarrollo/ Total de Empleados Propósito Mide el monto invertido directamente en capacitación y desarrollo por cada empleado en US$, anual. PwC Primer Semestre de 2011 19 Capacitación y Desarrollo Inversión por Empleado en Capacitación y Desarrollo Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General Percentil 20 30 91 Promedio 320 Mediana 236 Percentil 80 509 PwC Saratoga Comparador Benchmarks de Comparación N Todo América Latina PwC 120 Percentil 25 171 Mediana 283 Percentil 75 596 Primer Semestre de 2011 20 Capacitación y Desarrollo Horas invertidas en capacitación Formula Horas destinadas a capacitación / Total de empleados Propósito Establecer las horas por empleados destinadas a capacitación Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General PwC 16 Percentil 20 12 Promedio 42 Mediana 26 Percentil 80 49 Primer Semestre de 2011 21 Capacitación y Desarrollo Porcentaje de empleados capacitados Formula Empleados capacitados / Total de empleados Propósito Establecer el porcentaje de empleados que recibió al menos una hora de capacitación durante el ejercicio. Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General PwC 35 Percentil 20 31% Promedio 69% Mediana 86% Percentil 80 100% Primer Semestre de 2011 22 Estructura y Costos del Área de RRHH Cantidad de empleados atendidos por cada empleado dedicado a gestión humana Formula Total Empleados / Total Empleados de la Gestión Directa de RH Propósito Número de empleados de la Gestión Directa de RH por empleado de la Organización. PwC Primer Semestre de 2011 23 Estructura y Costos del Área de RRHH Proporción de Empleados de la Gestión Directa de RH Informe - 1er Semestre 2011 Comparador Benchmarks de Comparación N Muestra General Percentil 20 44 34 Promedio 81 Mediana 57 Percentil 80 119 PwC Saratoga (*) Comparador Benchmarks de Comparación N Todo América Latina 129 Percentil 25 54 Mediana 75 Percentil 75 111 SaratogaTotal Empleados/ Total Empleados de la Gestión Directa de RH PwC Primer Semestre de 2011 24 En resumen… Conclusiones del proceso: • La medición como punto de partida • Análisis cualitativo de acuerdo a la singularidad de cada empresa • Darle significado al dato • Seguir consolidando la práctica de medición en la gestión humana PwC Primer Semestre de 2011 25 Muchas gracias PwC 26
