CAROLINA PAD La eficiencia siempre está de moda en Carolina

CAROLINA
PAD
CASO
DE ÉXITO
Intereses
empresariales
>> Funcionalidades
específicas de la
industria
>> Plataforma común
para el intercambio
de información
y operaciones
globales
«Con Apprise ERP somos capaces
de compartir datos del sistema
con nuestros socios en Asia para
realizar un seguimiento de los
pedidos de compra en progreso,
del inventario disponible y de
los artículos que necesitamos
comprar».
John Sanchez
Director financiero
Carolina Pad & Paper
Perfil
>> Empresa
proveedora
líder en material
escolar y de
oficina de moda
para mujeres y
chicas jóvenes
>> Sus productos
están en venta
en tiendas como
Target, Walmart
o Walgreens
>> Empresa global
con oficina central
en Charlotte,
Carolina del Norte
(Estados Unidos)
La eficiencia siempre está de moda en Carolina Pad
Carolina Pad es una innovadora empresa que diseña, desarrolla y distribuye material escolar y
de oficina a tiendas como Target, Walmart o Staples. Carolina Pad lleva en el mercado desde
el año 1945 y ofrece productos escolares, de trabajo y el ocio dirigidos a mujeres y chicas
jóvenes expertas en la moda. En el año 2000, la empresa comenzó a comercializar cuadernos,
diarios, agendas y otros artículos de papel diseñados con un toque más energético y
distinguido dando, de esta manera, un nuevo impulso a la marca. La empresa obtuvo el
reconocimiento de Walmart cuando empezó a comercializar nuevas líneas de productos
como Hot Chocolate, Prints Charming o Perfectly Plaid. Estocausó un crecimiento de tres
cifras para esta empresa de Carolina del Norte. En el año 2007, sus ingresos aumentaron de
unos 57 millones de euros a más de 65 millones de euros.
Una inversión en tecnología crea las bases para el
crecimiento
A principios del año 2000, Carolina Pad cambió la estrategia de sus negocios y transfirió
las labores de fabricación a China, Vietnam, la India y Taiwán. Esto le permitió mantener
la competitividad de sus precios y, a la vez, centrarse en el diseño de sus productos. Sin
embargo, la empresa, que ya lleva en el mercado más de 60 años, tuvo que afrontar también
los nuevos desafíos que se presentaron a la hora de dirigir su negocio a escala global.
En el año 2003, Carolina Pad inició un proceso de búsqueda para encontrar un sistema de
reemplazo para su software de pantalla verde AS400, que tenía un rendimiento bajo. La
empresa buscaba un sistema integrado, con funcionalidades específicas de la industria y fácil
de usar, que fuese capaz de mejorar todo su proceso desde la importación hasta la entrega al
cliente.
El equipo para la selección (formado por el presidente Clay Presley, el director financiero
John Sanchez, el vicepresidente de operaciones David Burns y los representantes de
tecnologías de la información y de ventas) comparó la aplicación Apprise® ERP frente a otras
aplicaciones. La decisión de elegir Apprise obtuvo un apoyo unánime después de ver una
demo en directo. El equipo de gestión quedó convencido de que la solución de planificación
de recursos empresariales (ERP) sería la mejor elección para satisfacer sus necesidades.
«Sabíamos que necesitábamos un sistema plenamente integrado para, así, garantizar el uso
de una misma plataforma por parte de nuestros empleados en Carolina del Norte y en Asia
—afirma John Sanchez, el director financiero—. Apprise entendió nuestras demandas, nos
ofreció la asistencia que requeríamos y demostró que tenía la funcionalidad que nos hacía
falta para poner más información en manos de los usuarios».
Apprise adquiere un enfoque global y mejora el
intercambio de datos y la eficiencia
El sistema se implementó en el año 2004 durante el inicio de la temporada escolar. Y desde
entonces, Carolina Pad lleva disfrutando de sus funcionalidades fáciles de usar y que
favorecen la comunicación entre sus empleados en Asia y su oficina central en Carolina del
Norte. Su sistema anterior de pantalla verde fue sustituido por Apprise ERP, que utiliza la
plataforma Microsoft®.NET. La comodidad, el aspecto y la tecnología de navegación del
Apprise.es
CAROLINA
PAD
CASO
DE ÉXITO
Impacto sobre
el negocio
>> Integración total
para asistencia en
las operaciones en
los Estados Unidos y
en Asia
>> Visibilidad mejorada
para el seguimiento
de contenedores y
buques
>> Soporte global para
los usuarios en su
idioma y su zona
horaria
«Cuando adjudicamos el
contrato a Apprise, sentimos que
habíamos conseguido un socio
comprometido a largo plazo. La
presencia de Apprise en Asia
es la mejor evidencia de este
compromiso».
John Sanchez
Director financiero
Carolina Pad
software les son familiares a los empleados, lo que les ayuda a aprender a manejar el sistema
con mucha más rapidez. Además, la interfaz del usuario totalmente personalizable mejora la
eficiencia de flujo de trabajo.
«La interfaz de programación de aplicaciones (API) de Apprise ERP permite compartir
información de una forma más sencilla tanto dentro como fuera del sistema —afirma John
Sanchez—. La facilidad de integración con Excel es una gran ventaja. Además, las aplicaciones
de nuestro sistema anterior eran muy difíciles de manejar. Sin embargo, con Apprise® ERP
somos capaces de compartir datos del sistema con nuestros socios en Asia, de modo que
podemos ver los pedidos de compra en progreso, el inventario disponible y artículos que
necesitamos comprar».
En enero del 2007, Carolina Pad dejó de trabajar con las empresas intermediarias en Hong
Kong, lo que incrementó aún más la calidad de sus operaciones en el mercado asiático.
Ahora, Carolina Pad tiene un equipo de compras en Hong Kong que se ocupa del suministro
y la logística de los productos. Los empleados utilizan con frecuencia la herramienta de
asignación de productos de Apprise ERP diseñada para crear pedidos de compra abiertos
basándose en los pronósticos de la demanda. Además, las herramientas de envío directo dan
mucha más flexibilidad al sistema.
Gracias a la aplicación de Apprise ERP, el equipo de Carolina Pad en Hong Kong también es
capaz de realizar un seguimiento de contenedores y de buques. Además, Apprise ERP tiene
una funcionalidad única de importación que permite juntar varios pedidos de compra en
una sola carga reduciendo, de esta manera, los costes de envío. El sistema también ofrece la
posibilidad de trabajar con múltiples divisas.
La oficina local ofrece soporte en una misma zona
horaria
En enero del 2008, Carolina Pad eligió Apprise® Care: el servicio de asistencia de Apprise
para el soporte local en Asia. El equipo de expertos de Apprise ubicado en Nankín (China)
ofrece a empresas como Carolina Pad un soporte ininterrumpido a cualquier hora del día
para contestar dudas o resolver cualquier asunto sin tener en cuenta la zona horaria. La
oficina también ofrece soporte a clientes que operan en Europa, Asia y Australia y les ayuda a
mejorar sus operaciones de planificación, compras, envíos o comunicación.
«Antes, los empleados en Hong Kong me llamaban a mí con preguntas sobre el sistema —
afirma John Sanchez, el gerente de tecnologías de la información que trabaja en la oficina
central de Carolina del Norte—. Algunas veces, las llamadas entraban durante la noche. Yo
registraba las consultas, esperaba una respuesta y luego contactaba con la oficina de Hong
Kong. Solíamos perder aproximadamente dos días debido a la diferencia horaria. Ahora,
estas consultas se pueden registrar directamente en el Apprise Care de Asia para recibir una
respuesta el mismo día».
«Cuando adjudicamos el contrato a Apprise, sentimos que habíamos conseguido un socio
comprometido a largo plazo —afirma John Sanchez—. La presencia de Apprise en Asia es la
mejor evidencia de este compromiso».
Apprise.es
CAROLINA
PAD
CASO
DE ÉXITO
Según John Sanchez, las otras mejoras del sistema se podrían medir en minutos. De esta
manera, son solo diez minutos lo que se tarda en cerrar el mes. «Con el sistema anterior,
tardábamos horas en cerrar el mes —afirma John Sanchez—. Con la aplicación Apprise ERP
este proceso es increíblemente sencillo. La mayor parte ya está hecha, puesto que las tareas
ya están cerradas. Además, sé que los números son correctos».
Soporte local para negocios globales
Apprise ofrece soporte en los Estados Unidos y en la región de Asia-Pacífico para Carolina
Pad y para otras empresas.
Apprise Care en los Estados Unidos
De 8:00 h a 20:00 h (hora estándar del Este)
Reino Unido:
Midsummer Court
Reino Unido:
314 Midsummer
Boulevard
Reino Unido:
Midsummer Court
Court
Milton Keynes
MK9
2UBMidsummer
314 Midsummer
Boulevard
Milton Keynes MK9 2UBOficinas
Apprise Care en Asia
De 8:00 h a 17:00 h (huso horario GMT +8)
globales:
314 Midsummer Boulevard
Milton Keynes MK9 2UB
Tfno.: +44 01908 440010
Oficinas globales:
Oficinas globales:
Tfno.: +44 01908Tfno.:
440010
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Bajos
•Bajos
Brno,
República
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Australia
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