Característica / Ventajas y Beneficios Servicio personalizado

ANEXO A. ANÁLISIS DE ELEMENTOS
ELEMENTO FÍSICO
Característica /
Ventajas y
Beneficios
Ventaja
Beneficios
Método de trabajo
Disponibilidad de tiempo y
asesoría continua
El sistema a implantar tomará
en
consideración
las
actividades que la empresa ya
viene realizando de forma
correcta, para ser incorporadas
al sistema de gestión, para los
que no se han identificado,
iniciar las propuestas para el
cumplimiento de los requisitos
de cada una de las normas.
Dentro de los contratos se
relacionan los tiempos de
visitas al clientes, adicional se
llevara a cabo un cronograma
de trabajo.
Realizar visitas con los clientes
Realizar
consultorías
con
debidamente programadas.
propiedad y conocimientos.
No se afectará el desarrollo
Asesorar al los lideres de los normal de las actividades de la
Llegar al resultado esperado y
procesos para cumplir con los empresa.
en los tiempos pactados
objetivos propuestos.
inicialmente.
El seguimiento al sistema es
continuo y permanente lo que
garantiza un sistema adecuado,
conveniente y eficaz para la
organización.
Servicio personalizado
Profesionalismo y Experiencia
Comunicación directa entre el Personal profesional y con la
Gerente de la organización.
experiencia
en
implementación, seguimiento
Trabajo en equipo con las y asesoría en sistemas de
personas de la empresa.
gestión.
ELEMENTO MARCA
Característica /
Ventajas y
Beneficios
Imagen Corporativa
Eslogan
Flyer
Brochure o Portafolio de
Servicios
Ventaja
Se identifica atreves del logo es
donde se representa la
actividad de la empresa lo cual
generar
confianza
y
credibilidad al cumplimiento de
la actividad de la empresa.
Capta la atención del cliente,
provoca una asociación entre
la marca y su ventaja principal,
hace una declaración simple,
concisa, directa y apropiada del
servicio.
Es uno de los medios
publicitarios más económico
para informar al público sobre
la existencia del bien o servicio.
Permite de a conocer al cliente
detalladamente
la
presentación de la empresa y
los servicios a prestar.
Beneficios
Presenta a la empresa ante los
ojos del público, permitiendo
identificar el servicio que la
compañía ofrece.
La impresión del cliente es más
confiable y creíble frente a la
actividad principal de la
compañía.
Atraer
clientes
para
la
implementación
y/o
mantenimiento de sistemas de
gestión.
Al ser llamativo por su
estructura y contenido el
cliente conoce y estudia los
servicios.
ELEMENTO GARANTÍA
Característica /
Ventajas y
Beneficios
Tiempo de uso y Reposición
Ventaja
• Se elaborara un contrato firmado por las partes en el cual se estipulan las condiciones y garantías del servicio.
• Posibilidad de renovación del contrato de servicios para el mantenimiento del sistema.
• Asegurar el buen funcionamiento del sistema de gestión como filosofía y no como reacción a auditorías externas. para ellos se
enfoca al gerente en el compromisos por parte de la organización y enfocado al mejoramiento continuo de los procesos.
Beneficios
La empresa se responsabiliza directamente de la implementación de cada proyecto, dando al cliente la ventaja de contar
solamente con asesores experimentados.
El servicio ofrecido garantiza la terminación del contrato hasta la obtención del certificado o aprobación de una auditoria,
según corresponda.
ELEMENTO TERMINO DE NEGOCIACIÓN
Característica /
Ventajas y
Beneficios
Precio
Garantía de negociación
Forma de pago
Cumplimiento
Ventaja
El valor de la consultoría se
establecerá
según
las
necesidades y disponibilidad de
la empresa-cliente.
Según el acuerdo establecido
en el contrato, se realizará
seguimiento al cumplimiento
por las dos partes, lo que da
una
garantía
de
pago
oportuno.
Teniendo en cuenta el tipo de
cliente y el monto a pagar se
acordara la forma de pago si es
a crédito o contado y el medio
de pago.
En la oferta se registra el
tiempo de ejecución del
proyecto, del cual quedará
como
evidencia
del
compromiso y aceptación por
parte del cliente.
Beneficios
Cumplimiento total a los
Proporcionar
precios
términos establecidos en el
competitivos y de fácil acceso
contrato en cuanto a la
para las diferentes estructuras
prestación del servicio y metas
de las empresas.
establecidas.
El cliente puede escoger el
Se dará la oportunidad al
horario de las asesorías según
cliente de realizar una forma
sus necesidades teniendo en
de pago que se ajuste a su
cuenta el propuesto en la
condición económica.
oferta
ELEMENTO REFERENCIAL
Característica /
Ventajas y
Beneficios
Ventaja
Beneficios
Referencias
Según el cumplimiento en los términos adquiridos con los clientes, se obtienen referencias o recomendaciones.
Introducir el servicio en el mercado a gran escala.