Los sistemas de planificación de los recursos de la

LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE
LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
(ERPs)
© Carlos Suárez Rey 2010
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INTRODUCCION
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EL PAPEL DE LAS TIC EN EL CONTEXTO ACTUAL
•
LAS TIC HAN LLEGADO AL AMBITO DEL
INTERNET FACILITA EL ACCESO A CONTENIDOS
EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION;
INFORMACION, SALUD, OCIO, TURISMO,
SOCIALES…
•
SON LA BASE PARA LA IMPLANTACION DE LOS NUEVOS
SERVICIOS PUBLICOS
•
COLUMNA VERTEBRAL PARA LA GESTION EMPRESARIAL Y
PRINCIPAL PALANCA DE INNOVACIONES.
•
HAN CONFORMADO UN SECTOR CLAVE EN LOS PAISES MAS
AVANZADOS, CON UN PESO PROXIMO AL 10% SOBRE PIB Y
PRINCIPAL MOTOR DE LA INNOVACION
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CIUDADANO;
Y SERVICIOS
EDUCACION,
RELACIONES
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LA MEJORA DE LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE LA
APLICACIÓN DE LAS TICs
Beneficios por
la aplicación de
las TIC
Potencial TICs
disponibles en el
mercado
Potencial de las TICs
actualmente instaladas en la
organización
D2
D1
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Momento
actual
Nivel de
aprovechamiento
TICs instaladas
Tiempo
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VISION EVOLUTIVA DE LA IMPORTANCIA DE LAS TIC
Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION
•
Años
50-60:
Mecanización
transacciones;
administrativos en grandes corporaciones.
•
Años 60-70: Control de gestión; aplicaciones a medida sobre
todo en las actividades de soporte de la organización y
primeras actividades de valor.
•
Años 80-90: Rediseño de procesos y actividades troncales de la
organización. Comienzan a aparecer “estándares”. Aparición de
la ofimática y otras aplicaciones (CAD, etc)
•
Años 90-actualidad: Integración con el entorno, Integración de
sistemas heterogéneos; incremento significativo de la
complejidad de las soluciones, internet, movilidad…
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procesos
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PARA QUE ESTAN UTILIZANDO HOY LAS TIC LAS
EMPRESAS
•
Gestionar mayor volumen de trabajo con los mínimos recursos
humanos
•
Control de todos los procesos de la compañía
•
Comunicación y acceso a la información del mercado (clientes,
proveedores…)
•
Control y reducción de costes de producción / operativos
•
Optimizar la logística
•
Mejorar el servicio al cliente
•
Para integrarse con clientes o con proveedores
•
Optimizar los procesos de diseño y de gestión de los productos
•
Gestionar mejor los recursos
•
Mejorar la comunicación interna
•
Soporte a la dirección
•
….
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DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
DIMENSION
HUMANA
SISTEMAS DE
INFORMACION
DIMENSION
TECNOLOGICA
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DIMENSION
ORGANIZATIVA
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PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION
EN LAS EMPRESAS
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CLASIFICACION TRADICIONAL DE SISTEMAS
Nivel Estratégico
Nivel de Gestión
Nivel Operativo
Marketing
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Finanzas
RR.HH. Logística Producción
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PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION
Nombre del Sistema
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Descripción
ERP
Enterprise Resource Planning: se trata de los
sistemas de gestión integrados que permiten dar
soporte a la totalidad de los procesos de una
empresa: control económico financiero, logística,
producción, mantenimiento, Recursos Humanos,
etc.
CRM
Customer Relationship Management: sistemas para
gestionar las relaciones con los clientes y el
soporte a todos los contactos comerciales.
BUSINESS
INTELLIGENCE
Sistemas orientados a la explotación de datos y
elaboración de información para el soporte a las
decisiones.
Web CORPORATIVO
Y
APLICACIONES
DE
COMERCIO
ELECTRONICO
Conjunto de aplicaciones desplegadas en entorno
Web para facilitar la integración de herramientas y
contenidos tanto a nivel interno (Intranet) como el
despliegue de aplicaciones de comercio electrónico
(e-business) y la publicación de contenidos
públicos en la red.
OTRAS
APLICACIONES
Se presentarán distintos tipos de aplicaciones como
los
sistemas
PLM
(Product
Lifecycle
Management), herramientas de diseño asistido
(CAD), sistemas de gestión documental,
herramientas
ofimáticas,
herramientas
de
comunicación, sistemas GIS o sistemas de gestión
de procesos BPM.
10
LOS SISTEMAS ERP
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LOS SISTEMAS ERP
•
Enterprise (Empresa)
•
Resource (Recursos)
•
Planning (Planificación)
•
Aplicación que facilita la gestión integrada de los procesos y
recursos empresariales
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FUNCIONALIDAD PARALELA A LA CADENA DE VALOR
SOPORTE A LA DIRECCION / CUADROS
DE MANDO
PROCESOS TRONCALES DE NEGOCIO
SOLUCIONES
INTEGRACION
PROVEEDORES
SOLUCIONES
INTEGRACION
CANALES /
CLIENTES
Compras /
Aprovisionamientos
Logística /
Almacenes
Producción
Ventas
Servicio (CRM)
SOPORTE AL NEGOCIO
Recursos Contabilidad y
Humanos Control Gestión
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Gestión Gestión Medios
Financiera
Técnicos
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CAPACIDAD DE PARAMETRIZACION
•
Reglas de Negocio; políticas comerciales, estructura logística...
•
Workflow; adaptación a los procesos de negocio...
•
Estructura organizativa; departamentos, funciones personal.
•
Estructura física; localización de plantas, almacenes, zonas,
ubicaciones...
•
Definición de producto; lotes, series, estructuras, conjuntos...
•
Estructura fiscal y relaciones de grupo
•
Parametrización de la documentación
•
Parametrización del interface de usuario
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CRITERIOS DE SELECCION
•
Funcionalidad
•
Criterios Técnicos
•
Criterios Económicos
•
Criterios Organizativos
•
Facilidad de uso
•
Proveedores
•
Características de la implantación
•
Referencias
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FACTORES CRITICOS DE LA IMPLANTACION
•
Planificación realista
•
Compromiso de la dirección
•
Definición precisa de objetivos
•
Gestión del cambio organizativo
•
Formación a usuarios
•
Equipo de implantación
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ANALISIS ECONOMICO
•
Inversión en hardware y software básicos
•
Inversión en licencias
•
Consultoría Implantación
•
Desarrollos
•
Migraciones
•
Mantenimiento
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MERCADO ERP
Segmentos empresariales
Tipología de productos más frecuente
Micropymes (menos de 10
empleados)
Aplicaciones sencillas desarrolladas por
proveedores locales
Aplicaciones estándar nacionales de carácter
general o sectorial, implantadas por
proveedores locales
Pequeña empresa (entre 10 y
50 empleados)
Aplicaciones desarrolladas por proveedores
locales
Aplicaciones sectoriales nacionales
ERPs nacionales o internacionales
implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional
Mediana empresa (50-250
empleados)
ERPs nacionales o internacionales
implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional
Empresas grandes (más de 250 Desarrollos propios combinados con
empleados)
módulos estándar de ERPs de mercado
ERPs nacionales o internacionales
implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional
Empresas multinacionales, con Desarrollos propios combinados con
presencia mundial
módulos estándar de ERPs de mercado
Soporte de empresas consultoras con
presencia internacional para el despliegue.
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