Agente de Soporte Técnico

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VACANTE TIEMPO COMPLETO
Agente de Soporte Técnico
Ayúdanos a brindar un excelente soporte y servicio a nuestros clientes
Lo que estarás haciendo…
Al ser parte de nuestro equipo de soporte técnico, apoyarás a nuestros clientes por correo electrónico, teléfono y chat
resolviendo sus dudas y problemas que se les presenten al probar, usar o configurar nuestro software de punto de
venta (eleventa), con empatía, amabilidad y entusiasmo.
También serás parte esencial del equipo ayudando a mejorar la manera en que brindamos soporte a través de mejoras
a nuestros procesos, nuestro manual y portal de ayuda.
Además serás parte del equipo que ayuda a desarrollar eleventa proponiendo ideas de mejora para el software.
Tú eres quien buscamos si…
• Tienes pasión y sentido de urgencia para resolver los problemas de los
clientes.
• Eres sociable y tienes excelente comunicación oral y escrita.
• Eres paciente y empático en tu trato con las personas.
Puntos extra
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Hablas y escribes inglés fluidamente.
Sabes usar Mac OS X.
Eres rápido al usar el teclado.
Has usado un punto de venta.
• Amplia experiencia en computación, Windows (en todas sus versiones),
redes, drivers, etc.
• Entiendes qué es lo que define una excelente atención al cliente.
• Te es cómodo hablar con personas por teléfono y es difícil que alguien
te haga molestar o desesperar.
• Eres muy paciente y escuchas primero antes de responder.
• Te encanta enseñar y aprender cosas nuevas.
Beneficios
Oportunidades
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Nos enfocamos en los resultados y no en
cómo llegues a ellos, por lo que estamos
abiertos a experimentar con nuevas
ideas, procesos o maneras de hacer las
cosas, dándote gran libertad creativa que
no encontrarás en los grandes
corporativos.
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Prestaciones de ley
Espacio individual y silla ergonómica para tu comodidad.
Oportunidad para salir a comer a tu casa.
Excelente ambiente de trabajo de una pequeña empresa.
Invertimos en tu capacitación a través de cursos, conferencias y libros
patrocinados por la empresa.
Tendrás tu propia computadora de ultima generación.
Sobre Bambú Code
Somos una empresa pequeña dedicada a desarrollar eleventa®, un software de punto de venta con miles de clientes
principalmente en México y Latinoamérica. Nuestra meta es ayudar a los pequeños y medianos negocios a que
compitan con las grandes cadenas comerciales (como las tiendas de las esquina de cualquier colonia) a través de
software sencillo, simple y amigable que sea fácil de usar, por ello necesitamos de tu ayuda para brindar una excelente
atención a nuestros clientes para ayudarles ante cualquier problema o duda que tengan, buscamos trabajar en equipo
contigo y que crezcamos juntos.
Estarás rodeado de gente apasionada, buscamos siempre la excelencia en nosotros mismos y en lo que hacemos,
estamos en constante aprendizaje y buscamos motivarnos para ser mejores personas. Somos amigables, relajados y
creemos que las personas son lo más importante en nuestra empresa por medio de valores como el respeto,
integridad, la disciplina y el profesionalismo, entre otros.
Para aplicar u obtener más información sobre la vacante
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