Desarrollo organizativo En los servicios sociales municipales

Ajuntament de Barcelona
Sector Serveis Personals
Trabajo social y ciudadanía:
Panorámica desde los servicios sociales del
Ayuntamiento de Madrid
Desarrollo organizativo
En los servicios sociales
municipales
francesc patricio
27 de octubre de 2004
Organización servicios sociales
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Ajuntament de Barcelona
Sector Serveis Personals
Si no sabes dónde quieres ir,
es igual el camino que tomes.
L. Carroll "Alicia en el país de las maravillas"
27 de octubre de 2004
Organización servicios sociales
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Ajuntament de Barcelona
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Dónde queremos ir ?
Construir una sociedad de bienestar haciendo
de Barcelona una ciudad inclusiva y solidaria.
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Organización servicios sociales
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Barcelona...
27 de octubre de 2004
Organización servicios sociales
•
•
1.582.738 habitantes
6,3% extranjeros
.
•
•
•
748.149 hombres (47,3%)
834.589 mujeres (52,7%)
11,5% (0-14 años) / 21,7% (65a. y más)
•
12.605 nacimientos
•
101 km2
(1.1.2003)
(2003)
13,8% extranjeros
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Organización...
1. Separación entre organización política
y organización ejecutiva
“En el Ayuntamiento de Barcelona se pueden
diferenciar dos niveles de organización: el
político y el ejecutivo .”
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Organización...
2. Descentralización
Barcelona desarrolla su actividad de manera
descentralizada en 10 distritos municipales y
en una estructura central.
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Planificación ...
Plan de Acción Municipal
En este momento está vigente el Plan de
Acción Municipal 2004 - 2007.
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Organización ...
Los servicios sociales (Bienestar Social)
es un ámbito de actuación de los Servicios
Personales.
Junto con Cultura, Educación, Deportes, Mujer,
Juventud, Derechos Civiles, Salud Pública y
Atención a Personas con Disminución.
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esquema operativo
Servicios Personales
DEMANDA
SOCIAL
DIRECCIONES
DE SS.PP.
Estructuras de
apoyo
Respuestas de
Los SS.PP.
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Sector Serveis Personals
esquema operativo
Investigación y
conocimiento
DEMANDA
SOCIAL
PAM
Acción
SS.PP.
Participación
Distritos y
DIRECCIONES
de SS.PP.
comunicación
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Apoyo
Juridico
administración
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Retos de Bienestar Social...
Los principales retos sociales son:
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•
Envejecimiento y nivel de dependencia de la
población.
•
Inmigración.
•
Cambios en los modelos de convivencia.
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Plan estratégico de sector
CATÁLOGO
FICHAS ARC
PAM
Instrumentos
de trabajo
PLAN EQUIPAMIENTOS
Documentos
(protocolo)
1. Traducir compromiso político en
acciones concretas
2. Prever recursos
3.Identificar
responsables
1. Priorizar ARC
2. Sinergia ámbitos
3. Transversalidad
1. Eficiencia uso
recursos.
2. Ahorro mantenimiento
3. Proyección de
futuro
Valor añadido
Principios de trabajo común:
Orientación a resultados, transversalidad, calidad y profesionalidad
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hacia una organización...
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•
sencilla, funcional y orientada a resultados.
•
que sitúa al ciudadano en el centre de
la actividad.
•
atenta a los cambios y demandas sociales.
•
proactiva y en un modelo de calidad total.
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premisas
•
el personal es el mejor activo del Ayuntamiento.
•
se integra la planificación y la gestión de los servicios.
•
se organizan ámbitos amplios de actividad para
mejorar la eficiencia y facilitar el trabajo en equipo.
•
se evalúan periódicamente los programas, y la
organización para asegurar el ciclo de calidad continua.
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equilibrio..
•
estructura central y …..
…………estructura territorial.
•
servicios de ciudad y……
……. servicios de proximidad.
•
producción central y………
……. provisión territorial .
ESPACIOS Y ESTRUCTURAS
DE COORDINACIÓN
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Dirección de Bienestar Social
dinámica de trabajo
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•
cada unidad de actividad tiene asignado:
•
•
•
los profesionales trabajan:
•
•
•
•
un ámbito de gestión de recursos y de actividades.
un ámbito de planificación / promoción (líneas PAM).
gestionando eficientemente los recursos asignados.
liderando las líneas PAM de que son responsables.
aportando conocimiento a proyectos de SS.PP.
son ejes del trabajo
•
•
el trabajo en equipo
la expertez profesional
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Dirección de Bienestar Social
organización
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•
tres grandes áreas de actividad.
•
•
•
•
una área de rápida evolución.
•
•
Atención primaria
Atención especializada
Acción Comunitaria y Promoción social
Inmigración y interculturalidad
una estructura de apoyo.
•
Soporte técnico y administrativo
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INMIGRACIÓN Y
INTERCULTURALIDAD
ACCIÓN COMUNITARIA
Y PROMOCIÓN SOCIAL
ATENCIÓN
ESPECIALIZADA
ATENCIÓN
PRIMARIA
EMERGENCIAS
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ESTRUCTURA DE SOPORTE
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL
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IMMIGRACIÓN Y
INTERCULTURALIDAD
SIN
TECHO Y
POBLACIÓN
EN RIESGO
DE
EXCLUSIÓN
A. COMUNITARIA P. SOCIAL
POBLACIÓN
GENERAL Y
URGENCIAS
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
ATENCIÓN PRIMARIA
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ESTRUCTURA DE SOPORTE
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL
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INFANCIA,
ADOLESCENCIA Y
FAMILIA
ATENCIÓN A
MUJERES
IMMIGRACIÓN Y
INTERCULTURALIDAD
SIN
TECHO Y
POBLACIÓN
EN RIESGO
DE
EXCLUSIÓN
PERSONES
MAYORES
A. COMUNITARIA P. SOCIAL
POBLACIÓN
GENERAL Y
URGENCIAS
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
ATENCIÓN PRIMARIA
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ESTRUCTURA DE SOPORTE
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL
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INFANCIA,
ADOLESCENCIA Y
FAMILIA
ATENCIÓN A
MUJERES
PROMOCIÓN
INFANCIA I
PROMOCIÓN
MAYORES
ACCIÓ
COMUNITARIA
IMMIGRACIÓN Y
INTERCULTURALIDAD
SIN
TECHO Y
POBLACIÓN
EN RIESGO
DE
EXCLUSIÓN
PERSONAS
MAYORES
A. COMUNITARIA P. SOCIAL
POBLACIÓN
GENERAL Y
URGENCIAS
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
ATENCIÓN PRIMARIA
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ESTRUCTURA DE SOPORTE
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL
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INFANCIA,
ADOLESCENCIA Y
FAMILIA
ATENCIÓN A
MUJERES
PROMOCIÓN
INFANCIA Y
PROMOCIÓN
MAYORES
ACCIÓN
COMUNITARIA
IMMIGRACIÓN Y
INTERCULTURALIDAD
SIN
TECHO Y
POBLACIÓN
EN RIESGO
DE
EXCLUSIÓN
PERSONES
MAYORES
A. COMUNITARIA P. SOCIAL
POBLACIÓN
GENERAL Y
URGENCIAS
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
ATENCIÓN PRIMARIA
EMERGENCIAS
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ESTRUCTURA DE SOPORTE
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL
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Sólo aquellos que navegan perdiendo de vista la costa de donde han
partido son capaces de descubrir mundos nuevos. (A. Gide)
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