Programa del Taller Procesos

Dirección Nacional de Aduanas
Area Administración General
División Gestión Humana
Departamento Capacitación y Gestión del Conocimiento
PROGRAMA CURSO
Montevideo, 13 de agosto de 2015
Objetivo del curso:
o
Introducción teórica y práctica de la nueva metodología que está en proceso de implantación en
el organismo para que las áreas formalicen y documenten sus propios procesos. Se presentarán
conceptos generales, casos de aplicación de la división Procesos y la herramienta BIZAGI y
WIKI como instrumentos de apoyo al desarrollo de la documentación.
Docentes: Diego Pereira y Lic. Ana Cecilia Navarro
Carga horaria: 3 horas en un único evento
Días y horarios de la actividad: jueves 20 de agosto de 2015 de 10:00 a 13:00
Lugar: Salón 509
Público objetivo: cada Gerencia o Unidad convocada deberá seleccionar hasta 5 funcionarios para
asistir. Se sugiere designar a los funcionarios que habrán de realizar las tareas de documentación de los
procesos que sean seleccionados inicialmente.
Requisitos de aprobación: cumplir con la asistencia durante toda la jornada
PROGRAMA:
I. Metodología de Procesos
i. Conceptos generales
ii. Pasos:
1. Creación del Macro-proceso
2. Inventario de procesos
3. Documentación de procesos / Diagrama de Flujo / Ficha del proceso
4. Oportunidades de mejora
iii. Documentación
II.
Aplicación en la Wiki de Aduanas
i. Introducción
ii. Principales funciones y ejemplos
iii. Temas recientes / Consultas que surjan
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Dirección: Rambla 25 de Agosto de 1825 199
Montevideo – Uruguay
Teléfonos: (+598) 29150007
www.aduanas.gub.uy