Diseño de comunidades virtuales

Esquema propuesto por A.J. Kim, para aplicar los principios de diseño de comunidades virtuales
(A.J. Kim. 2000).
Identidad
Para identificar las características que le darán identidad a la red de aprendizaje o comunidad virtual, es
necesario responder los siguientes interrogantes que se agrupan bajo los ítems de propósito, audiencia y
marca.
Propósito:
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Visión: ¿cuál es el rol que se espera juegue la comunidad en la vida de sus integrantes?
Misión: ¿cuál es la misión de la comunidad?, ¿cómo se declara la misión (explicita/implícitamente)?
Objetivos: ¿qué objetivos persigue la comunidad ?
Audiencia:
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Participantes: ¿quiénes son los miembros potenciales?, ¿cuáles son sus características?
Roles: ¿cómo se asignan los roles en la comunidad (gestor, tutor, aprendiz, docente, etc.)?
Comunicación: ¿cómo se comunica la identidad de la comunidad a sus integrantes?, ¿cómo pueden
los registrados y los no registrados en la comunidad obtener el “sabor/gusto” del ambiente de la
comunidad?
Marca:
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Imagen y marca: ¿cuál es la imagen visual que representa a la comunidad?, ¿cómo la imagen de la
comunidad refuerza su misión?, ¿cómo la marca le da un distintivo único a la comunidad ?, ¿bajo
qué condiciones la imagen de la comunidad puede ser modificada por sus integrantes?
Memoria corporativa: ¿cómo construye la comunidad una memoria corporativa?, ¿cuál es el
propósito de esta memoria?
Referentes: ¿cuáles son los referentes de la realidad (biológico, urbano y rural) que se trasladan a la
comunidad ?, ¿cómo se evidencian estos referentes en la imagen visual?
Organización y formas de gestión
Al definir las formas de organización y de gestión para una comunidad educativa interactiva se apoya el
desarrollo de los sentidos de pertenencia y comunidad.
Gobernabilidad:
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Constitución/normativas: ¿cuáles son las normas de la comunidad?, ¿cómo se hace seguimiento al
cumplimiento de los derechos y responsabilidades para quien hace parte de la comunidad?
Comunicación: ¿cuáles son los mecanismos para informar a los integrantes de las normas y
constitución de la comunidad?, ¿cuáles son los mecanismos para informar a los integrantes de los
derechos y responsabilidades de la comunidad?
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Anfitriones: ¿cómo se identifican las personas experimentadas en la comunidad para dirigir, manejar
y entrenar a los nuevos integrantes?, ¿qué tipo de situaciones les autoriza resolver?, ¿cómo se les
autoriza para resolver los posibles conflictos?
Perfiles:
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Barreras a la entrada/salida: ¿cuáles son los sistemas de registro para ser parte la comunidad?,
¿cómo se definen los requisitos y beneficios de asociación a la comunidad?, ¿cuándo y cómo se
presenta esta información?
Representación: ¿cómo se crean y editan los perfiles de usuario?, ¿quién gestiona este proceso?,
¿cuál es la frecuencia de actualización de esta información?
Historia: ¿cómo se gestiona el histórico de desempeño de los integrantes en la comunidad?, ¿cómo
la información de desempeño afecta al perfil del integrante?, ¿cómo el sistema gestiona la
actualización del perfil del integrante?
Roles:
Es necesario establecer los roles de los integrantes en una comunidad. El asociarle a cada integrante un
nivel de desempeño de acuerdo con el grado de responsabilidad ayuda a que cada uno propenda por la
consecución del propósito de la comunidad educativa interactiva. Por ejemplo, son diferentes los
desempeños de los visitantes, nuevos miembros, integrantes regulares, docentes, líderes de procesos y
administradores, etc.
Para cada uno de los roles que establece la comunidad educativa interactiva se deben tener respuestas
concretas a los siguientes interrogantes:
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Poder: ¿qué influencia tiene el rol dentro del ambiente?, ¿a qué acciones tiene derecho (leer,
modificar, crear: información, contenidos, perfiles, políticas, etc.)?
Acceso: ¿cómo se definen las características de contenidos/información?, ¿a qué
contenidos/información tiene acceso cada rol en la comunidad?
Acciones: ¿qué acciones puede/debe desempeñar un integrante de la comunidad dentro de su rol?
Representación: ¿cómo se define cada rol en relación a los perfiles de los integrantes (se
"marca/identifica” el perfil explícitamente con su rol)?
Estatus: ¿cómo pueden los integrantes de la comunidad lograr estatus dentro de su rol?, ¿cómo se
trasladan de un rol a otro?
Participación:
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Esquema: ¿cuáles son las alternativas de participación para los integrantes en la comunidad?
Jerarquía: ¿cómo se registran los niveles de participación en la comunidad?, ¿cómo se informa a los
integrantes de la comunidad educativa interactiva de los niveles de participación que pueden lograr?,
¿cómo se informa a los integrantes de la comunidad de los niveles de participación que han
logrado?
Contenidos:
Uno de los beneficios de hacer parte de la comunidad educativa interactiva está relacionado con los
contenidos, su estructura, acceso e indexación.
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Acceso: ¿cuáles son las políticas de acceso al contenido? ¿qué tipos de acceso tienen cada uno de
los integrantes de la comunidad a los contenidos que alberga la comunidad?, ¿cuáles son los
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criterios para su acceso?, ¿cómo se comunican estos criterios de acceso?, ¿quién modifica las
políticas de acceso?
Indexación: ¿cómo se clasifican los contenidos en la comunidad?, ¿cómo se comunican para cada
rol de la comunidad las formas de organización de los contenidos?
Control: ¿cómo se comunican las políticas para publicación e indexación de los contenidos?, ¿quién
publica e indexa los nuevos contenidos?
Dinámica
La dinámica en una comunidad es el movimiento y las interacciones que dan vida a la comunidad, las cuales
constituyen su razón de ser. Es un sistema de fuerzas dirigidas hacia un fin común y su nivel de intensidad
está dado por la interacción entre los actores (sujetos-contenidos) y servicios que se dan en un entorno.
Es la que define los espacios y servicios a través de los cuales se promueven las estrategias para definir los
tipos de participación entre quienes integran la comunidad, y se determinan las formas y sentidos de la
utilización de esos servicios que sustentan las interacciones.
Entorno educativo
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Estrategia: ¿cómo se define la dinámica de la comunidad?, ¿cómo se evidencia la estrategia para
cada actividad de los integrantes?, ¿cómo se integra la estrategia a la información/contenidos y
servicios?
Competencias: ¿qué competencias específicas se desarrollan en los integrantes a través de las
actividades que refuercen el propósito educativo de la comunidad?
Eventos: ¿qué tipo de eventos regulares (diario/semanal/mensual/anual) movilizan el propósito de la
dinámica educativa de la comunidad?
Programa de anfitriones: ¿cómo se define el programa de recibimiento y tutoría para nuevos
integrantes?, ¿en qué consiste el programa?
Interacción
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Tipología: ¿cómo se dinamizan las interacciones entre integrantes de la comunidad?, ¿qué tipos de
interacción específica demanda la estrategia educativa de la comunidad ?, ¿cómo se clasifican las
interacciones?
Roles: ¿cómo se define la interacción para cada rol?, ¿cómo se evidencia la participación en la
comunidad?, ¿bajo el perfil de roles, qué tipo de intervención dinamiza las interacciones entre
integrantes de la comunidad?
Estructuras
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Perfil: ¿qué tipos de sistemas de información complementan el perfil de quienes integran la
comunidad?
Información: ¿qué sistemas de información integran la comunidad ?
Subgrupos: ¿cómo se anima a los miembros a crear subgrupos?, ¿cómo se publican los
grupos/subgrupos existentes dentro de la comunidad?, ¿qué criterios se definen para crear los
subgrupos?, ¿quién administra los subgrupos?
Condiciones: ¿qué tipo de acceso se asocia a los roles de los integrantes de la comunidad educativa
interactiva?, ¿qué funcionalidades se permiten crear y administrar a cada rol dentro de un
subgrupo?, ¿cómo se definen las condiciones que permiten las diferentes acciones?
Novedades/socialización: ¿pueden los integrantes de un subgrupo actualizar, publicar, ejecutar y
promover las actividades y la construcción de productos, y resultados/productos propios del
subgrupo?, ¿cuáles son las condiciones especiales para desarrollar estas acciones en los
subgrupos?
Servicios
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Clasificación: ¿cómo se clasifican los servicios de información y comunicación que presta la
comunidad?, ¿qué tipo de servicios básicos y especializados se ofertan?, ¿cuál es la política de
clasificación y asignación de estos servicios?
Disponibilidad: ¿cuáles son las relaciones que se establecen entre el servicio, los tipos de
interacción y el perfil?
Novedades: ¿cómo se divulgan los acontecimientos de la comunidad (recordatorio) para alertar a los
integrantes, informarse y participar?
Encuestas: ¿cómo se gestionan las encuestas (u otros medios) que "reflejen" permanentemente las
opiniones de la comunidad acerca de ella misma?
Alertas: ¿cuál es la política de uso de las alertas automáticas que recuerden al participante sobre
acciones, actividades específicas?
Procesos
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Integración: ¿cómo los diferentes tipos de integración de sistemas de información aportan a la
dinámica de la comunidad?, ¿cómo se unifican los directorios?
Acceso: ¿qué políticas de acceso se definen para los sistemas de información de la comunidad?,
¿cómo se asocia la información que proveen los sistemas de información a la dinámica de la
comunidad?
Espacios
Espacios
El espacio, virtual para la comunidad educativa interactiva, es el lugar donde se hace explicita la dinámica de
la comunidad, la identidad y su cultura desde un concepto de uso. Con el espacio se busca desarrollar en el
integrante de la comunidad los sentidos de pertenencia y lugar, mediante la caracterización de espacios
públicos (comunes a todos), semipúblicos (para subgrupos) y privados (para cada integrante).
Espacios comunes
· Lugar: ¿cuáles son los lugares de encuentro y cuáles sus características?, ¿cómo se comunican las personas
en estos lugares comunes y cuáles son las diferencias de comunicación con otros lugares?
· Interacción: ¿qué tipo de interacciones se promueven en los espacios comunes?, ¿qué acciones puede
ejecutar el integrante de la comunidad educativa interactiva en estos espacios?, ¿cuáles servicios están
asociados a los lugares comunes?
· Gestión: ¿cómo se gestionan los lugares comunes?, ¿qué relaciones se dan entre roles y niveles de gestión
de estos espacios?
· Socialización: ¿en qué espacios se exhiben talentos de los integrantes de la comunidad?, ¿cuál es la
característica de estos espacios?, ¿cómo se gestionan?
Usuarios
· Gestión: ¿hasta dónde va la autonomía del usuario para administrar y gestionar su espacio?
· Privacidad: ¿cómo se relacionan los espacios con el perfil del integrante de la comunidad?
· Características: ¿cómo pueden los miembros ganar el acceso a características de mayor alcance en las
comunicaciones, el diseño, los servicios?
Grupos
· Lugares: ¿qué tipo de espacios presentan condiciones especiales para los subgrupos y grupos?, ¿qué tipos
de espacios son específicos para diferentes interacciones entre personas y entre personas, contenidos e
información, con relación a la dinámica?, ¿cuáles son sus características?, ¿qué información se representa
en ellos?, ¿qué acciones puede ejecutar el integrante de la comunidad en estos espacios?, ¿cómo se
asocian los servicios a estos espacios?, ¿cómo se gestionan los servicios en estos espacios?
· Socialización: ¿qué lugares permiten a los integrantes de un subgrupo exhibir sus productos?, ¿cómo se
gestionan estos espacios?, ¿quiénes tienen acceso a ellos?