La sostenibiLidad, pieza fundamentaL de nuestro negocio

La sostenibilidad,
pieza fundamental
de nuestro negocio
SURA Chile es una compañía
perteneciente a SURA Asset
Management. En Chile tiene
presencia en el mercado de
fondos mutuos, seguros de vida
y en la industria previsional a
través de AFP Capital, sumando
en total USD 37.0 billones
en activos administrados de
aproximadamente 2 millones
de clientes.
SURA Asset Management es una
Compañía latinoamericana con
presencia en los negocios de
Pensiones, Ahorro e Inversión,
en México, Perú, Chile, Uruguay,
Colombia y El Salvador.
*Cifras al tercer trimestre de 2013.
Nuestro Compromiso
con la Sostenibilidad
Estimados
satisfacer sus necesidades y ayudarlos a
Colaboradores
cumplir sus sueños.
de SURA Chile:
Para ser una empresa sostenible debemos
establecer relaciones de largo plazo con
Durante el
nuestros grupos de interés y contribuir al
último año,
mejoramiento de las comunidades en las
hemos ido
que nos insertamos, lo que en el caso de
fortaleciendo
SURA Chile se focaliza en contribuciones a
nuestra
las áreas de educación y emprendimiento.
concepción acerca de la responsabilidad
corporativa y la sostenibilidad, sobre la
base de nuestras actuaciones cotidianas
y también con el aporte de Grupo SURA,
empresa destacada internacionalmente
por sus avances en esta materia.
Creemos que desde SURA Chile podemos
lograr un aporte real, centrando nuestra
acción social en la preocupación por los
sectores más vulnerables, y en especial
con las actuales y futuras generaciones,
quienes serán la clave para seguir
En Chile tenemos más de treinta años de
avanzando por esta, la senda de la
experiencia en el negocio de pensiones,
sostenibilidad.
periodo en el cual afianzamos la cercanía
hacia la concepción de una compañía
sostenible, donde la visión de largo
plazo resulta clave para nuestro éxito
empresarial.
Por ello, asumimos un profundo
compromiso social, destacando como eje
central de nuestras acciones la relación
con nuestros clientes, la preocupación por
Francisco Murillo
Presidente Ejecutivo
SURA Chile
Declaración
de sostenibilidad
SURA Asset Management orienta sus
esfuerzos a convertirse en una empresa
líder en los ámbitos de Pensiones, Ahorro
e Inversiones, que reconoce la importancia
de trabajar con una perspectiva de largo
plazo donde se privilegie la gestión
ética y el compromiso con el desarrollo
sostenible, siendo atributos transversales
la innovación y la gestión de riesgos.
Nuestra presencia multinacional nos
motiva a ser actores relevantes de los
procesos de desarrollo de los países
donde tenemos presencia como un
factor clave para la sostenibilidad de
la Compañía y del entorno.
Nuestro
MODELO
Hemos definido un modelo de sostenibilidad
con seis focos que orientan nuestra gestión
del día a día en nuestras compañías:
Nuestros
compromisos
Buen Gobierno
Corporativo
El Gobierno Corporativo
es el marco de actuación
que define y regula
las responsabilidades,
principios, políticas,
prácticas y medidas de
dirección, administración
y control encaminadas a
crear, fomentar, fortalecer,
consolidar y preservar
una cultura basada en la
transparencia empresarial.
• Gestión ética:
Administración de
conflictos de interés,
políticas antifraude y
anticorrupción
• Monitoreo y seguimiento
al cumplimiento de la
regulación, políticas,
compromisos y
adhesiones voluntarias
• Altos estándares
empresariales
• Marco de actuación
con nuestros grupos de
interés
• Compromiso social,
económico y ambiental
Cultura y gestión
del Talento
Humano
Relacionamiento
Y proyección
institucional
Asumimos un compromiso
permanente con la
excelencia, mediante
estrategias que apalanquen
el desarrollo personal y
profesional de nuestros
colaboradores, quienes son
nuestra principal ventaja
competitiva, a través de la
gestión del conocimiento
y el fortalecimiento de la
cultura organizacional.
La relación con nuestros
grupos de interés se fundamenta en una participación
activa en las dinámicas
públicas, el desarrollo de
programas de educación
previsional y para el
ahorro, y el despliegue de
iniciativas que contribuyan
a la creación de valor, tanto
a la organización como a la
comunidad.
• Atracción y retención del
Talento Humano
• Compensación y
beneficios
• Salud y Bienestar
• Gestión del desarrollo
del capital humano
• Gestión del desempeño
• Comunicación y Cultura
• Clima y gestión del
cambio
• Gestión del conocimiento
y aprendizaje
organizacional
• Generación de valor a
grupos de interés, promoviendo el desarrollo
sostenible en los países
• Estrategia de la marca y
gestión reputacional
• Impulso de iniciativas
de desarrollo social que
generen valor a la organización y la comunidad
• Fortalecimiento del
Voluntariado Corporativo
• Participación en
desarrollo de buenas
prácticas con
proveedores como
aliados estratégicos
Generación
de valor al
cliente
La generación de valor a
nuestros clientes se basa
en una comunicación
continua que permita
ofrecer soluciones
integrales de ahorro,
inversión y protección y
acompañamiento en cada
etapa del ciclo de vida.
• Escuchar y entender las
necesidades del cliente
• Asesorar con pertinencia
de acuerdo con el ciclo
de vida de nuestros
clientes
• Entregar una oferta
integral de productos
• Desarrollar la cultura
del ahorro
Cuidado deL
MedIO ambiente
Inversión
responsable
La responsabilidad con
el medio ambiente es
inherente a la gestión de
nuestros negocios, por
tanto procuramos actuar
de manera preventiva en
los diferentes ámbitos de
operación.
Actuamos responsablemente en el deber de
proteger y gestionar los
recursos de nuestros
clientes e inversionistas
para ayudarlos a alcanzar
sus objetivos de inversión.
• Uso racional de
recursos naturales
en la operación de los
negocios
• Inclusión de los criterios
ambientales en las
decisiones de inversión
• Promoción de la cultura
del cuidado de los
recursos naturales en
grupos de interés
• Monitoreo del
desempeño ambiental de
los negocios
• Desarrollo de una
estrategia corporativa
frente al Cambio
Climático
• Optimización del balance
Rentabilidad / Riesgo
de los portafolios
administrados
• Evaluación de criterios
ambientales, sociales y
de gobierno corporativo
en oportunidades de
crecimiento y portafolios
de inversión
• Aporte al desarrollo del
mercado de capitales
• Promoción de buenas
prácticas en inversión
responsable
Nuestros Principios
Corporativos
Una cultura basada en principios
y valores éticos contribuye, entre
otros aspectos, a incrementar y
fomentar la generación de valor
con nuestros grupos de interés.
En SURA Asset Management
nuestros Principios orientan el
compromiso con una gestión
sostenible.
Equidad: Entendida como el trato justo y
equilibrado con nuestros colaboradores,
asesores, accionistas, clientes, proveedores
y la comunidad en general, independientemente de sus condiciones sociales,
económicas, raciales, sexuales y de género.
Respeto: Reconocimiento y aceptación
del otro tal como es. Inclusión de los puntos
de vista, necesidades y opiniones de los
colaboradores, asesores, accionistas,
clientes, proveedores y la comunidad en
general.
Transparencia: Entendida como la
claridad y rectitud con que la Compañía
actúa y maneja sus relaciones con los
colaboradores, asesores, accionistas,
clientes, proveedores y la comunidad en
general. Es ser consecuentes entre el decir
y el hacer.
Responsabilidad: Es actuar de acuerdo
con las leyes y normas, velando por los
bienes tanto de la Compañía como de
nuestros accionistas, clientes, proveedores
y la comunidad en general. También se
evidencia en el cumplimiento de nuestros
compromisos, haciéndonos cargo de nuestras
acciones y sus consecuencias.
“En SURA entendemos la equidad como el trato justo y equilibrado
en las relaciones con nuestros accionistas, colaboradores, clientes,
proveedores y con la comunidad en general. Creemos que tratar
con igualdad y justicia a todas las personas es actuar en función del
bien común”.
María Marta de Aguirre
Gerente General de Administradora
General de Fondos SURA
“Considerar los puntos de vista, las necesidades, derechos y
opiniones de las personas con las cuales interactuamos, en todos los
ámbitos, es esencial para nuestro desarrollo. Reconocer, aceptar al
otro desde su realidad y apoyarlo en su desarrollo, es una condición
básica de todas nuestras relaciones”.
Renzo Vercelli
Gerente General de
Corredores de Bolsa SURA
“La transparencia implica ser consecuentes entre el decir y el hacer.
Es actuar con claridad y rectitud, sin ocultar información y siempre
respetando la confidencialidad. Es crear relaciones crecientes y
sostenibles en el tiempo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por
desarrollar nuestros negocios de manera ética y honesta”.
Andrés Errázuriz
Gerente General de
Seguros de Vida SURA
“Responsabilidad es cumplir con nuestros compromisos y con
nuestra palabra, haciéndonos cargo de nuestras acciones y sus
consecuencias, y velar por el bien de nuestros colaboradores,
clientes, accionistas, proveedores y de la comunidad en general”.
Eduardo Vildósola
Gerente General de AFP Capital
Nuestros atributos
transversales
Innovación. Estamos convencidos
de que no hay empresa que subsista
si una parte relevante de su
conocimiento, ingresos y desarrollo
de productos y servicios no está
basada en nuevos emprendimientos.
Por ello, incorporamos la innovación
como aspecto clave de nuestros
procesos y lineamientos de gestión.
Gestión de riesgos. Tener una
visión integral de la gestión de riesgos
nos permite identificar, valorar y
priorizar los principales riesgos,
amenazas y oportunidades a los
que están expuestos los negocios;
asimismo, facilita la implementación
de políticas y controles para mitigar
aquellos directamente relacionados
con nuestras operaciones.
Nuestro modelo
Y SU SENTIDO
La sostenibilidad se construye día a día,
es la consecuencia de una adecuada
gestión de los riesgos y la innovación,
en torno a cada uno de los seis focos
de trabajo y sus correspondientes
compromisos. De esta forma,
esperamos estar preparados hoy y
a futuro para responder a los retos
sociales, económicos y ambientales que
plantea el contexto actual, lo que se
ve traducido en buenas prácticas que
favorezcan los tres ejes de actuación
en el ámbito de la Responsabilidad
Corporativa: la gestión de los negocios,
el desarrollo social y la participación en
las dinámicas públicas.
Misión: Apoyamos a los clientes
a través de una asesoría experta y
diferenciadora en soluciones de ahorro
y protección para alcanzar su número,
creciendo sustentablemente sobre el
mercado, desarrollando a nuestros
colaboradores e integrándonos
responsablemente a la comunidad.
Visión: Acompañamos a las personas
a lograr sus sueños a través del ahorro
y protección.
PROYECCIÓN
SOCIAL
Adherimos al Pacto Global
SURA Chile adhirió en septiembre de
2012 al Pacto Global y al cumplimiento
de sus principios relativos a los derechos
humanos, relaciones laborales, medio
ambiente y lucha contra la corrupción.
Alianza con Fundación Súmate
En diciembre de 2010 nace el Programa
“Más Oportunidades, estudiar es
construir futuro”, producto de la alianza
de trabajo en conjunto de las empresas
SURA en Chile y Fundación Súmate, que
busca apoyar la reinserción escolar de
niños y adolescentes en situación de
vulnerabilidad social y que por distintas
razones han abandonado el sistema
educativo formal.
Un hito de este programa es la
construcción de la escuela Nuevo Futuro,
en Lota, obra inaugurada en marzo de
2013. Además, durante estos años hemos
concretado tutorías personalizadas a
estudiantes y distintas actividades con las
cinco escuelas de la entidad ubicadas en
las regiones Metropolitana y del Bío-Bío,
que son canalizadas por el Voluntariado
Corporativo de SURA.
El Programa Más Oportunidades recibió
en 2013 el Sello Más por Chile, reconoci-
miento que entrega el Ministerio de Desarrollo Social a las mejores iniciativas de
empresas y fundaciones que contribuyen a
la superación de la pobreza e integración
social en el país.
Jump Chile
Jump Chile es el primer concurso de
innovación y emprendimiento universitario
organizado por SURA Chile y la Pontificia
Universidad Católica de Chile. La iniciativa
busca premiar las mejores ideas
provenientes de estudiantes universitarios
de pregrado y postgrado, así como de
centros de formación técnico-profesional
de todo el país, desarrolladas bajo la
metodología CANVAS durante los seis
meses que dura el certamen, con el fin de
presentarlas como exitosos modelos de
negocio. En sus dos años de experiencia,
el programa ha recibido más de 2.200
proyectos de emprendimiento.
Las versiones 2012 y 2013 del concurso
ya han premiado 24 iniciativas, las que
accedieron a un capital semilla para
poner en marcha sus ideas. Además, los
primeros lugares de cada año participan
directamente en la semifinal del
Internacional Business Model Competition
de una prestigiosa universidad de Estados
Unidos.
Comprometidos con la
comunidad, la educación
y el emprendimiento.