Nuestro compromiso pasa por ofrecer el mejor servicio

Servicios de Mantenimiento
de Aplicaciones
Soluciones de
Procesos de Negocio
www.inycom.es
[email protected]
902 511 005
Nuestro compromiso pasa por
ofrecer el mejor servicio para
nuestros clientes
Cada vez más el uso de nuevas aplicaciones empresariales en las compañías hace necesaria la adaptación de las últimas tecnologías a las
necesidades de la empresa para ofrecer el óptimo servicio a los clientes.
Esta adaptación supone el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones corporativas. Inycom tiene una amplia experiencia desarrollando e
implementando soluciones empresariales en las áreas de ventas, finanzas, logística, RRHH y producción.
Nuestro servicio de desarrollo y manteamiento de aplicaciones es un servicio que ofrecemos a nuestros clientes para dar respuesta a sus
necesidades.
El Servicio de mantenimiento de aplicaciones
Inycom pone en marcha actividades relacionadas tanto con el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones como de soporte a las mismas.
La utilización de las herramientas adecuadas y la implementación de una metodología basada en las buenas prácticas CMMI avalan nuestros
resultados. Inycom proporciona un servicio fiable basado en unos resultados óptimos y en un servicio de nivel.
Características
de nuestro servicio:
►► Inycom
desarrolla, mantiene y da soporte a las aplicaciones de
nuestros clientes en función de sus necesidades
►► El
servicio está controlado y monitorizado desde sus inicios por
un equipo cualificado
►► Nuestros
servicios se caracterizan por la flexibilidad que requiere
cualquier cambio o modificación. Sabemos dar respuesta
inmediata a cualquier incidencia
►► El
Servicio de mantenimiento se puede realizar o bien de manera
remota o bien presencial.
►► Garantizamos
que con el uso de nuestro servicio de
mantenimiento se lleva a cabo una mejora en la productividad.
►► Para
obtener un resultado óptimo de negocio Inycom actúa
sobre tres áreas fundamentales: mejora de calidad, aumento de
productividad y reducción de costes.
►► Para
obtener los resultados esperados hacemos revisiones
periódicas en la planificación de la demanda de servicios.
►► Disponemos
de un equipo que supervisa la calidad de nuestros
servicios para que se cumplan los requisitos óptimos y para
garantizar la consecución de objetivos.
CMMI como
modelo de referencia
Inycom ha adoptado el modelo de calidad CMMI, para la
mejora y la estandarización de los procesos. Este modelo
tiene un impacto directo en la mejora de la calidad y la
productividad.
►►Instrumentación y Componentes, S.A.
►►Más información: Teléfono. 902 511 005 / E-mail. [email protected]
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Servicios de Mantenimiento
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Soluciones de
Procesos de Negocio
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Metodología de trabajo
La metodología de trabajo y de gestión que se sigue Inycom permite:
►► Obtener
trazabilidad de todas las incidencias.
►► Tiempos
de dedicación.
►► Subidas
al entorno de producción controladas y programadas.
►► Mejora
de las funcionalidades.
►► Informes
►► Control
de seguimiento de todos los trabajos.
del gasto.
Definición
Transición
Mejora
continua
estabilización
Referencias Sectoriales
Importantes clientes en varios sectores confían en Inycom para la
gestión, evolución y mantenimiento de aplicaciones:
Profesionalidad
basada en la experiencia
Financieras: Las aplicaciones que se mantienen en
dicha entidad se encuentran en los entornos de Comercial, Riesgos, CRM, Contabilidad, Modelos e Información de Gestión.
►► Entidades
especializadas en el área de la Salud: servicio correctivo y evolutivo de las aplicaciones, así como soporte a usuarios relativo a la utilización de las aplicaciones desarrolladas.
►► Entidades
del sector de las Telecomunicaciones: Soporte de
Aplicaciones Corporativas (desarrollo y mantenimiento 24x7 de
aplicaciones que dan soporte a procesos den negocio en las
áreas de finanzas, control de comisiones e incentivos, operaciones de ventas, intercambio electrónico, gestión de red, atención
al cliente, logística, interconexión y roaming).
►► Entidades
Cliente
Plan sistemas
AM INYCOM
DIseño
técnico
alto nivel
DIseño
de la
solución
Requisitos
Cliente
DIseño
técnico
detallado
Construccion
y Prueba
Unitaria
Prueba Usuario
Implantación
Gestión, calidad y monitorización del servicio
Comprobada experiencia
Modalidad del Servicio:
Inycom cuenta con probada experiencia en la dirección, gestión,
monitorización y apoyo de esas actividades. La práctica recomendada pasa por analizar la organización, los procesos y la propia
infraestructura tecnológica.
Nuestro servicio de Desarrollo y Mantenimiento se ofrece en
diversas modalidades:
►► Mantenimiento Preventivo y normativo.
►► Mantenimiento
Correctivo.
Nuestra compañía basa sus servicios en los siguientes aspectos:
►► Mantenimiento
Evolutivo/ Nuevos Desarrollos.
►► Identificación
►► Soporte.
de las necesidades del cliente.
►► Identificación
del servicio que se va a ofrecer (tecnología, ámbitos
funcionales y mapa de conocimiento)
►► Implicaciones
►► Gestión
de Servicio.
y Roles de aquellos usuarios implicados.
►► Catálogo
de procesos (flujos operativos, gestión de la demanda,
estándares y normativas)
►► Seguimiento,
►► Plan
control y monitorización
de Formación de la aplicación desarrollada.
Mayor calidad,
menor coste
Rev. 001 octubre 2013
CMMI Institute
►►Instrumentación y Componentes, S.A.
►►Más información: Teléfono. 902 511 005 / E-mail. [email protected]
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