Gestión del Voluntariado Online

Voluntariado Online con personas enfermas
Gestión del servicio
Gestión del Servicio de Voluntariado Online
1. Solicitud de contacto por parte de la persona enferma o familiar.
2. Contacto del coordinador de voluntariado con la persona solicitante para
conocer los detalles de la demanda. Expectativas, horarios, días, preferencias
de atención, etc.
3. Elección de la persona voluntaria idónea para la atención de la demanda. El
coordinador de voluntariado la realizará en función de su disponibilidad,
horario, días, etc.
4. Asignación de la persona voluntaria a la demanda. El coordinador de
voluntariado comunicará al voluntario el nombre de la persona enferma o
familiar con el que va a mantener los encuentros virtuales, así como los días,
el horario y la fecha del primer encuentro.
5. Aceptación del caso por parte del voluntario. Si el voluntario acepta el caso
pueden comenzar los encuentros virtuales.
6. Comunicación del inicio de los encuentros. El coordinador de voluntariado
comunicará a la persona enferma o familiar el nombre del voluntario con el
que va a mantener los encuentros virtuales y la fecha del primer encuentro.
7. Encuentro virtual. El usuario del servicio y el voluntario tendrán el encuentro
virtual a través del chat privado en el horario y días establecidos.
8. Seguimiento. El coordinador de voluntariado realizará periódicamente
reuniones de seguimiento.
a. Con las personas voluntarias. Será condición necesaria para
desarrollar la actividad voluntaria online participar en dichas sesiones
de seguimiento.
b. Con las personas enfermas o familiares. Para conocer la evolución de
los encuentros, el grado de satisfacción, posibles necesidades, etc.
9. Formación continuada. El coordinador de voluntariado realizará
periódicamente reuniones de formación continuada. Será condición necesaria
para desarrollar la actividad voluntaria online participar en dichas sesiones de
formación continuada.
10. Evaluación. Para obtener información objetiva sobre la evolución del servicio
y en caso necesario realizar los ajustes necesarios.
a. Con las personas voluntarias. Para conocer la satisfacción con el
desarrollo de la actividad voluntaria.
b. Con las personas enfermas o familiares. Para conocer la satisfacción
con los encuentros virtuales que mantienen con los voluntarios.
11. Informe final. Anualmente la Unidad de Voluntariado de la aecc emitirá un
informe que recogerá la cobertura del servicio, el número de personas
voluntarias participantes, el grado de satisfacción con el mismo, ajustes, etc.