Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO
MAESTRÍA EN IMPUESTOS
Sugerencias para
conducir diversos
grupos de
a pr e n d i z a j e
C.U. Querétaro, Qro., mayo de 2009.
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Contenido
PRESENTACIÓN
3
OBJETIVO GENERAL
3
1. LA FORMACIÓN DE GRUPOS Y SU IMPORTANCIA
4
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS DE APRENDIZAJE
5
3. IMPORTANCIA DEL FACILITADOR EN EL MANEJO DE GRUPOS
6
4. TIPOS DE GRUPOS Y SUGERENCIAS PARA CONDUCIRLOS
7
CONCLUSIONES
12
BIBLIOGRAFÍA
13
Jorge Francisco Barragán López
2
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Presentación
La enseñanza-aprendizaje es un proceso
orientado a proporcionar conocimientos,
desarrollar habilidades y modificar actitudes,
brindando un beneficio.
La conducción de este proceso está a cargo de
un facilitador del aprendizaje, quien juega un
papel muy importante, ya que él guiará las
actividades del grupo para el logro de los
objetivos propuestos.
Sin embargo, ya comentábamos en otro
material, que guiar un grupo de aprendizaje no
es una tarea fácil ni sencilla si consideramos
que cada grupo tiene características diferentes
(en cuanto a edad, sexo, experiencia,
escolaridad, etc.), así como comportamientos
muy variados debido a la influencia de factores
y condiciones ambientales.
Por lo anterior, el facilitador encontrará
diferentes actitudes y comportamientos tanto
individuales como grupales que pueden facilitar
o por el contrario, entorpecer las actividades en
el aula, como pueden ser: iniciativa, interés,
amplia participación o actitudes negativas como
la apatía, el desinterés o incluso la agresividad
hacia el facilitador o hacia el mismo grupo.
La finalidad de este material es que el
facilitador reconozca oportunamente estas
actitudes y oriente las actividades del grupo
tanto de manera individual como grupal, hacia
un ambiente de confianza y colaboración.
Objetivo general
Cuando se concluya este tema, el participante
producirá guías didácticas para la planeación
de cursos sin errores, para mejorar su actividad
docente.
Jorge Francisco Barragán López
3
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
1. La formación de
grupos y su
importancia
“El valor perfecto consiste en hacer sin testigos lo
que seríamos capaces de hacer delante de todo el
mundo”.
Si miramos nuestro entorno nos daremos
cuenta de que somos seres sociales por
naturaleza y que estamos en una constante
relación con los demás. A lo largo de nuestra
vida formamos parte de diferentes grupos,
primero como integrantes de una familia,
posteriormente en la escuela, en el trabajo, con
los vecinos.
Un grupo es un conjunto de personas que se
reúnen con la idea o la intención de alcanzar un
objetivo común, dentro de un grupo cada
persona es diferente a las demás, cada quien
sabe ciertas cosas, posee ideas diversas, actúa
en forma distinta y tiene su propio tiempo y
manera de aprender. Sin embargo, para que un
grupo sea considerado como tal, debe cumplir
con ciertas condiciones:
Tener un objetivo común.
Existir interacción entre las personas.
Buscar una adecuada comunicación dentro
del mismo.
Propiciar y acrecentar la motivación para
realizar las cosas.
Asumir los roles que le sean adjudicados a
cada uno de sus miembros.
Jorge Francisco Barragán López
4
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
2. Características
de los grupos de
aprendizaje
Como se ha mencionado, los grupos se
conforman porque persiguen un objetivo común
que en este caso es el aprendizaje. En el
ámbito educativo, un grupo de aprendizaje se
va conformando como resultado de un proceso
de comunicación e integración. Paulatinamente
va creando las condiciones para intercambiar
experiencias, ideas, construir conocimientos
que le darán en su actuar identidad y
coherencia como grupo.
La formación de un grupo de aprendizaje
también implica desarrollar en cada miembro el
sentido de nosotros, orientando el esfuerzo
grupal hacia un objetivo común. La importancia
del grupo radica, por tanto, en las aportaciones
que realice cada uno de sus participantes, ya
que en la medida que comparta un objetivo
común, lograrán obtener un aprendizaje
significativo.
Algunos supuestos en los que se sustenta
el aprendizaje grupal son los siguientes:
Todo aprendizaje es un cambio significativo
de conducta.
En el aprendizaje grupal, el cambio de
conducta se da como resultado de la
interacción en la construcción del
conocimiento.
El grupo es una fuente generadora de
experiencias de aprendizaje.
El aprendizaje es grupo es un proceso de
transformación mutua; la persona cambia
por influencia del grupo y éste se modifica
por la acción de sus miembros.
Todos los miembros del grupo
compartan la responsabilidad para
identificar lo que debe ser aprendido
(contenidos), por qué hay que
aprenderlo (objetivos) y cómo se va a
aprender (métodos y recursos). El
trabajo en grupo es más dinámico,
práctico y participativo que el trabajo en
la clase tradicional donde el facilitador
únicamente expone ante el grupo una
serie de conocimientos.
Los conocimientos que se adquieran
sean reforzados por el grupo, porque
los aprendizajes de unos, se conforman
al transmitirlos a los otros.
Hay libertad de expresión y un clima en
el grupo que permita dar y recibir
ayuda, poner en práctica nuevas ideas
o procedimientos e incluso, estar en
desacuerdo. No hace falta tener una
actitud defensiva. Cada uno puede
expresar opiniones que faciliten el
cambio o la consecución de los
objetivos del grupo.
Sus miembros se conduzcan en función
de determinadas normas, principios,
valores y procedimientos que rigen al
grupo, favoreciendo el logro de los
objetivos.
Los miembros del grupo tienen la
capacidad para dialogar y escuchar
activamente.
Todos
tienen
la
oportunidad de participar e intercambiar
ideas, inquietudes y todo tipo de
aportaciones. Saben discutir y buscar
juntos la solución de un problema, así
como
dar,
pedir
y
recibir
retroalimentación. Las experiencias de
varias
personas
son
más
enriquecedoras que las de una sola.
Quienes participan en un aprendizaje grupal,
obtienen el máximo provecho de esta forma de
aprendizaje, siempre que:
Jorge Francisco Barragán López
5
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
3. Importancia del
facilitador en el
manejo de grupos
Conducir eficientemente un grupo es una tarea
que corresponde al facilitador. Necesita ser
muy observador para captar la forma como
actúa cada miembro del mismo, cómo se
relaciona, qué actitudes toma, etc., y saber qué
estrategia debe aplicar para orientarlo hacia
donde se pretende llegar. Por lo tanto, el
facilitador, en el proceso de enseñanzaaprendizaje debe:
Ser un guía de las actividades, el facilitador
que es un asesor, orienta a los
participantes a lo largo de todo el proceso.
Tener una actitud abierta y respetuosa ante
las diversas posiciones de los estudiantes,
tratando siempre de encauzarlas hacia el
logro de los objetivos. La condición para
que el asesoramiento resulte productivo
está relacionada con las actitudes del
facilitador.
Ser un apoyo al que los estudiantes pueden
recurrir en el momento necesario.
El facilitador del aprendizaje, además de
enseñar, tiene la tarea de dirigir, motivar y
apoyar efectivamente a un grupo con
características particulares, con el apoyo de
técnicas y el uso de medios didácticos
adecuados.
Jorge Francisco Barragán López
6
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
4. Tipos de grupos
y sugerencias para
conducirlos
Para hacer más efectivo el proceso de
enseñanza-aprendizaje, es necesario que el
facilitador identifique primero ciertas etapas por
las que atraviesa un grupo para alcanzar su
integración. Después, identificar las actitudes
del mismo, así como las de algunos
estudiantes, que por sus características de
personalidad llaman la atención.
Una vez que se ha conformado un grupo de
aprendizaje, el facilitador identificará su
comportamiento, para lo cual a continuación se
presenta un cuadro que le permitirá manejar
situaciones tanto grupales como individuales.
Podemos identificar tres etapas en la formación
de un grupo de aprendizaje:
1ª. Reunión de personas y recursos para un fin
determinado, donde el liderazgo es
representado
por el
facilitador del
aprendizaje y las relaciones interpersonales
son escasas. En esta etapa se sugiere
realizar actividades para “romper el hielo”,
promover un clima de confianza y respeto, y
empezar a delegar funciones.
2ª.
La convivencia entre sus miembros
comienza a ser más estrecha. Empiezan a
tener conciencia de su valor dentro del
grupo y a desarrollar un sentido de
pertenencia al mismo. Lo anterior promueve
la iniciativa y actividad en cada integrante,
aumentando la productividad en el grupo.
Es conveniente fomentar el compañerismo,
invitar al grupo a trabajar en forma conjunta,
delegando funciones e invitándolos a unir
esfuerzos para el logro de objetivos.
3ª. Los integrantes del grupo ven al facilitador
como un coordinador, se han aceptado
plenamente las metas y han orientado sus
esfuerzos para conservar su identidad como
grupo. Este es el momento para encaminar
esta unión a la productividad grupal,
dejándoles en claro que puede haber
cambios y que habrá que ajustarse a ellos.
Jorge Francisco Barragán López
7
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Manejo de situaciones grupales
ACTITUDES INDIVIDUALES
RECURSOS PARA EL FACILITADOR
Ante un obstinado:
•
Se empeña en una idea y puede distraer al
grupo
•
•
•
•
Háblele en privado y pídale su colaboración
Trate de que otros le ayuden a comprender el
asunto
Si es uno solo, continúe y dígale que lo vea
después de la sesión
Como último recurso pídale que se retire
Ante un hablador:
•
Sus intervenciones proporcionan información
útil, pero también repite mucho los conceptos
ocasionando que se pierda la continuidad de
la exposición
•
•
•
•
No entre en competencia con él
Utilice frases como “si, en su momento te
escucharemos, pero vamos a escuchar la
opinión de otros”; “nos estamos extendiendo
demasiado en este punto, si para los demás
está claro continuemos y al final responderé a
tus inquietudes”
Asígnele una actividad adicional para
mantenerlo ocupado
Si esta actitud es recurrente, en lo posible,
ubíquelo en sitios donde pueda intervenir
menos
Ante un colaborador:
•
•
•
Está atento
Capta con facilidad
Está muy dispuesto
•
•
•
Interrúmpalo discretamente dirigiendo una
pregunta a otra persona
Asegúrese que comprenda que usted aprecia
su ayuda
Empléelo para que haga resúmenes
Ante uno que divague o se distraiga:
•
•
Cuando participa se desvía del tema
No presta la atención debida
•
•
•
•
Hágale una pregunta para captar su atención
pero sin evidenciarlo e inmediatamente
después de hacer la pregunta, continúe con
el tema dejando a la expectativa la respuesta
Haga contacto físico (póngale una mano en el
hombro)
Reconstruya una de sus afirmaciones y
continúe
Pregúntele qué tema está discutiendo
Ante un tímido o indeciso:
•
•
•
Evita la mirada del facilitador
Le cuesta trabajo expresar su opinión
Tiene voz débil o vocabulario reducido
Jorge Francisco Barragán López
•
•
•
•
Hágale preguntas directas sobre lo que usted
esté seguro que puede contestar
Déle importancia ante los demás
Sus ideas pueden ser buenas, ayúdelo
Repita sus ideas palabra por palabra
8
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Manejo de situaciones individuales
ACTITUD GRUPAL
RECURSOS PARA EL FACILITADOR
Ante un grupo activo:
•
•
•
•
Brillante que reacciona rápidamente a las
sugerencias
Sonríe y asiente con la cabeza
Observa atentamente
Tiene el torso inclinado hacia adelante
•
•
•
•
•
Esté bien preparado
Vaya directamente al asunto medular
Tenga preguntas previamente elaboradas
Evite hacer preguntas abiertas, mejor hágalas
dirigidas para controlar la participación
Propicie la competencia y la discusión
Ante un grupo indiferente:
•
•
•
•
•
Con expresiones imperturbables
Con brazos cruzados al frente
Con una postura inclinada hacia atrás
Con parejas que comentan constantemente
en forma discreta
Que es resistente, antagonista, falto de
comprensión e interés
•
•
•
•
•
Encuentre la causa y corríjala
Demuestre su comprensión por la situación
Afronte el problema
Trate de encontrar la solución personal para
ellos
No trate de romper el muro con una
aplanadora
Ante un grupo pasivo:
•
•
•
Lento
Con participaciones muy limitadas
Tardan en captar las ideas
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Jorge Francisco Barragán López
Hable más de lo normal o utilice una técnica
participativa como “lluvia de ideas”
Haga preguntas sencillas, pero desafiantes
Explique el tema en forma clara y completa
Emplee ayudas visuales (láminas o
rotafolios), para una mejor comprensión
Demuestre mucho entusiasmo
Construya sobre lo que ellos ya conocen
No vaya demasiado aprisa
Plantee preguntas directas y generales
Cuente alguna anécdota o algún chiste
9
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
ACTITUDES INDIVIDUALES
RECURSOS PARA EL FACILITADOR
Ante un contreras:
•
Manifiesta su inconformidad desde el inicio,
ya sea directamente con palabras o con
gestos
•
•
•
•
•
Evite que contamine al resto del grupo
Cuestiónelo para que demuestre que tiene la
razón con frases como “en qué se basa para
decir eso”
Si su manifestación va en contra de la opinión
general, dígale “para nosotros es acertada
esta decisión, en qué te sustentas para decir
lo contrario”
Si su argumento no tiene peso “de acuerdo
esa es su opinión muy personal, así que
pasemos a otro punto”
Si manifiesta su desacuerdo con gestos
“antes de continuar noto que usted no está de
acuerdo con lo que se expuso, nos gustaría
saber cuál es su opinión”
Ante una persona con problemas
particulares:
•
Hay situaciones personales que interfieren en
el desarrollo de la persona o del curso
•
•
Primero abórdelo de manera particular, si es
personal reconozca la importancia de su
problema y dígale que lo considerará, pero
debe integrarse lo más posible a las
actividades grupales
Si es un problema con el grupo, obtenga la
opinión del grupo para allanarlo
Ante una persona temperamental:
•
Se deja llevar fácilmente por sus emociones
•
•
Interrúmpalo con una pregunta directa sobre
el tema
Haga que otros intervengan en la discusión
Ante un platicador:
•
Interrumpe la exposición debido a que está
conversando con alguien
•
•
•
•
Fije reglas al inicio del curso o de la sesión
donde se origina el problema, sobre no
interrumpir
Solicite que platique a todos el punto
Haga un silencio prolongado
Inclúyalo en la discusión del tema pidiéndole
su opinión
Ante un despistado:
•
Interviene torpemente o contesta en forma
inadecuada a lo que se le pregunta
•
•
•
•
Jorge Francisco Barragán López
Oriéntelo hacia los puntos específicos del
tema
Guíe su participación, ayudándole a
estructurar correctamente lo que él quiere dar
a entender
Asígnele tareas sencillas
Hágale preguntas sencillas que pueda
responder
10
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
ACTITUDES INDIVIDUALES
RECURSOS PARA EL FACILITADOR
Ante un experto:
•
Sabe el tema tanto o más que el facilitador
•
•
Pídale ocasionalmente su opinión “antes de
iniciar este tema, me gustaría saber la
opinión de. . .”
Solicítele que resuma algún subtema o que lo
complemente con nuevas ideas
Ante un rebelde:
•
Tiene actitudes de insubordinación
•
•
Siéntelo lo más cerca de usted
Reconozca sus objeciones legítimas y déle la
razón cuando sea pertinente
•
•
•
Identifíquelo lo más pronto posible
Separe cada punto o pregunta que plantee
No haga más de 2 aclaraciones
•
Dígale lo mucho que todos se benefician con
sus fuentes de conocimientos
Déle las gracias por sus colaboraciones
Ante un zorro (combinación de experto y
contreras):
•
Cuando habla puede iniciar elogiando y
después agredir al facilitador
Ante un egoísta:
•
No está dispuesto a compartir su experiencia
o conocimientos
•
Ante un aburrido:
•
Nada le parece atractivo o interesante
•
•
Descubra sus intereses
Pídale su colaboración donde una sus
intereses a los temas que estudian
•
Dígale con franqueza lo que usted puede o
no puede discutir sobre lo que él propone
No pierda el tiempo en quejas contra la
autoridad si usted no puede hacer nada por
ello
Ante un grillo (político):
•
•
Cada que tiene la oportunidad trata de
imponer sus ideas que en la mayoría de los
casos nada tienen que ver con el curso
Se queja de la autoridad
•
El aprendizaje grupal es un proceso dinámico donde las manifestaciones nuevas se integran a las
ya conocidas, e involucra a la totalidad del grupo, tanto en aspectos cognitivos como en los
afectivos y en los sociales.
Jorge Francisco Barragán López
11
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Conclusiones
Para poder impartir un curso, además de contar
con los conocimientos y técnicas requeridas, se
necesita orientar al grupo con actitudes y
acciones que alienten su participación y
compromiso a fin de alcanzar los objetivos de
aprendizaje.
Identificar y manejar adecuadamente las
actitudes grupales, fortalece el proceso
enseñanza-aprendizaje. Un grupo representa
una gran oportunidad de crecer y aprender de
las experiencias de cada uno, tanto para el
facilitador como para cada uno de los
participantes.
Mucho dependerá de la habilidad del facilitador
para determinar cuando sea necesario hablar
para romper la tensión del grupo, otras veces
deberá escuchar al grupo sin interrumpir y en
ocasiones estimulará la discusión, dependiendo
de las circunstancias.
“¿Queréis saber lo que piensan los
hombres? No escuchéis lo que dicen,
examinad lo que hacen.”
E.P. Beauchène
Jorge Francisco Barragán López
12
Sugerencias para conducir diversos grupos de aprendizaje
Bibliografía
De consulta:
López Calva, Martín. (1997). Buscarme
entre
otros.
Hacia
una
visión
humanística de la dinámica de grupos.
México. DIDAC.
Santoyo, Rafael. (1998). Algunas
reflexiones sobre la coordinación de los
grupos de aprendizaje. México. Revista
Perfiles educativos Nº 11.
Complementaria:
INEA. Metodología del aprendizaje.
Jorge Francisco Barragán López
13