Implantacion Nuevas Tecnologias Experiencia AAA

IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA EXPLOTACIÓN DE
ACUEDUCTOS. LA EXPERIENCIA AAA.
Introducción a las nuevas tecnologías
La gestión moderna de los abastecimientos de agua urbanos se basa tanto en la
introducción de un nuevo enfoque sistémico en la gerencia del acueducto, como
en la utilización de las herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición,
al objeto de incrementar la eficiencia del servicio siempre en beneficio del usuario
final.
El nuevo paradigma que se propone se basa pues en dos objetivos básicos:
§
La auto-sostenibilidad de la empresa prestataria del servicio,
manteniendo
obtención
de
una
estructura
beneficios
financiera
que
empresariales,
la
le
permita
inversión
la
en
infraestructura y asegure su viabilidad a largo plazo.
§
Ofrecer un servicio de calidad al cliente, implicando esto tanto
garantizar que todos los clientes disfruten de suministro de agua
en cantidad, calidad, y con continuidad, como que exista una
adecuada y eficiente gestión comercial de los mismos, lo que
implica conformidad y seguridad en los clientes así como un nivel
de recaudaciones acorde con los objetivos de la empresa.
La introducción de nuevas tecnología en la gestión de los acueductos no es
condición suficiente, pero si necesaria, para alcanzar con éxito las metas
propuestas. Éstas deben entenderse como herramientas puestas a disposición de
la organización para incrementar la eficiencia de los procesos. Sin embargo, sin un
cambio de mayor calado, mediante un proceso de reingeniería de los sistemas
productivos y de gestión de la empresa a nivel global, el efecto no será el
esperado.
Algunas de las herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición, y que
se han implementado con gran éxito en AAA, son las siguientes:
•
Software de Gestión Comercial
El control sobre la demanda en este tipo de servicios implica la gestión y
tratamiento masivo de información comercial. La gestión de un acueducto debe
disponer necesariamente de un sistema de gestión comercial en el que se
conjuguen la eficiencia, la seguridad y la facilidad.
Las actividades que conforman la gestión comercial de un acueducto deben
disponer de una herramienta moderna que permita la sistematización de todos los
procesos. Facturación, gestión de medidores, atención al usuario, gestión de
cobro, gestión de las bases de datos, son las actividades que deben encontrar en
el software de gestión comercial el medio oportuno para el desarrollo de los
procesos siempre orientados hacia el tratamiento eficiente y control de la
información.
•
Sistemas de Información Geográfica
Las ventajas genéricas más relevantes que ofrece un Sistema de Información
Geográfica son:
-
Conocimiento exhaustivo de las redes: Para la implantación de un
GIS se debe realizar un levantamiento total de las redes de
Acueducto y Alcantarillado, obteniendo un alto grado de información
de cada uno de los elementos que forman las redes.
-
Se dispone de toda la información integrada y estructurada: Debido
al tamaño y complejidad de las redes de Acueducto y Alcantarillado,
el volumen de información que se maneja sobre ellas es muy
elevado. Un GIS permite gestionar eficientemente toda esta
información, facilitando el acceso y gestión de la misma.
-
Gestión eficiente de la información: A través de un GIS se facilita la
gestión y toma de decisiones sobre las redes de Acueducto y
Alcantarillado
•
Telemando y Telecontrol
Un sistema de telecontrol es una herramienta que permite realizar, de forma
remota, la supervisión y el control de las principales instalaciones de una red de
Acueducto. Las principales ventajas son:
-
ventajas cualitativas
§
Supervisión y control en tiempo real de la red hidráulica
§
Almacenar en una única base de datos toda la información
histórica del estado de la red
§
Seguridad en el control de los sistemas y en la toma de
decisiones
-
ventajas cuantitativas
§
Reducción del volumen de agua perdida por roturas y averías
§
Contribución al ahorro energético en los grupos de bombeo
§
Incremento del rendimiento de la red por detección y
localización de fugas en los sistemas hidráulicos
§
Elección dinámica de las fuentes de suministro
§
Optimización de los recursos humanos de la empresa.
•
Programas de mantenimiento preventivo-predictivo
La implantación de un programa de mantenimiento preventivo- predictivo se basa
en la inspección periódica de las instalaciones y maquinarias, a intervalos
programados, monitoreando un conjunto de parámetros, para así prever la
aparición de la avería, por lo que anticipadamente se realiza la revisión del equipo
y la sustitución de las piezas que aparezcan dañadas.
El resultado inmediato es elevar el nivel de eficiencia de las instalaciones, reducir
los consumos de energía, y mantener las instalaciones existentes a plena
capacidad productiva durante la vida útil de la máquina o mecanismo, no siendo
necesaria su sustitución anticipada.
Otras ventajas del mantenimiento preventivo-predictivo son la reducción del
número de averías en las instalaciones, la reducción del tiempo de parada por
avería, la gestión oportuna de stocks de piezas y repuestos y en general la
optimización de recursos humanos y materiales.
Los equipos que la tecnología pone a nuestra disposición para realizar las labores
de mantenimiento preventivo predictivo son:
§
Medidor de vibraciones
§
Cámara de termografía
§
Equipo láser de alineamiento de ejes
§
Multímetro analizador de redes
§
Equipos de localización de fugas (correlador acústico,
geófono)
•
Implementación de un sistema de calidad total en la empresa
La estandarización de procesos plasmada como un conjunto de procedimientos
lleva a que los procesos sean substancialmente independientes de los individuos,
de modo que cualquier persona capacitada y experimentada pueda hacer que el
sistema funcione sin depender de los profesionales o empleados que manejan el
acueducto.
Procedimientos eficaces y bien documentados permiten transmitir una serie de
aspectos importantes a toda la fuerza laboral, como objetivos de la dirección, las
políticas operacionales y de calidad, las responsabilidades individuales de los
empleados y de las autoridades.
Procedimientos bien documentados permiten que las estructuras organizativas
verticales no obstaculicen los procesos organizados de manera horizontal
destinados a satisfacer los requerimientos del usuario.
El contar con procedimientos documentados es uno de los principales
fundamentos de un Sistema de Calidad basado en la Norma ISO 9000,
implantando un sistema de control de calidad total en la empresa