seguridad en countries y barrios privados

17/03/2011
SEGURIDAD
SEGURIDAD EN COUNTRIES
Y BARRIOS PRIVADOS
Un rubro creciente y complejo de la Seguridad
Por Patricio Morales
Como en tantos otros universos la seguridad a desarrollar en éste nuevo fenómeno como son los barrios
privados ha evolucionado de la mano de la proliferación de los mismos como también del incremento
de la inseguridad.
Los barrios privados y countries concentran a numerosas familias que empezaron el éxodo a fines de
los 80 , si bien ya existían algunos barrios tradicionales, pioneros en el rubro. Dentro de sus necesidades
los nuevos vecinos buscaban vivir en ambientes seguros, impermeables, confortables y exclusivos.
Al momento de evaluar como es la seguridad en un barrio privado, country, club de campo, etc. hay que tener
en cuenta muchos aspectos.
Primero hay que reconocer cuales son los riesgos y amenazas que se pueden sufrir en el barrio. ¿Quién es
pasible de sufrir un percance?
Los propietarios, los socios, el personal de servicio, las visitas, las propiedades, las instalaciones del barrio o
club, los vehículos, las mascotas, la forestación, etcétera.
Para ello tenemos que dividir éste mundo en áreas bien definidas para su evaluación como son la
seguridad perimetral, la seguridad interior, la seguridad e higiene, la seguridad de obra y la seguridad
privada.
La seguridad perimetral:
En ésta área se trabaja sobre la permeabilidad del barrio a
través de los accesos de ingreso y sobre el cierre perimetral
(muros, cercos, rejas, etc.). Para ello se combina la seguridad
física con la tecnología.
Los barrios privados y countries
concentran a numerosas familias que
empezaron el éxodo a fines de los 80
, si bien ya existían algunos barrios
Por lo general en los accesos se trabaja con bases de datos
sobre los propietarios, socios, personal de servicios (domés-
VEHICULOS
V
E
ELECTRICOS ECOLOGICOS
tradicionales, pioneros en el rubro.
VENTA:
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• Abonos de mantenimiento preventivo.
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SEG-0005.pdf
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ticos, jardineros, servicios permanentes, etc.), personal de obra
(listados de autorizaciones y seguros), delivery, personal de mantenimiento particulares, visitas, etc.
Para algunos casos se utilizan sistemas de accesos inteligentes
con diferentes privilegios.
Para otros se confeccionan pases temporarios y sectorizados.
Acreditación del personal ciento por ciento. Se complementan
éstos sistemas con registros fílmicos.
Como vemos existen distintos sistemas con diferentes niveles
de seguridad. Son muchos los sistemas técnicos complementarios para evitar o detectar en forma temprana una tentativa de
intrusión.
Contamos hoy con sistemas infrarrojos y láser, con cables microfónicos, antisísmicos, concertinas, alambre de púas, boyeros
eléctricos, detección por imágenes, sensores de movimientos
(cámaras, domos), puestos elevados de observación, etc.
Según criterios y privilegios de cada lugar se revisan los vehículos
tanto al ingreso como al egreso.
Los puestos de seguridad deben ser amplios y cómodos, con un
sector de acreditación y otro puntualmente de seguridad (generalmente retirados del fácil acceso desde el exterior para evitar ser
tomados y puedan activar los sistemas de alarmas).
Generalmente a los propietarios o socios se le reserva un acceso
exclusivo para agilizar el ingreso y egreso.
La guardia una vez identificado y chequeadas las autorizaciones
de ingreso guía a las personas a través de un pequeño croquis a
los lugares de destino.
En ese mismo plano figuran las recomendaciones básicas de
seguridad y convivencia del lugar. (Velocidad máxima, ruidos,
lugares de estacionamiento, etc.)
Estos sistemas complementados por la implementación de procedimientos estancos y horarios de ingresos hacen de los accesos
un sector seguro.
Todos estos sistemas funcionan si están acompañados por otro
sistema técnico disuasorio, la iluminación.
Para el delincuente la iluminación desnuda sus intenciones.
Por otra parte tenemos el cierre perimetral.
Partiendo de los conocimientos básicos de seguridad sobre
sistemas de barreras encontraremos muros, cercos olímpicos,
ligustros, empalizadas, etc. o naturales como puede ser un arroyo
que eviten el ingreso al barrio.
Para algunos
casos se utilizan
sistemas de accesos inteligentes
con diferentes
privilegios.
SEG-0005.pdf
En ésta área se
trabaja sobre la
permeabilidad del
barrio a través de
los accesos de
ingreso y sobre el
cierre perimetral
(muros, cercos,
rejas, etc.).
Debe haber la cantidad de lux suficientes como para divisar bultos
y movimientos en lugares de menor riesgo y reflectores en aquellos
sensibles o de identificación.
Combinar nuestras barreras con éstos sistemas debe primero
hacer desistir a quien pretenda ingresar. De no lograrlo poder dar
aviso de la tentativa y poder proceder ante el hecho.
Si pensamos como quien delinque posiblemente vamos a evaluar
el costo beneficio de producir el delito.
Elegiría el mayor botín con el menor riesgo de ser atrapado.
Por eso nuestro sistema debe ser la peor opción para el delincuente.
Una vez asegurado el perímetro se deben realizar los planes
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de contingencias para las diferentes anomalías y eventos que
pudieran suceder.
LA SEGURIDAD INTERIOR:
A partir del momento que todo el personal externo ingresa al
barrio debidamente autorizado y acreditado empieza otro escenario de control.
Cámara Argentina
de Empresas de Seguridad
El control urbano y en pequeña porción la seguridad pública.
El jefe de seguridad pasa a ser el “sheriff” del la comarca. En un
escenario diferente al de la realidad exterior. Cambios que juegan
algunos a favor y otros en contra.
CAMARAS REGIONALES
ADHERIDAS A CAESI
El hecho que la gente se encuentre acreditada y autorizada no
es garantía que no cometa delitos.
Antiguamente el personal doméstico venía de generación en
generación y en la que se integraban a las tareas prácticamente
toda la familia. Cuando se tomaba a alguien las referencias eran
de muchos años trabajando para una familia.
C.A.R.E.S.E.B.
(Sudeste Bonaerense)
CESIP
Hoy han cambiado las cosas. La proliferación de barrios ha crecido en mayor proporción que la oferta de empleo del rubro.
(Chaco)
CESIJU
Resultado. Se han incorporado nuevas familias no tradicionales
al rubro doméstico.
(Jujuy)
C.E.S.I.M.
(Mendoza)
El índice de inseguridad se ha elevado en los últimos años y si
bien los propietarios toman ciertos recaudos no están libres de
realizar una mala selección. Esa persona está latente dentro del
barrio con intenciones conocidas.
CASASEP
(Rosario - Santa Fe)
CaSESI
Si sumamos que muchos propietarios creen que por estar dentro
de un barrio son inmunes a sufrir delitos y por ello dejan sus casas
abiertas, los vehículos con las llaves puestas, herramientas y bienes
en sus jardines, etc. tarde o temprano el delincuente aprovecha
ésta situación. La ocasión hace al ladrón.
(Salta)
CAPRESI
(San Luis)
CAESVIP
(Santa Cruz)
Sumemos al personal temporario como son los obreros, el personal de mantenimiento, delivery, correos, servicios externos, el
riesgo de robo es importante.
CATESI
(Tucumán)
CEMARA
Los controles en las salidas inhiben pero no todos desisten.
(Monitoreo de Alarmas)
Otro problema son las casas de fin de semana.
Al no estar habitadas pueden ser víctimas de intrusiones por
parte de éste tipo de personal (cuando no se encontraron a otros
propietarios, especialmente chicos y adolescentes).
Por otra parte
FEDERACIONES
NACIONALES E
INTERNACIONALES
tenemos el cierre
perimetral. sistemas de barreras
encontraremos
muros, cercos
FEPASEP
FESESUR
FACESIP
olímpicos, ligustros, empalizadas,
etc. o naturales
como puede ser
un arroyo que
eviten el ingreso
al barrio.
SEG-0005.pdf
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Podemos mencionar también la manipulación de las llaves de las
propiedades por parte del personal doméstico, jardineros, etcétera, quienes tienen libre acceso a los domicilios de sus empleadores,
llaves que salen del barrio diariamente.
Mas grave aun es la información.
Este personal no sólo es testigo de los bienes materiales existentes en las viviendas sino que también saben de los movimientos
de dinero, negocios, situaciones familiares, etc.
Otra vez: atención a la hora de la selección del personal.
Por lo general el personal de servicios es reclutado del entorno
del country.
Un rol fundamental de cada barrio son las tareas de acercamiento
a la periferia. Tareas comunitarias, acciones vecinales, apadrinamiento de instituciones, eventos solidarios, participación en distintas esferas barriales son parte de nuestra acción permanente.
Por la noche cambia el escenario.
No permanece prácticamente nadie de servicio y los problemas
comienzan con los propietarios.
Problemas de transito, de convivencia y los que traen aparejados las reuniones y fiestas (alcohol, ruidos molestos y el libre
albedrío).
Si bien se cuenta con un reglamento interno hacerlo cumplir
también es complicado por la idiosincrasia de algunos propietarios
(sin generalizar).
Lo ideal del control para éstos problemas es trabajar sobre la
disciplina a través de las comisiones existentes en la mayoría de
los barrios, mejorar la seguridad domiciliaria partiendo de la concientización del propio propietario, inculcando que es el primer
eslabón de la cadena de control (puertas y ventanas cerradas
en su ausencia, mejor cuidado de la información, de las llaves y
movimientos de los integrantes de la familia), la provisión de un
sistema monitoreado de alarmas, la cobertura con un seguro de
vivienda completo (robo, incendio, etc.), la iluminación exterior de
las viviendas, el cuidado sobre sus pertenencias ( no dejar tiradas
o expuestas), etc.
SEGURIDAD E HIGIENE:
Además del cumplimiento de las leyes vigentes sobre el personal
perteneciente al barrio como empleados (mantenimiento, seguridad, administración, etc.) es necesario el control sobre las instalaciones del barrio (club house, sectores de recreación y deportes,
etc.) como es la iluminación, puesta a tierra, pararrayos, controles
de agua, plantas de tratamiento, equipos sometidos a presión,
control de los sistemas pluviales y de bombeo, instalaciones contra
incendio, formación y capacitación de equipos o brigadas contra
incendios, confecciones de planes de contingencias, etc.
La realización de los procedimientos preventivos por parte del
personal de mantenimiento, el cumplimiento de las normas de
seguridad y la utilización de los elementos de protección personal en forma permanente supervisado por personal debidamente
matriculado (ingeniero y técnico en seguridad e higiene)
SEGURIDAD DE OBRA:
En el rubro es casi permanente que se estén realizando obras que
van de la construcción de una vivienda nueva hasta ampliaciones
o refacciones. Todas éstas deben estar evaluadas y autorizadas
por las comisiones y/o referente del área de arquitectura para su
desarrollo.
Como sabemos
la elección de
la empresa de
seguridad para
éste tipo de objetivo
es fundamental
por varios factores.
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Fabrica y Garantiza
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• Pesa solo 84 gramos.
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y pasar su número al programa de la PC.
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SEG-0005.pdf
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A su vez estas obras son realizadas por distintos estudios o
arquitectos que deben cumplir con los requisitos legales propios
del rubro.
Una vez presentados las habilitaciones y planos aprobados, los
seguros y planes de seguridad, el personal debidamente acreditado y con los elementos de protección personal, etc. estarían en
condiciones de comenzar la obra.
Se controlan que las mismas respeten las mismas condiciones
de convivencia y disciplina del lugar.
Se circunscribe la obra al lugar o lote el cual debe estar cubierto en
su perímetro exterior y cerrado durante el cese de actividades.
Las herramientas deben ser declaradas en la guardia y la maquinaria precintada para su identificación. Es importante un control
sobre las mismas para evitar que los obreros merodeen lugares
ajenos, que no ingresen elementos que puedan generar inconvenientes (equipos de música, bebidas alcohólicas, etc.), que no
realicen actos que atenten contra su integridad ni la de terceros,
que utilicen los elementos de protección personal, etc.
SEGURIDAD PRIVADA:
Como sabemos la elección de la empresa de seguridad para éste
tipo de objetivo es fundamental por varios factores.
Por empezar la mayoría de los residentes tienen en sus empresas
o trabajos empresas de seguridad contratadas y están acostumbrados al servicio recibidos por las mismas.
La atención recibida la comparan con la que van a recibir en su
bien más preciado como es la seguridad de su familia. Siempre
van a pretender que sea mejor a la conocida.
Esperan soluciones permanentemente, mejor dicho, no quieren
problemas.
Cuando les sucede algún percance esperan que la respuesta
sea inmediata.
La guardia no sólo cumple con garantizar que nada suceda sino
que a su vez es siempre el primer culpable de los hechos.
Fuera de su propiedad la guardia “se encarga de todo”. Trae y
lleva mensajes, correo, cadete, diligencias, servicio de transporte,
cuida a los niños que circulan por el barrio, controla las mascotas
y hace de policía manteniendo el orden.
Una cosa a tener en cuenta es la selección del personal, materia
prima fundamental para brindar un buen servicio.
Los propietarios se sienten identificados con aquellos guardias
que los han cuidado durante un largo tiempo. No quieren la rotación
del personal y a la larga pasan a apreciar al guardia que cuidó de
sus bienes especialmente de su familia.
Guardias que han visto crecer y cuidaron de los niños.
Se produce un fenómeno similar al que tienen con su personal
doméstico. La seguridad privada pasa a ser una pieza fundamental
en el engranaje del country.
Pero para el guardia es complicado manejarse especialmente
interrelacionarse debido a que cada propietario tiene muy diversas
formas de considerar a la seguridad. Cuando (y según el lugar)
debe informar de una falta disciplinaria (identificar a la persona)
muchas veces se convierte en un conflicto.
El guardia no sólo tiene que informar a sus superiores. Al tener
trato permanente con socios, visitas, invitados debe ser cortés,
educado y por sobre todo hábil para hacer cumplir directivas sin
herir susceptibilidades sin apartarse de brindar una imagen de
seguridad y atención permanente.
Otras funciones son controlar los canes propios y extraños, el funcionamiento de ciertos dispositivos eléctricos como ser bombas,
exclusas, controles perimetrales sobre iluminación, muros, alcantarillas, limpieza, rodados, objetos extraviados, etc., etc., etc.
Como ven si sumamos a éstas tareas las denuncias de toda clase
(robos, extravíos, problemas de convivencia, domésticas deshonestas, etc.) y la resolución de todos los casos, más el permanente
análisis de hipótesis de situaciones (incendios, inundaciones, asaltos, robos, secuestros, toma de rehenes, manejo de la prensa, etc.)
algunos contemplados en los planes de contingencias, es evidente
que la seguridad en barrios privados que es un rubro complicado
si no se posee una estructura acorde a las necesidades, un nuevo
y verdadero desafío.
Patricio Morales es Jefe de Seguridad en Argentina.
(NR: Ver también el Seminario de Seguridad en Countries y Barrios Privados, en
http://www.forodeseguridad.com/foro/cursos/countries.htm )
www.BaluarteOnLine.com.ar
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[email protected]
Diseño y Edición
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