NÚMERO NÚMERO NEWSLETTER BIMESTRAL Con motivo de la celebración de este día se organizan varios actos promovidos desde NOVIEMBRE 2012 ENERO CON20121100 2013 CON20130101 EN MATERIA DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO ámbitos diversos. Entre ellos destacamos el evento organizado por la Autoridad Catalana de Protección de Datos que bajo el lema "La actualidad de la protección de datos en Europa" llevará a cabo en Barcelona una jornada presidida por la directora de este UN VISTAZO Tendencias actuales en cumplimiento normativo organismo, Mª Àngels Barbarà, y en la que participarán ponentes especializados en esta materia. Ubicación: Aula Europa · Paseo de Gracia, 90 · 08008 Barcelona Contacto: La asistencia es libre, pero el aforo es limitado y se requiere inscripción previa a través del Tel. 935527800 o del email [email protected] Nuevo Servicio LSSI-CE de Conversia Adaptación a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico La LSSI-CE es de OBLIGADO CUMPLIMIENTO para todas las empresas, profesionales y entidades que lleven a cabo actividades que se realicen por medios electrónicos y tengan carácter comercial o persigan un fin económico, tales como disponer de: CONVENCIÓN 2013 Web de información (con o sin formularios) Web de comercio electrónico (Tienda Online) Web particular (que le reporte ingresos) Enviar comunicaciones o publicidad por vía electrónica (email, sms, etc.) SANCIONES El incumplimiento de esta Ley comporta SANCIONES que pueden oscilar entre los 30.000 € y los 600.000 €. ACTUACIONES A SU MEDIDA El Servicio LSSI-CE de Conversia cuenta con un efectivo plan de actuación para cubrir, de forma amplia, las exigencias y obligaciones de esta Ley. Hemos desarrollado diversas modalidades de servicio para dar una respuesta a la medida de sus necesidades y garantizarle una adaptación completa y permanente. Solicite más información a través de [email protected] Este importante evento tendrá lugar en Barcelona durante la segunda semana de febrero y servirá de punto de encuentro para gran parte del equipo de Conversia, en un espacio abierto al diálogo, donde participar de los logros alcanzados durante el pasado ejercicio, alinear los objetivos estratégicos de la compañía y compartir experiencias. En este certamen participarán más de un centenar de asistentes, entre Socios Franquiciados, Comité Directivo, Equipo Comercial y Responsables de Departamento de los Servicios Centrales de Conversia, siendo para todos ellos un esperado fórum en el que tratar temas ejecutivos de interés y compartir espacios de debate, formación y puesta en común de propuestas. Los asistentes a la Convención Anual Conversia 2013 disfrutarán, sin duda, de unas intensas jornadas de trabajo, acercamiento y celebración, como pistoletazo de salida de los múltiples proyectos a desarrollar en el nuevo año. CONSOLIDACIÓN DE LA PRESENCIA EN MADRID Y ZONA CENTRO Como parte de su ambicioso proceso de expansión en la zona centro peninsular, Conversia está llevando a cabo un proyecto de ampliación y potenciación de su presencia en esa área, mediante la reestructuración de las Delegaciones ya existentes y la creación de una nueva Delegación de Oficinas Propias en Madrid. Tel: 902 877 192 Fax: 902 877 042 E-mail: [email protected] www.conversia.es news Número 01 enero 2013 · CON20130101 El objetivo es coordinar esfuerzos y consolidar un equipo de profesionales orientado a proporcionar a las empresas, autónomos y entidades de la zona un servicio de contrastada calidad, solvencia y proximidad. En definitiva, esta nueva configuración va a permitir contar con más recursos personales y presenciales al servicio de nuestros colaboradores y clientes. 2012 Apuesta por el factor humano, creando nuevos puestos de trabajo para dotarse de una mayor capacidad de servicio. Sanciones destacadas Alfonso Corral Castelar 2013 Unificación del Reglamento UE de Protección de Datos, que supondrá múltiples actuaciones de adaptación para las empresas, profesionales y entidades sujetas al mismo. "… nuestros esfuerzos se centran en mirar más allá, buscando la excelencia y diversificando nuestro abanico de servicios para dar una respuesta más amplia y eficiente a nuestros clientes”. La Ley Orgánica 15/1999 de en materia LOPD y LSSI-CE Protección de Datos de Carácter Personal, otorga a las personas físicas los derechos de Acceso, Rectificación, Oposición A escasos días de haber dejado Sin duda, nuestra principal fortaleza extensa red de Colaboradores que centran en mirar más allá, buscando atrás el 2012, hacemos balance del radica en el eficiente sistema de nos permiten dar servicio presencial la excelencia y diversificando nuestro año transcurrido y analizamos las distribución a nivel nacional. abanico de servicios para dar una perspectivas para 2013 de la mano tenemos definido para provisionar el de Alfonso Corral, Director General servicio a nuestros clientes, según el ¿Qué otros elementos o capacidades las de cual, nuestra Red de Delegaciones, destacan a Conversia? materia de cumplimiento normativo implantada Somos Conversia. de funciones en todo el desempeña que territorio la una de entidades las principales organizadoras crecientes necesidades en que van a tener nuestros clientes, ya e que la tendencia clara va a ser la de de entre 40.000 € y 300.000 € por Electrónico vulneración de la LOPD, puesto invitaba a un evento, el IV Foro que, tal y como establece esta Ciudadano del PSOE de Granada, normativa cualquier persona que a un ciudadano que nunca había sea responsable de un fichero – facilitado sus datos a dicho partido www.lne.es · 03/12/12 en este caso el de cuentas de la ni había dado su consentimiento El demandante, un vecino de un comunidad – está obligada al para recibir información alguna por ¿Cuál es el balance que hace del nacional, recién finalizado 2012? comercial y formativa, mientras que impartidoras de formación. Estamos un entorno empresarial cada vez El año ha sido muy retador y no nuestras especialmente más regulado y, por tanto, con mayor edificio de pisos de Gijón, se “secreto profesional respecto del vía exento de dificultades. Sin embargo, proporcionan directamente el servicio continuos el balance general es positivo, por de forma centralizada a los clientes, implantados en varias razones. En primer lugar, garantizándose, así, en todos los provisionan este hemos casos, calidad establecido y la eficiencia en su destacamos es el alto grado de estructura de gastos fijos, que nos ha desempeño. permitido hacer frente a la situación Oficinas labor respuesta más amplia y eficiente a Denuncia a una comunidad por colgar la deuda de un vecino en el tablón de anuncios Centrales orgullosos de los a través electrónica. del Este cual hecho presión sancionadora. dirigió a la AEPD para denunciar a mismo”. constituye una violación de la que En este sentido, durante el 2013 los vamos a tener que hacer frente a un los responsables de su comunidad En esta situación, concluida la vía LOPD. clientes. Otro elemento en el que importante cambio legislativo que después de que éstos colgaran en administrativa, denunciante La resolución de la AEPD se basa nos va a afectar directamente: la el tablón de anuncios del portal un tendría la opción de poner los en una sentencia de la Audiencia especialización técnica a nivel de unificación de documento en el que se le citaba hechos en conocimiento de una Nacional del 15 de enero de 2011 El éxito de este sistema es una consultoría, protección de datos de carácter con nombre y apellidos y se le autoridad judicial, en caso que en la que se apuntaba que la de recesión, sin renunciar a seguir realidad gracias al trabajo conjunto reconocida solvencia en el sector. personal a nivel europeo. El nuevo invirtiendo en aquellos aspectos de del equipo humano de Conversia, Durante el último año, hemos dado Reglamento hará que las empresas conminaba a pagar la deuda de desee reclamar por los daños dirección de correo electrónico de dotación técnica y humana que que permite la coordinación de todo una completamente deban adecuar sus actuaciones. Por 750 € que tenía pendiente con la morales que haya podido sufrir. la que es titular una persona física consideramos críticos para mantener el engranaje organizativo. Son las nueva a nuestro Dpto. de Atención al lo que conocemos, será necesario comunidad. y mejorar nuestra calidad de servicio. personas que con su Cliente, para convertirlo en un canal que lleven a cabo múltiples acciones Al Por otro lado, hemos "sembrado" en dedicación, esfuerzo y labor diaria de comunicación abierto, resolutivo y de adaptación y cumplimiento de nuevos requerimientos, para cuya conocimiento de la Agencia el implantación conseguido resultado en el un excelente control de la el estándar las de proyectos de las servicio valedor orientación mejora áreas a de una de la normativa poner los hechos en En respuesta, la AEPD decidió adaptación a este Reglamento. De apercibir a la comunidad para que www.elmundo.es · 29/11/12 este modo, en el momento de su retirasen de inmediato el aviso del La de aportar prueba documental alguna mantener y mejorar su liderazgo? implantación tablón y advertirla que, de lo Protección de Datos ha impuesto que acreditara el consentimiento contrario, debería enfrentarse a un una del denunciante, la Agencia de procedimiento sancionador, con el agrupación municipal del PSOE de protección riesgo de serle impuesta una multa Granada por enviar un correo imponerle la mencionada sanción. el permiten a la compañía alcanzar sus logros. Por esta razón en Conversia, importantes como a pesar de la recesión laboral aplicaciones y sistemas informáticos asesoramiento ampliación del catálogo de cursos de generalizada, que nos han permitido incrementar y especializada en la materia. que se podía ver el documento por formación y la incorporación de dos apostando no sólo por mantener mejorar En Conversia ya estamos trabajando nuevos servicios (Prevención del nuestra capacidad de desarrollo del servicio. el que interponía la denuncia. posicionamiento han sido la en considerable hemos plantilla, sino seguido por crear inversiones enormemente en nuestra nuevos puestos de trabajo y perfiles Prevención Penal Empresarial), así que nos permitan dotarnos de una En relación al 2013 ¿cuáles son las como la renovación de un tercero ya mayor capacidad de servicio. perspectivas existente (LSSI-CE). Nuestro factor humano nos distingue de Capitales van de a necesitar el una empresa para incorporar a nuestro sistema las novedades, cambios y elementos de y Blanqueo de Conversia para nuestros clientes del resto de empresas del sector, ya Somos muy conscientes de la actual estarán bien cubiertos, ya que les ¿Cuáles son las fortalezas internas que además del personal propio y los situación de crisis, pero no podemos proporcionaremos en las que se ha apoyado Conversia Socios Delegados contamos con un dejar que ésta nos paralice. para la correcta adecuación de sus para superar este difícil año? amplio equipo Por eso actividades a dicha normativa. comercial y una concierne, que le afecta, y que El PSOE de Granada paga 1.500 € por enviar un email sin el permiso del destinatario mercado con iniciativas de alto valor, nuestros esfuerzos se las directrices demandante adjuntó a su escrito de protesta una fotografía en la Agencia multa de € privacidad protegido por la ley de de Datos, siéndole plenamente aplicable su régimen a Con esta información y dado que la Estos derechos son personalísimos y se ejercen ante el Responsable del Fichero. Éste, en caso de recibir una solicitud de ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá responder, en los plazos y forma establecidos por la normativa. asesoramiento permanente jurídico a sus de datos decidió clientes, Conversia ofrece una actuación consistente en dar respuesta a este tipo de solicitudes. Para ello, es esencial que el cliente remita a la mayor brevedad posible una copia correspondiente de solicitud. la De este modo, el personal del Departamento gestionará de Consultoría directamente respuesta, tanto si el jurídico”. el PSOE de Granada no pudo Española 1.500 forma parte del ámbito de su Protección (ARCO). y Como parte del servicio de “constituye una información que le dinámico. Todo ello apoyado con nuestro el Cancelación la cliente dispone, como si no, de datos personales del interesado, ya que es obligatorio dar respuesta en cualquier caso. El incumplimiento de este deber es una infracción a la LOPD sancionable con multas de entre 900 € y 40.000 € 2012 Apuesta por el factor humano, creando nuevos puestos de trabajo para dotarse de una mayor capacidad de servicio. Sanciones destacadas Alfonso Corral Castelar 2013 Unificación del Reglamento UE de Protección de Datos, que supondrá múltiples actuaciones de adaptación para las empresas, profesionales y entidades sujetas al mismo. "… nuestros esfuerzos se centran en mirar más allá, buscando la excelencia y diversificando nuestro abanico de servicios para dar una respuesta más amplia y eficiente a nuestros clientes”. La Ley Orgánica 15/1999 de en materia LOPD y LSSI-CE Protección de Datos de Carácter Personal, otorga a las personas físicas los derechos de Acceso, Rectificación, Oposición A escasos días de haber dejado Sin duda, nuestra principal fortaleza extensa red de Colaboradores que centran en mirar más allá, buscando atrás el 2012, hacemos balance del radica en el eficiente sistema de nos permiten dar servicio presencial la excelencia y diversificando nuestro año transcurrido y analizamos las distribución a nivel nacional. abanico de servicios para dar una perspectivas para 2013 de la mano tenemos definido para provisionar el de Alfonso Corral, Director General servicio a nuestros clientes, según el ¿Qué otros elementos o capacidades las de cual, nuestra Red de Delegaciones, destacan a Conversia? materia de cumplimiento normativo implantada Somos Conversia. de funciones en todo el territorio de las principales organizadoras necesidades en que van a tener nuestros clientes, ya e que la tendencia clara va a ser la de vulneración de la LOPD, puesto invitaba a un evento, el IV Foro que, tal y como establece esta Ciudadano del PSOE de Granada, normativa cualquier persona que a un ciudadano que nunca había sea responsable de un fichero – facilitado sus datos a dicho partido www.lne.es · 03/12/12 en este caso el de cuentas de la ni había dado su consentimiento El demandante, un vecino de un comunidad – está obligada al para recibir información alguna por nacional, comercial y de contacto presencial, impartidoras de formación. Estamos un entorno empresarial cada vez El año ha sido muy retador y no mientras especialmente más regulado y, por tanto, con mayor edificio de pisos de Gijón, se “secreto profesional respecto del vía exento de dificultades. Sin embargo, Centrales proporcionan directamente continuos el balance general es positivo, por el servicio de forma centralizada a implantados en varias razones. En primer lugar, los clientes, garantizándose, así, en provisionan este hemos todos los casos, el estándar de calidad establecido y la eficiencia en destacamos es el alto grado de estructura de gastos fijos, que nos ha su desempeño. permitido hacer frente a la situación que nuestras labor una entidades crecientes Electrónico recién 2012? la respuesta más amplia y eficiente a de entre 40.000 € y 300.000 € por ¿Cuál es el balance que hace del finalizado desempeña que Denuncia a una comunidad por colgar la deuda de un vecino en el tablón de anuncios Oficinas orgullosos de los a través electrónica. del Este cual hecho presión sancionadora. dirigió a la AEPD para denunciar a mismo”. constituye una violación de la que En este sentido, durante el 2013 los vamos a tener que hacer frente a un los responsables de su comunidad En esta situación, concluida la vía LOPD. clientes. Otro elemento en el que importante cambio legislativo que después de que éstos colgaran en administrativa, denunciante La resolución de la AEPD se basa nos va a afectar directamente: la el tablón de anuncios del portal un tendría la opción de poner los en una sentencia de la Audiencia especialización técnica a nivel de unificación de documento en el que se le citaba hechos en conocimiento de una Nacional del 15 de enero de 2011 El éxito de este sistema es una consultoría, protección de datos de carácter con nombre y apellidos y se le autoridad judicial, en caso que en la que se apuntaba que la de recesión, sin renunciar a seguir realidad gracias al trabajo conjunto reconocida solvencia en el sector. personal a nivel europeo. El nuevo invirtiendo en aquellos aspectos de del equipo humano de Conversia, Durante el último año, hemos dado Reglamento hará que las empresas conminaba a pagar la deuda de desee reclamar por los daños dirección de correo electrónico de dotación técnica y humana que que permite la coordinación de todo una completamente deban adecuar sus actuaciones. Por 750 € que tenía pendiente con la morales que haya podido sufrir. la que es titular una persona física consideramos críticos para mantener el engranaje organizativo. Son las nueva a nuestro Dpto. de Atención al lo que conocemos, será necesario comunidad. y mejorar nuestra calidad de servicio. personas que con su Cliente, para convertirlo en un canal que lleven a cabo múltiples acciones Al Por otro lado, hemos "sembrado" en dedicación, esfuerzo y labor diaria de comunicación abierto, resolutivo y de adaptación y cumplimiento de nuevos requerimientos, para cuya conocimiento de la Agencia el implantación van a necesitar el conseguido resultado en el un excelente control de la las proyectos de las servicio valedor orientación mejora áreas a de una de la normativa poner “constituye una información que le los hechos en En respuesta, la AEPD decidió adaptación a este Reglamento. De apercibir a la comunidad para que www.elmundo.es · 29/11/12 este modo, en el momento de su retirasen de inmediato el aviso del La de aportar prueba documental alguna mantener y mejorar su liderazgo? implantación tablón y advertirla que, de lo Protección de Datos ha impuesto que acreditara el consentimiento contrario, debería enfrentarse a un una multa de 1.500 del denunciante, la Agencia de procedimiento sancionador, con el agrupación municipal del PSOE de protección riesgo de serle impuesta una multa Granada por enviar un correo imponerle la mencionada sanción. el permiten a la compañía alcanzar sus mercado con iniciativas de alto valor, logros. Por esta razón en Conversia, importantes como a pesar de la recesión laboral aplicaciones y sistemas informáticos asesoramiento ampliación del catálogo de cursos de generalizada, que nos han permitido incrementar y especializada en la materia. que se podía ver el documento por formación y la incorporación de dos apostando no sólo por mantener mejorar En Conversia ya estamos trabajando nuevos servicios (Prevención del nuestra capacidad de desarrollo del servicio. el que interponía la denuncia. posicionamiento han sido la en considerable hemos plantilla, sino seguido por crear inversiones enormemente en nuestra nuevos puestos de trabajo y perfiles Prevención Penal Empresarial), así que nos permitan dotarnos de una En relación al 2013 ¿cuáles son las como la renovación de un tercero ya mayor capacidad de servicio. perspectivas existente (LSSI-CE). Nuestro factor humano nos distingue de Capitales de una empresa para incorporar a nuestro sistema las novedades, cambios y elementos de y Blanqueo de Conversia para nuestros clientes del resto de empresas del sector, ya Somos muy conscientes de la actual estarán bien cubiertos, ya que les ¿Cuáles son las fortalezas internas que además del personal propio y los situación de crisis, pero no podemos proporcionaremos en las que se ha apoyado Conversia Socios Delegados contamos con un dejar que ésta nos paralice. para la correcta adecuación de sus para superar este difícil año? amplio equipo Por eso actividades a dicha normativa. comercial y una concierne, que le afecta, y que El PSOE de Granada paga 1.500 € por enviar un email sin el permiso del destinatario dinámico. Todo ello apoyado con nuestro el nuestros esfuerzos se las directrices demandante adjuntó a su escrito de protesta una fotografía en la Agencia Española forma parte del ámbito de su privacidad protegido por la ley de Protección de Datos, siéndole plenamente aplicable su régimen (ARCO). Con esta información y dado que el PSOE de Granada no pudo de datos decidió y Estos derechos son personalísimos y se ejercen ante el Responsable del Fichero. Éste, en caso de recibir una solicitud de ejercicio de cualquiera de estos derechos, deberá responder, en los plazos y forma establecidos por la normativa. Como parte del servicio de asesoramiento permanente a jurídico sus clientes, Conversia ofrece una actuación consistente en dar respuesta a este tipo de solicitudes. Para ello, es esencial que el cliente remita a la mayor brevedad posible una correspondiente copia de solicitud. la De este modo, el personal del Departamento de Consultoría gestionará directamente respuesta, tanto si el jurídico”. € a la Cancelación la cliente dispone, como si no, de datos personales del interesado, ya que es obligatorio dar respuesta en cualquier caso. El incumplimiento de este deber es una infracción a la LOPD sancionable con multas de entre 900 € y 40.000 € NÚMERO NÚMERO Con motivo de la celebración de este día se organizan varios actos promovidos desde ámbitos diversos. Entre ellos destacamos: La jornada conmemorativa “20 años de Protección de Datos en España” organizada por la Agencia Española de Protección de Datos, a la que asistirán personalidades y expertos que representarán a todos los agentes que han NEWSLETTER BIMESTRAL NOVIEMBRE 2012 ENERO CON20121100 2013 CON20130101 EN MATERIA DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO participado activamente en el desarrollo de esta materia. Ubicación: Salón de actos de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. C/ Capitán Haya, 41 · 28046 Madrid. Contacto: se requiere inscripción previa. Más información en www.agpd.es UN VISTAZO Tendencias actuales en cumplimiento normativo El evento promovido por la Autoridad Catalana de Protección de Datos que bajo el lema "La actualidad de la protección de datos en Europa" llevará a cabo en Barcelona una jornada presidida por la directora de este organismo, Mª Àngels Barbarà, y en la que participarán ponentes especializados en esta materia. Ubicación: Aula Europa · Paseo de Gracia, 90 · 08008 Barcelona Contacto: se requiere inscripción previa a través del Tel. 935527800 o del email [email protected] Nuevo Servicio LSSI-CE de Conversia Adaptación a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico La LSSI-CE es de OBLIGADO CUMPLIMIENTO para todas las empresas, profesionales y entidades que lleven a cabo actividades que se realicen por medios electrónicos y tengan carácter comercial o persigan un fin económico, tales como disponer de: CONVENCIÓN 2013 Web de información (con o sin formularios) Web de comercio electrónico (Tienda Online) Web particular (que le reporte ingresos) Enviar comunicaciones o publicidad por vía electrónica (email, sms, etc.) SANCIONES El incumplimiento de esta Ley comporta SANCIONES que pueden oscilar entre los 30.000 € y los 600.000 €. ACTUACIONES A SU MEDIDA El Servicio LSSI-CE de Conversia cuenta con un efectivo plan de actuación para cubrir, de forma amplia, las exigencias y obligaciones de esta Ley. Hemos desarrollado diversas modalidades de servicio para dar una respuesta a la medida de sus necesidades y garantizarle una adaptación completa y permanente. Solicite más información a través de [email protected] Este importante evento tendrá lugar en Barcelona durante la segunda semana de febrero y servirá de punto de encuentro para gran parte del equipo de Conversia, en un espacio abierto al diálogo, donde participar de los logros alcanzados durante el pasado ejercicio, alinear los objetivos estratégicos de la compañía y compartir experiencias. En este certamen participarán más de un centenar de asistentes, entre Socios Franquiciados, Comité Directivo, Equipo Comercial y Responsables de Departamento de los Servicios Centrales de Conversia, siendo para todos ellos un esperado fórum en el que tratar temas ejecutivos de interés y compartir espacios de debate, formación y puesta en común de propuestas. Los asistentes a la Convención Anual Conversia 2013 disfrutarán, sin duda, de unas intensas jornadas de trabajo, acercamiento y celebración, como pistoletazo de salida de los múltiples proyectos a desarrollar en el nuevo año. CONSOLIDACIÓN DE LA PRESENCIA EN MADRID Y ZONA CENTRO Como parte de su ambicioso proceso de expansión en la zona centro peninsular, Conversia está llevando a cabo un proyecto de ampliación y potenciación de su presencia en esa área, mediante la reestructuración de las Delegaciones ya existentes y la creación de una nueva Delegación de Oficinas Propias en Madrid. Tel: 902 877 192 Fax: 902 877 042 E-mail: [email protected] www.conversia.es news Número 01 enero 2013 · CON20130101 El objetivo es coordinar esfuerzos y consolidar un equipo de profesionales orientado a proporcionar a las empresas, autónomos y entidades de la zona un servicio de contrastada calidad, solvencia y proximidad. En definitiva, esta nueva configuración va a permitir contar con más recursos personales y presenciales al servicio de nuestros colaboradores y clientes.