CMMI – Valor agregado en calidad a la industria del software

UNIVERSIDAD DE BARCELONA
MASTER EN COMERCIO Y FINANZAS INTERNACIONALES
PERIODO :
2005 / 2006
TITULO:
CMMI – VALOR AGREGADO EN CALIDAD A LA INDUSTRIA DEL
SOFTWARE.
ALUMNA:
ISABEL ACUÑA ARROYO
INTRODUCCION
Cuando hablamos de calidad, tenemos diversos conceptos que han venido
variando según los años y las necesidades que se presentan en el transcurso
de los mismos, para esto veamos como definen la calidad ciertos precursores
de la calidad.
Para W. Edwards Deming, la calidad no es otra cosa más que “Una serie de
cuestionamiento hacia una mejora continua”.
Para el Dr. J. Juran; la calidad es “La adecuación para el uso satisfaciendo las
necesidades del cliente”.
Kaoru Ishikawa, define a la calidad como: “Desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre
satisfactorio para el consumidor”.
Por todo esto podemos definir la calidad como “proceso de mejoramiento
continuo, donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el
desarrollo de los productos y servicios, satisfaciendo las necesidades del
cliente, alcanzando mayor productividad”
Basándonos en esto, se han desarrollado diversos modelos y normas para la
calidad total, como el EFQM, TQC, TQM, ISO 9000, ISO 14000, surgiendo
además el QMS (Quality Sadurity System; Sistema de Madurez de la calidad)
De este último, hablaremos en su aplicación para la gestión moderna del
software.
En los últimos años la industria del software como el de las tecnologías de
información han tomado mayor protagonismo y sus sectores son considerados
como estratégicos, debido a que vivimos en una revolución informática y esto
se convierte en una oportunidad estratégica y rentable para empresarios y en
su conjunto para los países que tienen los sectores muy explotados como son
la industria textil, petrolera, siderurgica entre otras.
La industria del software es considerada como tal, debido a que
económicamente, es un sector que genera empleo, esta dentro de los objetivos
de la nueva economía y el medio ambiente por se una industria no
contaminante, muchas de ellas están formalmente estructuradas, y los
gobiernos promueven e incentivan su desarrollo para competir con países
como estados unidos, Irlanda y Canadá, como por ejemplo Brasil que es uno
de los países de América Latina que se encuentran bien estructuradas para
competir con los países antes citados.
Actualmente, la industria del software esta creciendo en América Latina,
ofreciendo ventajas económicas como laborales, pudiendo incrementar el PIB
de estos países, esto último se deduce de un estudio realizado por “la
Computing Technology Industry Association (CompTIA)”, en donde nos
presentan que ocho países de América Latina podrían incrementar su PIB,
siempre y cuando se aplicaran políticas gubernamentales que estimulen al
desarrollo y crecimiento de las Tecnologías de información y en especial la
industria del software.
Según un estudio, presentan que Chile tiene mayor subvención de capital en
tecnologías de información mientras que Perú es el país que tiene la inversión
mas baja de América Latina.
Brasil, México, Uruguay, costa rica, chile, Ecuador y Argentina, se encuentran
en el ranking de países exportadores de software de la región de América
Latina, los cuales hablaremos después de cada uno de ellos, explicando su
potencial así como del resto de países de America Latina que tienen grandes
ventajas en el mercado interno.
HIPOTESIS.
Es el CMMI un modelo que deben seguir las empresas que desarrollan
software para competir internacionalmente con otras empresas, logrando que
sus procesos de generación de software
sean más ordenados, para
asegurarnos que la calidad del software que desarrollamos cumplirá ciertos
patrones y obtendremos siempre la calidad deseada.
METODOLOGIA.
Para confirmar la veracidad de nuestra hipótesis, comenzaremos analizando la
evolución de la calidad en general, identificando el punto de inicio donde se
presta atención a la calidad de desarrollo de software, desde ahí, veremos los
inicios de la calidad para negocios de desarrollo de software, analizando los
procedimientos que han seguido diversas empresas, que entre una de ellas
tenemos a IBM como ejemplo.
A su vez, desarrollaremos los diferentes modelos que han surgido para
incrementar la calidad del proceso del software, analizando la base estructural
del CMMI, es decir analizar los modelos que constituyen al CMMI, comparando
su compatibilidad con los ISO.
Después de ver toda la parte teórica, citaremos una empresa que haya
aplicado el modelo CMMI y analizaremos su desarrollo y resultados, esperando
que podamos encontrar una empresa que haya pasado el proceso de
transición del CMM al CMMI, asi veremos claramente los cambios y mejoras
que se han efectuado y cual ha sido el impacto en el mercado exterior.
Además, podremos buscaremos empresas latinoamericanas que estén en
proceso de implementación de este modelo, y cual podría ser el efecto tanto
para la economía interior como exterior.
Tengo conocimiento que muchas empresas latinoamericanas han realizado el
procedimiento del modelo CMMI y otras empresas están en proceso de
implementación, con lo cual hará que la economía latinoamericana genere un
nuevo entorno y compita con países grandes, por otro lado, esto hace que
evolucione la industria del software y de las nuevas tecnologías, teniendo en
cuenta que estos países se centraban en la industria textil y manufacturera,
entre otras.
ÍNDICE
1. Introducción
2. Historia de la calidad
3. Evolución de la calidad
4. Inicios CMM y CMMI
5. Evolución del CMMI
6. Niveles del CMMI
7. Identificación de la problemática
8. Aplicación del CMMI
9. Ejemplos de aplicaciones de CMMI en diferentes empresas.
10. Conclusiones de la Aplicación
11. Conclusiones del proyecto final
12. Anexos
13. Referencias
14. Bibliografía
15. Índice
Bibliografía
1. Evolución desde la gestión convencional hasta la gestión moderna del
software.
Forum Calidad 135/02
2. Revista digital de América Latina: E – Learning América Latina
-
Cae la industria de la india mientras crece en América Latina.
-
El PIB de países latinoamericanos podría incrementarse con el
desarrollo del software.
3. Calidad total: Modelo EFQM por excelencia.
Taxus. Gestión Ambiental, ecología y calidad.
Edición: Fundación confemetal.
4. Administración y control de la calidad
J.R. Evans; W. Lindsay
5. Alcanzando la excelencia mediante el servicio a los clientes
T. scholl
6. Sistema de mediciones para maximizar la productividad y calidad
Cuesta Alvarez, Antonio; Kaydos, Hill.
7. Asistente para la Evaluación de CMMI
Proyecto de Tesis del Ing. Mario Peralta.