Protocolo de Comunicación

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Propuesta de protocolo
de comunicación en el
ámbito de los pueblos
y barrios de Sevilla
Comisión de comunicación 15M Sevilla
Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de los pueblos y barrios de Sevilla
Comisión de comunicación 15M Sevilla
[email protected] • sevilla.tomalaplaza.net
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Propuesta de protocolo de
comunicación en el ámbito de los
pueblos y barrios de Sevilla
Comisión de comunicación 15M Sevilla
Contacto: [email protected]
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1 • Introducción
• ¿Quiénes somos?
• Nuestros objetivos son...
• ¿Qué hacemos?
• Nuestras necesidades actuales son...
• ¿Por qué este protocolo?
2 • Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de
los pueblos y barrios de Sevilla
2.1
Aspectos generales de la comisión de comunicación
2.2
Canales de comunicación gestionados por la comisión • Blog (sevilla.tomalaplaza.net)
• Facebook AcampadaSevilla
• Twiter @AcampaSevilla
• Comunicación en la calle
2.3
Relación con los medios de comunicación
2.4
Necesidades informáticas
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Comisión de comunicación 15M Sevilla
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1 • Introducción
¿Quiénes somos?
La comisión de comunicación está formada por miembros de asambleas de barrios y pueblos del
15M Sevilla. Somos un grupo variado de personas que ponemos al servicio del movimiento nuestros
conocimientos sobre comunicación (nuevas tecnologías, diseño, medios de comunicación tradicionales y
alternativos...).
Trabajamos desde las necesidades que nos plantean los barrios y pueblos, y desde la motivación
de lo que sabemos y queremos hacer.
Desde que se crearon las asambleas de barrios y pueblos, así como las coordinadoras respectivas,
intentamos que la comisión de comunicación se convierta en una intercomisión de las personas que
realizan labores de comunicación en cada barrio y pueblo, para así definir estrategias de comunicación comunes y tener mayor capacidad de respuesta y difusión.
La comisión de comunicación se reúne una vez a la semana, son convocatorias abiertas a las que
puede asistir cualquier persona.
Nuestros objetivos son...
Visibilizar la realidad de los barrios, pueblos y comisiones de trabajo, atender sus demandas comunicativas, crear canales de transferencia de conocimientos, empoderar a nuestros compañeros y
compañeras en cuestiones comunicativas, compartir y ser un altavoz de lo que está pasando, tanto
a nivel estatal como mundial.
La comisión de comunicación no toma decisiones en representación del 15M ni se posiciona
política e ideológicamente, sino que se dedica a difundir la labor de barrios y pueblos.
Empoderamiento de barrios y pueblos: ¡Si nadie decide por ti, que nadie comunique por ti!
¿Qué hacemos?
• Gestionamos las siguientes herramientas: el blog “Sevilla.tomalaplaza.net”, el facebook “Acampada
Sevilla” y el twiter @AcampaSevilla.
• Enviamos notas de prensa a los medios de comunicación, en apoyo a las actividades de barrios,
pueblos y comisiones, desde el correo "[email protected]”, en el que contamos con
un directorio de medios de comunicación.
• Gestionamos el correo general “[email protected]”, que también llega a los correos generales de las asambleas de barrios y pueblos.
Nuestras necesidades actuales son...
Gente para radio, gente para traducciones, gente para elaborar y difundir notas de prensa y/o comunicados, gente para blog, facebook y twiter, conseguir equipo para hacer radio en directo en la calle,
gente para elaborar boletines y periódicos impresos...
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¿Por qué este protocolo?
Para consensuar entre todos y todas cómo y de qué manera queremos realizar la labor comunicativa y compartir procedimientos que nos permitan seguir avanzando en esta tarea. Por eso os
pedimos vuestras opiniones, aportaciones, etc., porque son fundamentales para una comunicación construida colectivamente.
2 • Propuesta de protocolo de comunicación en
el ámbito de los barrios y pueblos de Sevilla
1. Vertientes de la comunicación: comunicación interna
La Comunicación en el movimiento 15-M tiene dos vertientes. Una Externa, que es la que permite difundir las actividades, reflexiones, propuestas, etc., del movimiento a la ciudadanía (a través de los
medios de comunicación o directamente por sus propios canales).
Es una vertiente esencial de la Comunicación, pues transmite la imagen del movimiento y la idea de
lo que se hace, para qué, por qué....
Pero hay otra vertiente de Comunicación también fundamental, la Interna. Ésta consiste en el
intercambio de información y la apertura de diálogos entre las personas que participan en el 15M, bien
sea a nivel individual o integrando una asamblea o comisiones existentes. Una buena Comunicación Interna tiene entre sus objetivos múltiples ventajas:
• Permite la sinergia. Al compartir conocimientos, herramientas, trabajo y experiencias contribuye a
aunar esfuerzos y canalizar la energía invertida de forma eficiente.
• Canaliza las propuestas y la creatividad. • Detecta a tiempo los posibles desacuerdos o conflictos y permite resolverlos: mejor sentarse a
hablar con calma que dejar pasar pequeños conflictos entre personas o comisiones que pueden desencadenar en problemas. Además de la Coordinadora de Barrios y Pueblos, otras herramientas útiles
serían la creación de una comisión de “mediación” para arbitrar en estos conflictos o la creación de
canales de diálogo que funcionen en estos casos (un buzón de “quejas, sugerencias” a nivel interno
sería una manera de canalizar discrepancias). Por ello, es de interés reflexionar sobre las vías de comunicación interna existentes (como la Coordinadora de Barrios y Pueblos). Detectar las necesidades que han ido surgiendo y analizar las maneras
más adecuadas para resolverlas. Entre las carencias destacadas, se pueden señalar:
• Falta de comunicación directa entre asambleas de barrios y pueblos. En los periodos entre la
reunión semanal de la coordinadora de barrios y pueblos, es necesario un canal de comunicación
directo al que puedan acceder todas las personas que integran una asamblea.
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De todas formas, esto es sólo un apunte, pues entre todos y todas estamos en el camino de buscar
formas de organización colectivas (como la labor que está desarrollando el grupo que ha trabajado todo
el verano para crear una propuesta de metodología para los debates acerca de cómo construir nuestra
coordinación).
2. Vertientes de la comunicación: Comunicación Externa
2.1 Aspectos generales de la comisión de comunicación
Ámbito de cobertura: provincia de Sevilla (pueblos y barrios). Sin dejar de enlazar acontecimientos
ocurridos en el mundo, pero priorizando el ámbito provincial.
Misión:
• INFORMAR. La comisión de comunicación no hace convocatorias ni se posiciona políticamente. Se
hace eco de lo que ocurre en el 15-M y, entre otras cosas, informa de las convocatorias lanzadas
por comisiones, asambleas de barrios y pueblos, y redes sociales.
• VISIBILIZAR la realidad y el trabajo de los barrios, pueblos y comisiones, atender sus demandas comunicativas y crear canales de comunicación para que la voz de la ciudadanía sea escuchada. 2.2 Canales de comunicación gestionados por la Comisión 2.2.1 Blog (sevilla.tomalaplaza.net)
• Carácter: es una de las principales fuentes de información de los medios de comunicación.
• Debe informar con carácter objetivo, indicando las fuentes de información de convocatorias,
actos, etc. • La comisión de comunicación no se posiciona políticamente.
• No tiene la inmediatez de las redes sociales (luego... ¡hay que cuidar la elaboración de los textos!). • Ámbito: local e internacional (pero sin perder la perspectiva local). • Qué publica:
•Crónicas de acciones realizadas por las asambleas de barrios/pueblos.
•Difusión de las convocatorias lanzadas por asambleas, redes sociales o comisiones. Nota: especificar con cuidado las fuentes de dichas convocatorias.
•Material generado por las asambleas y comisiones (documentos, vídeos, fotos, audio...).
•Testimonios personales.
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•Noticias importantes de interés ciudadano.
•Noticias importantes de otras plazas.
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• Procedimiento de publicación: Las comisiones y asambleas de barrios y pueblos deberán mandar
por e-mail las actas, convocatorias y crónicas de actividades y todas las noticias que quieren que
sean publicadas a [email protected].
Desde la comisión de comunicación intentamos recopilar el mayor número de información posible,
asistiendo a las actividades, revisando diariamente las webs, redes sociales, el correo, etc., pero es
imposible cubrirlo todo, por eso hacemos el llamamiento a que cada asamblea y comisión sea comunicadora de sus iniciativas.
La comisión de comunicación podrá, en caso de que se considere oportuno, revisar el estilo, gramática y ortografía del texto para introducir las correcciones pertinentes (nunca alterando el sentido del
mensaje). En caso de publicar convocatorias de redes sociales, se debe especificar dicho origen, sin
realizar una valoración sobre la “calidad” de esta fuente. Se debe respetar el carácter neutro en la
difusión de acciones.
2.2.2 Facebook de AcampadaSevilla • Destinado a las personas que integran o se interesan por el 15-M (ciudadanía en general), aunque
siendo conscientes de que también es fuente de información para los medios de comunicación. • Ningún administrador puede, bajo ningún concepto, bloquear a un usuario.
• Debe tener un carácter informativo. Las opiniones personales deben ser responsabilidad de cada
cual. • Qué se difunde: Noticias del blog (todo lo que se publique en el blog debe enlazarse en Facebook),
convocatorias de barrios, pueblos y comisiones, información de interés sobre el movimiento 15M en
otras ciudades, acciones lanzadas desde las redes sociales (siempre aclarando la procedencia de la
convocatoria).
• ¡Ojo! Facebook es una red social privativa que secuestra nuestros derechos de imagen y vende
la información y contenidos a empresas y multinacionales. La organización de acciones nunca debe
ser hablada por canales de facebook ni siquiera en los chats privados ya que no son seguros. Se
recomienda la migración a N-1 sobre todo para comisiones que, más que difundir, quieran tener una
herramienta de trabajo participativa. Redes sociales libres del pueblo para el pueblo, porque las herramientas del amo nunca desmontarán la casa del amo.
2.2.3 Twitter @AcampaSevilla
• Destinado a las personas que se interesan por seguir la actualidad del 15-M.
• Del mismo modo que con Facebook, ningún administrador puede, bajo ningún concepto, bloquear
a un usuario.
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• También tiene carácter informativo. Su uso queda restringido para los contenidos establecidos, quedando el resto de opiniones personales reservadas para las cuentas particulares.
• Qué se difunde: Información sobre acciones de asambleas y comisiones. Peticiones o solicitudes.
Toda la información publicada en el Blog.
2.2.4 Comunicación en la calle
Incluimos este apartado porque queremos destacar que existe una gran parte de la población que
ni accede ni está familiarizada con las “redes sociales” y el “mundo virtual”, pero a las que es
necesario también trasladar nuestros mensajes.
Al mismo tiempo, no podemos olvidar que muchas de las redes sociales que utilizamos forman parte
del “sistema” contra el que estamos luchando, y una de las consecuencias de ello, es, por ejemplo, que
controlan en gran medida nuestra privacidad o que se hacen “dueñas” de nuestras acciones (por ejemplo,
facebook adquiere los derechos de cualquier imagen que publiquemos a través de esta red), por lo que
no siempre dichas redes sociales son la herramienta más adecuada para comunicarnos.
La calle puede ser una “vía de comunicación” mediante la que difundir información sobre el
movimiento, acciones, o la propia existencia del mismo. La comunicación no puede limitarse a las
redes sociales y a Internet, por eso es necesario visibilizar la información en la calle, por ejemplo, mediante la elaboración de periódicos o panfletos o la pegada de carteles informativos. En concreto, uno
de los proyectos pendientes es el de realizar un boletín semanal o quincenal, impreso (también
con su versión digital) para su distribución a pie de calle, para llegar a esa población que no accede a
Internet y que, incluso haciéndolo, no tiene perfiles creados en redes sociales. En caso de poder llevar
adelante esta iniciativa, el boletín se nutriría fundamentalmente de noticias del blog, calendario próximo
de convocatorias/eventos, etc.
Actualmente el tema de la difusión y comunicación en la calle no se está llevando a cabo por la
comisión de comunicación (aunque ha habido iniciativas de barrios y comisiones y se han puesto mesas
informativas durante estos meses), consideramos que es un tema muy importante y estamos abiertos a
personas que quieran implicarse y presenten propuestas e iniciativas creativas para llevar la información
a la calle de una manera didáctica, participativa y constructiva.
2.3 Relación con los medios de comunicación
2.3.1 Envío de comunicados y notas de prensa a los medios de comunicación
a) Por parte de la comisión de comunicación.
• Se envían notas de prensa sobre: cuestiones generales aprobadas en asambleas, notas de prensa
remitidas por comisiones o asambleas de barrios y pueblos sobre sus acciones particulares, declaraciones, etc. Es conveniente incluir un teléfono de contacto para prensa (informar a la/s persona/s en
cuestión) y preparar la información para responder a las posibles llamadas.
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• La comisión de comunicación no envía comunicados en nombre del 15M Sevilla que impliquen
posicionamientos ideológicos ni posturas públicas ante cuestiones de actualidad sin que antes
hayan sido consensuados (incluido el texto del comunicado) por las asambleas de barrios y pueblos en la coordinadora.
• La comisión de comunicación no convoca ruedas de prensa con carácter ordinario. En general,
el 15-M evita convocar estos actos, para evitar la creación de un liderazgo o figuras que acaparen la
imagen del movimiento y puedan vulnerar su heterogeneidad. En caso de que se quiera convocar
una rueda de prensa en nombre del 15-M, ésta debe ser meditada con antelación. La propuesta se tratará en la coordinadora de barrios y pueblos.
b) Por parte de cada Asamblea y Comisión.
• Cada asamblea y comisión envía sus propias notas de prensa a los medios de comunicación.
Lo idóneo es que se remitan con antelación a la comisión de comunicación para que aquí se
disponga de la información que se ha difundido. Así garantizamos que la comisión de comunicación
puede atender adecuadamente a los medios. Se evitan de este modo situaciones confusas que se dan
cuando un medio contacta con comunicación sobre una nota remitida por otra comisión o asamblea
y desde aquí no se sabe dar respuesta. Este tipo de situaciones transmiten una imagen de falta de
coordinación y desorganización, además de suponer un trabajo extra para los medios.
• De cualquier modo, la comisión de comunicación estará siempre a disposición de los barrios,
pueblos y comisiones para apoyar y asesorar en materia de elaboración de comunicados, relaciones con los medios de comunicación, así como para enviar las notas de prensa y comunicados desde
la dirección de medios de la comisión.
• Se sugiere que haya una persona de contacto en cada asamblea de barrio y pueblo con la
comisión de comunicación para facilitar el trabajo. • Cada comisión o asamblea debe hablar en nombre propio (“La comisión de..”, “La asamblea de..”
y nunca en el del movimiento en general (“El 15M...). Esta fórmula debe aplicarse tanto en los textos
(comunicados, manifiestos, textos Web, etc.) como en las declaraciones realizadas a los medios.
• Al hablar con los medios, es recomendable no dar los apellidos, para evitar la creación de liderazgos. Bastará con decir, por ejemplo, “Ana, miembro de la asamblea de tal barrio” o, si se habla
a título individual, “Ana, 15M”. Hasta la fecha, los medios de comunicación han mostrado una actitud
comprensiva hacia esta metodología.
2.3.2 Enlaces con los medios de comunicación
En frecuentes ocasiones, los medios de comunicación demandan la intervención de miembros
del 15M, tanto en respuesta a notas de prensa/convocatorias de asambleas y comisiones, como a consecuencia de noticias de actualidad sobre las que requieren una opinión.
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Por lo tanto, es una cuestión que está presente de forma cotidiana y a la que hay que responder de una manera u otra.
La propuesta es contar con un “equipo” rotativo de “enlaces con los medios de comunicación”, que cambiarán cada semana, formado por cinco personas que se presentan de forma voluntaria y que serán propuestas por las asambleas en la coordinadora de barrios y pueblos.
Lo idóneo es que sean miembros de asambleas/comisiones con actividades cuya difusión en medios
esté prevista para esa semana, además de estar preparados para atender informaciones más generales.
Junto a estas personas, los miembros de la comisión de comunicación también se ofrecerán para realizar
de forma rotativa esta función.
El objetivo, en definitiva, es que ninguna persona del 15M tenga una presencia demasiado continuada en los medios de comunicación, para mantener los valores de horizontalidad en este ámbito y
evitar la tendencia de los medios de comunicación a buscar “líderes” de opinión y, en definitiva, para hacer realidad el empoderamiento comunicativo de los miembros de todas y cada una de las asambleas.
2.4.-Necesidades informáticas
Desde la comisión de comunicación hay varias personas con conocimientos informáticos que gestionan
permisos en las webs, listas, correos...
Hay que entender que el tema de las contraseñas es una cuestión muy delicada y hay que tener
mucho cuidado con eso.
Por eso, se propone el siguiente sistema: un correo de contacto al que remitir las necesidades
técnicas de las asambleas/comisiones. Desde ese correo, se intentará dar salida a las distintas necesidades (creación de una lista de correo, un usuario para la web, un nuevo correo, un wiki, un irc...).
De igual modo, podemos asesorar sobre el uso de diferentes herramientas. No todas las necesidades podrán ser cubiertas, pero se intentará hacer lo que se pueda (se hará todo lo que esté a
nuestro alcance).
Los administradores no deberán modificar contenidos ni publicar nada. Simplemente están como personas encargadas de resolver problemas técnicos. No deberán usar sus permisos para editar contenidos,
ni gestionar correos, ni listas.
Epílogo...
Esta ha sido la propuesta elaborada por la comisión de comunicación. Esperamos que sirva para
construir ideas, impulsar debates y generar iniciativas. A partir de ahora, esperamos vuestros comentarios
y propuestas. ¡Ya sabéis dónde encontrarnos!