Ampliación de la garantía de producto a cinco años

Ampliación de la garantía
de producto a cinco años
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Performance in Lighting SpA es un grupo de empresas que engloba cuatro productores de luminarias y las siguientes
seis marcas bajo una estructura común:
- Prisma
- Prisma Architectural
- SBP
- SBP Urban Lighting
- Spittler
- Lumis
Nuestra garantía cubre todos los productos bajo estas marcas durante un período de cinco años a partir de la fecha de
factura, en lo que respecta a la calidad del material, la tecnología, la producción y la funcionalidad de los productos, bajo
la condición de que los productos se instalen y se utilicen de acuerdo con las especificaciones de montaje y de empleo
indicadas. La cobertura de esta garantía de producto abarca todos los artículos producidos internamente.
Quedan excluidos de esta garantía los artículos comerciales y las fuentes de luz convencionales.
Esta garantía ampliada entra en vigor a partir del 1 de enero 2014.
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La extensión de la garantía es válida para los productos estándar.
Se excluyen los productos personalizados y las variaciones de productos.
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La garantía de cinco años es válida para todos los productos que se han instalado y mantenido de acuerdo con las
normas, reglamentos, instrucciones de montaje y normas de instalación apropiadas.
La instalación y el mantenimiento deben ser realizados por personal experto autorizado.
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La garantía de cinco años queda invalidada si se exceden los límites de temperatura ambiente y tensión.
El producto no ha de ser expuesto a solicitaciones mecánicas (p. ej., golpes) que no sean conformes a los fines para los
que ha sido producido.
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Los productos con fuentes de luz convencionales tienen que cumplir con las normativas de la CEI. Esto se debe observar
particularmente cuando se cambia la fuente de luz.
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La garantía de cinco años no es válida cuando el cliente lleva a cabo, de forma extraordinaria y sin autorización por
escrito, cualquier modificación, reparación o mantenimiento que no esté estipulado en las instrucciones de instalación
pertinentes.
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Cualquier producto que tenga un supuesto defecto tiene que mantenerse en las condiciones reales (incluida la fuente
de luz) durante todo el tiempo que Performance in Lighting estime necesario para realizar la verificación pertinente.
•8
Los artículos comerciales y las fuentes de luz convencionales están bajo la garantía de sus productores y no están
incluidos en la presente garantía.
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Se ha de comunicar el fallo al productor, por escrito, en un plazo de 30 días, junto con una descripción detallada de la
avería.
• 10
En caso de reclamación, el cliente tiene la obligación de presentar el comprobante de compra.
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• 11
La garantía ampliada por el término de cinco años solo será válida si el pago se ha efectuado de acuerdo con las
condiciones establecidas en el contrato de compraventa.
• 12
La garantía no será válida en los siguientes casos:
12.1
Fallos del producto causados por eventos inesperados e impredecibles, como una coincidencia fortuita y/o
causa de fuerza mayor (incluida una descarga eléctrica o la caída de un rayo), que excluyen la trazabilidad de estos
defectos al proceso de producción (vandalismo, modificaciones no autorizadas y fenómenos climáticos inusuales).
12.2
Si los fallos están cubiertos por la presente garantía y se cumplen todas las condiciones,
Performance in Lighting decidirá si procede a reparar el producto defectuoso y/o a sustituirlo por un artículo idéntico o
equivalente, siempre que esto sea compatible, entretanto, con el desarrollo tecnológico que se ha aplicado al producto.
12.13 La garantía de cinco años excluye cualquier desgaste normal de los componentes.
La garantía ampliada por el término de cinco años solo es válida cuando se excede la tasa nominal de fallos de un
componente. La tasa nominal de fallos de los componentes electrónicos (dispositivo, LED) asciende a 0,2 %/1000 horas
de servicio. La degradación del flujo luminoso de los módulos LED es de 0,6 %/1000 horas de servicio.
El virado de colores de los módulos LED no está incluido en esta garantía extendida.
Debido al progreso técnico, puede darse que en suministros suplementarios de módulos LED se observen diferencias
de propiedades lumínicas respecto a los productos suministrados anteriormente.
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Los costes adicionales resultantes de la subsanación de los fallos (como, por ejemplo, instalación y desinstalación,
transporte del producto defectuoso y del reparado o nuevo, eliminación de desechos, gastos de representación,
transporte y tiempo de desplazamiento, elevadores o andamiaje) no corren a cargo de Performance in Lighting.
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Condiciones especiales para las luminarias de exterior:
Los artículos para exterior se producen mediante procesos de fabricación innovadores y con materiales de alta calidad,
que garantizan un elevado nivel de calidad con respecto a la resistencia a la corrosión, resistencia a la abrasión y la
estabilidad del color.
En beneficio de sus clientes, Performance in Lighting garantiza un control constante del proceso de producción a lo
largo de toda la cadena de suministro, así como la actualización continua de todos los desarrollos técnicos relaciona
dos. Dichos productos están cubiertos por la presente garantía, siempre que los fallos potenciales afecten la seguridad y
las funciones estructurales o mecánicas y que se deban a defectos originados en el proceso de producción del producto.
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