Logrando la mejor respuesta en el menor tiempo posible

Revista Electrónica de la Asociación
Latinoamericana de Seguridad.
Logrando la mejor
respuesta en el
menor tiempo
posible
La venta más allá del producto
Latinoamérica tendrá su mega evento
En busca de la verdadera solución de control de acceso
ALAS AGRADECE EL APOYO DE SUS SOCIOS CORPORATIVOS
AÑO 2 - EDICIÓN 25 - AGOSTO 15 DE 2009
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COMENTARIO DE LA EDITORA
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
No deje que el camino fácil de la migración de video análogo a IP se vuelva difícil
La venta más allá del producto
por Fernando Tomasiello*
En
diálogo con un director de mercadeo y ventas de una importante empresa proveedora de sistemas de seguridad, surgió un tema que pocas veces la industria asume de forma directa: el trabajo de campo de los directores de
mercadeo y ventas.
El trabajo de campo en este caso es entendido como una labor que va más allá de visitar ferias, de cenar con clientes
y de participar en cocteles. El trabajo de campo es ponerse en los zapatos del otro y conocer sus necesidades mediante
visitas y pruebas on site.
“Muchos de los vicepresidentes de ventas permanecen sentados en una gran oficina con vista al lago”, comentaba mi
entrevistado. Y añadía que en lugar de eso, deberían sentarse en un cuarto de control para conocer de primera mano
las necesidades de un operario.
Y es que parece que la fiebre de la industria por ir detrás de los usuarios finales está dejando en el olvido el lado operativo y cotidiano de un sistema de seguridad. ¿Está la industria realmente velando por sistemas de seguridad amigables
o está encaminándose a vender más sistemas, cada vez más complicados y costosos?
Algunos de los diferentes artículos que publicamos en la presente edición, tocan directamente el tema de las necesidades tanto de usuarios finales como de operadores.
Los artículos “Logrando la mejor respuesta en el menor tiempo posible” y “En busca de la verdadera solución de control
de acceso” reflejan parte de la situación actual de la industria en este sentido.
Y la pregunta que surge es ¿qué tan vinculadas están las necesidades de compradores, operarios y usuarios y qué tan
divorciado está el departamento de investigación y desarrollo del área de mercadeo y ventas de los fabricantes?
Continuamente vemos a la industria brindar información sobre cómo orientar al usuario en la elección del equipo, pero
parece que actualmente hay un gran vacío en orientar al cliente sobre cómo elegir su vendedor.
Tal vez sea ésta la hora de mirar en otra dirección. Además de concentrarse en vender los productos que su área de
investigación y desarrollo crea constantemente, las áreas de ventas están llamadas a ponerse el overol y ofrecer
facilidad en primer lugar, después, sistemas complejos y avanzados.
Que la fiebre por la integración y por impresionar al usuario final no conduzca a errores y, lo peor de todo, a perder
ventas y clientes, y desprestigiar a la industria. Tal vez sea el momento de cambiar el traje por el overol. Puede ser una
experiencia, en algún sentido, más fructífera que el coctel. Y es algo que definitivamente redundará en una industria
mejor, algo que nos conviene a todos.
Lyda Durango
[email protected]
Editora
Zona de Seguridad
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LA ENTREVISTA
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Jeram Correa, gerente de ventas para América Latina de Home Automation (HAI)
“Los productos de automatización tienen que ver más con la seguridad”
por Lyda Durango
En los próximos años América Latina verá crecer el mercado de automatización para el sector comercial. Para
Jeram Correa, gerente de ventas para América Latina de HAI, seguridad y eficiencia van de la mano.
H
ome Automation nació en 1985. Tres años después, en el año
1988, fue la primera empresa en ofrecer al mercado un producto de
automatización.
“Recientemente lanzamos al mercado una pantalla de 10 pulgadas que
funciona inalámbricamente”, comenta Jeram. “En ella el usuario puede tener
bien el retrato de su familia o bien una imagen de su sistema de audio y video
para tener control total de la propiedad”, explica.
Al integrar detección de intrusión, protección contra incendios,
control de acceso telefónico, iluminación y control de electrodomésticos, ofrecía un producto de ensueño.
Una aplicación exigente
En ese entonces la automatización era un asunto tan novedoso que
pocos mercados parecían apostarle.
Aunque el mercado primario de HAI, al igual que muchas empresas de
automatización, ha sido el mercado residencial, el comercial se abre paso a
un buen ritmo.
Sólo el sector residencial de EE.UU. parecía estar listo para tomar lo
mejor de la automatización y lograr hogares seguros, cómodos y con
grandes ahorros en gastos energéticos.
Pioneros en la industria
Durante muchos años HAI se concentró en diferentes mercados
menos en el latinoamericano, hasta que en el 2001 Jeram Correa se
sumó al equipo de ventas internacionales de la compañía.
Este ingeniero electrónico, residenciado en New Orleans, tiene una
experiencia de más de 13 años en la industria de la seguridad.
Los inicios de su trayectoria en la industria estuvieron marcados por
soluciones de seguridad “pero cuando se empezó a saturar el
mercado nuestra empresa empezó a diferenciarse”, recuerda
Jeram.
“Teníamos un sistema con las funcionalidades no sólo de seguridad
sino también de iluminación ya integrados”, recuerda.
“Poco a poco estamos moviéndonos hacia el mercado comercial”, comenta
Jeram. “Es un mercado más difícil pero ya tenemos una solución que ellos
utilizan de forma más nativa”, explica.
Gracias al creciente auge de instalaciones que combinan su carácter residencial y comercial, éste último sector tiene una gran expectativa de crecimiento.
“Se trata más de aplicaciones comerciales-residenciales”, explica. Es decir,
que son edificios de apartamentos, tipo condominio, que integran ambas
aplicaciones.
“Esto ha sido un reto para nosotros porque son edificios con residencias pero
a su vez son aplicaciones comerciales”, explica .
El reto principal es integrar varios edificios que hacen parte de una misma
propiedad que a su vez abarcan varios apartamentos o unidades habitacionales para que sean controladas por un usuario (administración) y por el guarda
de seguridad que está en la portería.
El ahorro va con la seguridad
En medio de tanta oferta de seguridad, los productos y soluciones
que HAI ofrecía para el mercado se volvieron más atractivos. “Los
instaladores no tenían que integrar sino que ya lo tenían listo, era
sólo sacar la solución de la caja”, recuerda Jeram.
Mientras se perfecciona la solución para este novedoso nicho, Jeram está
concentrado en responder al principal desafío de los sistemas tecnológicos
actuales: el ahorro energético.
Más video
“Estamos lanzando productos más enfocados en el ahorro de energía como
un módulo para ver este ahorro y además una nueva generación de termostatos que responden a esta necesidad”, explica.
Atrás quedaron los días en los que la automatización se resumía en
integración de iluminación y control de acceso. Gracias a la alta
disponibilidad de tecnología inalámbrica, la video vigilancia está
cada vez más integrada a este tipo de soluciones.
“La tecnología inalámbrica ha significado un gran paso para
nosotros”, comenta Jeram. “Poder conectar los sistemas de seguridad y las cámaras de forma inalámbrica ha sido algo importantísimo”, agrega.
Gracias a estas nuevas tecnologías, poder apagar un termostato
ahora es tan sencillo como monitorear remotamente una cámara.
En esa medida, las compañías del ramo de la automatización están
ofreciendo productos que permitan al usuario no sólo tener control
sobre todas las situaciones de su hogar o edificio comercial sino
también hacerlo cómodamente.
“Además estamos trabajando con varias empresas de energía para ofrecer
monitoreo del uso de la energía por cada hogar”, comenta.
De esta forma las empresas de energía pueden controlar y ver el uso que los
usuarios hacen de la energía, y determinar picos de uso para controlarlos.
A pesar de que estas necesidades impulsan la demanda de este tipo de
sistemas, Jeram lamenta el profundo desconocimiento que hay entre los
usuarios.
Ante la creencia de que la automatización pasa más por la administración y el
ahorro, Jeram tiene un mensaje para la industria.
“En nuestros países aún falta bastante educación para enseñarle a la gente
que este tipo de productos de automatización tienen que ver más con la
seguridad”, concluye.
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COLUMNISTA INVITADO
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Las causas oscilan entre cultura y búsqueda de ahorros
Razones por las que se pierde la buena administración de un
sistema de seguridad
por José Luís Romero*
Después de hacer grandes inversiones en sistemas de seguridad de última generación, los gerentes de edificios
frecuentemente echan a perder la inversión. Profesionalizar es más sencillo y menos costoso de lo que generalmente se cree.
L
o que me motivó a escribir esta columna es una pregunta que tal
vez muchos de ustedes ya se han hecho pero que la industria no
resuelve.
¿Por qué las personas responsables de seguridad de los inmuebles
inteligentes deciden adquirir los sistemas de seguridad integral más
sofisticados que hay en el mercado – pagando grandes sumas de
dinero – para luego dejar que los manejen empleados (operadores)
deficientemente capacitados para utilizarlos?.
En el artículo “El costo potencial de la operación de seguridad”
publicado en la edición del 30 de Junio de Zona de Seguridad, hablé
de las pérdidas irreparables en las que se puede incurrir al no contar
con un personal suficientemente capacitado.
En esa ocasión también esbocé paso a paso qué puede hacer la
organización para profesionalizar a sus operadores.
Por el contrario, en el presente artículo exploro las posibles causas
por las que los altos ejecutivos encargados de la seguridad de sus
inmuebles inteligentes, no profesionalizan adecuadamente a sus
operadores.
Tal vez existan tantas situaciones como directivos de edificios
inteligentes hay. Sin embargo, para mantener la objetividad
podemos hablar de las tres principales fuerzas que entran en juego:
cultura, falta de regulación y reducción de costos.
El componente cultural
¿Qué quiere decir cultura? Cultura en términos prácticos – no
antropológicos ni filosóficos – quiere decir “patrones de comportamiento.” Es decir, si una persona nace en un país en donde todo el
mundo consume chile, o tortillas, o lo que sea, lo más probable es
que esta persona termine comiendo lo mismo.
Si una persona trabaja en una industria en la cual la gran mayoría de
los operadores de sistemas seguridad están deficientemente capacitados, lo más probable es que esta persona asuma que este es el
estándar aceptable, y muy posiblemente ni siquiera cuestione esta
práctica tan común en su propia industria.
El problema de la falta de regulación
¿Existen ó no existen organismos reguladores – ya sea gubernamentales o específicos de la industria de seguridad – que delineen y
hagan respetar parámetros de capacitación y desempeño en cuanto
a operadores de sistemas de seguridad se refiere?
De no existir estos organismos reguladores, es más probable que en
esta industria los estándares de profesionalización de estos operadores sean susceptibles de ser mejorados.
La reducción de costos
Además, un personal más altamente capacitado comúnmente conlleva a un
sueldo más competitivo – lo cual tiene una dirección diametralmente opuesta
a la reducción de costos.
Las consecuencias
El factor “cultura” sumado a una “falta de regulación” y conjugado con la
necesidad constante de “reducir costos” tienen las siguientes consecuencias:
* Un deficiente profesionalismo con el que se manejan los más altos y sofisticados sistemas de seguridad de los edificios inteligentes.
* Un desaprovechamiento de la compra millonaria del equipo de seguridad.
* Un peligro latente de dimensiones desconocidas para el inmueble en
cuestión y para las personas que lo usan.
Desde el punto de vista de las necesidades e intereses de los altos ejecutivos
encargados de la seguridad de inmuebles inteligentes, realmente no vale la
pena dejarse llevar ni por la cultura de su industria, ni por la falta de organismos reguladores, ni por su prioridad de reducción de costos.
Cuando la gerencia del inmueble se deja llevar por estos factores, las consecuencias negativas pueden ser astronómicas y seriamente perturbadoras.
A modo de conclusión
Profesionalizar a los operadores es tal vez más sencillo y mucho menos
costoso de lo que muchos puedan creer – como lo esbozo en el artículo anteriormente mencionado.
Más aún, los ejecutivos de seguridad se pueden también apoyar en cualquiera
de estos dos recursos:
* Un asesor profesional para elaborar un análisis de riesgos y un inventario de
estrategias para mitigar los peligros identificados (clasificados según su
prioridad).
* O en una filosofía de mejora continua, la cual literalmente abre las puertas a
herramientas de calidad mundial, desde la búsqueda incesante para poder
compartir mejores prácticas entre empresas de giros similares, hasta la
implementación de modelos existentes en otros países.
Algunos de esos modelos pasan por el uso de metas SMART para la estandarización de procedimientos.
SMART por sus siglas en inglés significa Specific [específica], Measurable
[medible], Attainable [alcanzable], Realistic [relista] y Time bound [limitada en
tiempo].
Recuerde que una buena meta es SMART, es decir, inteligente.
*José Luís Romero es especialista en la construcción de culturas de alto
desempeño a través de habilidades de liderazgo con más impacto en el
desempeño
organizacional.
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Todos necesitamos reducir costos, más aún en estos tiempos
económicos. La capacidad de reducir costos siempre ha sido una
ventaja competitiva. ¿Quién desea gastar recursos – tiempo, dinero
y esfuerzo – en capacitación aparentemente innecesaria? Nadie.
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HECHO DESTACADO
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Se realizarán cuatro diferentes eventos simultáneos bajo un mismo techo
Latinoamérica tendrá su mega evento
por Lyda Durango
Expo Seguridad México se renueva para hacer parte de la feria de seguridad más grande y única en su tipo en
Latinoamérica.
N
ace el mega evento de la seguridad en Latinoamérica. Gracias
a la alianza entre Giprex y ROC Exhibitions, Expo Seguridad México
se renueva para hacer parte del evento ferial más importante de la
seguridad en la región.
A cinco años de su creación, la feria de seguridad de México - una
de las mejores de América Latina - llega a un momento de cambio y
crecimiento.
Gracias a la visión de sus organizadores, a partir del próximo año
Expo Seguridad México compartirá recinto ferial con los sectores de
incendios y edificios, como lo hace desde hace dos años con la
seguridad industrial en la exposición Mexico Safety Expo.
“Para nosotros era muy complicado entrar al tema de incendios, pues la NFPA
es la autoridad en el tema y ya tiene hace algunos años un evento en México”,
comenta George. “Además, en el mercado no había espacio para dos exposiciones sobre el mismo tema”, acota.
ROC Exhibitions es la firma encargada a nivel mundial de la realización de
todos los eventos de la NFPA. Este acuerdo incluye también la Conferencia y
Exposición Nacional de Tecnología y Administración de Edificios (NFMT).
Este show, que se realiza anualmente en la ciudad de Baltimore, Maryland
(EE.UU.) reúne igualmente cuatro eventos en uno solo: National Facilities
Management & Technology Conference & Expo, Maintenance Solutions Expo,
GreenBuild Conference & Expo y Safe Buildings Expo.
Es así como estos cuatro segmentos compartirán un espacio en
común en el Centro Banamex de Ciudad de México.
“Muchos de los directores de edificios en EE.UU. tienen injerencia en el tema
de seguridad”, comenta George. “Y este evento de EE.UU. cuenta con
alrededor de 700 expositores”, agrega.
Juntos pero no revueltos
Una gran expectativa
Entre los días 20 y 22 de abril del 2010, jefes de edificios y de seguridad, así como proveedores, integradores, distribuidores e industria
en general se reunirán para actualizarse en las últimas novedades
de estos segmentos.
Si se mide en número de visitantes, expositores y superficie, esta feria se
convertirá en la más grande de Latinoamérica y la única en su tipo.
Si bien el objetivo del nuevo evento es llenar las necesidades de los
diferentes segmentos de la seguridad, los públicos estarán separados para facilitar su participación.
“Hemos creado prospectos independientes para expositores y
material diferente para visitantes, además, estamos manejando
diferentes bases de datos”, explica George Fletcher, director de
desarrollo de negocios de Giprex.
De esta forma se busca garantizar el enfoque de cada segmento.
“Tenemos que cuidarnos de no mezclar manzanas con peras”,
comenta George.
Para esto cada uno tendrá entrada independiente, pero los visitantes que quieran ingresar a los otros pabellones podrán hacerlo sin
problema pues estarán conectados entre sí.
“Nuestra expectativa está entre los 12.500 y los 15.000 visitantes calificados”,
afirma George. En expositores el estimativo está entre los 350 y 400 expositores. Pero en superficie abarcaremos unos 23.000 metros cuadrados. Que
yo sepa no hay algo similar en Latinoamérica”, acota.
Debido a su naturaleza, no sólo su tamaño, también se convertirá en catalizadora del mercado de seguridad en la región.
Es así como gracias a una oportuna renovación y a la visión acertada de
algunos líderes de la industria, Latinoamérica contará a partir del próximo año
con el evento que promete ser la respuesta adecuada a la naturaleza cambiante de la industria.
Zona de Seguridad ALAS informará oportunamente sobre los desarrollos de este mega evento de la industria.
“Cuando hace dos años tuvimos la experiencia de lanzar el área de
seguridad industrial tuvimos la misma preocupación”, comenta
George.
A partir de esta experiencia, el evento conservará la independencia
de cada segmento pero se conectarán según la necesidad.
Cuatro en uno
Facilities México, México Safety Expo, Exposeguridad México y
México Fire Expo combinarán fuerzas para brindar la solución todo
en uno para la industria.
A este punto se llega después de algunos años trabajando en una
propuesta que brindara este tipo de respuesta.
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TENDENCIAS
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Usuarios finales requieren sistemas que resguarden la instalación y la inversión
En busca de la verdadera solución de control de acceso
por Rick White*
Una investigación entre usuarios finales demuestra que éstos necesitan ayuda para balancear sus necesidades de
seguridad con el alcance de la tecnología.
E
l cambio no es nuevo. De hecho, ya en el año 500 A.C., el
filósofo griego Heráclito proclamaba: “lo único constante es el
cambio”.
Dos de los presidentes más queridos de EE.UU. han construido
sobre esta base. John F. Kennedy respaldó a Heráclito agregando:
“el cambio es la ley de la vida y aquellos que miran sólo al pasado o
al presente van a perderse el futuro”.
Ronald Reagan también aprovechó lo que dijo Kennedy cuando dijo:
“la libertad es el derecho a cuestionar y a cambiar la forma establecida de hacer las cosas”.
Nadie entiende esto más que los directores de seguridad de las
organizaciones, grandes y pequeñas. Ellos saben cómo hacerle
frente al proceso de desarrollar nuevas plataformas de seguridad
para proteger su gente y activos.
Este tema subyacente fue descubierto en entrevistas realizadas por
Ingersoll Rand Security Technologies entre más de 800 usuarios
finales del mercado de control de acceso.
Muchas preguntas, pocas respuestas
En el mundo perfecto de los encuestados, la solución de control de
acceso instalada actualmente debería ser personalizada.
Lo anterior haría posible cumplir exactamente con los requerimientos de seguridad y prevención, y a la vez tener la capacidad de
acomodarse a otras tecnologías, incluyendo tecnologías emergentes que permitan que este sistema crezca fácil, rápida y módicamente y adaptarse de acuerdo a la necesidad.
Con la tranquilidad de que ellos puedan permanecer actualizados
tecnológicamente sin comprometerse o arriesgarse, a los directores
de seguridad les gustaría la libertad – en este momento– de escoger
entre soluciones que desarrollen alguna o todas las tecnologías,
incluyendo aquellas que serán desarrolladas en el futuro.
¿Por qué, ellos se preguntan, tienen que especificar solamente
tarjetas de proximidad o solamente tarjetas inteligentes?
¿Por qué tienen que escoger entre soluciones online o soluciones
offline? Si es online, ¿por qué deben escoger entre cableado y
wireless?
¿Por qué deben descartar tecnologías cuando deberían poder
escogerlas todas, trabajando bajo un solo sistema sólo con una
base de datos, para tener una seguridad holística y una solución
segura?
Facilidad de actualización
De acuerdo con los datos proporcionados por usuarios finales, estos quieren
un nuevo modelo de seguridad y prevención que les permita personalizar en
la actualidad, a la vez que les permita migrar o actualizar fácilmente en un
futuro.
En otras palabras, quieren que su próximo sistema de control de acceso sea
flexible, adaptable y escalable.
Este sistema debe brindar los productos adecuados para sus aplicaciones
específicas ahora y en el futuro, sin importar que la solución inicial sea de
teclado o lectora de tarjeta, online u offline, acero inoxidable o metal.
Quieren componentes que combinen con el hardware existente tanto en color
como en estilo. Buscan que más adelante puedan incorporar bloqueo en caso
de emergencia, WIFI, red o tarjeta, redes en malla y todas las otras nuevas
tecnologías que están siendo discutidas en los medios y en las ferias, sin
complicaciones.
Y, como dichos sistemas pueden volverse complejos, no quieren ver la
complejidad. No es la tecnología por sí misma la que ellos ven como fatídica,
es cómo incorporar nuevas tecnologías en sus actuales sistemas.
Las nuevas herramientas deben ser simplificadas, fáciles de usar y fáciles de
instalar. Tales atributos no son importantes sólo para ellos. Después de todo,
estas decisiones son tomadas en conjunto con los gerentes financieros y de
IT, quienes tienen diferentes metas y objetivos medibles.
¿Dónde estamos ahora?
Vamos a revisar los sistemas típicos de control de acceso que se usan hoy en
día. En muchísimos casos, fueron instalados por etapas. Como resultado,
están compuestos por diferentes marcas y productos dispares, muchos de los
cuales no se integran dentro del mismo sistema o se comunican entre sí.
Con frecuencia, los sistemas de hardware y software son propietarios, no
permitiendo que los gerentes de seguridad mezclen o combinen los componentes de última generación o que personalicen la solución a sus necesidades
específicas.
El sistema requiere muchas bases de datos por separado y una cantidad de
interfaces de software que crean confusión, bajan el nivel de seguridad dentro
de la instalación y disminuyen la productividad del personal.
Este dilema, sin embargo, es bueno para el control de acceso físico. El dolor
genera cambio pero olvidamos rápido.
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TENDENCIAS
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Usuarios finales requieren sistemas que resguarden la instalación y la inversión
En busca de la verdadera solución de control de acceso
por Rick White*
Una investigación entre usuarios finales demuestra que éstos necesitan ayuda para balancear sus necesidades de
seguridad con el alcance de la tecnología.
¿Recuerdan los viejos tiempos cuando las interfaces tipo Windows
no existían? No sabíamos si era nuestra tarjeta de video, tarjeta
madre o impresora lo que fue creando las fallas que nos fueron
volviendo locos.
Un escenario similar enfrentan ahora a los usuarios con sus
sistemas de control de acceso, o algunos aspectos de él, y ya no
quieren estar un paso adelante de la obsolescencia con soluciones
vendadas. Es tiempo de avanzar.
Ellos podrían utilizar el inalámbrico en aquellas aperturas donde ha sido
tradicionalmente muy caro o engorroso, y utilizar cableado donde fue más
efectivo en costo, todo bajo un sistema y base de datos.
Sin compromisos hoy…sin compromisos mañana.
Libertad para moverse audazmente
¿Hacia dónde vamos?
El giro entre incorporar nuevas tecnologías ahora o esperar hasta más tarde
no está restringido a los que toman las decisiones de control de acceso. Todos
enfrentamos estas decisiones en nuestras vidas diarias.
Los datos de la voz del usuario no podrían ser más específicos. De
hecho, estos profesionales de la seguridad retaron cada práctica
preconcebida actual en la industria de la seguridad.
¿Cuándo compro yo un nuevo PC, pantalla plana o teléfono inteligente?
¿Espero una nueva versión, la cual ciertamente debería tener más características que me interesen?
Por ejemplo, en lugar de ubicar componentes tales como lectoras de
credenciales o una solicitud de salida cerca a la puerta, como ha
sido tradicional, ¿por qué no pueden los nuevos diseños de cerraduras integradas incorporar estos componentes en la cerradura misma
brindando mayor valor para su inversión y una solución más
inteligente, todo en un solo producto?
¿Tendré que abandonar todo lo que ya tengo – desde los archivos de
computador hasta las películas grabadas o registros de llamadas- sólo para
disfrutar de las nuevas características?
¿Qué tal si una nueva plataforma de seguridad pudiera ser desarrollada desde abajo, utilizando arquitectura abierta e intercambiabilidad como sus piedras angulares?
Eso significaría que las cerraduras electrónicas brindarían
integración sin igual con su software existente. El hardware de la
cerradura sería tan fácil de actualizar como su software.
La cerradura por sí misma brindaría un camino de migración a las
necesidades de tecnología futura, no sólo protegiendo la instalación
sino protegiendo su inversión.
Los usuarios podrían actualizar sus cerraduras sin ni siquiera sacarlas de la puerta, ahorrando costos de instalación. Con módulos de
lectoras intercambiables, podrían cambiarse de una lectora de
credenciales a otra con rapidez, facilidad y módicamente.
Así como la industria de productos para el consumidor está finalmente
facilitando a sus usuarios la utilización de la última tecnología hoy mientras
que es capaz de migrar fácilmente a lo mejor de las tecnologías emergentes
del mañana, también puede hacerlo la industria de control de acceso.
Después de todo, los compradores de control de acceso simplemente quieren
un sólido ROI y un bajo TCO (Costo Total de Propiedad).
Los usuarios finales quieren tener la posibilidad de comprar ahora con el
mínimo riesgo para ellos mismos y sus corporaciones, siendo capaces de
mostrar a sus comités de supervisión de presupuesto que comprar ahora
brinda la mejor seguridad para su instalación y sus inversiones en control de
acceso.
*Gerente general Ingersoll Rand Security Technologies
Podrían, además, con los módulos de red intercambiables, pasar de
un seguro autónomo y offline a un sistema de control de acceso en
red con incluso un dispositivo switchover para otorgar cerramiento
instantáneo a lo largo de toda la instalación cuando se necesite, y
cambiar los derechos de acceso desde sus oficinas.
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TUTORIALES COLECCIONABLES
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Características que mejoran el contraste y la detección
Las funciones de autocontraste y compensación de cable
por Bosh Sistemas de Seguridad
La niebla, la neblina, la bruma y el resplandor reducen significativamente el contraste de la imagen y pueden hacer
casi imposible el reconocimiento (o incluso la detección).
L
a avanzada energía de procesamiento de 15 bits DSPs provee
mejoras significativas en contraste mediante el incremento del
alcance del rango dinámico de la cámara.
Mientras exista suficiente luz en la escena para el control de la lente Auto Iris
y AGC para producir una señal de video completa, la velocidad del obturador
se mantendrá fija en el valor por defecto.
Utilizando la función XF-Dynamic Auto Black (o Autocontraste), una
de las cámaras disponibles en el mercado ajusta dinámicamente los
niveles de iluminación en las escenas para reducir las áreas más
oscuras a (casi) negro.
Sólo cuando la luz falle, el control del obturador se encargará de reducir la
velocidad del obturador hasta que el valor por defecto sea alcanzado. Las
imágenes borrosas por movimiento recurrirán a esta velocidad más baja del
obturador, pero esto es preferible a perder la señal de video por completo.
Esta función mejora el contraste en las imágenes oscurecidas por
“velos” de neblina o en las que el contraste se reduce por niebla o
bruma. La función Autocontraste es la más efectiva en situaciones
dentro de un ambiente, tales como una discoteca con poca luz y
humo de cigarrillo.
Este sistema de Obturador por Defecto provee videos sin imágenes borrosas
por movimiento durante el tiempo que sea posible, y a la vez permite capturar
imágenes en todo tipo de condiciones de luz.
Reducción de imágenes borrosas por movimiento
En la mayoría de las imágenes tomadas a partir de la grabación de
objetos en movimiento, los detalles suelen perder claridad dada la
relativa lenta velocidad del obturador de 1/50 seg. (o 1/60 seg.)
utilizada en las cámaras CCTV estándares.
Esto convierte la identificación de
individuos y matrículas de
vehículos, por ejemplo, en algo
dificultoso e incluso imposible.
La solución es incrementar la
velocidad del obturador para
congelar la imagen, que sólo
puede funcionar mientras haya
suficiente luz.
Incrementar la velocidad del
obturador significa incrementar el
nivel de la iluminación o la
apertura de la lente para
compensar la corta exposición.
Arriba, Auto contraste apagado
Abajo, Autocontraste encendido
Una vez que el nivel de luz
disminuye y la lente se encuentra totalmente abierta, el control
automático de ganancias (AGC) puede ser activado para proveer
mayores aumentos. Sin embargo, cuando éste ha alcanzado su
límite, la imagen simplemente se degrada hasta que se vuelve
inutilizable.
Combinación de características
La cámara de la tecnología en mención puede obtener imágenes
precisas en movimiento durante un periodo extenso ya que combina
características que trabajan en conjunto para mantener un desempeño óptimo.
Al cambiar el modo de la cámara al Modo Obturador por defecto,
usted puede determinar la velocidad a un valor por defecto (por
ejemplo, 1/250 seg.).
Ejemplo de reducción de imágenes borrosas a causa del movimiento. El control del
obturador incrementa la velocidad del obturador de 1/50 seg. a 1/500 seg. a
medida que la luz disminuye.
Compensación de cable
Las nuevas técnicas de procesamiento les han permitido a los fabricantes de
cámaras llevar la resolución de las cámaras color hasta 540 líneas de TV
(TVL). Sin embargo, 540 TVL sólo pueden alcanzar su completo beneficio si
usted utiliza cables cortos; de otra forma, la atenuación en el cable reduce la
resolución observada.
Para eliminar la necesidad de amplificadores adicionales para compensar la
pérdida de estos cables, muchas cámaras de una de las marcas más reconocidas del mercado poseen la opción de compensación de cables, que adapta
el video de salida de la cámara para minimizar la pérdida ocasionada por los
cables.
Esta función alcanza componentes de alta frecuencia en la señal de salida
que son responsables de los detalles más finos en la imagen, los cuales
compensan las grandes pérdidas de alta frecuencia en el cable.
También compensan la resistencia del cable al amplificar la energía DC y los
componentes de baja frecuencia que son responsables de mantener la
correcta sincronización de las imágenes brillantes.
Usted puede seleccionar compensación del cable directamente en el display
de la pantalla de la cámara. Puede ser determinado en tres tipos de cable
coaxial con niveles de ecualización que son ajustables dentro de un amplio
rango: puede compensar cables con un largo de hasta 2000 m.
Sólo las cámaras de la marca en mención con compensación de cable
incorporada son capaces de generar una resolución completa de 540 TVL
para los grabadores y monitores en una terminal.
Si desea saber más sobre algunas de las tecnologías mencionadas en este
tutorial visite www.boschsecurity.com.
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USUARIO FINAL
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Plataforma de CCTV Apollonian facilita la administración en casinos de Thunderbird Resorts
Logrando la mejor respuesta en el menor tiempo posible
por Lyda Durango
Tres factores fueron decisivos para la elección de la plataforma de administración de video para los casinos de
Thunderbird Resorts en Guatemala: facilidad de operación, rápida respuesta y relación costo-beneficio.
T
hunderbird Internacional Gaming es una compañía de operación
de casinos con presencia en diferentes partes del mundo.
Como parte del sector de la hospitalidad, pero también del juego,
esta empresa requiere sistemas y personal que garanticen el
bienestar y la seguridad de empleados, instalaciones y usuarios.
La plataforma Apollonian permite integrar múltiples modelos de camaras IP.
Está compuesta de DVR de 8, 16 y 32 canales, NVR de 16, 32 y 64 canales,
Centro de Comando de 3 pantallas LCD, matriz virtual, servidor de análisis de
video en tiempo real, entre otros componentes.
Facilidad de operación
De origen norteamericano, en América Latina cuenta con casinos en
varios países y una de las instalaciones de sistemas de seguridad
más reciente tuvo lugar en tres de sus casinos en Guatemala.
Una de las características más destacadas del sistema es su facilidad de
manejo que, a criterio de Ricardo, fue uno de los factores decisivos a la hora
de elegir este sistema sobre otros.
Para la actualización del sistema de video vigilancia existente en los
casinos de ese país, su gerente de seguridad buscó un sistema
eficiente y fácil de operar pero sobre todo que le ofreciera una buena
relación costo-beneficio.
Y es que la cantidad de trabajo y de monitoreo que tiene un sistema de video
vigilancia para casinos es tanta que el sistema debe disminuir la carga, no
aumentarla.
“Hay equipos mucho más costosos, que tienen un poco más de
tecnología pero para mi concepto éste es práctico y está dentro de
nuestro presupuesto”, explica Ricardo Sopalda, director de vigilancia de los casinos de Thunderbird Resorts en Guatemala.
“No se puede estar malgastando el dinero, hay que tomar la decisión
del equipo a utilizar con base en la proporción de la operación que
se tiene”, agrega.
El equipo que llenó estos requerimientos fue el sistema Apollonian
de Digital Security Solutions, un sistema de administración de video
empresarial que cumple con los estándares de la Comisión de
Juego de Nevada, EE.UU.
Aprovechando la solución
Muchas de las soluciones existentes en el mercado tienen tantas
funciones que los usuarios desconocen gran parte de ellas y
terminan pagando por lo que no utilizan.
En el caso de Apollonian esta plataforma se divide en una gama de
productos que le permite al cliente seleccionar cuáles usar de
acuerdo a su aplicación.
Los DVR de Apollonian están basados en Linux para garantizar la
confiabilidad que este tipo de aplicación requiere. “El 90% de
nuestros competidores usa Windows, lo cual trae múltiples inconvenientes con el paso del tiempo”, comenta Mario Mouritz, vicepresidente y jefe de tecnología de DSSC.
“Windows no es una plataforma diseñada para aplicaciones críticas
dentro de la industria de seguridad ”, explica.
Además, agrega Mario, aquellos que buscan atacar los sistemas
operativos, están detrás de Windows y no detrás de Linux, pues
Windows está orientado al mercado de consumo masivo.
“Para mi concepto y el de mis colaboradores, la plataforma Apollonian es bien
práctica y fácil de manejar”, comenta Ricardo. La facilidad, a juicio de él, tiene
que ver con que sólo un click permite hacer funciones que en otros sistemas
requerirían varios clicks.
“Tan sólo con un click puedes ver una determinada cámara y no hay que estar
grabando las cámaras para que se vea en pantalla”, explica.
Esta facilidad para el operador es uno de los grandes beneficios del sistema.
“El operador puede armar su propio layout de acuerdo a sus gustos y preferencias”, acota.
El centro de comando permite programar hasta 250 mapas del sitio, agrupar
cámaras y tener una vista panorámica de todo el sistema.
“Puedes tener tantos centros de comando como operadores requiera la
aplicación”, aclara Mario.
La importancia de una respuesta rápida
La facilidad de la operación hace mucho más sencillo que el operador pueda
responder adecuadamente y a tiempo ante cualquier situación sospechosa.
“En la medida en que el sistema es fácil, la operación no se detiene”, comenta
Ricardo. “Cuando necesito una foto, un video o revisar una jugada en una de
las mesas puedo verlo al mismo tiempo que sigo monitoreando en vivo”,
agrega.
Esto le permite a Ricardo no perder de vista ningún detalle de lo que sucede
en el casino y al operador utilizar sus habilidades en tareas más específicas y
menos mecánicas.
“El sistema es igual que todos”, dice Ricardo. “Si no hay operador es como si
el sistema no existiera”, agrega. Dependiendo de la habilidad, conocimiento y
malicia del operador el sistema dará lo mejor de sí.
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USUARIO FINAL
Año 2 Volumen 25 - Agosto 15 - 2009
Plataforma de CCTV Apollonian facilita la administración en casinos de Thunderbird Resorts
Logrando la mejor respuesta en el menor tiempo posible
por Lyda Durango
Tres factores fueron decisivos para la elección de la plataforma de administración de video para los casinos de
Thunderbird Resorts en Guatemala: facilidad de operación, rápida respuesta y relación costo-beneficio.
“Hay que entender el trabajo del operador de casinos”, comenta
Mario. “Ellos deben constantemente mirar el monitor y devolver las
grabaciones, eso es un trabajo riguroso, entonces si ofreces un
sistema que no sea amigable y que complica el trabajo, entonces el
operador se va a fatigar y no va a cumplir bien su labor”, explica.
Planes futuros y de mejoras
“Generalmente no hay un balance entre el trabajo del arquitecto, la persona
encargada del diseño interior del casino y el gerente de seguridad”, comenta
Mario.
Y explica que si en un lugar específico se quiere ubicar una cámara para dar
cobertura de vigilancia no puede hacerse por el simple hecho de que rompe
con la decoración o de que la propia decoración está concebida con un
ambiente de iluminación que no brinda la mejor calidad de imagen.
En un comienzo las plataformas de administración de video de los
tres casinos funcionaban de forma separada. Luego se logró
integrarlas con resultados satisfactorios.
Igualmente la plataforma está integrada con el sistema de control de
acceso pero los planes de crecimiento no paran ahí. “Próximamente
podremos integrar al sistema puntos de alarma”, explica Mario
Mouriz.
La idea, agrega Mario, es que el mismo operador tenga bajo su
control e integrado en una sola plataforma todos los subsistemas de
seguridad que protegen al casino.
“Aunque en ocasiones el sector de casinos no se preocupa mucho
por la integración”, aclara Mario. “La preocupación principal ha sido
la calidad de la imagen y la capacidad de almacenamiento”, acota.
Diseño, operación y seguridad
La particularidad del sector casinos creó varios retos para este
proveedor a la hora de ofrecer la solución adecuada para las necesidades de los casinos Thunderbird en Guatemala.
Mario recuerda especialmente que el diseño interior y arquitectónico
del lugar es uno de los principales aspectos a considerar.
Sin embargo, aclara, que el software de hoy en día hasta cierto punto puede
compensar estas situaciones para mejorar la imagen.
Por eso, la tecnología es el mejor aliado para asegurar el lugar y facilitar la
operación. Y en este caso el usuario se siente satisfecho con el resultado
obtenido a partir del equipo elegido: “El equipo que tengo actualmente me da
una respuesta rápida y fácil”, concluye Ricardo.
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