Es preciso destacar que, con el objeto de dirigir este Departamento, en el mes de septiembre se incorporó a la Subgerencia de Gestión de Salud una nueva profesional, quien cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector Isapre. T_ En la misma línea del Departamento de Servicios y Coberturas, pero con un alcance mayor al Ges/Caec, opera desde el año 2011 la Unidad de Gestión Clínica, conformada por un equipo de profesionales de la salud –médicos y enfermeras- cuyo objetivo es velar porque el servicio que otorguen los prestadores a los afiliados de la Isapre, sea de la más alta calidad, eficiente y efectivo. Para cumplir con su objetivo, esta Unidad realiza visitas a pacientes hospitalizados, tanto en clínicas como en atención domiciliaria, sostiene reuniones con los prestadores, revisa y gestiona diariamente el censo de los principales prestadores en convenio y la página web de la Superintendencia de Salud con los casos de urgencia vital, y solicita peritajes para complementar la visión técnica de la atención que reciben los beneficiarios de Masvida. Todo ello en un trabajo coordinado con los distintos departamentos, unidades y agencias de la Isapre. Durante el año, con la implementación en el archivo maestro de afiliados de isapres consolidado que levanta mensualmente Previred a la web, se ha logrado aumentar el pago oportuno y correcto de las cotizaciones a través de este medio. También el comportamiento de los entes pagadores de cotizaciones de salud, empleadores, entidad encargada del pago de pensiones y trabajadores independientes o voluntarios, potenciaron la recaudación electrónica, es así como en diciembre se terminó recaudando el 75% de las cotizaciones por esa vía. Si bien es cierto que las cuentas por regularizar, excedentes y excesos han aumentado considerablemente en los últimos años respecto del total recaudado, ello se ha debido tanto al crecimiento normal de la Isapre, como también a las modificaciones introducidas al sistema en los últimos años; las que, en forma porcentual han tendido a estabilizarse en el último periodo. Desde la perspectiva del buen uso de los recursos el Área ha cumplido, pese a que el trabajo operacional ha aumentado considerablemente, ello debido a la existencia de un grupo humano que, trabajando comprometido y en equipo, ha sido capaz de enfrentar y terminar con éxito este mayor desafío impuesto por este aumento del volumen de trabajo. En la tabla siguiente es posible apreciar en porcentajes el crecimiento en los 3 ítems más afectados de los últimos dos años. Hubo un crecimiento de un 5.3 % en el número de licencias curativas procesadas y una disminución de 13.1% en las procesadas por FUPF, debido principalmente a la disminución de la licencia para enfermedad de hijo menor de un año, esto por la entrada en vigencia del postnatal ampliado de 6 meses. I%Y4%",("5'(5+:+(0<1"'($&(5<1",(4"%e1" +0:(,+%<%:(0<("%0<('+1' Periodo 2009 - 2010 2010 - 2011 2011 - 2012 Total Excesos Excedentes recaudación generados generados 15% 19% 129% 16% 22% 48% 15% 13% 39.5% Respecto de la generación de la deuda de cotizaciones, podemos estar tranquilos debido a que los montos se han mantenido constantes, lo que indica que en relación al crecimiento de la deuda ésta ha ido disminuyendo porcentualmente. Año 2010 2011 2012 Ingresos Monto % respecto del MM$ deuda MM$ crecimiento 163.699 13.848 8.46 190.578 10.560 5.54 217.872 11.068 5.07 En cuanto a los gastos operacionales se procesaron 179.836 licencias médicas con un costo ascendente a $41.896.346.786. Las licencias FUP sumaron 20.583 pagadas con un gasto del Estado que llegó a $27.401.501.409.